空调系统维护保养服务协议

空调系统维护保养服务协议第一章协议概述1.1合同编号本协议编号：_______1.2协议双方甲方（服务提供方）：_________________________乙方（服务接受方）：_________________________1.3协议目的本协议旨在明确甲乙双方在空调系统维护保养服务中的权利、义务及责任，保证空调系统的正常运行和维护保养质量。1.4协议有效期本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。1.5协议范围本协议涉及甲方提供的空调系统维护保养服务，包括但不限于以下内容：（1）定期检查与清洁；（2）故障排除与维修；（3）系统优化与节能；（4）技术指导与培训。第二章服务内容2.1服务周期甲方应按照以下周期对乙方提供的空调系统进行维护保养：（1）日常保养：每月至少一次；（2）定期检查：每季度至少一次；（3）年度大保养：每年至少一次。2.2服务标准甲方提供的维护保养服务应满足以下标准：（1）保养工作应严格按照国家相关标准和操作规程执行；（2）维修配件应符合国家规定的质量标准；（3）保养后的空调系统应达到设计使用功能。2.3服务人员甲方应派遣具备相应资质和经验的技术人员为乙方提供维护保养服务。2.4服务响应时间甲方应在接到乙方服务请求后，按照以下标准响应：（1）日常保养：24小时内；（2）定期检查：3个工作日内；（3）故障排除与维修：6小时内。第三章服务费用3.1费用构成本协议下的服务费用包括但不限于以下内容：（1）保养费用；（2）维修费用；（3）配件费用；（4）其他相关费用。3.2费用支付方式乙方应在甲方提供服务前支付相应费用。支付方式可采取以下一种或多种：（1）现金支付；（2）银行转账；（3）支票支付。3.3费用结算双方应在服务完成后，根据实际发生的服务费用进行结算。第四章保密条款4.1保密信息在本协议有效期内，双方应对以下信息予以保密：（1）甲方提供的服务内容、技术参数等；（2）乙方提供的设备信息、使用情况等；（3）双方在协议履行过程中产生的其他商业秘密。4.2保密义务双方应采取必要措施，防止保密信息的泄露。未经对方同意，不得向任何第三方透露保密信息。第五章违约责任5.1甲方违约责任若甲方未按本协议约定提供服务，乙方有权要求甲方承担以下违约责任：（1）退还已收取的费用；（2）赔偿乙方因此遭受的损失；（3）终止本协议。5.2乙方违约责任若乙方未按本协议约定支付费用，甲方有权要求乙方承担以下违约责任：（1）支付逾期服务费用；（2）赔偿甲方因此遭受的损失；（3）终止本协议。5.3违约赔偿标准双方应就违约赔偿标准达成一致，并在本协议中明确约定。若未约定，违约赔偿标准由双方协商确定。第六章服务报告与记录6.1服务报告甲方应在每次服务完成后，向乙方提供详细的服务报告，内容包括但不限于：（1）服务日期、时间及地点；（2）服务内容与项目；（3）检查结果与发觉问题；（4）采取的维修措施与更换的配件；（5）下次服务建议与预防措施。6.2服务记录甲方应建立完整的服务记录，包括但不限于以下内容：（1）每次服务的详细记录；（2）故障维修记录；（3）保养更换记录；（4）用户反馈与满意度调查。6.3记录保存甲方应妥善保存所有服务记录，至少保留____年，以备乙方及相关部门查阅。第七章用户培训与指导7.1培训内容甲方应根据乙方的需求，提供必要的用户培训与操作指导，包括但不限于：（1）设备操作与维护；（2）故障初步判断与处理；（3）节能措施与环保意识；（4）系统运行监控与维护保养周期。7.2培训方式甲方可通过以下方式提供培训：（1）现场培训；（2）远程视频培训；（3）操作手册与电子文档。7.3培训效果甲方应对培训效果进行评估，并保证乙方人员能够熟练掌握设备操作与维护保养技能。第八章零部件供应与更换8.1零部件供应甲方应保证提供与空调系统兼容的高质量零部件，满足乙方的维护保养需求。8.2零部件更换在服务过程中，如需更换零部件，甲方应：（1）使用原厂或经过认证的零部件；（2）提供更换零部件的型号、规格、价格及保修信息；（3）在更换零部件前，征得乙方的同意。8.3零部件质量保证甲方对更换的零部件提供至少____个月的质保期。第九章系统升级与改造9.1系统升级甲方应根据空调系统的实际运行情况，为乙方提供系统升级建议，包括但不限于：（1）节能改造；（2）技术升级；（3）系统优化。9.2改造方案甲方在提出系统升级或改造方案时，应：（1）详细说明改造目的、预期效果及所需费用；（2）提供改造方案的技术评估报告；（3）与乙方协商确定改造方案。9.3改造实施在获得乙方同意后，甲方应按约定的改造方案进行实施，并保证改造质量。第十章持续改进与反馈10.1持续改进甲方应不断优化服务流程，提高服务质量，以满足乙方的需求。10.2用户反馈乙方应在每次服务结束后，向甲方提供反馈意见，包括服务满意度、存在问题及改进建议。10.3改进措施甲方应根据乙方的反馈意见，及时调整服务策略，采取改进措施，提高服务效果。第十一章通知与通讯11.1通知方式双方之间的通知、函件或其他通讯方式应通过以下途径进行：（1）书面通知：通过挂号信或特快专递寄送至对方指定地址；（2）邮件：发送至对方指定的电子邮箱；（3）电话或传真：记录通话或传真内容，并由双方确认。11.2通知送达除非另有约定，书面通知以信件投递日期为送达日期，邮件以发送成功并收到对方确认回复时间为送达日期。11.3通知地址甲方的通知地址：_________________________乙方的通知地址：_________________________第十二章协议的终止与解除12.1协议终止本协议可因以下原因终止：（1）协议约定的有效期届满；（2）双方协商一致；（3）因不可抗力导致无法继续履行；（4）一方违约，经另一方书面通知后仍未纠正。12.2协议解除在协议有效期内，任何一方有权根据以下情况单方面解除协议：（1）违反协议约定，给对方造成重大损失；（2）故意隐瞒重要信息，导致协议无法履行；（3）发生严重违约行为，经对方书面通知后仍未纠正。12.3终止或解除后的处理协议终止或解除后，双方应按照以下原则处理：（1）甲方应完成当前服务周期内的所有工作；（2）乙方应支付已完成服务的费用；（3）双方应清理并归还相关设备；（4）如有未了结事项，双方应协商解决。第十三章其他13.1本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。13.2本协议的修改、补充或终止，必须以书面形式进行