公园厕所卫生保洁制度

PAGE公园厕所卫生保洁制度一、总则（一）目的为加强公园厕所卫生管理，为游客提供整洁、舒适、卫生的如厕环境，特制定本卫生保洁制度。（二）适用范围本制度适用于公园内所有厕所的卫生保洁工作。（三）基本原则1.遵循国家相关法律法规及环境卫生行业标准，确保厕所卫生达标。2.坚持高标准、严要求，注重细节，做到全方位无死角保洁。3.以游客需求为导向，不断提升服务质量，及时响应并解决卫生问题。二、保洁人员职责（一）日常保洁工作1.每日开园前，对厕所进行全面清扫，包括地面、墙面、门窗、隔断、便器、洗手池等，清除杂物、污渍和异味。2.定时巡查厕所，及时清理游客使用后产生的垃圾，如卫生纸、排泄物等，确保便器无堵塞、无污垢。3.保持洗手池、水龙头、镜子等设施的清洁，定期擦拭，无水印、无污渍。4.负责厕所内垃圾桶的清理和更换垃圾袋，垃圾不得外溢，周边地面保持干净。（二）卫生消毒工作1.按照规定的消毒频率和方法，对厕所进行消毒，重点部位如便器、门把手、水龙头等要增加消毒次数。2.使用符合卫生标准的消毒药剂，严格按照配比要求进行调配，确保消毒效果。3.做好消毒记录，包括消毒时间、消毒部位、消毒药剂名称及用量等。（三）设施维护与报修1.注意观察厕所内设施设备的运行情况，如发现水龙头漏水、便器损坏、照明故障等问题，及时报告并协助维修人员进行维修。2.在设施设备维修期间，采取必要的防护措施，如设置警示标识等，确保游客安全。（四）文明服务1.保洁人员在工作时要着装整齐、佩戴工牌，文明礼貌，主动为游客提供帮助。2.对游客的询问要耐心解答，不得与游客发生争执。三、保洁作业流程与标准（一）开园前清扫流程与标准1.地面清扫先用扫帚将地面上的杂物、垃圾清扫干净，包括纸屑、烟头、口香糖等。对地面污渍较重的部位，使用适量的清洁剂进行擦拭，然后用清水冲洗干净，确保地面无明显污渍、水渍。标准：地面干净整洁，无杂物、无污渍，光亮如新。2.墙面清洁用湿抹布擦拭墙面，去除灰尘、污渍等。对于墙面上的涂鸦、痰迹等顽固污渍，使用专用清洁剂进行处理，擦拭干净。标准：墙面无灰尘、无污渍，色泽均匀。3.门窗及隔断清洁擦拭门窗玻璃，做到明亮无灰尘、无水印。清洁门窗边框、把手等部位，保持干净无污垢。擦拭隔断，确保隔断表面清洁，无污渍、无损坏。标准：门窗玻璃清晰透明，门窗及隔断干净整洁。4.便器清洁先用刷子刷去便器内的污垢和排泄物，然后用清水冲洗干净。用消毒药剂对便器进行消毒，消毒后再用清水冲洗一遍。标准：便器内外干净，无污垢、无异味，冲水畅通。5.洗手池清洁清理洗手池内的杂物，用清洁剂擦拭洗手池台面、边缘，去除污渍。冲洗水龙头，确保水流正常，无堵塞。擦干洗手池周边水渍，保持台面干爽。标准：洗手池干净，台面无污渍，水龙头正常。6.垃圾桶清理将垃圾桶内的垃圾倒入垃圾袋中，扎紧袋口，更换新的垃圾袋。擦拭垃圾桶外部，保持垃圾桶外观清洁。标准：垃圾桶无垃圾外溢，周边地面无垃圾残留。（二）日常巡查与保洁流程与标准1.巡查频率每隔[X]小时对厕所进行一次巡查。2.巡查内容检查地面是否有新的垃圾、污渍，及时清理。查看便器是否堵塞、有无污垢，如有问题及时处理。检查洗手池设施是否正常，台面是否清洁，及时补充洗手液等用品。查看垃圾桶垃圾量，及时清理更换垃圾袋。检查厕所内通风情况，如有异味及时处理。3.保洁标准地面随时保持干净，无垃圾、无污渍。便器无堵塞、无污垢，每次使用后及时清理消毒。洗手池台面干净，设施正常运行，洗手液充足。垃圾桶垃圾不超过桶容量的[X]，垃圾袋及时更换。厕所内无明显异味，通风良好。（三）卫生消毒流程与标准1.消毒频率每天至少进行[X]次全面消毒，重点部位每[X]小时消毒一次。2.消毒方法地面消毒：使用[消毒药剂名称]按照[配比要求]稀释后，用拖把进行拖地消毒。墙面消毒：将[消毒药剂名称]稀释后，用喷雾器对墙面进行喷雾消毒。便器消毒：先用刷子刷净便器，然后倒入适量[消毒药剂名称]进行浸泡消毒，消毒时间不少于[X]分钟，最后用清水冲洗干净。门把手、水龙头等高频接触部位消毒：用蘸有[消毒药剂名称]的抹布进行擦拭消毒。3.消毒标准消毒后的部位无细菌滋生，符合国家卫生标准。通过专业检测，各项卫生指标达标。四、设施设备管理（一）设施设备清单1.便器：包括蹲便器、坐便器等。2.洗手池：配备水龙头、洗手液盒、镜子等。3.通风设备：如排风扇等。4.照明设备：包括灯具、开关等。5.垃圾桶：不同规格的分类垃圾桶。6.其他：如纸巾盒、烘手器等。（二）设施设备维护保养1.建立设施设备维护保养档案，记录设备的型号、购置时间、维修保养情况等。2.定期对设施设备进行检查和维护，如检查便器的冲水系统、洗手池的水龙头是否漏水、通风设备的运行情况、照明设备是否正常等。3.按照设备使用说明书的要求，对设施设备进行正确的操作和保养，延长设备使用寿命。（三）设施设备报修1.保洁人员在巡查过程中发现设施设备损坏或故障，应及时报告给管理部门。2.填写设施设备报修单，详细说明故障情况、所在位置等信息。3.管理部门接到报修单后，及时安排维修人员进行维修，并跟踪维修进度，确保设施设备尽快恢复正常使用。五、监督考核（一）监督机制1.成立监督小组，由公园管理部门相关人员组成，定期对厕所卫生保洁工作进行检查。2.设立意见箱，收集游客对厕所卫生保洁工作的意见和建议。3.利用监控设备，实时查看厕所内的卫生情况和保洁人员的工作状态。（二）考核标准1.卫生质量考核地面、墙面、门窗、隔断、便器、洗手池等部位的清洁程度，按照保洁作业流程与标准进行评分。卫生达标率达到[X]%以上为合格，每低[X]个百分点扣[X]分。2.消毒工作考核消毒频率、消毒方法、消毒记录等方面进行检查，消毒工作不符合要求的每次扣[X]分。3.设施设备管理考核设施设备维护保养情况、报修处理及时性等进行考核，设施设备出现故障未及时维修影响使用的每次扣[X]分。4.文明服务考核根据游客反馈，对保洁人员的文明服务情况进行评价，出现与游客争执等不文明行为的每次扣[X]分。（三）奖惩措施1.对于卫生保洁工作表现优秀的保洁人员，给予表彰和奖励，如奖金、荣誉证书等。2.对考核不合格的保洁人员，进行批评教育，责令其限期整改；连续两次考核不合格的，予以辞退。六、培训与教育（一）培训计划1.定期组织保洁人员参加卫生保洁知识和技能培训，培训频率为每月[X]次。2.培训内容包括保洁作业流程与标准、卫生消毒知识、设施设备操作与维护、文明服务规范等。（二）培训方式1.邀请专业讲师进行现场授课，讲解理论知识和实际操作技巧。2.组织实地操作演示，让保洁人员在实践中掌握正确的保洁方法。3.观看相关培训视频，加深保洁人员对培训内容的理解。（三）教育活动1.开展职业道德教育，增强保洁人员的责任感和服务意识。2.进行安全知识教育，提高保洁人员在工作中的安全防范意识，如正确使用清洁剂、避免触电等。七、应急处理（一）突发事件应急预案1.制定厕所突发卫生事件应急预案，如粪便外溢、水管爆裂、火灾等。2.明确应急处理流程和各部门、人员的职责分工。（二）应急物资储备1.在厕所内配备必要的应急物资，如拖把、扫帚、水桶、清洁剂、消毒药剂、防护用品