卫生院物价制度

PAGE卫生院物价制度一、总则1.目的本物价制度旨在规范卫生院医疗服务价格行为，确保医疗收费的合理性、透明度和公正性，维护患者和卫生院的合法权益，促进卫生院健康可持续发展。2.适用范围本制度适用于卫生院内所有涉及医疗服务收费的科室、部门及工作人员。3.制定依据本制度依据国家相关法律法规，如《中华人民共和国价格法》、《医疗服务价格管理暂行办法》等，以及医疗卫生行业标准，结合卫生院实际情况制定。二、价格管理职责分工1.物价管理领导小组成立以院长为组长，各相关职能科室负责人为成员的物价管理领导小组。负责全面领导和监督卫生院物价管理工作，制定物价管理政策和目标，审议重大价格调整事项。2.财务科负责医疗收费的核算与管理，定期对收费情况进行统计分析，确保收费数据的准确性和完整性。及时与物价部门沟通协调，办理收费项目的申报、变更等手续。3.医务科协助物价管理部门规范医疗服务行为，监督检查医疗服务质量与收费的一致性。对新开展的医疗项目进行成本核算和价格论证，提出合理的收费建议。4.信息科保障收费信息系统的正常运行，确保收费项目、价格标准等数据准确无误。根据物价政策调整及时更新收费系统，防止因系统问题导致的收费错误。5.各临床科室科室负责人为本科室物价管理第一责任人，负责组织本科室人员学习物价政策，确保本科室医疗服务收费符合规定。加强对本科室收费情况的自查自纠，及时发现和纠正收费问题。三、医疗服务价格管理1.收费项目与标准卫生院严格按照物价部门核定的医疗服务收费项目和标准进行收费。所有收费项目必须在收费系统中明确标识，不得擅自设立收费项目或分解收费。对于新增医疗服务项目，应按照规定程序及时申报物价部门批准后执行。2.价格调整根据物价政策调整或成本变化等因素，确需调整医疗服务价格的，由物价管理领导小组提出方案，经充分论证后报物价部门备案。价格调整前应提前向患者做好宣传解释工作，确保患者知情权。3.价格公示在卫生院显著位置设立医疗服务价格公示栏，公示常用医疗服务项目、收费标准、收费依据等信息。利用电子显示屏滚动显示收费信息，方便患者查询。各科室应在本科室内张贴本科室收费项目及标准，接受患者监督。四、收费票据管理1.票据种类卫生院使用财政部门统一监制的收费票据，包括门诊收费票据、住院收费票据等。2.票据领用财务科设专人负责收费票据的领购、保管和发放。票据领用人员应建立票据领用台账，详细记录票据的种类、数量、起止号码等信息。3.票据开具收费人员应按照规定的收费项目和标准准确开具收费票据，做到字迹清晰、内容完整、印章齐全。票据应一次填写完毕，不得涂改、挖补。作废票据应加盖“作废”戳记，并与存根联一同保存。4.票据保管与核销收费票据存根联应妥善保管，保管期限按照财政部门规定执行。期满后，由财务科统一整理、装订，报财政部门核销。五、价格监督检查1.内部监督物价管理领导小组定期组织对卫生院物价执行情况进行检查，检查内容包括收费项目、标准、票据使用等方面。各科室应每月进行自查，发现问题及时整改。财务科、审计科等部门应加强对收费情况的日常监督，对违规收费行为及时进行纠正。2.外部监督积极配合物价部门、医保部门等开展的监督检查工作，如实提供相关资料和数据。对检查中发现的问题，及时整改落实，并将整改情况反馈给相关部门。六、违规处理1.对违规行为的界定（1）擅自设立收费项目、提高收费标准或分解收费的；（2）不按规定使用收费票据，或票据开具不规范的；（3）未按要求进行价格公示，或公示内容虚假的；（4）其他违反物价法律法规和本制度的行为。2.处理措施（1）对于首次发现且情节较轻的违规行为，给予警告，责令限期整改。（2）对于多次违规或情节严重的行为，除责令整改外，视情节轻重给予当事人相应的经济处罚，包括扣发绩效奖金、罚款等。（3）对于因违规行为给患者造成经济损失的，应依法承担赔偿责任。同时，对相关责任人进行全院通报批评，取消当年评先评优资格。（4）对于违规行为涉及违法犯罪的，依法移送司法机关处理。七、患者价格投诉处理1.投诉渠道设立专门的患者价格投诉电话和邮箱，在卫生院显著位置公布投诉方式。同时，在各科室设立意见箱，方便患者反映问题。2.投诉受理接到患者价格投诉后，应及时记录投诉内容，包括投诉人姓名、联系方式、投诉事项等。对于能够当场答复的投诉，应立即给予答复；对于需要调查核实的投诉，应在规定时间内告知投诉人受理情况，并组织相关人员进行调查。3.投诉处理调查人员应通过查阅病历、收费票据、询问当事人等方式，对投诉事项进行全面调查。根据调查结果，如投诉属实，按照本制度的违规处理规定进行处理，并将处理结果及时反馈给投诉人；如投诉不属实，应向投诉人做好解释说明工作。八、培训与宣传1.培训定期组织全院工作人员参加物价政策培训，培训内容包括国家最新物价法律法规、医疗服务价格调整政策、收费管理规定等。培训方式可采用集中授课、专题讲座、在线学习等多种形式，确保工作人员熟悉物价政策，提高收费管理水平。2.宣传加强对患者的物价政策宣传，通过发放宣传资料、设置咨询台、开展专题讲座等方式，向患者宣传医疗服务收费项目、标准、医保报销政策等内容，增