卫生院四风制度

PAGE卫生院四风制度一、总则（一）目的为加强卫生院管理，规范工作行为，切实改进工作作风，提高医疗服务质量和效率，树立卫生院良好形象，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于卫生院全体工作人员，包括医生、护士、医技人员、行政管理人员及后勤保障人员等。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家法律法规、医疗卫生行业标准及相关政策规定，确保各项工作合法合规。2.以人为本原则：以患者为中心，关注员工需求，提供优质、高效、便捷的医疗服务和工作环境。3.实事求是原则：坚持从实际出发，注重工作实效，客观公正地评价工作业绩和作风表现。4.持续改进原则：不断总结经验，查找问题，持续完善制度和工作流程，促进卫生院整体工作水平提升。二、工作作风规范（一）服务态度1.热情接待患者，使用文明用语，耐心倾听患者诉求，不得推诿、刁难患者。2.对待患者一视同仁，尊重患者的人格尊严、宗教信仰和民族风俗习惯。3.主动关心患者，为患者提供必要的帮助和指导，及时解答患者疑问。（二）工作纪律1.严格遵守卫生院作息时间，不得迟到、早退、旷工。2.工作期间不得擅自离岗、串岗，不得在工作场所从事与工作无关的事情。3.遵守会议纪律，按时参加各类会议，不得无故缺席、迟到或早退，会议期间应关闭通讯工具或调至静音状态，认真听讲，做好记录，不得交头接耳、玩手机等。（三）工作效率1.树立时间观念，合理安排工作，提高工作效率，及时完成各项工作任务。2.对于紧急情况和突发事件，应迅速响应，采取有效措施进行处理，不得拖延推诿。（四）团队协作1.树立大局意识，加强科室之间、员工之间的沟通协作，形成工作合力。2.相互支持、相互配合，不得因个人利益或本位主义影响工作开展。3.积极参与团队活动，共同营造团结和谐的工作氛围。三、廉洁自律制度（一）廉洁从业规定1.严禁利用职务之便收受患者及其家属的红包、礼品、宴请等财物或其他利益。2.不得接受药品、医疗器械、医用耗材等供应商的回扣、提成、赞助等不正当利益。3.严禁在医疗服务中开单提成、分解住院、挂床住院等违规行为。4.不得参与非法医疗广告宣传和药品医疗器械促销活动。（二）监督与举报1.卫生院设立举报信箱和举报电话，接受群众对工作人员廉洁自律情况的监督举报。2.对举报内容应及时进行调查核实，如经查实存在违规违纪行为，将依法依规严肃处理，并为举报人保密。3.鼓励员工之间相互监督，发现身边同事存在廉洁自律问题应及时提醒或向组织报告。（三）教育与培训1.定期组织廉洁自律教育活动，通过专题讲座、案例分析、观看警示教育片等形式，提高员工廉洁意识。2.将廉洁从业纳入员工培训内容，加强职业道德教育，引导员工树立正确的价值观和职业操守。四、医疗行风建设制度（一）合理诊疗1.严格遵循临床诊疗指南和技术操作规范，因病施治，合理检查、合理用药、合理治疗。2.严禁过度医疗行为，不得为追求经济利益而滥用检查项目、开大处方、延长住院时间等。3.加强医疗质量管理，确保医疗安全，提高医疗服务质量。（二）医药采购与使用1.严格执行药品、医疗器械、医用耗材采购管理制度，规范采购流程，确保采购渠道合法、产品质量合格。2.建立健全药品、医用耗材使用监测和超常预警机制，加强对药品、医用耗材使用情况的分析评估，杜绝不合理使用。3.不得使用无注册证、过期、失效、淘汰的药品和医疗器械。（三）行风监督与考核1.成立行风监督小组，定期对卫生院医疗行风建设情况进行监督检查，发现问题及时督促整改。2.将医疗行风建设纳入科室和员工绩效考核内容，对违反行风建设规定的科室和个人进行严肃问责。3.积极开展患者满意度调查，了解患者对医疗服务行风方面的意见和建议，不断改进工作。五、工作落实与执行制度（一）工作任务分解与责任落实1.对卫生院各项工作任务进行详细分解，明确责任科室、责任人及完成时限。2.各责任科室和责任人应根据分解任务制定具体工作计划和措施，确保工作有序推进。（二）工作进度跟踪与反馈1.建立工作进度跟踪机制，定期对各项工作任务的进展情况进行检查和评估。2.责任科室和责任人应及时向卫生院领导汇报工作进展情况，对工作中遇到的问题和困难要及时反馈，以便协调解决。（三）工作结果考核与奖惩1.对各项工作任务的完成情况进行严格考核，考核结果作为科室和员工评先评优、绩效分配的重要依据。2.对工作成绩突出的科室和个人给予表彰和奖励，对未按时完成工作任务或工作质量不达标、造成不良影响的科室和个人进行批评教育、扣发绩效奖金等处罚，情节严重的依法依规追究责任。六、学习与培训制度（一）业务学习1.定期组织业务学习活动，包括学术讲座、病例讨论、业务培训等，不断更新员工业务知识，提高专业技术水平。2.鼓励员工参加各类学术会议和培训交流活动，拓宽视野，了解行业最新动态和技术进展。3.员工应积极主动参加业务学习，认真做好学习记录，将所学知识应用到实际工作中。（二）职业道德教育1.将职业道德教育纳入常态化工作，定期开展职业道德培训和教育活动，增强员工职业道德意识。2.通过学习先进典型事迹、观看职业道德教育片等方式，引导员工树立正确的职业道德观，自觉遵守职业道德规范。（三）培训计划与实施1.根据卫生院发展需求和员工岗位要求，制定年度培训计划，明确培训内容、培训方式、培训时间等。2.按照培训计划组织实施培训工作，确保培训质量和效果。培训结束后应对员工进行考核，考核结果与员工绩效挂钩。七、信息公开制度（一）公开内容1.卫生院基本信息，包括机构设置、人员资质、服务项目、收费标准等。2.医疗服务信息，如专家出诊信息、检查检验报告时限、医疗费用价格等。3.药品、医疗器械、医用耗材采购信息，包括采购目录、采购价格、中标企业等。4.行风建设相关信息，如廉洁自律规定、投诉举报渠道、违规违纪处理结果等。5.其他应公开的信息。（二）公开方式1.在卫生院显著位置设置信息公开栏，定期更新公开内容。2.利用卫生院官方网站、微信公众号等网络平台发布公开信息，方便群众查询。3.在门诊大厅、住院部等区域放置宣传资料，主动向患者公开相关信息。（三）公开程序1.由相关科室负责收集、整理公开信息，经审核后报卫生院信息公开领导小组审定。2.信息公开领导小组对审定后的信息进行发布，并做好记录和存档工作。3.定期对信息公开情况进行检查和评估，及时调整和完善公开