影院卫生奖罚管理制度

PAGE影院卫生奖罚管理制度一、总则（一）目的为加强影院卫生管理，提高影院环境质量，保障观众观影体验，特制定本奖罚管理制度。（二）适用范围本制度适用于影院内所有区域，包括放映厅、大厅、走廊、卫生间、休息区等，以及影院全体员工。（三）基本原则1.预防为主原则通过加强日常卫生管理，预防卫生问题的发生，确保影院环境始终保持良好状态。2.全员参与原则影院全体员工均有责任维护影院卫生，积极参与卫生管理工作，形成全员重视、全员参与的良好氛围。3.奖惩分明原则对在卫生管理工作中表现突出的部门和个人给予奖励，对违反卫生规定的行为进行处罚，做到赏罚分明，激励员工积极维护影院卫生。二、卫生标准与要求（一）放映厅卫生标准1.地面清洁无杂物、无污渍，每日至少清扫[X]次，放映前后进行重点清扫。2.座椅表面干净整洁，无灰尘、无污渍，定期擦拭，发现污渍及时清理。3.银幕保持清洁，无灰尘、无划痕，每周至少清洁[X]次。4.放映设备表面清洁，定期擦拭，保持设备正常运行状态。5.厅内通风良好，空气清新，定期检查通风设备，确保正常运转。（二）大厅卫生标准1.地面干净光亮，无纸屑、果皮、痰迹等杂物，随时保持清洁，每[X]小时进行一次巡查清扫。2.墙面、天花板清洁，无灰尘、无蜘蛛网，定期进行全面清洁，每季度至少一次。3.休息区桌椅摆放整齐，表面清洁，无污渍，及时清理桌面垃圾。4.垃圾桶及时清理，垃圾不溢出，周边地面无垃圾散落，每日至少清理[X]次。（三）走廊卫生标准1.地面干净，无杂物、无积水，每日清扫[X]次，保持通道畅通。2.墙壁、扶手清洁，无灰尘、无污渍，定期擦拭，每周至少一次。3.消防设施、安全标识等保持清洁，无损坏，定期检查维护。（四）卫生间卫生标准1.地面、墙面清洁，无污渍、无异味，每日定时清扫、消毒，每[X]小时进行一次巡查清洁。2.洗手台干净，水龙头、镜子无污渍，洗手液、卫生纸等供应充足。3.便器清洁，无污垢、无堵塞，定期消毒，每日至少消毒[X]次。4.通风良好，空气清新，及时清理垃圾，保持卫生间环境整洁。三、卫生管理职责分工（一）保洁人员职责1.负责影院各区域的日常清洁工作，按照卫生标准和要求进行清扫、擦拭、消毒等操作。2.及时清理垃圾，确保垃圾桶垃圾不溢出，保持影院环境整洁。3.定期对卫生工具进行清洁和维护，确保工具正常使用。4.发现卫生问题及时报告，并协助解决。（二）放映厅工作人员职责1.负责放映厅内的卫生维护，在放映前后对座椅、地面等进行清扫，保持放映厅整洁。2.协助保洁人员做好放映厅的卫生清洁工作，如发现设备故障或卫生问题及时通知相关人员。3.提醒观众保持放映厅卫生，制止不文明行为。（三）大厅工作人员职责1.维护大厅的环境卫生，及时清理地面垃圾，保持大厅整洁。2.引导观众文明观影，提醒观众爱护公共环境。3.协助保洁人员做好大厅的卫生清洁工作，如遇大型活动或人流高峰，增加卫生巡查频率。（四）管理人员职责1.负责制定和完善影院卫生管理制度，监督制度的执行情况。2.定期组织卫生检查，对发现的问题及时督促整改。3.协调各部门之间的卫生管理工作，确保影院卫生管理工作顺利开展。4.对卫生管理工作表现优秀的部门和个人进行表彰和奖励，对违反制度的行为进行处罚。四、卫生检查与考核（一）检查方式1.日常巡查保洁人员、放映厅工作人员、大厅工作人员在日常工作中对各自负责区域进行卫生巡查，及时发现问题并处理。2.定期检查管理人员每周至少组织一次全面的卫生检查，对影院各个区域进行详细检查，填写卫生检查表。3.专项检查根据实际情况，针对卫生问题较为突出的区域或时段进行专项检查，加强管理力度。（二）考核标准1.卫生达标情况根据卫生标准对各区域进行评分，满分[X]分。得分在[X]分及以上为达标，低于[X]分为不达标。2.问题整改情况对检查中发现的问题，相关部门或人员应及时整改。能按时整改且整改效果良好的得满分，整改不及时或整改不到位的酌情扣分。3.观众反馈情况收集观众对影院卫生的反馈意见，对观众投诉较多的区域或问题进行重点考核。观众反馈良好的得满分，反馈较差的酌情扣分。（三）考核结果应用1.将卫生检查考核结果纳入员工绩效考核体系，与员工的绩效奖金、晋升等挂钩。2.对连续多次卫生不达标的区域或部门，进行通报批评，并责令限期整改。整改后仍不达标的，将采取进一步的处罚措施。五、奖励制度（一）奖励标准1.在卫生管理工作中表现突出，如主动发现并解决重大卫生问题，避免影院受到不良影响的，给予[X]元奖励。2.提出创新性的卫生管理建议或方法，经实践证明有效，能显著提高影院卫生质量的，给予[X]元奖励。3.在卫生检查中，连续[X]个月以上各区域卫生均达标的部门或个人，给予[X]元奖励。4.收到观众表扬信或锦旗，对影院卫生给予高度评价的相关人员，给予[X]元奖励。（二）奖励方式1.现金奖励根据奖励标准，直接发放现金奖励。2.荣誉表彰颁发荣誉证书、奖状等，在影院内部进行公开表彰，对表现优秀的员工进行宣传推广。3.晋升优先在同等条件下，对卫生管理工作表现突出的员工在晋升、调薪等方面给予优先考虑。六、处罚制度（一）处罚标准1.违反卫生规定，如在影院内吸烟、随地吐痰、乱扔垃圾等，对个人处以[X]元罚款。2.因工作失误导致卫生问题，如未及时清理垃圾、未按时完成卫生清洁任务等，对相关责任人处以[X]元罚款。3.在卫生检查中，区域卫生不达标的，对该区域负责人处以[X]元罚款，并责令限期整改。连续[X]次卫生不达标的，加倍处罚。4.对观众投诉的卫生问题，经查实后，对相关责任人处以[X]元罚款，并视情节轻重给予警告、通报批评等处分。（二）处罚方式1.罚款根据处罚标准，直接从员工工资中扣除相应罚款金额。2.警告对违反卫生规定情节较轻的员工，给予口头警告或书面警告，责令其改正错误行为。3.通报批评在影院内部进行通报批评，对违规行为进行公开曝光，以起到警示作用。