5人小公司运营管理制度

PAGE5人小公司运营管理制度一、总则（一）目的为了规范公司运营管理，提高工作效率，确保公司各项业务的顺利开展，保障公司和员工的合法权益，特制定本运营管理制度。（二）适用范围本制度适用于公司全体员工。（三）基本原则1.合法性原则：公司运营管理活动必须遵守国家法律法规和行业标准，确保各项工作合法合规。2.效率原则：优化工作流程，提高工作效率，以实现公司效益最大化。3.公平原则：对待员工一视同仁，公平公正地处理各项事务。4.团队协作原则：强调团队合作精神，各部门之间相互配合，共同完成公司目标。二、组织架构与职责（一）组织架构公司采用[具体组织架构形式，如直线职能制]，设立以下部门：1.行政部：负责公司行政管理、后勤保障等工作。2.业务部：承担公司业务拓展、客户维护等职责。3.财务部：负责公司财务管理、会计核算等工作。（二）各部门职责1.行政部职责制定和完善公司行政管理制度，并监督执行。负责公司文件、档案的管理。安排公司会议及活动的组织与协调。管理公司办公用品、设备等物资。负责公司环境卫生、安全保卫等后勤工作。2.业务部职责制定业务拓展计划，寻找潜在客户，开拓市场。与客户沟通洽谈，签订业务合同，跟进项目进展。收集市场信息，分析市场动态，为公司业务决策提供依据。维护客户关系，解决客户问题，提高客户满意度。3.财务部职责制定公司财务管理制度和预算计划。负责公司日常会计核算，编制财务报表。进行财务分析，为公司经营决策提供财务支持。管理公司资金，确保资金安全和合理使用。负责税务申报、缴纳等税务工作。三、考勤制度（一）工作时间公司实行[具体工作时间，如每周五天工作制，上午9:0012:00，下午13:0017:00]。（二）考勤管理1.员工应按时上下班，不得迟到、早退。迟到或早退[X]分钟以内，每次扣除[X]元；迟到或早退超过[X]分钟，按旷工半天处理，扣除半天工资。2.员工请假需提前填写请假申请表，按照审批流程进行审批。请假[X]天以内，由部门负责人审批；请假[X]天以上，由公司总经理审批。未经批准擅自离岗者，按旷工处理。3.旷工一天，扣除当天工资的[X]倍；连续旷工超过[X]天或累计旷工超过[X]天，公司有权解除劳动合同。（三）加班管理1.因工作需要加班的，员工应填写加班申请表，经部门负责人批准后，报行政部备案。2.加班后，员工可根据公司规定安排调休或领取加班补贴。加班补贴标准为：平时加班每小时[X]元，周末加班每小时[X]元，法定节假日加班每小时[X]元。四、薪酬福利制度（一）薪酬结构员工薪酬由基本工资、绩效工资、奖金等部分组成。1.基本工资：根据员工岗位、学历、工作经验等因素确定，为员工提供基本生活保障。2.绩效工资：与员工工作业绩、工作表现挂钩，根据绩效考核结果发放。3.奖金：根据公司业绩、个人贡献等情况发放，包括年终奖金、项目奖金等。（二）薪酬发放1.公司每月[具体日期]发放工资，如遇节假日提前发放。2.员工应在规定时间内提供准确的银行账号信息，以便公司发放工资。如因个人原因导致工资发放失败，责任由员工自行承担。（三）福利制度1.社会保险：公司按照国家规定为员工缴纳养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险。2.带薪年假：员工连续工作满一年以上的，享受带薪年假。年假天数根据员工工作年限确定，工作满1年不满10年的，年休假5天；已满10年不满20年的，年休假10天；已满20年的，年休假15天。3.节日福利：在重要节日，公司为员工发放节日礼品或补贴。4.培训与发展：公司为员工提供培训机会，帮助员工提升业务能力和综合素质，促进员工职业发展。五、绩效考核制度（一）考核原则1.客观公正原则：考核标准明确，考核过程公开透明，考核结果真实可靠。2.全面考核原则：从工作业绩、工作能力、工作态度等方面对员工进行全面考核。3.沟通反馈原则：考核过程中与员工进行沟通，反馈考核结果，帮助员工改进工作。（二）考核周期绩效考核分为月度考核和年度考核。月度考核于每月末进行，年度考核于每年年末进行。（三）考核内容与标准1.行政部员工考核内容与标准工作业绩：包括行政管理工作的完成情况、文件档案管理的准确性、会议活动组织的质量等。工作能力：如沟通协调能力、组织管理能力、办公软件操作能力等。工作态度：工作积极性、责任心、团队合作精神等。2.业务部员工考核内容与标准工作业绩：业务拓展指标完成情况、业务合同签订数量与金额、项目利润等。工作能力：市场分析能力、客户沟通能力、业务谈判能力等。工作态度：工作主动性、服务意识、对公司忠诚度等。3.财务部员工考核内容与标准工作业绩：财务报表的准确性、财务分析的质量、资金管理的效果等。工作能力：财务专业知识水平、财务软件操作能力、数据分析能力等。工作态度：工作严谨性、保密性、对财务风险的把控能力等。（四）考核结果应用1.月度考核结果与绩效工资挂钩，根据考核得分发放相应比例的绩效工资。2.年度考核结果作为员工晋升、调薪、奖励、培训等的重要依据。年度考核优秀的员工，可获得晋升机会、加薪奖励以及荣誉证书；考核不称职的员工，公司将视情况进行降职、调岗或解除劳动合同。六、财务管理制度（一）财务预算1.财务部应于每年年末编制下一年度财务预算，包括收入预算、成本预算、费用预算等。2.财务预算经公司总经理审批后执行，各部门应严格按照预算控制各项费用支出。（二）费用报销1.员工因工作需要发生的费用，应填写费用报销申请表，并附上相关发票、收据等凭证。2.费用报销审批流程为：员工填写申请表→部门负责人审核→财务部审核→公司总经理审批。3.报销费用应符合公司规定的标准和范围，严禁虚报、多报费用。对于不符合规定的报销申请，财务部有权拒绝报销。（三）资金管理1.公司资金由财务部统一管理，确保资金安全、合理使用。2.严格执行资金审批制度，大额资金支出需经过公司总经理审批。3.定期对公司资金进行盘点，确保账实相符。（四）财务审计1.公司定期进行内部财务审计，检查财务制度的执行情况、财务报表的真实性、资金使用的合理性等。2.接受外部审计机构的审计，积极配合审计工作，及时提供相关资料和信息。七、业务流程管理制度（一）业务拓展流程1.业务部员工通过市场调研、客户推荐等方式寻找潜在客户。2.与潜在客户进行初步沟通，了解客户需求，介绍公司业务和产品。3.对于有合作意向的客户，制定详细的业务方案，提交给客户审核。4.与客户进行商务谈判，签订业务合同。合同签订后，将合同副本交财务部备案。（二）项目执行流程1.业务部根据业务合同制定项目执行计划，明确项目目标、任务、时间节点、责任人等。2.组织项目团队按照执行计划开展工作，定期召开项目进度会议，及时解决项目中出现的问题。3.项目执行过程中，严格控制项目质量，确保项目按照合同要求和相关标准完成。4.项目完成后，业务部组织相关人员进行项目验收，填写项目验收报告。验收合格后，将项目资料整理归档。（三）客户服务流程1.建立客户档案，记录客户基本信息、业务往来情况等。2.及时响应客户咨询和投诉，对于客户反馈的问题，应在规定时间内给予答复和解决。3.定期回访客户，了解客户满意度，收集客户意见和建议，不断改进客户服务工作。八、保密制度（一）保密范围1.公司商业秘密，包括客户信息、业务方案、技术资料、财务数据等。2.公司尚未公开的经营决策、发展战略等信息。3.员工在工作过程中知悉的其他需要保密的信息。（二）保密措施1.与员工签订保密协议，明确员工的保密义务和违约责任。2.对涉及公司机密的文件、资料等进行加密存储和管理，限制访问权限。3.在办公区域设置保密区域，对重要文件和资