楼区卫生管理制度

PAGE楼区卫生管理制度一、总则（一）目的为加强楼区环境卫生管理，营造整洁、舒适、安全的居住和工作环境，保障居民身体健康，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于楼区内所有公共区域、居民楼内部以及相关配套设施的卫生管理。（三）管理原则1.统一领导，分级负责。明确各部门职责，确保卫生管理工作有序开展。2.专业管理与群众参与相结合。充分发挥专业保洁队伍的作用，同时鼓励居民积极参与环境卫生维护。3.定期检查与及时整改相结合。建立健全检查机制，对发现的问题及时进行整改，不断提升楼区卫生水平。二、管理职责（一）管理部门职责1.物业管理部门负责制定楼区卫生管理工作计划和标准，并组织实施。组建和管理专业保洁队伍，确保保洁工作质量。定期对楼区卫生状况进行检查和评估，及时发现和解决问题。协调与居民、相关部门的关系，处理卫生投诉和纠纷。2.社区居委会宣传环境卫生知识，提高居民环保意识。组织居民参与楼区卫生整治活动，发动居民共同维护环境卫生。监督物业管理部门的卫生管理工作，对存在的问题提出意见和建议。协助物业管理部门处理卫生投诉和纠纷，维护社区和谐稳定。（二）保洁人员职责1.遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到、早退、旷工。2.按照卫生管理标准和作业流程，认真做好楼区公共区域的清扫、保洁工作，包括楼道、楼梯扶手、电梯轿厢、电梯厅、走廊、窗台、垃圾桶等。3.及时清理楼区内的垃圾和杂物，做到日产日清，保持垃圾容器清洁无异味。4.定期对楼区内的公共设施进行清洁和消毒，如健身器材、儿童游乐设施等。5.发现楼区内有卫生问题或设施损坏，及时向管理部门报告。6.积极配合管理部门和社区居委会开展卫生检查和整治活动。（三）居民职责1.自觉遵守楼区卫生管理制度，爱护公共环境卫生。2.不随地吐痰、乱扔垃圾，将垃圾放入指定的垃圾桶内。3.不在楼道、楼梯间等公共区域堆放杂物。4.积极配合保洁人员的工作，尊重保洁人员的劳动成果。5.发现他人有破坏环境卫生的行为，及时进行劝阻和制止，并向管理部门报告。三、卫生标准（一）公共区域卫生标准1.楼道地面干净整洁，无明显污渍、灰尘、杂物，保持光亮。楼梯扶手擦拭干净，无灰尘、污渍。墙面无乱张贴、乱涂画现象，保持整洁。楼道内的门窗玻璃干净透明，无灰尘、污渍。2.电梯轿厢地面清洁，无脚印、污渍。轿厢内壁、天花板擦拭干净，无灰尘、污渍。电梯按钮、扶手等设施清洁卫生，无污渍、损坏。轿厢内无异味，通风良好。3.电梯厅地面干净整洁，无明显污渍灰尘。墙面、天花板无乱张贴、乱涂画现象，保持整洁。电梯厅内的垃圾桶及时清理，保持清洁无异味。4.走廊地面清扫干净，无杂物、积水。走廊两侧的墙面、窗台擦拭干净，无灰尘、污渍。走廊内的灯具、消防设施等保持清洁，无灰尘、污渍。5.垃圾桶垃圾桶摆放整齐，周围地面干净无污渍。垃圾桶内垃圾及时清理，不超过垃圾桶容量的[X]%，保持垃圾桶清洁无异味。定期对垃圾桶进行消毒处理。（二）居民楼内部卫生标准1.客厅、卧室地面干净整洁，无明显污渍、灰尘、杂物。家具摆放整齐，表面清洁无灰尘。门窗玻璃干净透明，无灰尘、污渍。室内通风良好，无异味。2.厨房炉灶、抽油烟机等厨房设备清洁干净，无油污、污渍。水槽、台面擦拭干净，无食物残渣、水渍。垃圾桶及时清理，保持清洁无异味。地面干净整洁，无积水、油污。3.卫生间马桶清洁干净，无污渍、异味，定期进行消毒。洗手盆、台面擦拭干净，无水渍、污渍。淋浴间、地面干净整洁，无积水、污渍，排水畅通。卫生间内的垃圾桶及时清理，保持清洁无异味。（三）配套设施卫生标准1.健身器材定期擦拭健身器材表面，保持清洁无灰尘、污渍。检查健身器材的使用状况，发现损坏及时维修。2.儿童游乐设施每天对儿童游乐设施进行清洁，包括滑梯、秋千、跷跷板等。定期检查游乐设施的安全性，确保儿童使用安全。3.绿化区域草坪、花卉定期修剪，保持美观。及时清理绿化区域内的杂物、垃圾，保持环境整洁。定期对绿化植物进行浇水、施肥、病虫害防治等养护工作。四、卫生管理措施（一）清扫保洁作业流程1.楼道清扫每天上午和下午各进行一次全面清扫，先清扫地面垃圾和杂物，然后依次擦拭楼梯扶手、窗台等。用湿拖把拖地，确保地面干净光亮，最后清理垃圾桶内的垃圾。2.电梯轿厢保洁每隔[X]小时对电梯轿厢进行一次保洁，包括地面清洁、内壁擦拭、按钮和扶手消毒等。及时清理轿厢内的垃圾和杂物，保持轿厢内整洁无异味。3.公共区域巡查保洁人员在作业过程中要随时巡查公共区域，发现垃圾和杂物及时清理，发现卫生问题及时处理。对巡查中发现的设施损坏情况，及时向管理部门报告。（二）垃圾收集与处理1.垃圾收集按照规定的时间和路线进行垃圾收集，确保垃圾日产日清。垃圾收集过程中要注意保持垃圾桶周围的清洁，避免垃圾散落。2.垃圾运输垃圾运输车辆要密闭运输，防止垃圾泄漏和异味扩散。定期对垃圾运输车辆进行清洁和消毒，保持车辆卫生。3.垃圾处理垃圾运至指定的垃圾处理场进行处理，严格按照环保要求进行操作。对可回收垃圾进行分类回收，实现资源再利用。（三）卫生消毒管理1.定期对楼区内的公共区域、居民楼内部以及相关配套设施进行消毒，如电梯轿厢、垃圾桶、健身器材、儿童游乐设施等。2.消毒工作要按照卫生防疫部门的要求和标准进行操作，使用符合规定的消毒药剂和设备。3.做好消毒记录，包括消毒时间、地点、药剂名称、浓度、操作人员等信息。（四）卫生检查与考核1.定期检查物业管理部门每周至少组织一次全面的卫生检查，对楼区卫生状况进行评估。检查内容包括公共区域卫生、居民楼内部卫生、配套设施卫生等方面的情况。2.不定期抽查管理部门不定期对楼区卫生进行抽查，及时发现和解决存在的问题。抽查结果纳入对保洁人员的考核范围。3.考核标准制定详细的卫生考核标准，对保洁人员的工作质量进行量化考核。考核结果与保洁人员的绩效工资挂钩，激励保洁人员提高工作积极性和责任心。五、环境卫生维护与监督（一）宣传教育1.物业管理部门和社区居委会要通过多种形式，如宣传栏、社区广播、微信公众号等，宣传环境卫生知识，提高居民的环保意识和文明素质。2.定期组织环境卫生宣传活动，如环保讲座、卫生知识竞赛等，增强居民对环境卫生的重视程度。（二）投诉处理1.设立卫生投诉电话和邮箱，接受居民对楼区环境卫生问题的投诉和建议。2.对居民的投诉要及时受理，记录投诉内容和联系方式，并在规定的时间内进行处理和回复。3.认真对待居民的投诉和建议，及时整改存在问题，不断提升楼区卫生管理水平。（三）监督管理1.物业管理部门要加强对保洁人员的日常监督管理，确保保洁人员按照卫生管理标准和作业流程进行工作。2.社区居委会要对物业管