公共厕所卫生保洁制度

PAGE公共厕所卫生保洁制度一、总则（一）目的为了加强公共厕所的卫生管理，提高公共厕所卫生质量，为公众提供清洁、舒适、卫生的如厕环境，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于公司/组织所管理的所有公共厕所，包括但不限于办公区域、商业场所、公共场所等的公共厕所。（三）职责分工1.保洁部门：负责公共厕所的日常卫生保洁工作，包括地面清洁、便器清洁、洗手台清洁、门窗清洁、通风换气等。2.管理部门：负责制定公共厕所卫生保洁制度，监督检查保洁工作执行情况，对违反制度的行为进行处理。3.其他部门：配合保洁部门做好公共厕所的卫生保洁工作，如发现问题及时通知保洁部门进行处理。二、卫生标准（一）地面1.地面无积水、无污渍、无杂物，保持干净整洁。2.定期进行地面清洁，使用清洁剂和拖把进行拖地，确保地面光亮。（二）便器1.便器内外清洁，无污垢、无异味，冲水畅通。2.每天至少进行一次便器消毒，使用专用消毒剂进行擦拭消毒。（三）洗手台1.洗手台台面清洁，无污渍、无水渍，水龙头无锈迹。2.洗手盆内无积水，排水畅通，定期清理洗手盆下方的管道。3.配备充足的洗手液，保持洗手液容器清洁。（四）门窗1.门窗玻璃清洁，无灰尘、无污渍，光亮透明。2.门窗框清洁，无污垢、无锈迹，保持干净。（五）通风换气1.保持公共厕所通风良好，无异味。2.定期检查通风设备，确保通风设备正常运行。（六）其他1.公共厕所内无蜘蛛网，墙壁清洁，无污渍。2.垃圾桶及时清理，垃圾不外露，定期进行垃圾桶消毒。3.配备必要的卫生用品，如卫生纸、擦手纸等，确保卫生用品充足。三、保洁流程（一）班前准备1.保洁员提前到达工作岗位，更换工作服，佩戴工作牌。2.检查清洁工具和卫生用品是否齐全，如拖把、扫帚、清洁剂、消毒剂、卫生纸、擦手纸等。（二）清洁顺序1.先清理垃圾桶，将垃圾倒入垃圾袋中，扎紧袋口，送到指定地点。2.然后依次清洁便器、洗手台、地面、门窗等。3.最后进行通风换气，检查卫生情况，确保无遗漏。（三）清洁方法1.地面清洁：先用扫帚将地面杂物清扫干净，然后用拖把蘸取适量清洁剂拖地，最后用清水冲洗干净，用干拖把擦干地面。2.便器清洁：先用刷子蘸取适量清洁剂刷洗便器内外，然后用清水冲洗干净，最后用专用消毒剂进行擦拭消毒。3.洗手台清洁：先用湿布擦拭洗手台台面，然后用清洁剂擦拭水龙头和洗手盆，最后用清水冲洗干净，用干布擦干。4.门窗清洁：先用湿布擦拭门窗玻璃，然后用玻璃清洁剂擦拭，最后用干布擦干，确保玻璃光亮透明。5.通风换气：打开通风设备，保持公共厕所通风良好，无异味。（四）班后整理1.保洁员完成清洁工作后，将清洁工具和卫生用品整理好，放回指定地点。2.检查公共厕所卫生情况，确保符合卫生标准，关闭门窗和通风设备。四、消毒管理（一）消毒频率1.便器每天至少消毒一次。2.垃圾桶每周至少消毒一次。3.公共厕所内的其他设施如洗手台、地面等视情况进行消毒。（二）消毒方法1.便器消毒：使用专用消毒剂，按照消毒剂使用说明进行稀释，然后用刷子蘸取消毒剂擦拭便器内外，作用一定时间后，用清水冲洗干净。2.垃圾桶消毒：将垃圾桶内的垃圾清理干净，然后用消毒剂擦拭垃圾桶内外，作用一定时间后，用清水冲洗干净。3.其他设施消毒：根据不同设施的材质和污染情况，选择合适的消毒剂进行消毒，如使用含氯消毒剂擦拭洗手台、地面等。（三）消毒记录保洁员每次进行消毒时，要做好消毒记录，记录内容包括消毒时间、消毒地点、消毒对象、消毒剂名称、消毒浓度及消毒人员等，消毒记录要保存至少一年。五、检查与考核（一）日常检查1.保洁部门负责人每天对公共厕所卫生保洁情况进行检查，检查内容包括卫生标准执行情况、保洁流程执行情况、消毒管理情况等。2.管理部门不定期对公共厕所卫生保洁情况进行抽查，发现问题及时通知保洁部门进行整改。（二）定期考核1.管理部门每月对保洁部门的公共厕所卫生保洁工作进行考核，考核内容包括卫生质量、工作效率、员工纪律等。2.考核结果与保洁员的绩效挂钩，对考核优秀的保洁员进行奖励，对考核不合格的保洁员进行批评教育或处罚。（三）投诉处理1.设立公共厕所卫生投诉电话或邮箱，接受公众对公共厕所卫生问题的投诉。2.接到投诉后，管理部门要及时通知保洁部门进行处理，并在规定时间内将处理结果反馈给投诉人。六、培训与教育（一）培训计划1.保洁部门制定年度培训计划，明确培训内容、培训时间、培训方式等。2.培训内容包括卫生标准、保洁流程、消毒管理、安全知识等。（二）培训方式1.定期组织保洁员参加内部培训，由保洁部门负责人或经验丰富的保洁员进行授课。2.邀请专业人士进行培训，如卫生防疫部门的专家、清洁用品供应商的技术人员等。3.组织保洁员到其他优秀的公共厕所进行参观学习，借鉴先进的管理经验和保洁方法。（三）教育宣传1.管理部门要加强对公共厕所卫生保洁工作的宣传教育，提高员工的卫生意识和责任感。2.在公共厕所内张贴卫生宣传标语和温馨提示，引导公众养成良好的卫生习惯。七、设施维护与更新（一）设施检查1.保洁员每天对公共厕所的设施进行检查，如便器、水龙头、通风设备等，发现问题及时报告管理部门。2.管理部门定期对公共厕所的设施进行全面检查，对存在安全隐患或损坏的设施及时进行维修或更换。（二）设施维护1.建立公共厕所设施维护档案，记录设施的维修、更换情况。2.按照设施的使用年限和维护要求，定期对设施进行维护保养，如对便器进行定期检查和维修，对水龙头进行防锈处理等。（三）设施更新1.根据公共厕所的使用情况和实际需求，适时对设施进行更新，如更换新型便器、节水型水龙头、智能通风设备等。2.在设施更新前，要进行充分的调研和论证，确保更新后的设施符合卫生标准和使用要求。八、应急处理（一）突发事件应急处理预案1.制定公共厕所突发事件应急处理预案,包括火灾、漏水、堵塞等突发事件的应急处理措施。2.定期组织保洁员进行应急演练，提高保洁员的应急处理能力。（二）突发事件处理流程1.发生突发事件时，保洁员要立即报告管理部门，并采取相应的应急措施，如关闭电源、水源，疏散人员等。2.管理部门接到报告后，要及时组织人员进行处理，尽快恢复公共厕所的正常使用。（三）事