公共租房卫生规章制度

PAGE公共租房卫生规章制度一、总则1.目的为了加强公共租房区域的卫生管理，营造整洁、舒适、安全的居住环境，保障租户的身体健康，特制定本卫生规章制度。2.适用范围本规章制度适用于本公司所管理的所有公共租房区域，包括但不限于楼道、电梯、楼梯间通风口、垃圾堆放点、公共活动区域、停车场等。3.管理原则遵循“预防为主、防治结合、全面管理、责任到人”的原则，确保公共租房卫生管理工作的规范化、制度化、常态化。二、卫生管理职责1.公司管理部门职责负责制定和完善公共租房卫生管理制度，并监督执行。定期组织对公共租房卫生状况进行检查和评估，及时发现问题并督促整改。协调各部门之间的卫生管理工作，确保各项卫生管理措施得到有效落实。负责与相关政府部门、社区组织等沟通协调，共同推进公共租房卫生管理工作。2.物业服务企业职责按照公司要求，制定具体的公共租房卫生保洁工作计划，并组织实施。配备足够数量的专业保洁人员，负责公共租房区域的日常清扫、消毒、垃圾清运等工作。对保洁人员进行培训和管理，提高其业务水平和服务意识，确保卫生保洁工作质量。定期对公共租房区域的卫生设施设备进行检查和维护，确保其正常运行。及时处理租户关于卫生问题的投诉和建议，做好记录并反馈处理结果。3.租户职责遵守本卫生规章制度，爱护公共租房区域的环境卫生，不得随意丢弃垃圾、乱涂乱画、损坏公共卫生设施等。按照规定的时间和地点投放垃圾，配合物业服务企业做好垃圾清运工作。积极参与公共租房区域的卫生整治活动，共同维护良好的居住环境。发现公共租房区域存在卫生问题时，应及时向物业服务企业反映。三、公共区域卫生标准1.楼道卫生标准地面保持干净整洁，无杂物、无痰迹、无积水，定期进行清扫和拖地。墙面、天花板无灰尘、无蜘蛛网，定期进行擦拭。楼梯扶手保持清洁，无灰尘、无污渍，定期进行擦拭。楼道内的门窗玻璃保持明亮，无灰尘、无污渍，定期进行擦拭。楼道通风口畅通无阻，无杂物堵塞，定期进行清理。2.电梯卫生标准电梯轿厢地面、墙面保持干净整洁，无杂物、无痰迹、无污渍，定期进行清扫和擦拭。电梯按钮、扶手等设施保持清洁，无灰尘、无污渍，定期进行消毒。电梯轿厢内的照明、通风等设备正常运行，定期进行检查和维护。电梯轿厢外门及门套保持干净整洁，无灰尘、无污渍，定期进行擦拭。3.楼梯间通风口卫生标准通风口表面无灰尘、无杂物，定期进行清扫。通风口内部畅通无阻，无堵塞现象，定期进行检查和清理。4.垃圾堆放点卫生标准垃圾应及时清运，不得堆积过夜，确保垃圾堆放点周边环境整洁。垃圾堆放点地面应硬化处理，无污水外流，定期进行冲洗。垃圾堆放点应设置明显的标识，垃圾分类存放，便于清运。5.公共活动区域卫生标准公共活动区域地面保持干净整洁，无杂物、无痰迹、无积水，定期进行清扫和拖地。活动区域内的桌椅、健身器材等设施保持清洁，无灰尘、无污渍，定期进行擦拭。公共活动区域的绿化植物应定期进行养护，无枯枝败叶，保持美观。6.停车场卫生标准停车场地面保持干净整洁，无杂物、无油污，定期进行清扫和冲洗。停车场内的标识、标线清晰可见，无损坏、无褪色，定期进行维护。停车场内的排水系统畅通无阻，无积水现象，定期进行检查和清理。四、卫生保洁工作流程1.日常清扫流程每日定时对公共租房区域进行清扫，包括楼道、电梯、楼梯间通风口、垃圾堆放点等。清扫顺序为先从上到下，再从左到右，依次进行清扫，确保无卫生死角。清扫工具使用后应及时清洗干净，妥善保管。2.消毒流程根据不同的公共区域和季节特点，定期进行消毒工作。消毒药剂应按照规定的浓度和配比使用，确保消毒效果。消毒时应做好防护措施，避免对人体造成伤害。消毒工作完成后，应做好记录，包括消毒时间、地点、药剂名称及用量等。3.垃圾清运流程垃圾应按照垃圾分类要求进行收集，分别装入不同的垃圾袋或垃圾桶内。垃圾清运车辆应定期进行清洗和消毒，保持车辆清洁卫生。垃圾清运时应做到日产日清，将垃圾运至指定的垃圾处理场进行处理。垃圾清运过程中应注意避免垃圾散落，保持沿途环境卫生。五、卫生检查与考核1.检查方式公司管理部门定期组织对公共租房卫生状况进行全面检查，检查人员应包括管理部门人员、物业服务企业管理人员等。物业服务企业应建立日常巡查制度，对公共租房区域的卫生情况进行实时巡查，及时发现问题并整改。鼓励租户对公共租房区域的卫生问题进行监督，发现问题可通过电话、微信等方式向物业服务企业反映。2.检查内容按照公共区域卫生标准，对楼道、电梯、楼梯间通风口、垃圾堆放点、公共活动区域停车场等进行逐一检查。检查卫生保洁工作是否按时完成，工作质量是否符合要求。检查卫生设施设备是否正常运行且保持清洁。检查租户的卫生行为是否符合规定。3.考核标准对卫生检查结果进行量化考核，根据检查发现的问题数量和严重程度进行评分。考核结果与物业服务企业的绩效挂钩，对于卫生管理工作表现优秀的物业服务企业给予奖励，对于卫生管理工作不达标的物业服务企业进行处罚。对于租户违反卫生规章制度的行为，视情节轻重给予相应的警告、罚款等处罚。六、卫生问题处理与投诉处理1.卫生问题处理对于检查中发现的卫生问题，应及时下达整改通知书，明确整改要求和整改期限。物业服务企业应组织人员对卫生问题进行整改，整改完成后及时向公司管理部门反馈整改情况。公司管理部门对整改情况进行复查，确保卫生问题得到彻底解决。2.投诉处理设立专门的投诉渠道，如投诉电话、邮箱等，方便租户反映卫生问题。接到租户投诉后，应及时记录投诉内容，并安排专人进行调查处理。调查处理结果应及时反馈给租户，确保租户的投诉得到有效解决。对投诉处理情况进行跟踪和统计分析，总结经验教训，不断改进卫生管理工作。七、培训与宣传1.培训定期组织对保洁人员进行业务培训，包括卫生标准、保洁技巧、安全知识等方面的培训，提高保洁人员的业务水平和服务意识。对公司管理部门人员、物业服务企业管理人员进行卫生管理知识培训，使其熟悉卫生管理规章制度和工作流程，提高管理能力。组织租户参加卫生知识培训，宣传公共租房卫生管理的重要性，引导租户自觉遵守卫生规章制度。2.宣传在公共租房区域设置卫生宣传标语、宣传栏等，宣传卫生知识和卫生规章制度。通过社区公告、微信公众号、短信等方式向租户宣传卫生管理工作动态和相