(2025年)洛阳市涧西区网格员考试练习题（附答案）

(2025年)洛阳市涧西区网格员考试练习题（附答案）一、单项选择题（每题1.5分，共30分）1.根据《洛阳市社区治理促进条例》，涧西区网格员的基础职责不包括以下哪项？A.采集社情民意B.参与社区公共事务协商C.协助开展应急处置D.制定社区发展规划答案：D（解析：网格员主要承担信息采集、矛盾化解、服务群众等职责，社区发展规划由社区“两委”及居民会议讨论制定）2.涧西区某社区发生居民因宠物粪便清理问题引发的争吵，网格员到达现场后首先应采取的措施是：A.直接判定责任方B.分别倾听双方陈述C.联系物业调取监控D.建议双方通过法律途径解决答案：B（解析：矛盾调解需遵循“先倾听、后疏导”原则，第一步应全面了解情况）3.按照洛阳市“五星”支部创建要求，网格员在推动“共建共享星”创建中，重点需要做好：A.排查辖区企业安全生产隐患B.组织居民参与社区事务协商C.统计60岁以上老年人健康档案D.整理社区历史文化资料答案：B（解析：“共建共享星”核心是激发居民参与，提升社区自治能力）4.涧西区某老旧小区因管道老化导致一楼住户厨房反水，网格员应优先联系哪个部门？A.区城市管理局B.社区卫生服务中心C.自来水公司D.辖区派出所答案：C（解析：管道属于供水设施，需优先联系专业维修单位）5.关于网格员信息采集工作，下列说法正确的是：A.可要求居民提供银行账户信息用于精准帮扶B.需每月更新重点人群（如独居老人、残疾人）动态信息C.采集的居民信息可直接提供给物业用于收费D.只需在入户走访时采集信息，日常巡查无需记录答案：B（解析：重点人群需动态管理，其他选项涉及隐私泄露或工作方式错误）6.涧西区推行“网格+警格+诉调”联动机制，网格员在接到居民反映的家庭矛盾时，正确做法是：A.单独调解，不介入司法程序B.立即联系社区民警和调解员共同处理C.要求当事人签署调解协议后结案D.记录情况后上报街道，等待上级处理答案：B（解析：联动机制要求多主体协同，避免矛盾升级）7.某社区独居老人张奶奶连续3天未开门，网格员发现后应首先：A.联系开锁公司强行入户B.电话联系老人子女确认情况C.在社区微信群发布寻人启事D.报告街道应急办启动应急预案答案：B（解析：需优先联系家属核实，避免因误判引发纠纷）8.根据《河南省社区工作者管理办法》，涧西区网格员年度考核结果分为四个等次，不包括：A.优秀B.良好C.合格D.不合格答案：B（解析：考核等次为优秀、合格、基本合格、不合格）9.涧西区正在推进“智慧社区”建设，网格员在使用“洛快办”网格管理平台时，错误操作是：A.实时上传巡查发现的垃圾堆积问题B.将平台账号密码告知同网格协管员C.标注新增的商铺消防通道堵塞隐患D.记录独居老人当天未接电话的异常情况答案：B（解析：平台账号需专人专用，防止信息泄露）10.某租户因拖欠房租被房东断水断电，双方发生肢体冲突，网格员到达现场后，正确的处置流程是：①制止冲突②联系民警③查看受伤情况④了解纠纷原因A.①③②④B.①④③②C.③①④②D.①③④②答案：D（解析：首先制止冲突，检查是否有人受伤，再了解原因，最后联系民警介入）11.涧西区某社区开展“邻里文化节”活动，网格员在组织过程中需重点关注：A.活动预算是否超支B.特殊群体（如残疾人）参与便利性C.邀请媒体报道的数量D.参与居民的年龄结构比例答案：B（解析：需体现包容性，确保活动覆盖全体居民）12.关于网格员参与疫情防控工作，下列做法错误的是：A.引导居民通过“豫事办”申领健康码B.对居家隔离人员每日上门测量体温C.宣传“乙类乙管”后个人防护的重要性D.核实外地返涧人员的行程轨迹信息答案：B（解析：居家隔离人员应通过视频或电话监测，避免直接接触）13.某居民反映楼下餐饮店油烟扰民，网格员应首先：A.联系环保部门检测油烟排放B.查看餐饮店是否取得环保审批C.组织居民与店主协商解决D.在网格群呼吁居民共同投诉答案：C（解析：优先推动协商，促进邻里和谐）14.涧西区推行“红色物业”模式，网格员与物业的协作内容不包括：A.联合排查小区安全隐患B.监督物业收费标准执行情况C.组织业主参与物业费调整表决D.代物业收取居民拖欠的物业费答案：D（解析：网格员不直接参与收费，需保持中立）15.某小学生在社区广场玩耍时被流浪狗咬伤，网格员的正确处理步骤是：①联系家长②送医治疗③上报街道④联系城管捕捉流浪狗A.①②③④B.②①③④C.①③②④D.③①②④答案：A（解析：先联系家长，送医处理伤口，再上报情况，最后处理流浪狗）16.网格员在巡查中发现某商铺违规存放烟花爆竹，应立即联系：A.市场监管局B.应急管理局C.消防救援大队D.辖区派出所答案：D（解析：烟花爆竹属于公安部门监管范围）17.关于社区档案管理，网格员需重点归档的材料是：A.居民个人医疗记录B.网格巡查日志C.邻居间的聊天记录D.未核实的谣言信息答案：B（解析：巡查日志是网格员履职的重要记录）18.涧西区某社区开展“反对餐饮浪费”宣传活动，网格员的正确做法是：A.入户检查居民家的剩菜数量B.在社区食堂张贴“光盘行动”标语C.要求餐饮企业每日上报剩菜量D.处罚浪费食物的居民答案：B（解析：宣传需引导而非强制）19.某居民因家庭变故情绪低落，网格员的正确帮扶方式是：A.直接给予现金资助B.联系社区心理咨询师介入C.在网格群呼吁大家捐款D.告知其自行解决困难答案：B（解析：需提供专业心理支持，避免过度干预隐私）20.网格员在整理网格基础信息时，应重点更新的内容是：A.居民的宗教信仰B.商铺的装修风格C.出租房屋的承租人信息D.老年人的婚姻状况答案：C（解析：出租屋人员流动性大，需动态更新）二、多项选择题（每题2分，共20分。至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.涧西区网格员在“一老一小”服务中应重点关注的内容包括：A.独居老人的每日安全监测B.学龄前儿童的课外培训费用C.困境儿童的教育帮扶需求D.老年活动室的设施维护答案：ACD（解析：“一老一小”服务聚焦安全、教育和设施保障，培训费用属家庭自主选择）2.根据《洛阳市社区网格管理办法》，网格员的信息采集范围包括：A.居民家庭成员基本情况B.辖区企业营业执照信息C.公共设施破损情况D.居民银行存款金额答案：ABC（解析：禁止采集与公共服务无关的隐私信息）3.社区矛盾纠纷调解应遵循的原则有：A.合法合理B.自愿平等C.偏袒弱势方D.及时高效答案：ABD（解析：调解需中立，不能偏袒）4.涧西区推进“四官一律”（法官、检察官、警官、律师）进社区，网格员的协作职责包括：A.收集居民法律需求并反馈B.组织“四官一律”开展普法活动C.代替律师为居民起草法律文书D.协助法官送达法律文书答案：ABD（解析：网格员不具备法律执业资格，不能代行专业服务）5.网格员在防汛期间的重点工作有：A.排查地下车库、低洼地带积水隐患B.转移住在危旧房屋的居民C.统计辖区内车辆数量D.检查排水管网和防汛物资储备答案：ABD（解析：车辆数量与防汛无直接关联）6.关于社区志愿服务，网格员的正确做法是：A.建立志愿者服务积分兑换机制B.强制要求居民参与志愿服务C.记录志愿者服务时长并公示D.组织志愿者参与疫情防控值守答案：ACD（解析：志愿服务需自愿参与）7.涧西区某社区存在“飞线充电”现象，网格员可采取的措施有：A.联系消防部门开展安全宣传B.协调物业增设充电桩C.剪断居民私拉的充电线D.在网格群普及火灾隐患知识答案：ABD（解析：剪断电线可能引发纠纷，需先宣传再整治）8.网格员在处理居民投诉时，应做到：A.当场承诺解决时间B.详细记录投诉内容C.及时反馈处理进展D.对不合理诉求直接拒绝答案：BC（解析：需核实后承诺，对不合理诉求应解释说明）9.社区公共卫生服务中，网格员的职责包括：A.动员居民接种疫苗B.监督社区卫生服务中心诊疗行为C.报告传染病疑似病例D.组织健康知识讲座答案：ACD（解析：监督诊疗属卫生行政部门职责）10.涧西区“网格议事厅”的功能包括：A.讨论小区停车位分配方案B.审议社区年度财务预算C.调解邻里噪音纠纷D.评选“文明家庭”答案：ACD（解析：社区财务预算由居民会议审议）三、判断题（每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员是社区工作者的重要组成部分，属于公务员编制。（）答案：×（解析：网格员多为合同制或社区工作者，非公务员）2.网格员发现居民违规搭建，应立即自行拆除。（）答案：×（解析：需上报城管部门依法处理）3.网格巡查时，发现楼道堆物只需口头提醒，无需记录。（）答案：×（解析：需记录并跟踪整改情况）4.居民咨询社保政策，网格员应引导其拨打12333热线或到社区服务中心咨询。（）答案：√（解析：网格员需做好政策引导）5.为提高工作效率，网格员可将网格内所有居民信息共享给物业。（）答案：×（解析：需保护居民隐私，仅限必要信息共享）6.社区举办活动时，网格员应重点关注老年人和儿童的安全。（）答案：√（解析：特殊群体需重点保护）7.网格员可以接受居民赠送的小额礼品以增进关系。（）答案：×（解析：需保持廉洁，避免利益关联）8.发现流浪乞讨人员，网格员应直接提供现金帮助。（）答案：×（解析：应联系民政部门实施救助）9.网格内发生治安事件，网格员应立即上前制止并调查处理。（）答案：×（解析：需保护自身安全，联系民警处理）10.网格员应每月至少开展1次入户走访，重点了解居民需求。（）答案：√（解析：《洛阳市社区网格管理办法》规定）四、案例分析题（共40分）案例一（10分）：涧西区长春路街道某社区（老旧小区居多）近期连续发生3起电动车电瓶被盗事件，居民反映强烈，部分居民要求物业增加监控，也有居民提议收取“治安管理费”用于聘请保安。网格员小王已将情况上报街道，但一周内未得到明确回复，居民开始在网格群抱怨“网格员不作为”。问题：如果你是小王，应如何处理？答案要点：1.立即在网格群回应居民关切，说明已上报并持续跟进（2分）；2.联合物业排查现有监控盲区，临时增设移动监控设备（2分）；3.组织居民代表、物业、民警召开网格议事会，讨论监控安装方案和费用分摊（2分）；4.联系街道综治办，督促加快审批流程，争取区财政对老旧小区安防设施的专项支持（2分）；5.开展防盗宣传（如安装电瓶锁、夜间集中停放），提高居民防范意识（2分）。案例二（10分）：75岁的独居老人李奶奶住在2楼，近日网格员小张巡查时发现其家门半开，屋内有浓烈煤气味，敲门无应答。问题：小张应如何处置？答案要点：1.立即远离门口，避免因火花引发爆炸（2分）；2.拨打119（消防）和120（急救）电话，说明具体位置和情况（2分）；3.联系李奶奶子女、社区民警到场（2分）；4.在楼道引导居民疏散，设置警戒区（2分）；5.待消防人员破门后，协助将李奶奶送医，并跟进治疗情况（2分）。案例三（10分）：某社区推行“垃圾定时定点投放”，但部分居民因上班早、下班晚，抱怨“投放时间不方便”，甚至将垃圾随意丢弃在单元门口。网格员小赵多次劝说无效，物业表示“无执法权，无法强制”。问题：如何推动该政策落实？答案要点：1.收集居民意见，统计不同时段的投放需求（如6:00-7:30、19:00-21:00），协调环卫部门调整收运时间（2分）；2.设立“错时投放点”（如24小时智能回收站），方便特殊人群（2分）；3.联合志愿者开展“垃圾督导”，对违规投放行为进行提醒（2分）；4.组织“垃圾积分兑换”活动，激励正确投放（2分）；5.邀请环保