美发卫生制度单

PAGE美发卫生制度单一、总则1.目的为加强美发行业的卫生管理，保障消费者的健康与安全，维护美发行业的良好形象，依据国家相关法律法规和行业标准，特制定本美发卫生制度。2.适用范围本制度适用于本公司旗下所有美发门店及相关从业人员。3.基本原则美发卫生管理应遵循预防为主、防治结合、严格监督、确保安全的原则，确保美发服务过程符合卫生要求，防止疾病传播。二、人员卫生要求1.健康管理所有美发从业人员必须持有效的健康证明方可上岗工作。健康证明应每年进行一次体检，确保身体健康状况符合美发行业的卫生要求。患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎、活动性肺结核、化脓性或者渗出性皮肤病以及其他有碍公共卫生的疾病的人员，治愈前不得从事直接为顾客服务的工作。2.个人卫生从业人员应保持良好的个人卫生习惯，勤洗澡、勤换衣、勤剪指甲。工作时应穿戴清洁的工作服、工作帽，保持头发整洁，不得留长指甲、涂指甲油、佩戴戒指等可能影响服务卫生的饰品。操作前应洗手消毒，洗手应采用流动水，使用肥皂或洗手液认真揉搓双手，时间不少于15秒，然后用清水冲洗干净。必要时可使用一次性手套进行服务操作。在为顾客服务过程中，不得吸烟、吃东西、嚼口香糖等，避免污染美发工具和用品。三、场所卫生要求1.选址与布局美发门店应选择地势干燥、交通便利、通风良好、无污染源的地段。门店周围环境应整洁卫生，距离暴露垃圾场（站）、公共厕所等污染源25米以上。美发场所的布局应合理，按照功能分区设置，一般应包括接待区、美发区、洗发区、烫染区、产品展示区、储物区等。各区域应保持相对独立，避免交叉污染。美发区应配备足够数量的美发工具和设备，如美发椅、镜子、梳子、剪刀、推子（电推）、吹风机、烫发机、染发机等，并确保其摆放整齐、便于操作和清洁消毒。2.环境卫生美发场所应保持环境整洁，每天营业前和营业后应对场所进行全面清扫，包括地面、墙壁、天花板、门窗、镜子等，清除灰尘、杂物和垃圾。定期对场所进行消毒，消毒频率应根据客流量和卫生状况合理确定，一般每周至少进行一次全面消毒。消毒方法应符合国家相关标准，可采用物理消毒（如紫外线照射、高温消毒等）或化学消毒（如使用含氯消毒剂、过氧乙酸等）。保持场所内空气流通，可通过安装通风设备或自然通风等方式，确保室内空气质量符合国家卫生标准。不得在美发场所内使用燃煤、燃油等产生污染的设备。美发场所内应设置专门的垃圾桶，并及时清理垃圾，垃圾应日产日清，保持垃圾桶周围环境清洁。3.设施设备卫生美发工具和设备应定期进行清洁消毒，每次使用后应及时清理，去除毛发、污垢等杂物。消毒方法可根据工具和设备的材质选择合适的消毒剂进行浸泡、擦拭或喷洒消毒。美发椅、镜子、梳子等直接接触顾客的工具和设备，应做到一客一换一消毒。消毒后的工具和设备应存放在清洁、干燥、通风的地方，防止再次污染。烫发机、染发机等大型设备应定期进行维护保养，确保设备正常运行。设备的内部管道、加热装置等应定期清洁消毒，防止滋生细菌和污垢。产品展示区应保持清洁卫生，展示的美发产品应摆放整齐，标签清晰。产品应存放在干燥、通风的地方，避免阳光直射和受潮。四、用品用具卫生要求1.采购要求美发用品用具应从正规渠道采购，确保产品质量符合国家相关标准和卫生要求。采购时应索取产品的卫生许可证、生产许可证、质量检验报告等相关证明文件，并建立采购台账，记录产品的名称、规格、数量、生产日期、保质期、生产厂家、采购日期等信息。禁止采购和使用无生产厂家、无卫生许可证、无质量检验报告的假冒伪劣美发用品用具。2.储存要求美发用品用具应存放在专门的储物区，储物区应保持干燥、通风、清洁，温度和湿度应适宜，防止产品变质和损坏。不同种类的美发用品用具应分类存放，并有明显的标识。易燃易爆的美发用品（如发胶、摩丝等）应单独存放，并远离火源和热源。产品应按照保质期先后顺序摆放，先进先出，避免过期使用。3.使用要求美发用品用具在使用前应检查其外观是否完好、有无异味、是否在保质期内等。如发现产品有质量问题或过期变质，不得使用。美发用品用具应专人专用，不得混用。使用后的用品用具应及时清理，按照规定进行消毒处理。美发产品应按照产品说明正确使用，避免因使用不当造成顾客伤害或环境污染。五、卫生消毒管理1.消毒制度建立健全卫生消毒管理制度，明确消毒责任人和消毒流程，确保消毒工作落实到位。消毒人员应经过专业培训，熟悉消毒知识和技能，严格按照消毒操作规程进行消毒操作。对消毒过程进行记录，包括消毒时间、消毒方法、消毒用品名称、消毒对象等信息，记录应保存至少两年。2.消毒方法物理消毒方法：紫外线消毒：适用于美发场所的空气、物体表面等消毒。紫外线灯应安装在距离地面2米左右的高度，每1015平方米安装一支30瓦紫外线灯。消毒时间一般为3060分钟，消毒时应关闭门窗，人员离开现场。高温消毒：适用于耐热的美发工具和用品，如梳子、剪刀等。可采用煮沸消毒或蒸汽消毒的方法，消毒温度一般为100℃，消毒时间不少于15分钟。化学消毒方法：含氯消毒剂：常用的有漂白粉、次氯酸钠等。使用时应按照产品说明书的要求配制合适浓度的消毒液，浸泡或擦拭消毒对象，消毒时间根据消毒剂的种类和浓度而定，一般为1030分钟。消毒后应用清水冲洗干净。过氧乙酸：具有强氧化性，消毒效果好。使用时应按照产品说明书的要求配制合适浓度的溶液，喷雾或浸泡消毒对象，消毒时间一般为3060分钟。消毒后应通风换气，去除异味。3.消毒效果监测定期对消毒效果进行监测，可采用化学监测和生物监测等方法。化学监测可使用化学指示卡或指示胶带等，观察消毒剂的浓度是否符合要求；生物监测可采用生物指示菌片，检测消毒后的物品表面或空气中的细菌总数是否符合国家卫生标准。消毒效果监测结果应记录在案，如发现消毒效果不符合要求，应及时分析原因，采取措施进行整改，直至消毒效果达标。六、卫生监督与检查1.内部监督公司设立卫生管理部门，负责对各美发门店的卫生状况进行日常监督检查。卫生管理部门应定期对门店进行巡查，发现问题及时督促整改。各美发门店应设立卫生管理员，负责本门店的卫生管理工作，每天对门店的环境卫生、人员卫生、用品用具卫生等进行自查自纠，发现问题及时处理，并做好记录。2.外部监督积极配合卫生行政部门的监督检查，如实提供相关资料和信息，接受卫生行政部门的指导和监督。对于卫生行政部门提出的整改意见，应认真落实，按时完成整改任务，并将整改情况及时报告卫生行政部门。3.检查内容人员卫生状况，包括健康证明、个人卫生习惯等。场所环境卫生状况，包括选址、布局、清洁消毒、通风换气等。设施设备卫生状况，包括美发工具和设备的清洁消毒、维护保养等。用品用具卫生状况，包括采购、储存、使用、消毒等。卫生消毒管理情况，包括消毒制度、消毒方法、消毒效果监测等。七、培训与教育1.卫生知识培训定期组织美发从业人员参加卫生知识培训，培训内容应包括国家相关法律法规、行业卫生标准、卫生消毒知识、个人卫生要求等。培训方式可采用集中授课、现场演示、观看视频等多种形式，确保培训效果。培训时间每年不少于[X]小时。对新入职的从业人员应进行上岗前卫生知识培训，经考试合格后方可上岗工作。2.职业道德教育加强美发从业人员的职业道德教育，培养从业人员的敬业精神和服务意识，树立良好形象。教育从业人员遵守职业道德规范，诚实守信，文明服务，不得欺骗和误导顾客，不得从事不正当竞争行为。八、投诉与处理1.投诉受理设立专门的投诉受理渠道，如投诉电话、电子邮箱、意见箱等，方便顾客投诉。对顾客的投诉应及时受理，认真记录投诉内容和顾客联系方式。2.投诉处理接到投诉后，应立即组织调查核实，分析投诉原因，采取有效措施