铜陵市铜官区(2025年)社区网格员招录考试真题库(含答案)

铜陵市铜官区(2025年)社区网格员招录考试练习题库(含答案)一、单项选择题（每题1分，共20题）1.铜官区作为铜陵市主城区，截至2024年底常住人口约为（）。A.42万B.55万C.68万D.73万答案：B（铜官区2024年统计公报显示常住人口约55万）2.2024年铜官区政府工作报告中提出，深化“五社联动”机制，其中“五社”不包括（）。A.社区B.社团C.社工D.社会企业答案：D（“五社”指社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社区公益慈善资源）3.社区网格员的核心职责是（）。A.参与社区经济发展规划B.采集基础信息、服务居民需求C.指导业委会选举D.监督物业公司运营答案：B（《铜陵市社区网格员管理办法》明确核心职责为信息采集与民生服务）4.某社区独居老人张奶奶反映家中水管漏水，网格员应首先（）。A.联系社区维修队上门检修B.记录问题并上报社区公共事务部C.自行购买水管配件维修D.建议张奶奶联系专业水电工答案：B（网格员需遵循“采集-上报-跟踪”流程，先记录并上报社区职能部门）5.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会每届任期（）。A.2年B.3年C.5年D.4年答案：C（2020年修订后任期为5年）6.铜官区推行“红色议事厅”制度，主要用于解决（）。A.社区党建经费不足问题B.居民急难愁盼的“微小事”C.社区社会组织注册难题D.老旧小区停车位分配矛盾答案：B（“红色议事厅”是铜官区基层协商品牌，聚焦居民日常小事协商）7.网格员在入户采集信息时，居民拒绝提供身份证号，正确做法是（）。A.说明信息仅用于社区服务，承诺保密B.告知不配合将影响社区福利发放C.强行记录其他信息后上报D.联系民警协助采集答案：A（需尊重居民隐私，通过解释取得信任）8.某社区发生宠物犬咬伤儿童事件，网格员应立即（）。A.协调双方协商赔偿B.联系疾控中心安排疫苗接种C.查看监控锁定犬主D.上报社区并协助送医答案：D（优先保障伤者权益，协助送医后再处理后续）9.铜官区2024年启动“智慧社区”建设，核心平台是（）。A.“铜官通”小程序B.“皖事通”铜陵专区C.“社区云”管理系统D.“网格e家”APP答案：D（铜官区2024年政府工作报告明确“网格e家”为智慧社区核心平台）10.下列不属于社区公共服务事项的是（）。A.临时救助申请受理B.电动车充电桩安装C.小区业主微信群管理D.老年食堂运营监管答案：C（微信群管理属业主自治范畴，非公共服务）11.网格员发现辖区商铺存在消防通道堵塞问题，应（）。A.当场责令整改B.拍照取证并上报消防部门C.联系物业处理D.张贴警示标语答案：B（网格员无执法权，需上报专业部门）12.根据《铜陵市社区治理条例》，社区工作者每年接受培训时间不少于（）。A.30学时B.40学时C.50学时D.60学时答案：B（条例第23条规定不少于40学时）13.某居民因家庭矛盾欲跳楼轻生，网格员到达现场后首先应（）。A.联系其家属到场B.安抚情绪防止激化C.设置警戒区域D.拨打110、120答案：B（优先稳定当事人情绪，避免极端行为）14.铜官区“社区慈善基金”的主要用途是（）。A.社区工作者绩效奖励B.困难群体临时救助C.社区办公设备采购D.社会组织孵化补贴答案：B（基金专项用于社区内急难救助、公益服务等）15.网格员在统计流动人口信息时，需重点核实（）。A.宗教信仰B.就业单位C.婚姻状况D.居住地址答案：D（流动人口管理核心是居住信息准确性）16.某小区业委会与物业公司因停车费分配发生纠纷，网格员应（）。A.主持召开业主大会表决B.建议双方通过司法途径解决C.协调街道、律师参与调解D.上报区住建局处理答案：C（网格员应发挥协调作用，联系多方参与调解）17.社区开展“垃圾分类”宣传，网格员最有效的方式是（）。A.张贴宣传海报B.在业主群发通知C.入户讲解并演示分类D.组织文艺演出答案：C（入户面对面宣传针对性强，效果最佳）18.下列哪项不属于网格员“巡查”内容（）。A.楼道堆物B.商铺营业执照C.绿化养护情况D.窨井盖完好度答案：B（营业执照监管属市场监管部门职责）19.铜官区2024年民生工程中，“老年助餐服务”要求社区助餐点覆盖（）。A.60岁以上户籍老人B.70岁以上独居老人C.80岁以上困难老人D.全体有需求的老年人答案：D（政策目标是覆盖所有有需求的老年人）20.网格员发现辖区内有疑似传销活动，正确做法是（）。A.潜入收集证据B.立即报警并提供线索C.告知居民远离D.上报社区书记答案：B（传销属违法犯罪，需第一时间报警）二、多项选择题（每题2分，共15题，少选、错选不得分）1.铜官区社区网格员“四知四清四掌握”中的“四知”包括（）。A.知家庭情况B.知就业情况C.知特殊需求D.知社会关系答案：ABC（“四知”为知家庭情况、人员类别、就业情况、特殊需求）2.网格员在信息采集中应遵循的原则有（）。A.全面性B.时效性C.保密性D.强制性答案：ABC（信息采集需全面、及时、保护隐私，禁止强制）3.社区矛盾调解的基本方法包括（）。A.背对背沟通B.法律政策引导C.情感共鸣D.强制裁决答案：ABC（调解需自愿，禁止强制裁决）4.铜官区“红色物业”建设的目标包括（）。A.提升物业服务质量B.推动业委会全覆盖C.促进党建与物业融合D.降低物业费标准答案：AC（“红色物业”重点是党建引领，提升服务，非强制降价或业委会覆盖）5.网格员需重点关注的特殊群体有（）。A.空巢老人B.社区矫正人员C.企业高管D.困境儿童答案：ABD（企业高管非特殊服务群体）6.社区突发事件包括（）。A.电梯困人B.燃气泄漏C.邻里争吵D.暴雨内涝答案：ABD（邻里争吵属一般矛盾，非突发事件）7.根据《民法典》，社区内常见的侵权行为有（）。A.高空抛物B.宠物犬伤人C.楼道堆放杂物D.占用公共绿地答案：ABCD（均可能构成物权或人身权侵权）8.铜官区社区“微改造”项目主要针对（）。A.小区道路破损B.增设健身器材C.外墙保温改造D.社区服务中心扩建答案：AB（“微改造”聚焦小范围、低成本的便民设施完善）9.网格员开展政策宣传时，应（）。A.使用方言或通俗语言B.针对不同群体精准推送C.只发放纸质资料D.跟进居民疑问答案：ABD（需多样化宣传，避免仅发资料）10.社区协商议事的参与主体包括（）。A.社区工作者B.居民代表C.驻区单位D.物业公司答案：ABCD（协商需多元主体参与）11.网格员发现居民违规饲养烈性犬，可采取的措施有（）。A.劝说自行处理B.联系城管部门执法C.张贴警示公告D.记录并上报公安部门答案：ABD（城管或公安负责犬类管理，网格员无公告权）12.社区文化活动组织原则包括（）。A.居民需求导向B.政府主导包办C.发动志愿者参与D.注重实际效果答案：ACD（应避免政府包办，鼓励居民自治）13.铜官区“社工站”的服务内容包括（）。A.个案帮扶B.社区营造C.政策宣传D.行政事务代办答案：ABC（社工站聚焦专业服务，不代办行政事务）14.网格员在疫情防控中的职责有（）。A.排查重点地区返铜人员B.组织核酸检测C.宣传防疫政策D.发放防疫物资答案：ACD（组织核酸检测属社区统一安排，非网格员单独职责）15.社区消防安全隐患包括（）。A.电动车飞线充电B.消防通道堆放杂物C.灭火器过期D.居民私拉电线答案：ABCD（均属常见消防隐患）三、判断题（每题1分，共15题，正确打“√”，错误打“×”）1.网格员可以将采集的居民信息提供给合作的保险公司用于精准营销。（）答案：×（居民信息需严格保密，禁止用于商业用途）2.铜官区社区划分网格时，一般以300-500户为一个基础网格。（）答案：√（《铜官区网格化服务管理办法》规定基础网格规模）3.社区网格员可以代替居民签署拆迁补偿协议。（）答案：×（需居民本人或授权委托人签署）4.某居民因不满垃圾分类要求辱骂网格员，网格员可当场报警。（）答案：√（辱骂属侵犯人身权利，可报警处理）5.铜官区“社区吹哨、部门报到”机制中，网格员发现问题后可直接要求相关部门限时处理。（）答案：×（需通过社区上报，由街道“吹哨”调度部门）6.网格员应每月至少走访一遍责任网格内的所有住户。（）答案：√（《铜官区网格员考核办法》规定月度走访覆盖率）7.社区内宗教活动场所的管理由网格员直接负责。（）答案：×（宗教事务管理属统战部门职责）8.网格员可以在居民家中无人时，通过邻居获取其家庭信息。（）答案：×（需经居民本人同意或授权）9.铜官区“银龄互助”项目是指组织低龄老人帮助高龄老人。（）答案：√（项目核心是老年群体内部互助）10.网格员发现居民违规搭建阳光房，应立即拍照并拆除。（）答案：×（无执法权，需上报城管部门处理）11.社区“儿童之家”主要为0-3岁婴幼儿提供托管服务。（）答案：×（主要服务3-12岁儿童，提供学习、活动场所）12.网格员在调解纠纷时，应尽量偏袒弱势一方以体现公平。（）答案：×（调解需中立，依据事实和法律）13.铜官区“社区基金”接受社会捐赠后，可用于发放社区工作者奖金。（）答案：×（基金专项用于社区公益，不得挪作他用）14.网格员可以将工作手机用于私人通讯。（）答案：×（工作手机需专机专用）15.社区开展“文明家庭”评选，网格员应确保每户都能获奖以提升参与度。（）答案：×（评选需坚持标准，避免平均主义）四、案例分析题（共2题，每题15分）案例1：幸福社区3栋2单元401室居民王女士反映，楼下301室住户李大爷将废旧家具堆放在楼道，导致通行不便且存在消防隐患。网格员小张上门走访时，李大爷情绪激动：“我放自己门口关你什么事？我儿子在外地，这些家具是留着给他回来用的，你们管太宽！”问题：如果你是网格员小张，应如何处理此事？参考答案：（1）稳定情绪：先安抚李大爷，理解其留家具给儿子的心情，避免冲突升级（3分）。（2）宣传法规：向李大爷说明《消防法》第28条规定“任何单位、个人不得占用、堵塞、封闭疏散通道”，楼道属公共区域，堆放物品违反规定（5分）。（3）提供解决方案：建议李大爷联系儿子确认是否需要家具，若需要可协助联系社区仓库暂存；若不需要可联系废品回收人员免费清运（5分）。（4）跟进落实：约定3日内整改，到期复查，若未整改则上报消防部门联合处理（2分）。案例2：朝阳社区近期接到多起投诉，称某快递驿站在小区门口占道分拣快递，导致居民出行不便，且快递堆放杂乱存在丢失风险。网格员小刘实地查看发现，驿站负责人张老板表示“场地太小，只能占道，否则无法及时分拣”，部分居民则抱怨“天天堵路，孩子上学都要绕远”。问题：作为网格员小刘，应如何协调解决此事？