物业办公卫生管理制度

PAGE物业办公卫生管理制度一、总则（一）目的为加强物业办公区域的环境卫生管理，营造整洁、舒适、有序的工作环境，提升物业服务质量和形象，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于物业办公区域内的所有部门、员工及外来办事人员。（三）管理原则1.全员参与原则：物业全体员工应积极参与办公卫生管理，共同维护办公环境的整洁。2.责任明确原则：明确各部门、各岗位在办公卫生管理中的职责，确保责任落实到人。3.定期检查原则：定期对办公区域进行卫生检查，及时发现问题并督促整改。4.持续改进原则：根据检查结果和实际情况，不断完善办公卫生管理制度，持续提升办公卫生水平。二、办公区域划分及卫生标准（一）公共区域1.走廊地面：保持干净，无杂物、无污渍，定期进行清扫和拖地。墙面：无灰尘、无蜘蛛网，定期进行擦拭。门窗：玻璃明亮，窗框、窗台干净，定期进行清洁。扶手：无灰尘、无污渍，定期进行擦拭。2.楼梯地面：保持干净，无杂物、无污渍，定期进行清扫和拖地。扶手：无灰尘、无污渍，定期进行擦拭。楼梯间墙面：无灰尘、无蜘蛛网，定期进行擦拭。3.电梯轿厢：地面干净，四壁无污渍、无灰尘，定期进行清洁。电梯门：保持干净，无污渍、无手印，定期进行擦拭。电梯按钮：无灰尘、无污渍，定期进行消毒。4.会议室桌面：保持整洁，无杂物、无污渍，会议结束后及时清理。椅子：摆放整齐，无灰尘、无污渍。地面：干净，无杂物、无污渍，定期进行清扫和拖地。墙面：无灰尘、无蜘蛛网，定期进行擦拭。门窗：玻璃明亮，窗框、窗台干净，定期进行清洁。5.卫生间地面：保持干燥、干净，无积水、无污渍，定期进行清扫和拖地。洗手台：台面干净，无污渍、无水渍，水龙头、镜子干净明亮，定期进行擦拭。便器：无污垢、无异味，定期进行冲洗和消毒。垃圾桶：垃圾及时清理，周围无垃圾散落，定期进行擦拭和消毒。墙面：无灰尘、无污渍，定期进行擦拭。门窗：玻璃明亮，窗框、窗台干净，定期进行清洁。（二）各部门办公室1.桌面保持整洁，文件、办公用品摆放整齐有序。无杂物、无污渍，定期进行清理。2.地面干净，无杂物、无污渍，定期进行清扫和拖地。3.电脑及周边设备电脑主机、显示器、键盘、鼠标等表面无灰尘，定期进行擦拭。打印机、复印机等设备定期进行清洁，保持外观干净。4.文件柜表面无灰尘，柜内文件摆放整齐，定期进行整理和清洁。5.墙面无灰尘、无蜘蛛网，定期进行擦拭。6.门窗玻璃明亮，窗框、窗台干净，定期进行清洁。（三）特殊区域1.机房地面：保持干净，无杂物、无污渍，定期进行清扫。设备：表面无灰尘，定期进行擦拭，设备运行正常，无安全隐患。线路：整齐有序，无乱拉乱接现象，定期进行检查。2.仓库货物摆放整齐，分类存放，标识清晰。地面干净，无杂物、无污渍，定期进行清扫。货架：表面无灰尘，定期进行擦拭。仓库门窗：关闭良好，无损坏，定期进行检查。三、卫生管理职责（一）物业管理部门1.负责制定物业办公卫生管理制度，并组织实施。2.定期对办公区域进行全面卫生检查，对发现的问题及时督促整改。3.协调各部门之间的卫生管理工作，确保办公卫生管理工作顺利开展。4.负责办公区域公共区域的日常清洁工作，包括走廊、楼梯、电梯、会议室、卫生间等。（二）各部门负责人1.负责本部门办公区域的卫生管理工作，组织员工做好办公室的清洁卫生。2.教育引导本部门员工遵守办公卫生管理制度，养成良好的卫生习惯。3.定期对本部门办公区域进行自查，发现问题及时整改。（三）员工个人1.保持个人办公区域的整洁卫生，做到桌面整洁、地面干净、设备无灰尘。2.自觉遵守办公卫生管理制度，爱护办公环境，不随地吐痰、不乱扔垃圾。3.积极参与办公区域的卫生清洁活动，配合做好公共区域的卫生维护工作。四、卫生清洁流程及要求（一）日常清洁流程1.地面清洁清扫：使用扫帚将地面上的杂物、灰尘等清扫干净，集中到垃圾桶内。拖地：用拖把蘸适量清洁剂或清水，按照先边角后中间的顺序拖地，拖完后用清水冲洗拖把，拧干水分，将地面擦干。2.桌面清洁整理：将桌面上的文件、办公用品等摆放整齐。擦拭：用干净的抹布蘸适量清洁剂或清水，擦拭桌面，去除污渍。3.门窗清洁玻璃清洁：先用湿布擦拭玻璃表面，去除灰尘，然后用玻璃清洁剂喷在玻璃上，用干净的报纸或专用玻璃擦反复擦拭，直至玻璃明亮。窗框、窗台清洁：用湿布擦拭窗框、窗台，去除灰尘和污渍。4.卫生间清洁便器清洁：先用刷子蘸适量清洁剂刷洗便器内部，去除污垢，然后用清水冲洗干净，最后用消毒水进行消毒。洗手台清洁：用湿布擦拭洗手台台面、水龙头、镜子等，去除污渍和水渍，然后用消毒水进行消毒。地面清洁：用拖把蘸适量清洁剂或清水，按照先边角后中间的顺序拖地，拖完后用清水冲洗拖把，拧干水分，将地面擦干。垃圾桶清洁：将垃圾桶内的垃圾倒入垃圾袋，扎紧袋口，然后用湿布擦拭垃圾桶表面，去除污渍，最后用消毒水进行消毒。（二）定期清洁流程1.每月全面清洁对办公区域的所有区域进行全面清洁，包括公共区域、各部门办公室、特殊区域等。清洁内容包括地面、墙面、天花板、门窗、家具、设备等的深度清洁，以及卫生死角的清理。清洁完成后，对办公区域进行全面检查，确保卫生达标。2.每季度专项清洁根据季节特点和实际情况，对办公区域的特定区域或设备进行专项清洁。如春季对空调进行清洗，夏季对窗帘进行清洗，秋季对地毯进行清洗，冬季对暖气设备进行清洁等。专项清洁由物业管理部门组织专业人员进行，确保清洁效果和设备安全。（三）清洁要求1.清洁工作应在不影响正常办公的前提下进行，尽量选择在非办公时间或员工休息时间进行。2.清洁人员应穿戴统一的工作服，佩戴口罩、手套等防护用品，确保清洁工作的安全和卫生。。3.清洁工具应定期清洗、消毒，保持清洁工具的卫生。4.清洁过程中产生的垃圾应及时清理，分类存放，定期运至指定地点处理。5.清洁工作应严格按照清洁流程和要求进行，确保清洁质量，达到卫生标准。五、卫生检查与考核（一）检查方式1.日常巡查：物业管理部门的卫生管理人员每天对办公区域进行巡查，及时发现和处理卫生问题。2.定期检查：每周由物业管理部门组织一次全面卫生检查，对各部门办公区域和公共区域进行检查评分。3.不定期抽查：物业管理部门不定期对办公区域进行抽查，对发现的问题及时督促整改。（二）检查标准1.按照本制度规定的办公区域划分及卫生标准进行检查评分。2.卫生检查采用百分制评分，满分为100分。3.评分标准如下：地面、墙面、门窗等清洁卫生，无污渍、无灰尘、无蜘蛛网，得30分。桌面、文件柜等摆放整齐，无杂物，得20分。卫生间清洁卫生，无异味，得20分。特殊区域设备运行正常，卫生良好，得15分。员工个人卫生习惯良好，无随地吐痰、乱扔垃圾等现象，得15分。（三）考核办法1.每周的定期检查结果进行通报，对卫生不达标的部门进行督促整改。2.每月根据各部门的卫生检查得分情况进行排名，对排名靠前的部门进行表扬，对排名靠后的部门进行批评。3.将卫生检查结果与部门绩效考核挂钩，对连续两个月卫生不达标的部门，扣减部门绩效考核分数。4.对于在卫生管理工作中表现突出的员工，给予适当的奖励，如奖金、荣誉证书等。六、环境卫生维护与监督（一）宣传教育1.物业管理部门定期组织员工进行环境卫生知识培训，提高员工的卫生意识和环保意识。2.在办公区域张贴卫生宣传标语和提示牌，引导员工养成良好的卫生习惯。3.利用内部宣传栏、微信群等渠道，宣传办公卫生管理制度和卫生知识，营造良好的卫生管理氛围。（二）设施设备维护1.定期对办公区域的卫生设施设备进行检查和维护，确保设施设备正常运行。2.及时更换损坏的卫生设施设备，如垃圾桶、拖把、抹布等，保证清洁工作的顺利进行。3.对卫生间的水龙头、便器等设施设备进行定期维修和保养，防止出现漏水、堵塞等问题。（三）监督投