社区室内卫生管理制度

PAGE社区室内卫生管理制度一、总则（一）目的为加强社区室内环境卫生管理，营造整洁、舒适、安全的居住环境，保障居民的身体健康，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于本社区内所有室内公共区域及居民室内卫生管理。（三）基本原则1.以人为本原则：以居民需求为导向，注重环境卫生对居民生活质量的影响。2.预防为主原则：通过加强宣传教育、日常巡查等措施，预防卫生问题的发生。3.责任明确原则：明确各相关方在室内卫生管理中的责任，确保工作落实到位。4.持续改进原则：根据实际情况，不断完善管理制度和工作方法，提高环境卫生水平。二、管理职责（一）社区管理部门1.负责制定和完善社区室内卫生管理制度，并组织实施。2.定期组织开展社区室内环境卫生检查和评比活动，对发现的问题及时督促整改。3.协调各相关部门和单位，共同做好社区室内卫生管理工作。4.负责对社区保洁人员进行管理和考核，确保其工作质量。（二）保洁人员1.按照规定的时间和标准，对社区室内公共区域进行清扫、保洁，包括楼道、电梯、楼梯扶手、公共卫生间等。2.及时清理垃圾，做到日产日清，保持环境整洁。3.发现卫生问题及时报告，并协助进行处理。4.做好保洁工具的保管和维护工作。（三）居民1.自觉遵守社区室内卫生管理制度，保持个人居住环境整洁。2.按照规定的时间和地点投放垃圾，不得随意丢弃。3.积极配合社区管理部门和保洁人员的工作，共同维护社区室内环境卫生。三、环境卫生标准（一）楼道卫生标准1.地面干净整洁，无杂物、无污渍、无积水。2.墙面、天花板无灰尘、无蜘蛛网。3.楼梯扶手干净，无灰尘、无污渍。4.楼道内无乱堆乱放现象，消防通道畅通无阻。（二）电梯卫生标准1.轿厢地面干净，无杂物、无污渍。2.轿厢内壁、按钮、显示屏干净，无灰尘、无污渍。3.电梯门轨道、滑轮清洁，无杂物。4.电梯运行正常，无异味。（三）公共卫生间卫生标准1.地面、墙面干净，无污渍、无积水。2.便器清洁，无污垢、无异味。3.洗手池、水龙头干净，无污渍、无水渍。4.通风良好，无异味。5.卫生纸供应充足，垃圾桶及时清理。（四）居民室内卫生标准1.地面干净整洁，无杂物、无污渍。2.墙面、天花板保持清洁，无明显灰尘。3.门窗玻璃干净明亮。4.室内物品摆放整齐，无乱堆乱放现象。四、卫生清扫与保洁（一）清扫频率1.楼道每天清扫一次，每周进行一次全面清扫。2.电梯每天进行保洁，定期进行深度清洁。3.公共卫生间每天清扫、消毒多次，确保无异味。（二）清扫流程1.楼道清扫：先清扫地面杂物，再擦拭楼梯扶手、墙面等，最后清理垃圾。2.电梯保洁：用干净的抹布擦拭轿厢内壁、按钮、显示屏等，清洁电梯门轨道和滑轮，清理轿厢内垃圾。3.公共卫生间清扫：先冲洗便器，再擦拭洗手池、水龙头等，然后清扫地面，最后进行消毒。（三）特殊情况处理1.遇到突发卫生问题，如污水外溢、垃圾堆积等，保洁人员应及时报告，并在30分钟内到达现场进行清理。2.对于难以清理的污渍或杂物，应及时联系专业清洁人员进行处理。五、垃圾处理（一）分类投放1.居民应按照可回收物、有害垃圾、厨余垃圾和其他垃圾的分类标准，将垃圾分别投放至相应的垃圾桶内。2.社区应设置明显的垃圾分类标识，引导居民正确分类投放垃圾。（二）收集与运输1.保洁人员应每天定时收集垃圾，确保垃圾不积压。2.垃圾收集后，应及时运输至指定的垃圾处理场所，运输过程中要防止垃圾泄漏和异味散发。3.严禁将垃圾随意丢弃在社区内或其他非指定地点。（三）有害垃圾处理1.社区应设置专门的有害垃圾收集容器，用于收集居民投放的有害垃圾。2.有害垃圾应定期交由有资质的专业机构进行处理，确保环境安全。六、卫生检查与考核（一）检查方式1.社区管理部门定期组织卫生检查，检查人员包括社区工作人员、保洁人员等。2.检查可采用日常巡查、定期抽查、居民投诉检查等方式。（二）检查内容1.环境卫生标准的执行情况，包括楼道、电梯、公共卫生间等区域的卫生状况。2.垃圾处理情况，如垃圾分类投放、收集与运输等。3.保洁人员的工作质量，包括清扫频率、工作态度等。（三）考核标准1.对卫生检查中发现的问题进行量化考核，根据问题的严重程度给予相应的扣分。2.每月对各区域的卫生情况进行综合评分，得分90分及以上为优秀，8089分为良好，6079分为合格，60分以下为不合格。（四）结果应用1.对卫生检查结果进行通报，表扬优秀区域和个人，对不合格区域提出整改要求。2.将卫生考核结果与保洁人员的绩效挂钩，对表现优秀的保洁人员给予奖励，对不合格的保洁人员进行批评教育或辞退。七、宣传教育（一）宣传内容1.社区室内卫生管理制度的相关内容，包括环境卫生标准、垃圾处理要求等。2.环境卫生知识，如垃圾分类方法、卫生习惯养成等。3.爱护环境卫生的重要性，提高居民的环保意识。（二）宣传方式1.利用社区公告栏、微信群、公众号等平台发布卫生管理信息和宣传资料。2.定期组织环境卫生宣传活动，如举办讲座、发放宣传手册等。3.在社区内设置宣传标语和温馨提示牌，营造良好的宣传氛围。八、投诉处理（一）投诉渠道1.设立社区室内卫生投诉电话和邮箱，方便居民反映问题。2.在社区公告栏公布投诉渠道信息。（二）投诉处理流程1.接到投诉后，社区管理部门应及时记录投诉内容，并安排专人进行调查核实。2.对于投诉问题，应在接到投诉