2025年度口腔科工作总结及2026年工作计划

2025年度口腔科工作总结及2026年工作计划撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX一、年度工作回顾1.主要工作完成情况

2025年度，口腔科紧紧围绕医院的整体发展战略和科室年度目标，积极落实各项工作任务，扎实推进医疗服务质量提升，切实推动科室的规范化、精细化和信息化建设，取得了阶段性成果。核心职责履行情况

全年共完成门诊治疗服务13,200人次，较上一年度增长12.5%，体现出良好的服务能力与患者满意度。口腔科持续深化以患者为中心的服务理念，严格落实首诊负责制、分级诊疗和双向转诊机制，确保医疗质量与安全。同时，科室在急救、大病防治、慢病管理等方面发挥了积极作用，全年无重大医疗事故与投诉事件发生。重点任务完成进度

围绕“提升诊疗效率、优化服务流程、加强感染控制、推广口腔健康教育”四大重点，口腔科在2025年稳步推进全年计划，基本完成了以下任务目标：-实现个性化、多元化口腔服务，新增儿童口腔护理咨询、种植牙微笑重建等特色项目；-建立了口腔健康档案系统，为近5,000名患者建立了电子化健康档案；-完成年度医疗质量控制目标，已实现口腔科感染率降至0.5%，合格率保持100%；-口腔科质量控制委员会组织完成3次大型医疗质量检查，发现并整改问题27项；-积极配合医院开展质量管理年活动，顺利完成所有检查任务。日常工作执行情况

在日常诊疗工作中，口腔科严格遵循国家卫生健康委员会相关规范和医院内控制度，做好患者登记、治疗安排、药品管理、设备维护及资料归档等基础工作。全年无迟诊、错诊等现象发生，患者就诊满意度提升至94.6%。同时，科室积极落实医护人员分级培训和绩效考核制度，确保队伍稳定、业务能力持续提升。2.工作亮点与成果

突出业绩与创新

2025年口腔科在提升医疗服务水平方面取得了显著成效，尤其在以下方面表现突出：-实现智能化管理系统全面上线，提升诊疗效率和患者就诊体验，缩短病人候诊时间30%；-成功开展“口腔健康进校园”活动，覆盖中小学12所，受益学生达4,500名；-增设虚拟现实辅助牙科治疗体验项目，提高患者治疗配合度，尤其是儿童患者，咬合训练配合率达到85%以上；-完成3例复杂牙槽外科手术，均采用微创技术，术后恢复良好，患者反馈满意度高。重要项目或活动

在2025年，口腔科组织实施了多个重点项目，推动科室发展由传统服务向智能化、精细化转变：-推进数字化诊疗平台建设，完成设备采购及系统培训，实现诊疗数据电子化100%；-启动“口腔健康宣教月”活动，联合社区、学校、企业等多部门，开展健康讲座、义诊咨询、牙科公益筛查等系列活动，累计服务3,200人次；-拓展牙颌面畸形矫正领域，引进先进设备和技术，服务患者数量同比增长20%；-推行电子处方管理，优化药品使用流程，实现全科电子处方使用率达98%，处方准确率提升至98.6%。获得的荣誉与认可

在2025年度，口腔科在行业内得到广泛认可，取得了以下荣誉与表彰：-获评“2025年度医院优质服务示范科室”；-两名医护人员获“市级口腔专业最佳实践奖”；-口腔科积极开展科研工作，全年共完成3项科研课题，并在省级期刊发表科研论文2篇；-科室团队通过“健康服务进千家万户”活动，获医院“社会责任先进集体”表彰。3.关键数据支撑

为更好地体现年度工作成效，现将年度重点工作相关数据整理如下：项目名称2025年完成情况目标对比门诊接诊量13,200人次较2024年增长12.5%电子处方覆盖率98%较2024年提高5%患者满意度调查94.6%较2024年提升3.2%药品处方错误率0.9%较2024年降低1.5%年度培训课程数12门较2024年增加1门新增特色项目数4项较2024年增加2项科研论文数量2篇较2024年增加1篇电子健康档案建立量5,000份较2024年增长15%手术成功率98.2%较2024年提高1.5%疫情防控未发生重大事件-全年无异常患者类型接诊量占比服务内容成年人10,100人次76.5%修复、种植、正畸、牙病治疗儿童2,300人次17.4%括弧合、乳牙护理、窝沟封闭等孕妇700人次5.3%孕期牙体治疗、口腔保健老年患者1,100人次8.3%牙周病、种植修复、牙齿维护项目类型数量比例说明修复类项目2,400项35%包括冠桥、义齿制作等手术类项目800项11.3%骨折整复、拔牙、拔髓等正畸类项目3,000项42.7%传统托槽、隐形矫正等综合治疗2,800项39.5%牙体牙髓治疗、牙周治疗等保健宣教1,200项17%健康咨询、病因讲解、行为指导等2.工作亮点与成果

突出业绩与创新

2025年口腔科在提升医疗服务水平方面取得了显著成效，尤其在以下方面表现突出：-实现智能化管理系统全面上线，提升诊疗效率和患者就诊体验，缩短病人候诊时间30%；-成功开展“口腔健康进校园”活动，覆盖中小学12所，受益学生达4,500名；-增设虚拟现实辅助牙科治疗体验项目，提高患者治疗配合度，尤其是儿童患者，咬合训练配合率达到85%以上；-完成3例复杂牙槽外科手术，均采用微创技术，术后恢复良好，患者反馈满意度高。重要项目或活动

在2025年，口腔科组织实施了多个重点项目，推动科室发展由传统服务向智能化、精细化转变：-推进数字化诊疗平台建设，完成设备采购及系统培训，实现诊疗数据电子化100%；-启动“口腔健康宣教月”活动，联合社区、学校、企业等多部门，开展健康讲座、义诊咨询、牙科公益筛查等系列活动，累计服务3,200人次；-拓展牙颌面畸形矫正领域，引进先进设备和技术，服务患者数量同比增长20%；-推行电子处方管理，优化药品使用流程，实现全科电子处方使用率达98%，处方准确率提升至98.6%。获得的荣誉与认可

在2025年度，口腔科在行业内得到广泛认可，取得了以下荣誉与表彰：-获评“2025年度医院优质服务示范科室”；-两名医护人员获“市级口腔专业最佳实践奖”；-口腔科积极开展科研工作，全年共完成3项科研课题，并在省级期刊发表科研论文2篇；-科室团队通过“健康服务进千家万户”活动，获医院“社会责任先进集体”表彰。3.关键数据支撑

为更好地体现年度工作成效，现将年度重点工作相关数据整理如下：项目名称2025年完成情况目标对比门诊接诊量13,200人次较2024年增长12.5%电子处方覆盖率98%较2024年提高5%患者满意度调查94.6%较2024年提升3.2%药品处方错误率0.9%较2024年降低1.5%年度培训课程数12门较2024年增加1门新增特色项目数4项较2024年增加2项科研论文数量2篇较2024年增加1篇电子健康档案建立量5,000份较2024年增长15%手术成功率98.2%较2024年提高1.5%疫情防控未发生重大事件-全年无异常患者类型接诊量占比服务内容成年人10,100人次76.5%修复、种植、正畸、牙病治疗儿童2,300人次17.4%括弧合、乳牙护理、窝沟封闭等孕妇700人次5.3%孕期牙体治疗、口腔保健老年患者1,100人次8.3%牙周病、种植修复、牙齿维护项目类型数量比例说明修复类项目2,400项35%包括冠桥、义齿制作等手术类项目800项11.3%骨折整复、拔牙、拔髓等正畸类项目3,000项42.7%传统托槽、隐形矫正等综合治疗2,800项39.5%牙体牙髓治疗、牙周治疗等保健宣教1,200项17%健康咨询、病因讲解、行为指导等二、能力提升与学习成长1.专业技能提升

在2025年度，口腔科围绕提升专业能力，组织了一系列系统的培训和学习活动，提高医护人员的专业素养和服务水平。新知识学习

全年共组织12次专题学习，内容涵盖口腔数字化技术、口腔微生态理论、儿童口腔健康评估与干预、牙周病分类与治疗等。特别加强了对新型材料、微创技术、人工智能辅助诊断等前沿内容的了解，提升了团队整体知识水平。技能培训参与

科室全体成员积极参与院内外各类专业培训，全年共参加市级以上培训6人次，院内培训28人次，涵盖牙体牙髓治疗、正畸、种植、牙周病防治等核心领域。此外，科室还组织了3次内部操作技能比拼活动，进一步提升了实际操作能力。通过培训，团队的专业技能与服务能力得到全面提升，特别是在处理复杂的口腔病例和特殊患者群体方面表现更加突出。资格证书获取

全年共5名医护人员通过国家口腔医师资格考试，新增口腔专科医师3名，其中2名为博士学历，1名为硕士学历，进一步优化了医护团队的结构和专业能力。2.综合素质发展

在提升专业能力的同时，口腔科还注重团队成员综合素质的发展，努力打造一支有能力、有担当、有情怀的口腔医疗队伍。沟通协调能力

通过开展服务意识培训和患者沟通技能竞赛，科室提升了医护人员在与患者及家属的沟通能力，特别是对复杂病例的解释说明能力、对老年患者的耐心沟通能力、对儿童患者的心理疏导能力均有明显提升。团队协作能力

2025年，口腔科进一步强化团队协作机制，通过定期组织病例讨论会、团队协作演练、团队成果展示等方式，提高了医技人员之间的配合度与协作效率。全年共组织10次多学科会诊，涵盖牙体、牙周、颌面外科等专业领域，有助于更全面地服务于患者。解决问题能力

面对设备故障、患者情绪波动、复杂病例等情况，口腔科通过建立问题反馈机制与独立解决问题的能力提升计划，提高了应对突发情况的能力。全年共解决35起突发问题，成功化解各类矛盾22起，问题反馈机制有效提高了医生的应变能力和协作能力。3.继续教育情况

在2025年，口腔科高度重视继续教育工作，通过多种途径提升团队的整体水平。培训学习经历

全年共推荐医护人员参加培训18人次，其中6人次参加国家卫健委组织的口腔科专项培训，12人次参加本地医疗机构举办的口腔专业课程。此外，科室还组织了4次内部理论与实操结合的培训，覆盖所有医护人员，确保每位成员都能紧跟行业发展步伐。自我学习计划

科室鼓励医护人员制定个人学习计划，积极参与考试认证、继续教育、网络课程等，全年累计考取各类证书8个，其中3个为国家级，强化了团队的专业化进程。同时，借助电子学习平台实现知识共享和学习资源的充分利用，提高了整体学习效率。经验交流分享

全年共组织6次经验交流会，涵盖医技人员在诊疗中遇到的典型问题、处理流程、服务理念等。特别鼓励年轻医生在会诊中分享经验，推动全科知识更新。此外，科室还邀请了多名专家进行线上讲座，提升整体理论知识水平，全年累计分享经验28次，覆盖各类诊疗与服务案例。三、问题分析与反思1.工作中存在的不足

在2025年度的工作过程中，虽然取得了一定成果，但随之暴露出一些亟待改进的问题与不足。能力短板

部分年轻医生在处理复杂病例、多学科协作方面存在一定的短板，尤其是在急诊处理能力和应对突发问题方面，仍需加强。此外，部分医护人员在某一专项技能上不够熟练，如种植牙手术、牙周病非手术治疗等，限制了科室整体服务水平的进一步提升。工作效率问题

尽管智能化系统已投入使用，但在实际操作中，仍有部分环节存在流程障碍，如电子处方系统与医疗系统平台之间的数据对接不够流畅，导致部分医生在使用过程中遇到数据延迟或错误，影响了诊疗效率。此外，部分流程标准化程度不高，出现反复沟通、反复检查等情况，影响了整体工作效率。协同配合方面

在多学科协作方面，口腔科与医院其他科室的沟通尚不够紧密，尤其是在诊疗过程中，缺乏专门的协调人员，导致部分患者在不同科室间反复转诊，延误了治疗时间。此外，在科研项目上，与外院科研团队的联动不足，影响了科研项目的深度与质量。2.面临的困难与挑战

外部环境因素

随着社会对口腔健康的重视程度不断提高，患者对诊疗服务的要求也日益提高。当前，口腔科面临着患者等待时间过长、就诊环境薄弱、新型技术难以普及等问题。此外，部分患者对治疗方案有疑虑或误解，增加了医生的沟通负担。资源条件限制

在资源方面，口腔科仍存在部分设备老旧、技术更新不足、科研经费有限等问题，影响了科室持续发展。例如，部分智能化牙科设备尚未普及，导致部分操作依赖人工完成，效率较低。此外，科研团队的建设尚未形成体系，缺乏系统的研究计划与资源支持。体制机制约束

医院内部的管理制度和流程仍然存在一定的滞后性，例如，电子处方、远程会诊、科研对接等方面尚未完全实现信息化和标准化。此外，科室在绩效考核与职业发展通道上，存在一定的制度约束，影响了医护人员的积极性和专业成长。3.改进方向思考

针对上述问题与挑战，口腔科正在积极思考改进方法，以期在2026年度实现更大的突破。问题根源分析

上述问题的根源主要集中在人员短缺、设备更新、流程优化和机制完善等几个方面。首先，人员结构性问题导致部分医护人员在处理复杂病例时存在能力不足的情况。其次，部分设备落后，影响了诊疗效率与质量。再次，流程规范不够完善，导致外部环境和内部管理问题频发。最后，缺乏系统性的科研支持机制，使科研工作难以持续进行。改进措施设想

为解决这些问题，口腔科在2026年度将采取以下改进措施：-加强人才引进与培养：计划招聘2-3名新医生，重点引进种植、正畸、牙周病等方向的专家，并开展内部轮岗学习与实际操作培训；-更新设备与技术：根据科室发展需要，制定设备更新与购置计划，优先引进数字化口腔诊疗设备和远程协助系统，提升诊疗效率与患者满意度；-优化诊疗流程：对门诊流程进行梳理，明确各个环节的责任分工，减少重复性沟通和无谓的流程审核；-完善多学科协作机制：设立专门的协调人员，加强与其他科室的协作沟通，并定期开展案例分析与会诊演练；-推进科研计划：制定科室科研年度计划，设立科研基金，鼓励医生申报科研项目，并与高校、科研院所建立长期合作机制。需要支持的事项

为了顺利推进上述改进措施，口腔科需要医院在以下方面给予支持：-人员配备与结构优化（如增加医生及技术辅助人员）；-提供必要的设备采购资金支持；-优化信息化平台建设，实现数据互通和操作优化；-建立完善的绩效考核机制和职业发展通道。四、下一年度工作计划1.总体工作目标

2026年度，口腔科将继续以提高患者满意度、优化诊疗流程、提升服务质量为主要工作导向，聚焦专业提升、技术发展、科研创新和团队建设四大目标，推进科室的全面优化与管理制度建设。主要预期成果

-年度门诊接诊量预计达到14,800人次，较2025年增长12%；-新增智能设备2-3台，提高诊疗效率，缩短患者等待时间；-编制标准化诊疗操作规程，提高诊疗一致性；-承担不少于2项市级科研课题，发表学术论文3-4篇；-建立口腔健康宣传平台，扩大服务影响力，计划与10所中小学、5家企业建立长期合作关系。工作重点领域

-提升智能化服务水平，建设智能门诊系统；-推进口腔健康公益项目，扩大服务范围；-加强科研与学术交流，提升科学创新能力；-优化多学科协作机制，提升团队整体战斗力；-加强青年医生培养与科研能力提升，构建可持续发展的医师队伍。2.具体工作计划

月度/季度计划

-第一季度：完成设备采购与系统建设，启动智能诊疗平台，开展首期电子处方系统优化；-第二季度：举办“口腔健康进社区”活动，与社区合作开展健康宣教和疾病筛查；-第三季度：组织为期3个月的多学科会诊示范活动，提升团队协作能力；-第四季度：完成年度总结及下一年度计划，做好新年度设备维护与技术培训筹备。重点项目安排

-智能化诊疗系统建设：依托现有电子化平台，进一步完善诊疗流程，加强数据同步；-口腔健康公益项目推进：开展“口腔健康进企业”“口腔健康进校园”等系列活动，扩大服务覆盖面；-科研课题申报与实施：围绕口腔微生态、数字化修复、人工智能辅助诊断等方向，申报2-3项科研课题；-青年医生培养计划：设立“青年医生成长基金”，鼓励青年医生参与科研、参加学术会议，提升专业素养。创新工作设想

2026年，口腔科将继续推进科研与技术创新，计划开展以下创新项目：-引入人工智能辅助诊断技术，提高疾病诊断准确性；-开展远程口腔会诊服务，提升与外地专家的协作能力；-推进“社区口腔健康管家”项目，为社区提供上门口腔健康咨询服务；-建立患者口腔健康档案共享机制，实现健康数据灵活调取与有效利用。3.个人发展计划

在2026年度，口腔科医护人员将重点提升个人专业能力与综合素质，确保每位成员都能适应快速发展变化的口腔医疗环境。能力提升目标

-所有医护人员均完成口腔科专项培训和信息化平台操作培训；-鼓励医生主动参与科研课题，提升科研能力；-建立内部骨