提升人居环境卫生制度

PAGE提升人居环境卫生制度一、总则（一）目的为了切实提升人居环境卫生水平，营造整洁、舒适、健康的居住环境，保障居民的生活质量和身体健康，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于本公司/组织所负责的所有居住区域，包括住宅小区、公寓楼、宿舍区等。（三）基本原则1.以人为本原则充分考虑居民的需求和利益，以居民的满意度为衡量制度执行效果的重要标准。2.全面覆盖原则涵盖居住区域内的环境卫生各个方面，包括公共区域、楼道、庭院、垃圾处理等，确保无死角。3.责任明确原则明确各部门、各岗位在环境卫生管理中的职责，做到责任到人。4.持续改进原则不断总结经验，发现问题及时整改，持续提升环境卫生管理水平。二、环境卫生管理职责分工（一）管理部门职责1.制定和完善人居环境卫生管理制度、标准和考核办法。2.组织环境卫生管理工作的实施、监督和检查。3.协调各部门之间的工作关系，确保环境卫生管理工作顺利开展。4.负责环境卫生设施设备的规划、采购、维护和更新。5.对环境卫生管理工作中的重大问题进行决策。（二）保洁部门职责1.按照规定的作业流程和标准，负责公共区域的日常清扫、保洁工作，包括楼道、楼梯扶手、电梯轿厢、大厅、走廊、庭院等。2.及时清理垃圾，确保垃圾日产日清，垃圾桶无满溢现象。3.定期对公共区域进行消毒，预防疾病传播。4.负责公共区域内卫生设施设备的清洁和维护，如卫生间设施、洗手池等。5.协助做好环境卫生宣传工作，引导居民爱护环境。（三）绿化部门职责1.负责居住区域内绿化植物的养护管理，包括浇水、施肥、修剪、病虫害防治等。2.及时清理绿化区域内的杂物和垃圾，保持绿化环境整洁。3.合理规划绿化布局，根据季节变化适时调整绿化景观。4.保护绿化设施设备，确保其正常运行。（四）工程部门职责1.负责环境卫生设施设备的维修和保养，确保其正常使用，如垃圾清运车辆、清洁工具等。2.及时处理环境卫生管理中的设施设备故障，保障环境卫生工作的顺利进行。3.配合做好环境卫生设施设备的更新改造工作，提高环境卫生管理的效率和质量。（五）居民职责1.自觉遵守环境卫生管理制度，爱护公共环境卫生。2.按照规定的时间和地点投放垃圾，不得随意丢弃。3.不随地吐痰、乱扔果皮纸屑等杂物。4.积极参与环境卫生整治活动，配合管理部门做好环境卫生工作。三、环境卫生作业标准（一）公共区域清扫保洁标准1.楼道每日清扫一次，保持地面干净整洁，无灰尘、无污渍、无杂物。楼梯扶手每周擦拭一次，保持光亮，无灰尘。楼道墙壁每月擦拭一次，无明显灰尘和污渍。2.电梯轿厢每日早、中、晚各清洁一次，保持轿厢内地面干净，四壁无污渍。电梯按钮、扶手等设施每日消毒一次，防止交叉感染。3.大厅、走廊每日定时清扫，随时保持地面干净，无垃圾、无积水。门窗玻璃每周擦拭一次，保持明亮。4.庭院每日清扫落叶、杂物等，保持庭院整洁。定期对庭院内的绿化植物进行清理，去除杂草和枯枝。（二）垃圾处理标准1.垃圾收集按照规定的时间和路线进行垃圾收集，确保垃圾日产日清。垃圾收集容器应摆放整齐，定期清理，保持外观清洁。2.垃圾运输垃圾运输车辆应保持密闭，防止垃圾泄漏和异味散发。运输过程中要注意避免垃圾洒落，如有洒落应及时清理。3.垃圾处理垃圾应运至指定的垃圾处理场进行处理，不得随意倾倒。对可回收垃圾应进行分类回收，实现资源再利用。（三）绿化养护标准1.浇水根据季节和天气情况合理浇水，保持绿化植物土壤湿润，但不得积水。夏季高温时，应增加浇水次数，避免植物缺水。2.施肥定期对绿化植物施肥，根据植物品种和生长阶段选择合适的肥料。施肥应均匀，避免肥料浪费和对环境造成污染。3.修剪按照植物生长特点和景观要求进行定期修剪，保持植物形态美观。修剪后的植物应及时清理残枝落叶。4.病虫害防治加强对绿化植物的病虫害监测，及时发现并采取有效的防治措施。优先采用生物防治和物理防治方法，减少化学农药的使用。四、环境卫生监督检查（一）内部监督检查1.管理部门定期对环境卫生管理工作进行全面检查，每月不少于[X]次。2.保洁部门、绿化部门、工程部门应建立自查制度，每日对本部门负责的工作区域进行检查，发现问题及时整改。3.设立环境卫生监督岗位，对公共区域的环境卫生情况进行实时监督，及时发现和纠正不文明行为。（二）居民监督1.设立投诉举报渠道，如电话、邮箱、意见箱等，接受居民对环境卫生问题的投诉和举报。2.对居民的投诉举报应及时受理，核实情况后采取相应的措施进行处理，并将处理结果及时反馈给居民。（三）考核评价1.建立环境卫生考核评价机制，对各部门和岗位的环境卫生管理工作进行量化考核。2.考核内容包括作业标准执行情况、环境卫生质量、居民满意度等。3.根据考核结果进行奖惩，对表现优秀的部门和个人给予表彰和奖励，对不达标的部门和个人进行批评教育和处罚。五、环境卫生设施设备管理（一）设施设备配置1.根据居住区域的实际情况，合理配置环境卫生设施设备，如垃圾桶、垃圾清运车辆清洁工具、绿化养护设备等。2.设施设备应满足环境卫生管理工作的需要，具备良好的性能和质量。（二）设施设备维护1.建立设施设备维护管理制度，定期对设施设备进行维护保养，确保其正常运行。2.保洁部门、绿化部门、工程部门应负责各自使用的设施设备的日常维护，发现问题及时报告并维修。3.管理部门应定期组织设施设备的全面检查和维护，对老化、损坏的设施设备及时进行更新和更换。（三）设施设备更新1.根据环境卫生管理工作的发展和实际需求，适时对设施设备进行更新改造。2.设施设备更新应遵循先进、实用、经济的原则，提高环境卫生管理的效率和质量。3.对新购置的设施设备应进行严格的验收，确保其符合相关标准和要求。六、环境卫生宣传教育（一）宣传内容1.环境卫生管理制度和标准。2.爱护环境的重要性和文明行为规范。3.垃圾分类知识和方法。4.环境卫生整治活动的意义和成果。（二）宣传方式1.利用社区公告栏、宣传栏等张贴宣传海报和标语。2.发放宣传手册、宣传单页等资料，向居民宣传环境卫生知识。3.组织开展环境卫生宣传活动，如讲座、培训、知识竞赛等，提高居民的参与度和环保意识。4.利用社区微信公众号、短信平台等新媒体渠道发布环境卫生信息，扩大宣传覆盖面。七、环境卫生应急管理（一）应急预案制定1.针对可能出现的环境卫生突发事件，如自然灾害、公共卫生事件等，制定应急预案。2.应急预案应包括应急组织机构、应急响应程序、应急处置措施、物资保障等内容。（二）应急演练1.定期组织环境卫生应急演练，提高各部门和人员的应急处置能力。2.演练内容应包括突发事件的模拟、应急响应、现场处置等环节，确保演练的真实性和有效性。（三）应急处置1.发生环境卫生突发事件时，应立即启动应急预案，各部门和人员按照职责分工迅速开展应急处置工作。2.及时清理现