公厕卫生达标制度

PAGE公厕卫生达标制度一、总则（一）目的为加强公司/组织所管辖公厕的卫生管理，确保公厕环境整洁、卫生达标，为公众提供良好的使用条件，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于公司/组织负责管理的所有公厕。（三）基本原则1.遵循国家和地方有关环境卫生管理的法律法规以及行业标准，确保公厕卫生管理工作合法合规。2.坚持以人为本，以满足公众对公厕卫生的需求为出发点，不断提高服务质量。3.实行科学管理，运用先进的技术和方法，提高公厕卫生管理的效率和水平。二、管理职责（一）管理部门职责1.负责制定和完善公厕卫生达标制度，并组织实施。2.定期对公厕卫生管理工作进行监督检查，及时发现和解决问题。3.协调相关部门，保障公厕卫生管理工作所需的人力、物力和财力。4.负责与上级主管部门及其他相关部门的沟通协调，及时汇报公厕卫生管理工作情况。（二）公厕管理人员职责1.严格按照本制度及相关操作规程，负责公厕的日常卫生保洁工作。2.定期对公厕设施设备进行检查维护，确保其正常运行。3.及时清理公厕内的垃圾和废弃物，保持公厕环境整洁。4.负责公厕内的消毒杀菌工作，防止疾病传播。5.积极收集公众对公厕卫生的意见和建议，并及时反馈给管理部门。三、公厕卫生标准（一）设施设备1.公厕外观应保持整洁，无明显污渍、破损。2.厕门、窗应完好无损，开关灵活，能正常使用。3.洗手盆、水龙头、镜子等设施应完好，无漏水现象，表面清洁光亮。4.便器应无堵塞、无渗漏，表面清洁，无污垢。5.冲水装置应正常运行，水量充足，能及时将排泄物冲走。6.通风设备应良好，能有效排除异味。7.照明设备应完好，亮度适宜，能满足正常使用需求。（二）环境卫生1.地面应保持清洁，无积水、无杂物、无痰迹。2.墙壁、天花板应无灰尘、无蜘蛛网、无污渍。3.小便池内无尿垢，大便池内无粪便残留。4.垃圾桶应及时清理，垃圾不外露，周围地面无散落垃圾。5.公厕内无明显异味，空气清新。（三）消毒杀菌1.定期对公厕进行全面消毒，重点部位如便器、洗手盆等应增加消毒频次。2.消毒药品应符合国家相关标准，使用方法正确，确保消毒效果。3.做好消毒记录，包括消毒时间、消毒部位、消毒药品名称及用量等。四、日常保洁工作流程（一）班前准备1.穿戴好工作服、工作帽等劳动保护用品。2.检查所需清洁工具和消毒药品是否齐全、完好。3.了解公厕前一天的卫生状况，明确重点清洁部位。（二）清洁程序1.首先打开公厕门窗通风换气，排除异味。2.清理地面垃圾，用扫帚清扫地面，将垃圾扫入簸箕，倒入垃圾桶。3.擦拭洗手盆、水龙头、镜子等设施，用干净的抹布蘸取适量清洁剂，轻轻擦拭，然后用清水冲洗干净，再用干抹布擦干。4.清洁便器，先用刷子蘸取清洁剂刷洗便器内外，去除污垢，然后用清水冲洗干净。5.冲洗地面，用拖把蘸取适量清水，对地面进行全面冲洗，确保地面无积水。6.检查公厕内各项设施设备是否正常运行，如有故障及时报修。（三）班中巡查1.每隔一定时间对公厕进行巡查，及时清理新产生的垃圾和污渍。2.检查便器是否堵塞，冲水是否正常，如有问题及时处理。3.关注公厕内的气味，如发现异味较重，及时采取通风、消毒等措施。（四）班后收尾1.再次清理公厕内的垃圾，确保垃圾桶内垃圾不超过容量的三分之二。2.关闭公厕门窗，切断照明、通风设备电源。3.整理清洁工具，将其放置在指定位置。4.填写保洁工作记录，记录当天的工作内容、发现的问题及处理情况等。五、设施设备维护与管理（一）定期检查1.制定设施设备检查计划，明确检查周期和检查内容。2.管理人员应定期对公厕设施设备进行检查，包括厕门、窗、洗手盆、水龙头、便器、冲水装置、通风设备、照明设备等。3.检查设施设备的运行状况，如是否正常使用、有无损坏、漏水等情况。（二）维护保养1.对于检查中发现的问题，应及时进行维护保养。2.能当场修复的问题，应立即修复；无法当场修复的，应记录详细情况，及时上报管理部门，并安排专业人员进行维修。3.定期对设施设备进行清洁、润滑、紧固等保养工作，延长其使用寿命。（三）更新更换1.根据设施设备的使用年限和损坏情况，及时进行更新更换。2.新购置的设施设备应符合国家相关标准和行业要求，确保质量可靠。3.在更新更换设施设备时，应做好记录，包括设备名称、型号、更换时间等。六、监督检查与考核（一）内部监督1.管理部门应定期对公厕卫生管理工作进行监督检查，检查内容包括卫生标准执行情况、设施设备维护情况、保洁工作流程落实情况等。2.采用定期检查与不定期抽查相结合的方式，确保监督检查的全面性和及时性。3.检查人员应认真填写检查记录，对发现的问题提出整改意见，并跟踪整改落实情况。（二）公众监督1.设立公众意见箱或投诉电话，接受公众对公厕卫生的监督和投诉。2.对公众提出的意见和建议，应及时进行处理和反馈，并将处理结果记录在案。3.根据公众反馈的情况，及时调整公厕卫生管理工作措施，不断提高服务质量。（三）考核机制1.建立公厕卫生管理考核机制，对公厕管理人员的工作进行量化考核。2.考核内容包括卫生达标情况、设施设备维护情况、公众满意度等。3.根据考核结果，对表现优秀的管理人员进行表彰和奖励，对不达标的进行批评教育和相应处罚。七、培训与教育（一）培训计划1.制定公厕卫生管理培训计划，明确培训内容、培训方式和培训时间。2.培训内容包括卫生标准、保洁工作流程、设施设备操作与维护、消毒杀菌知识等。（二）培训方式1.定期组织集中培训，邀请专业人员进行授课，讲解相关知识和技能。2.开展现场培训，由经验丰富的管理人员在公厕现场进行实际操作演示，让新员工直观了解工作流程。3.鼓励员工自主学习，提供相关学习资料，如卫生管理手册、操作规程等，方便员工随时查阅。（三）教育宣传1.加强对员工的职业道德教育，提高员工的服务意识和责任感。2.向公众宣传公厕卫生知识，引导公众文明使用公厕，共同维护良好的卫生环境。八、应急处理（一）突发事件应急预案1.制定公厕突发事件应急预案，包括火灾、漏水、设施设备突发故障等情况的应对措施。2.明确应急处理流程和各部门、各人员的职责分工。（二）应急演练1.定期组织应急演练，检验应急预案的可行性和有效性。2.通过演练，提高员工的应急处理能力和协同配合能力。（三）突