村街卫生室制度

PAGE村街卫生室制度一、总则（一）目的为加强村街卫生室的规范化管理，提高医疗服务质量，保障村民的基本医疗需求，依据国家相关法律法规和医疗卫生行业标准，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于本村街卫生室全体工作人员及在卫生室接受医疗服务的患者。（三）基本原则1.依法执业原则：严格遵守国家法律法规，依法开展医疗服务活动。2.质量第一原则：把医疗质量放在首位，确保医疗安全，为患者提供优质、高效的医疗服务。3.以人为本原则：以患者为中心，关注患者需求，尊重患者权益，提供人性化服务。4.规范管理原则：建立健全各项管理制度，规范医疗行为，提高管理水平。二、人员管理（一）人员资质1.卫生室执业人员必须具备相应的执业资格证书，并经注册后在本村街卫生室执业。2.医护人员应定期参加业务培训，更新知识，提高业务水平。（二）岗位职责1.医生职责负责本村街村民的疾病诊断、治疗和预防保健工作。认真书写门诊病历，做好医疗记录，确保医疗信息的准确性和完整性。合理用药，严格执行药品管理制度，杜绝滥用药物现象。积极参与公共卫生服务工作，如健康教育、预防接种、慢性病管理等。2.护士职责协助医生进行医疗护理操作，做好患者的基础护理工作。严格执行无菌操作规程，防止交叉感染。负责药品的领取、保管和发放，做好药品的清点和登记工作。观察患者病情变化，及时向医生报告异常情况。3.其他人员职责药剂人员负责药品的调配、发放和质量管理，严格遵守调剂操作规程。收费人员应严格执行收费标准，做到收费公开、透明，及时准确地收取费用。卫生员负责卫生室的环境卫生清洁、消毒工作，保持室内外环境整洁。（三）人员考核1.建立人员考核制度，定期对卫生室工作人员的业务水平、工作业绩、职业道德等进行考核。2.考核结果与绩效工资、评优评先等挂钩，激励工作人员积极工作，提高服务质量。三、医疗质量管理（一）医疗质量管理制度1.建立健全医疗质量管理组织，明确各级人员的质量管理职责。2.制定医疗质量考核标准，定期对医疗质量进行检查、评估和分析，及时发现问题并采取改进措施。3.加强医疗文书管理，规范门诊病历、处方、检查报告等医疗文书的书写，确保医疗文书的真实性、完整性和规范性。（二）医疗安全管理制度1.严格执行医疗安全操作规程，防止医疗事故的发生。2.加强医疗风险防范，对易发生医疗纠纷的环节进行重点监控，及时化解矛盾。3.做好医疗废物的分类收集、存放和处理工作，防止医疗废物污染环境。（三）医疗技术准入制度1.卫生室开展的医疗技术必须符合国家相关规定和技术准入标准。2.新开展的医疗技术项目应经过充分论证，并报上级卫生行政部门备案。四、药品管理（一）药品采购制度1.严格按照国家药品采购政策，从合法渠道采购药品，确保药品质量。2.建立药品采购计划制度，根据卫生室的实际需求，合理制定药品采购计划，避免药品积压和浪费。3.采购药品时，应索取合法有效的票据，并做好药品验收记录。（二）药品储存制度1.设立专门的药品储存区域，保持药品储存环境的整洁、通风、干燥，温度和湿度符合药品储存要求。2.药品应分类存放，按剂型、用途、有效期等进行分区管理，并有明显的标识。3.定期对药品进行盘点和清查，确保账物相符。（三）药品使用制度1.严格执行药品处方管理制度，医生应根据患者病情合理用药，不得开大处方、人情方。2.药品发放应严格遵循“四查十对”原则，确保患者用药安全。3.加强对特殊药品的管理，如麻醉药品、精神药品等，严格执行特殊药品的使用和管理制度。五、财务管理（一）财务管理制度1.建立健全财务管理制度，规范财务核算，确保财务工作的规范化、制度化。2.严格执行财务审批制度，各项费用支出应经过审批后报销。3.定期编制财务报表，如实反映卫生室的财务状况和经营成果。（二）收费管理制度1.严格执行物价部门规定的数据收费标准，不得擅自提高或降低收费标准。2.收费项目和标准应在卫生室显著位置公示，接受患者监督。3.收费人员应使用合法有效的票据，及时足额上缴各项收入。六、公共卫生服务管理（一）公共卫生服务项目管理制度1.按照国家基本公共卫生服务规范，认真组织实施各项公共卫生服务项目，如居民健康档案管理、健康教育、预防接种、儿童保健、孕产妇保健、老年人保健、慢性病管理、严重精神障碍患者管理、传染病及突发公共卫生事件报告和处理等。2.明确各项目的责任人，制定工作计划和实施方案，确保公共卫生服务项目的顺利开展。3.定期对公共卫生服务项目的实施情况进行考核评估，及时发现问题并整改。（二）公共卫生服务信息管理1.建立公共卫生服务信息系统，及时收集、整理、录入和上报公共卫生服务相关信息。2.加强对公共卫生服务信息的分析和利用，为制定公共卫生政策和开展公共卫生服务提供依据。七、消毒隔离制度（一）消毒管理制度1.制定消毒管理制度，明确消毒责任人和消毒方法、频次等要求。2.对卫生室的空气环境、地面、墙壁、桌椅、诊疗设备等进行定期消毒，保持环境清洁卫生。3.使用后的医疗器械应及时清洗、消毒或灭菌，防止交叉感染。（二）隔离制度1.对传染病患者应进行隔离治疗，设立专门的隔离区域，配备必要的防护用品。2.医护人员在接触传染病患者时，应严格遵守隔离操作规程，做好个人防护。3.对传染病患者的排泄物、分泌物等应进行无害化处理。八、医疗废物管理制度（一）医疗废物分类收集制度1.按照医疗废物分类目录，对医疗废物进行分类收集，严禁混放。2.使用专用的医疗废物包装袋、利器盒等容器，确保医疗废物的包装安全。（二）医疗废物暂存制度1.设立医疗废物暂存点，保持暂存点的清洁、干燥，有明显的警示标识。2.医疗废物应及时转运，暂存时间不得超过规定期限。（三）医疗废物转运制度1.与有资质的医疗废物处置单位签订转运协议，确保医疗废物得到安全处置。2.医疗废物转运时，应填写转运联单，做好交接记录。九、投诉处理制度（一）投诉受理1.设立投诉接待窗口，公布投诉电话和邮箱，方便患者投诉。2.对患者的投诉应及时受理，认真记录投诉内容和相关信息。（二）投诉调查处理1.接到投诉后，应立即组织人员进行调查，核实投诉情况。2.根据调查结果，制定处理方案，及时回复患者，并将处理结果记录在