药店卫生健康管理制度

PAGE药店卫生健康管理制度一、总则1.目的本制度旨在加强药店卫生健康管理，确保药店经营环境符合卫生标准，保障员工和顾客的健康安全，提高药店服务质量，促进药店持续健康发展。2.适用范围本制度适用于药店全体员工及在药店经营场所内的所有人员。3.依据本制度依据《中华人民共和国药品管理法》、《药品经营质量管理规范》、《公共场所卫生管理条例》等相关法律法规及行业标准制定。二、卫生管理职责1.药店负责人职责全面负责药店卫生健康管理工作，确保各项卫生管理制度的有效执行。定期组织检查药店卫生状况，对发现的问题及时督促整改。协调解决卫生管理工作中出现的重大问题。2.各部门职责采购部门：负责采购符合卫生标准的清洁用品、消毒药品等卫生物资，并确保其质量合格。销售部门：做好营业场所的清洁卫生工作，引导顾客保持良好的购物环境，对顾客反馈的卫生问题及时报告。仓库部门：负责仓库的卫生管理，确保药品储存环境符合要求，做好防虫、防潮、防霉等工作。质量管理部门：监督检查药店卫生管理工作是否符合相关法律法规和行业标准，对不符合要求的情况提出整改意见。员工个人职责：严格遵守药店卫生健康管理制度，做好个人卫生，积极参与卫生清洁和消毒工作，保持工作区域的整洁。三、营业场所卫生管理1.环境清洁每日营业前和营业结束后，对营业场所进行全面清洁，包括地面、货架、柜台、门窗等，清除灰尘、杂物。定期对营业场所进行深度清洁，如擦拭货架顶部、清理墙角等卫生死角。保持营业场所通风良好，每日至少通风[X]次，每次通风时间不少于[X]分钟。2.药品陈列卫生药品应分类陈列，摆放整齐，标签清晰。定期检查药品陈列环境，防止药品受到污染，如发现药品有变质、损坏等情况，应及时清理并报告。陈列药品的货架、柜台应定期清洁消毒，防止灰尘、污渍积聚。3.顾客休息区卫生顾客休息区应保持整洁干净，定期更换沙发套、茶几垫等用品。提供清洁的饮用水和一次性水杯，饮水机定期清洗消毒。及时清理顾客休息区的垃圾，保持环境整洁舒适。四、仓库卫生管理1.仓库布局与清洁仓库应合理布局，划分不同的功能区域，如药品储存区、验收区、养护区等。每日对仓库地面、货架、货柜等进行清洁，保持仓库内无灰尘、无杂物。定期对仓库进行全面清扫，包括天花板、墙壁、门窗等，确保仓库环境整洁。2.药品储存卫生药品应按照其特性和储存要求分类存放，堆码整齐，不得倒置。保持仓库内温湿度适宜，根据药品储存条件，采取相应的温湿度调控措施，如安装空调、除湿机等设备。定期检查药品储存环境，防止药品受潮、发霉变质、虫蛀等情况发生。对易串味、易挥发的药品应单独存放，并采取密封措施。3.防虫、防鼠、防潮措施在仓库门窗处安装防虫、防鼠设施，如纱窗、挡鼠板等，防止害虫、老鼠进入仓库。定期检查防虫、防鼠设施的完好性，如有损坏应及时修复或更换。仓库内设置防潮设施，如货架底部垫高、放置干燥剂等，防止药品受潮。五、人员卫生管理1.员工个人卫生要求员工应保持良好的个人卫生习惯，勤洗手、勤洗澡、勤换衣。工作时应穿戴清洁整齐的工作服、工作帽，不得穿拖鞋、短裤等进入营业场所。不得留长指甲、涂指甲油、戴首饰（除手表外），保持手部清洁。在接触药品前后应洗手消毒，避免交叉污染。2.健康检查与培训员工应每年进行一次健康检查，取得健康证明后方可上岗。新员工入职前必须进行健康检查，合格后方可录用。定期组织员工参加卫生健康知识培训，提高员工的卫生意识和自我保护能力。培训内容包括药品卫生知识、个人卫生要求、消毒知识等。六、清洁与消毒管理1.清洁工具与用品管理配备足够数量的清洁工具，如扫帚、拖把、抹布等，并定期进行清洗和更换。采购符合卫生标准的清洁用品和消毒药品，确保其质量安全可靠。清洁用品和消毒药品应分类存放，专人管理，避免混淆和误用。2.消毒要求与方法营业场所、仓库等区域应定期进行消毒，消毒频率根据实际情况确定。常用的消毒方法包括物理消毒（如紫外线照射、高温消毒等）和化学消毒（如使用含氯消毒剂、酒精等）。对药品陈列货架、柜台、收银台等表面，每日营业结束后用消毒湿巾擦拭消毒。仓库地面、货架等每周至少进行一次全面消毒。在传染病流行期间，应增加消毒频率，加强重点区域的消毒工作。3.消毒记录：每次消毒应做好记录，记录内容包括消毒时间、消毒区域、消毒方法、消毒人员等，消毒记录应保存[X]年。七、废弃物管理1.分类收集在药店各区域设置分类垃圾桶，分别收集医疗废弃物、生活垃圾等。医疗废弃物应按照《医疗废物管理条例》的规定进行分类收集，如使用后的一次性注射器、输液器、棉球等应放入专用的医疗废物包装袋内。生活垃圾应日产日清，保持垃圾桶清洁。2.处理与处置医疗废弃物应定期交由有资质的医疗废物处置单位进行处理，不得自行处置。生活垃圾应运至指定的垃圾处理场所进行处理。严禁将医疗废弃物混入生活垃圾中处理。3.废弃物管理记录：建立废弃物管理记录台账，记录废弃物的种类、数量、收集时间、处理时间、处理去向等信息，记录应保存[X]年。八、卫生检查与考核1.定期检查药店负责人应每周至少组织一次全面的卫生检查，各部门负责人应每日对本部门负责区域进行卫生检查。卫生检查应包括营业场所、仓库、人员卫生、清洁消毒、废弃物管理等方面。检查人员应填写卫生检查表，详细记录检查情况，对发现的问题及时提出整改意见。2.不定期抽查药店质量管理部门应不定期对药店卫生状况进行抽查，对发现的问题及时督促整改。对卫生管理工作不到位的部门和个人进行通报批评，并责令限期整改。3.考核与奖惩建立卫生管理考核制度，将卫生管理工作纳入员工绩效考核体系。对卫生管