无锡市滨湖区(2025年)社区工作人员(网格员)考试题库真题及答案

无锡市滨湖区(2025年)社区工作人员(网格员)考试题库练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.2024年无锡市滨湖区政府工作报告中提出，聚焦“五湾五城”建设，其中“蠡湖湾”的核心定位是（）。A.科创产业高地B.生态文旅标杆C.现代服务中心D.产城融合示范区答案：B2.根据《江苏省社区网格服务管理条例》，城市社区网格一般按照（）户左右划分。A.200B.300C.400D.500答案：D3.滨湖区推行的“红色网格”服务模式中，网格党支部的首要职责是（）。A.协调物业企业B.收集民意诉求C.落实党建引领D.监督社区事务答案：C4.网格员在日常巡查中发现楼道内堆放易燃杂物，正确的处理流程是（）。A.拍照记录后直接清理B.联系物业通知业主限期整改C.立即上报街道应急管理部门D.联合社区民警强制清除答案：B5.某独居老人反映家中水管漏水，网格员应优先联系（）。A.社区志愿者B.自来水公司维修队C.老人子女D.物业工程部门答案：D6.滨湖区2024年“美丽家园”建设重点包括老旧小区加装电梯，网格员在推进此项工作时，关键要做好（）。A.争取财政补贴B.协调上下层业主意见C.联系施工单位D.公示审批流程答案：B7.根据《民法典》，社区内饲养烈性犬未采取安全措施造成他人损害的，责任承担主体是（）。A.社区居委会B.物业公司C.犬只饲养人D.网格员答案：C8.网格员在信息采集中，“全要素网格”要求采集的信息不包括（）。A.居民健康档案B.商铺营业执照C.公共设施分布D.流动人员轨迹答案：D9.某小区因垃圾分类投放点调整引发居民抗议，网格员应首先（）。A.召开业主大会投票决定B.向街道汇报请求支援C.入户倾听居民具体诉求D.张贴调整方案解释说明答案：C10.滨湖区“滨湖管家”服务品牌的核心是（）。A.政务服务下沉B.多元主体参与C.数字技术赋能D.精准民生服务答案：D11.网格员在处理邻里噪音纠纷时，正确的调解原则是（）。A.依据《治安管理处罚法》直接处罚B.偏袒弱势一方以平息矛盾C.引导双方换位思考协商解决D.要求物业承担连带责任答案：C12.社区内某企业因环保问题被投诉，网格员的职责是（）。A.开展环保检测B.下达整改通知书C.核实情况并上报职能部门D.组织居民抗议答案：C13.根据《城市居民委员会组织法》，居民委员会的性质是（）。A.基层政权组织B.基层群众性自治组织C.街道办事处派出机构D.营利性服务组织答案：B14.网格员在疫情防控常态化阶段的主要任务是（）。A.开展核酸检测B.宣传疫苗接种政策C.封锁社区出入口D.强制居民居家隔离答案：B15.滨湖区某社区推行“网格+物业+业委会”三方联动机制，其目的是（）。A.减少社区工作负担B.提升公共事务处理效率C.转移矛盾责任主体D.增加收费项目答案：B16.某低保户家庭因子女上大学申请临时救助，网格员应协助其准备的材料不包括（）。A.子女录取通知书B.家庭收入证明C.房产产权证书D.医疗费用单据答案：D17.网格员在巡查中发现消防通道被车辆堵塞，应立即（）。A.联系车主挪车B.张贴警示标语C.上报消防部门D.锁车强制挪走答案：A18.社区内举办“我们的节日·中秋”活动，网格员的主要职责是（）。A.设计活动方案B.联系演出团队C.组织居民参与D.申请活动经费答案：C19.某残疾人家庭申请无障碍设施改造，网格员应指导其向（）提交申请。A.区残联B.市民政局C.街道人武部D.社区卫生服务中心答案：A20.滨湖区推进“数字网格”建设，核心技术支撑是（）。A.5G通信B.区块链C.大数据平台D.人工智能答案：C二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.滨湖区网格员的主要工作职责包括（）。A.基础信息采集B.社情民意收集C.安全隐患排查D.政策法规宣传答案：ABCD2.社区矛盾调解中，网格员应遵循的原则有（）。A.依法调解B.自愿平等C.尊重风俗D.偏袒弱势答案：ABC3.滨湖区“五湾五城”中的“五城”包括（）。A.太湖科学城B.蠡湖生态城C.运河湾产城D.梁溪文化城答案：AB4.网格员在信息采集中需遵守的规定有（）。A.保护居民隐私B.确保信息准确C.定期更新数据D.随意公开信息答案：ABC5.社区内特殊群体服务对象包括（）。A.独居老人B.失业青年C.残疾人士D.流动儿童答案：ACD6.网格员参与社区治理的方式有（）。A.组织居民议事会B.协调共建单位C.推动志愿服务D.代替居民做决策答案：ABC7.《江苏省社区网格服务管理条例》规定，网格员不得有（）行为。A.泄露居民信息B.推诿群众诉求C.参与盈利活动D.协助部门执法答案：ABC8.滨湖区老旧小区改造中，网格员需重点关注的问题有（）。A.施工噪音扰民B.公共空间分配C.管线杂乱整改D.停车位新增答案：ABCD9.社区消防安全巡查的重点部位包括（）。A.地下车库B.老年活动室C.商铺后厨D.快递驿站答案：ABCD10.提升网格员服务能力的途径有（）。A.参加业务培训B.学习优秀案例C.加强群众沟通D.减少巡查频率答案：ABC三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.网格员可以以个人名义在社区发布通知。（）答案：×2.居民拒绝提供个人信息时，网格员可强制登记。（）答案：×3.滨湖区“太湖湾科创带”建设与社区服务无关。（）答案：×4.调解邻里纠纷时，网格员应避免评判对错，专注协调。（）答案：√5.社区内宗教活动场所巡查不属于网格员职责。（）答案：×6.网格员发现传销线索应立即报警并配合调查。（）答案：√7.为提高效率，网格员可将采集的居民信息分享给物业企业。（）答案：×8.暴雨天气时，网格员应重点巡查低洼地带和危旧房屋。（）答案：√9.社区文化活动只需邀请文艺骨干参与，普通居民无需动员。（）答案：×10.网格员的考核结果应与绩效奖励挂钩。（）答案：√四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一：滨湖区某老新村（无物业小区）1号楼3单元居民反映，二楼住户长期将废旧家具堆放在楼梯转角处，既占用通道又存在消防隐患。多次沟通无果后，部分居民找到网格员小王投诉。问题：1.小王应如何处理此事？请列出具体步骤。（8分）2.若二楼住户仍不配合，小王可联合哪些部门或力量推进整改？（7分）答案：1.处理步骤：（1）实地核查：前往现场拍照取证，确认堆放物类型、占用面积及安全隐患程度；（2）入户沟通：携带《消防法》相关条款（第六十条关于占用消防通道的处罚规定），向二楼住户说明危害，强调公共安全责任；（3）动员参与：邀请投诉居民共同参与沟通，引导双方换位思考，提出“帮忙联系收旧物人员”等解决方案；（4）跟踪反馈：约定整改期限，到期后复查，若已整改则向居民反馈；若未整改则进入下一步。2.联合力量：（1）社区民警：依据《消防法》进行普法教育；（2）街道综合执法队：下达整改通知书；（3）社区志愿者：协助搬运废旧家具（需住户同意）；（4）楼道长：持续监督，形成居民自治约束。案例二：某社区网格员小张在巡查中发现，辖区内“好味道”餐馆将厨余垃圾直接倒入雨水井，导致下水道堵塞、异味扰民。周边居民多次投诉，餐馆负责人以“处理成本高”为由拒绝整改。问题：1.小张应收集哪些证据？（5分）2.小张需向哪些部门上报？依据的法律法规是什么？（5分）3.若餐馆仍不整改，可采取哪些后续措施？（5分）答案：1.需收集的证据：（1）现场照片/视频（显示垃圾倒入雨水井的行为、堵塞现状）；（2）居民投诉记录（时间、投诉人信息、具体诉求）；（3）餐馆营业执照信息（确认责任主体）；（4）雨水井堵塞检测记录（可联系市政部门出具）；（5）与餐馆负责人的沟通记录（书面或录音）。2.上报部门及法规依据：（1）上报街道综合行政执法局（对应城市管理职能）；（2）上报区生态环境局（涉及水污染防治）；（3）依据《城市生活垃圾管理办法》第四十二条（随意倾倒垃圾的处罚规定）、《水污染防治法》第八十五条（向水体排放污染物的责任规定）。3.后续措施：（1）配合执法部门现场检查，出具网格员巡查记录作为证据；（2）推动居民联名向12345热线投诉，形成监管压力；（3）协调环保组织或公益律师提供法律指导，帮助居民维权；（4）在社区公示餐馆违规行为，通过舆论监督促进整改；（5）若造成居民损失，引导受害方通过民事诉讼索赔。五、论述题（共1题，20分）结合滨湖区“五湾五城”发展定位和“数字网格”建设要求，谈谈新时代网格员应具备哪些核心能力？如何提升这些能力？答案要点：核心能力：1.政策转化能力：熟悉滨湖区“五湾五城”（如蠡湖湾生态文旅、太湖科学城科创等）的具体规划，能将政策语言转化为居民易懂的服务导向（如为科创企业员工提供租房信息、为文旅游客提供便民指引）。2.数字应用能力：掌握“滨湖网格通”等数字化平台操作，能运用大数据分析网格内人口结构、需求热点（如老年群体占比高的网格需加强适老化服务），提升信息采集和处理效率。3.多元协调能力：在“五湾五城”产城融合背景下，需协调社区、企业、社会组织等多方主体（如科学城周边社区需联动企业解决员工子女托育问题），构建共建共享治理格局。4.共情服务能力：针对不同群体（如科创人才注重效率、老年居民需要温度）提供差异化服务，通过日常巡查建立信任关系，精准解决“急难愁盼”。提升路径：1.加