收费亭卫生制度

PAGE收费亭卫生制度一、总则1.目的为加强收费亭卫生管理，营造整洁、舒适、文明的收费环境，提升公司形象，保障过往司乘人员的健康，特制定本制度。2.适用范围本制度适用于公司所有收费亭的卫生管理工作。3.卫生标准收费亭卫生应达到以下标准：亭内设施设备表面清洁，无灰尘、无污渍、无杂物。地面干净整洁，无纸屑、无烟蒂、无痰迹。玻璃明亮，无污渍、无手印。票据、文件摆放整齐，桌面整洁。垃圾桶及时清理，垃圾不溢出。亭外周边环境整洁，无垃圾、无杂物。二、收费亭卫生管理职责1.收费员职责负责本收费亭内的日常卫生清扫工作，保持亭内环境整洁。每日上岗前对收费亭进行全面清洁，包括桌面、设备、地面、玻璃等。随时清理亭内垃圾，保持垃圾桶内垃圾不超过桶身的三分之二，定时将垃圾倒入指定地点。保持票据、文件等摆放整齐，不得随意丢弃。爱护收费亭内的卫生设施设备，如发现损坏及时报告。2.班长职责监督本班收费员的卫生清扫工作，确保收费亭卫生达标。定期对收费亭卫生情况进行检查，发现问题及时督促整改。负责协调解决收费亭卫生管理中出现的问题，重大问题及时上报。3.管理人员职责制定和完善收费亭卫生管理制度，并监督执行。定期组织对收费亭卫生情况进行检查和考核，对不达标的收费亭进行通报批评。负责与相关部门协调，保障收费亭卫生清洁所需的物资和设备。三、收费亭卫生清扫流程1.上岗前清扫收费员提前15分钟到达收费亭，打开门窗通风换气。用干净的抹布擦拭桌面、设备表面，清除灰尘和污渍。清扫地面，用拖把拖净，确保地面无杂物、无脚印。擦拭玻璃，使其明亮干净，无污渍、无手印。整理票据、文件，摆放整齐。检查垃圾桶，如有垃圾及时清理。2.班中清扫收费员在工作间隙，随时清理亭内垃圾，保持环境整洁。及时擦拭桌面、设备上的污渍，保持干净。对地面上的纸屑、烟蒂等杂物进行清扫。3.下班后清扫收费员下班后，再次对收费亭进行全面清扫。关闭门窗，切断电源。将垃圾倒入指定地点，并对垃圾桶进行清洗。四、收费亭卫生检查与考核1.检查方式管理人员定期对收费亭卫生情况进行检查，检查频率为每周至少一次。班长每天对本班收费亭卫生进行检查。2.检查内容亭内设施设备表面清洁情况。地面干净程度。玻璃明亮度。票据、文件摆放情况。垃圾桶清理情况。亭外周边环境整洁情况。3.考核标准卫生达标收费亭给予表扬，不达标的收费亭进行通报批评。连续两次卫生不达标的收费亭，对收费员进行相应处罚，如扣除绩效分、罚款等。对卫生管理工作表现突出的收费员和班级给予奖励。五、收费亭卫生清洁用品管理1.用品采购由公司统一采购收费亭卫生清洁所需的用品，如抹布、拖把、清洁剂、垃圾袋等。采购的用品应符合相关质量标准，确保清洁效果和对人体无害。2.用品发放设立专门的清洁用品发放点，由专人负责发放。收费员根据实际需要，填写领用申请表，经班长签字后领取清洁用品。3.用品使用收费员应按照规定的使用方法使用清洁用品，不得浪费。注意清洁用品的保质期，及时更换过期用品。4.用品保管清洁用品应存放在干燥、通风的仓库内，避免受潮、变质。定期对清洁用品进行盘点，确保账物相符。六、特殊情况处理1.恶劣天气后的卫生清理在暴雨、大风等恶劣天气过后，收费员应及时对收费亭进行检查和清理。清理亭内积水、杂物，检查设施设备是否受损。对亭外周边的垃圾、树枝等进行清理，确保道路畅通。2.突发污染事件处理如收费亭内发生突发污染事件，如车辆漏油、化学品泄漏等，收费员应立即采取措施。迅速清理污染物，避免污染扩大。对受污染的设施设备进行清洗消毒，确保恢复正常使用。及时向上级报告事件情况。七、培训与宣传1.卫生知识培训定期组织收费员进行卫生知识培训，提高其卫生意识和清洁技能。培训内容包括卫生标准、清扫流程、清洁用品使用等。2.宣传教育通过内部宣传栏、微信群等渠道，宣传收费亭卫生管理的重要性。