旅游景区环境卫生制度

PAGE旅游景区环境卫生制度一、总则1.目的本制度旨在加强旅游景区环境卫生管理，营造整洁、舒适、美观的旅游环境，提升景区形象和游客满意度，促进旅游业可持续发展。2.适用范围本制度适用于[景区名称]内所有区域，包括游览区、休息区、餐饮区、购物区、办公区等以及景区周边相关配套设施区域。3.基本原则预防为主原则。通过加强宣传教育、日常巡查和维护，预防环境卫生问题的发生。全员参与原则。景区全体员工、商户及游客应共同参与环境卫生维护，形成良好的环保氛围。依法管理原则。严格遵守国家和地方有关环境卫生管理的法律法规及行业标准，确保制度的合法性和有效性。二、环境卫生管理职责1.景区管理部门职责负责制定和完善景区环境卫生管理制度，并组织实施。统筹协调景区环境卫生管理工作，定期召开环境卫生工作会议，研究解决存在的问题。安排专人负责环境卫生监督检查，对发现的问题及时督促整改，并跟踪落实整改情况。组织开展环境卫生宣传教育活动，提高员工、商户及游客的环保意识。负责环境卫生设施设备的采购、维护和更新，确保设施设备正常运行。2.各区域管理单位职责游览区管理单位负责景区内景点、道路、绿化等区域的环境卫生清扫、保洁工作，及时清理垃圾、杂物，保持环境整洁。休息区管理单位负责休息区的环境卫生维护，包括座椅、垃圾桶等设施的清洁，为游客提供舒适的休息环境。餐饮区管理单位负责餐饮区域的环境卫生管理，严格遵守食品卫生相关规定，做好食品加工、储存区域的清洁消毒，及时清理餐桌、地面垃圾，保持就餐环境卫生。购物区管理单位负责购物区域的环境卫生维护，确保商品摆放整齐，地面、货架清洁干净，营造良好的购物环境。办公区管理单位负责办公区域的环境卫生管理，保持办公场所整洁，文件资料摆放有序，定期进行卫生清扫。3.商户职责各商户应严格遵守景区环境卫生管理制度，负责本经营场所内的环境卫生维护，保持店内店外整洁卫生。按照规定设置垃圾桶，分类收集垃圾，并及时将垃圾运至指定地点，不得随意丢弃。配合景区管理部门做好环境卫生检查工作，对提出的整改意见及时落实整改。4.员工职责景区全体员工应树立环保意识，自觉维护景区环境卫生，不得随地吐痰、乱扔垃圾。在工作过程中，注意保持工作区域的环境卫生，及时清理工作垃圾。积极参与景区环境卫生宣传教育活动，向游客宣传环保知识，引导游客爱护景区环境。5.游客职责游客应遵守景区环境卫生规定，爱护景区环境，不随地吐痰、不乱扔垃圾、不破坏公共卫生设施。将垃圾放入指定的垃圾桶内，垃圾分类投放，配合景区做好环境卫生维护工作。三、环境卫生标准1.游览区环境卫生标准景点区域地面干净整洁，无明显垃圾、杂物，绿化植物无垃圾缠绕。道路路面平整，无破损，定期清扫，保持清洁，无积尘、落叶、积水等。水体清澈，无漂浮物，岸边无垃圾堆积，水质符合相关环保标准。公共设施如栏杆、扶手、指示牌等表面清洁，无污渍、灰尘。2.休息区环境卫生标准休息座椅摆放整齐，表面清洁，无污渍、破损。休息区地面干净，无垃圾、杂物，定期进行清扫和消毒。垃圾桶配备充足，垃圾及时清理，周边地面无散落垃圾，保持垃圾桶外观清洁。3.餐饮区环境卫生标准食品加工区域保持清洁卫生，严格遵守食品卫生操作规范，无油污、积水，设备设施定期清洗消毒。就餐区域桌面、地面干净，餐具摆放整齐，及时清理餐桌垃圾，定期进行消毒处理。厨房垃圾应分类收集，及时清运，防止异味散发，周边环境保持整洁。4.购物区环境卫生标准商品陈列整齐有序，货架、柜台表面清洁，无灰尘、污渍。购物区地面干净，无垃圾、杂物，通道畅通无阻。垃圾桶及时清理，保持周边环境整洁，购物区整体环境整洁美观。5.办公区环境卫生标准办公桌椅摆放整齐，文件资料整理有序，桌面、地面清洁干净，无杂物堆积。门窗、玻璃明亮干净，墙面、天花板无灰尘、蜘蛛网。卫生间保持清洁卫生，无异味，定期进行消毒，设施设备完好。四、环境卫生清扫与保洁1.清扫频率游览区主干道每天至少清扫2次，其他道路及景点区域根据游客流量情况适时清扫，确保地面无明显垃圾。休息区、餐饮区、购物区等人员密集区域每23小时进行一次清扫保洁，及时清理垃圾和杂物。办公区每天上班前和下班后各进行一次全面清扫，保持办公环境整洁。2.清扫作业要求清扫人员应使用符合环保要求的清洁工具，按照规定的清扫流程进行作业，确保清扫质量。清扫过程中，应注意避免扬尘，对垃圾进行分类收集，做到日产日清。对于卫生死角和难以清扫的区域，应采用特殊工具和方法进行清理，确保无垃圾残留。3.保洁作业要求保洁人员应定时对负责区域进行巡查，及时发现并清理新产生的垃圾和杂物。对垃圾桶、公共设施等进行定期擦拭、消毒，保持设施设备干净卫生。在游客集中时段，应增加保洁频次，及时清理游客丢弃的垃圾，维护景区环境卫生。五、垃圾处理与清运1.垃圾分类景区内应设置可回收物、有害垃圾、厨余垃圾和其他垃圾四类垃圾桶，引导游客和商户进行垃圾分类投放。可回收物包括废纸、塑料瓶、玻璃瓶、金属制品等，应定期回收，交由专业回收企业处理。有害垃圾包括废电池、废灯管、废药品、废油漆等，应按照环保要求进行单独收集，交由有资质的单位进行无害化处理。厨余垃圾包括餐饮垃圾、果皮、剩菜剩饭等，应采用专门的处理方式，如集中收集后进行生化处理或制成有机肥料。其他垃圾包括除上述三类以外的垃圾，应定期清运至指定的垃圾处理场进行处理。2.垃圾收集各区域的垃圾应及时收集，确保垃圾不落地。垃圾收集容器应保持清洁，定期清理，防止垃圾外溢和异味散发。收集垃圾时，应使用密闭式垃圾收集车辆，避免在运输过程中造成二次污染。3.垃圾清运景区管理部门应与具备资质的垃圾清运企业签订清运合同，按照规定的时间和路线进行垃圾清运。垃圾清运车辆应保持整洁，定期进行维护和消毒，确保垃圾清运过程符合环保要求。垃圾清运量应根据景区实际情况合理安排，确保垃圾及时得到处理，避免垃圾积压。六、环境卫生设施设备管理1.设施设备配备根据景区实际需求，合理配备垃圾桶、果皮箱、清扫工具、垃圾清运车辆、消毒设备等环境卫生设施设备。设施设备应符合国家相关标准和环保要求，具备良好的性能和质量。2.设施设备维护建立环境卫生设施设备维护管理制度，明确维护责任人和维护周期。定期对设施设备进行检查、维修和保养，确保设施设备正常运行。对于损坏的设施设备，应及时进行更换或修复，避免影响环境卫生管理工作。加强对垃圾清运车辆的管理，定期进行车辆保养和安全检查，确保车辆行驶安全，垃圾运输过程无污染。3.设施设备更新根据景区发展和实际使用情况，适时对环境卫生设施设备进行更新换代。优先选用环保型、节能型设施设备，提高环境卫生管理效率和质量。七、环境卫生监督检查1.检查人员与频率景区管理部门应安排专人负责环境卫生监督检查工作，每天至少进行一次全面巡查。同时，鼓励景区员工、商户及游客对环境卫生问题进行监督举报，对举报属实的给予适当奖励。2.检查内容与标准按照本制度规定的环境卫生标准，对景区各区域的环境卫生状况进行检查，包括地面清洁、垃圾清理、设施设备完好等情况。检查商户是否遵守环境卫生管理制度，是否按照规定进行垃圾分类投放和垃圾清理。检查员工是否履行环境卫生维护职责，是否存在随地吐痰、乱扔垃圾等行为。3.问题处理与整改对检查中发现的环境卫生问题，应及时记录并拍照留存，下达整改通知书，明确整改要求和整改期限。责任单位或个人应按照整改通知书要求及时进行整改，整改完成后提交整改报告。景区管理部门对整改情况进行跟踪复查，确保问题得到彻底解决。对整改不力的单位或个人，按照景区相关规定进行处罚。八、环境卫生宣传教育1.宣传教育对象面向景区全体员工、商户及游客开展环境卫生宣传教育活动。2.宣传教育内容环保知识宣传，包括垃圾分类、环境保护法律法规、文明旅游行为规范等。景区环境卫生管理制度宣传，让员工、商户及游客了解景区环境卫生要求和管理规定。环保意识培养，引导员工、商户及游客树立爱护景区环境的意识，养成良好的环保习惯。3.宣传教育方式在景区内设置环保宣传栏、张贴宣传海报、发放宣传资