美容美发公共卫生制度

PAGE美容美发公共卫生制度一、总则1.目的为加强美容美发场所公共卫生管理，预防疾病传播，保障消费者身体健康，根据《公共场所卫生管理条例》及其实施细则等相关法律法规，结合本美容美发行业实际情况，制定本制度。2.适用范围本制度适用于本公司/组织内所有美容美发经营场所，包括但不限于理发店、美容店、美发工作室等。3.基本原则美容美发场所公共卫生管理应遵循预防为主、分类管理、科学指导、依法监督的原则，确保场所卫生符合国家相关标准和要求。二、卫生管理职责1.公司/组织负责人职责全面负责美容美发场所的公共卫生管理工作，确保各项卫生制度的有效执行。提供必要的卫生管理经费，保障卫生设施的购置、维护和更新。定期组织对场所卫生状况进行检查，对发现的问题及时督促整改。2.卫生管理人员职责具体负责美容美发场所公共卫生管理的日常工作，制定卫生管理计划并组织实施。组织从业人员参加卫生知识培训，确保其掌握必要的卫生知识和技能。对场所的卫生设施、用品用具等进行定期检查和维护，确保其正常运行和使用。协助卫生监督部门开展监督检查工作，对提出的问题及时整改落实。3.从业人员职责严格遵守本公司/组织的公共卫生制度，保持个人卫生，穿戴清洁的工作衣帽。按照卫生操作规程进行服务，确保服务过程的卫生安全。使用符合卫生标准的用品用具，不得重复使用一次性用品用具。发现卫生问题及时报告卫生管理人员，并积极配合整改。三、场所卫生要求1.选址与布局美容美发场所应选择地势干燥、通风良好、采光充足的地点，远离污染源。场所内部布局应合理，设有接待区、美容美发操作区、清洗消毒区、用品用具存放区等功能区域，且各区域应相对独立，避免交叉污染。2.环境卫生保持场所内环境整洁，地面应无痰迹、无积尘、无垃圾，墙壁、天花板应无霉斑、无脱落物。定期对场所进行清扫、消毒，保持空气流通，必要时可安装通风换气设备。美容美发场所内不得设置吸烟区，禁止吸烟。3.卫生设施应配备足够数量的清洗、消毒、保洁设备，如消毒箱、消毒柜、紫外线灯等，并确保其正常运行。美容美发操作区应配备专用的美容美发工具，如剪刀、梳子、推子等，且应定期清洗消毒。清洗消毒区应设置足够数量的清洗池、消毒池，分别用于清洗和消毒用品用具。用品用具存放区应保持干燥、通风，避免用品用具受潮、发霉。4.通风与照明美容美发场所应具备良好通风条件，自然通风不良的应安装机械通风设备，保证室内空气清新。场所内照明应充足，亮度应符合操作要求，避免因光线不足影响服务质量和卫生安全。四、用品用具卫生要求1.采购要求采购的美容美发用品用具应符合国家卫生标准和要求，索取产品的卫生许可证、质量检验合格证明等相关证件。不得采购无生产厂家、无生产日期、无保质期的假冒伪劣产品。2.储存要求用品用具应分类存放，避免交叉污染。存放用品用具的仓库应保持干燥、通风，温度、湿度应适宜，防止用品用具受潮、发霉、变质。3.清洗消毒要求美容美发用品用具应做到一客一换一消毒，清洗消毒应符合相关卫生标准。清洗消毒后的用品用具应存放在清洁、干燥、通风的专用存放区，并有明显的标识。消毒后的用品用具应达到消毒效果，不得检出大肠菌群、金黄色葡萄球菌等致病性微生物。五、从业人员卫生要求1.健康管理从业人员应每年进行健康检查，取得健康合格证明后方可上岗工作。患有痢疾、伤寒、甲型病毒性肝炎、戊型病毒性肝炎等消化道传染病，以及活动性肺结核、化脓性或者渗出性皮肤病等有碍公共卫生的疾病的人员，不得从事直接为顾客服务的工作。从业人员应建立健康档案，记录健康检查情况。2.个人卫生从业人员应保持良好的个人卫生习惯，勤洗澡、勤换衣、勤剪指甲。工作时应穿戴清洁的工作衣帽，不得留长指甲、涂指甲油、戴戒指等饰品。3.卫生知识培训从业人员应定期参加卫生知识培训，培训内容包括卫生法律法规、卫生操作规程、消毒知识等。卫生知识培训应每年不少于[X]次，每次培训时间不少于[X]学时，培训后应进行考核，考核合格后方可继续上岗工作。六、清洗消毒制度1.消毒设施与方法应根据不同的用品用具选择合适的消毒设施和方法，如物理消毒法（煮沸消毒、蒸汽消毒、紫外线消毒等）和化学消毒法（含氯消毒剂、过氧乙酸消毒剂等）。消毒设施应定期检查、维护，确保其消毒效果。2.清洗消毒流程用品用具使用后应及时清洗，去除表面污垢和血迹等污染物。将清洗后的用品用具放入消毒设施中进行消毒，消毒时间和温度应符合相关卫生标准。消毒后的用品用具应进行保洁，存放在专用存放区。3.消毒记录建立消毒记录制度，记录消毒日期、用品用具名称、消毒方法、消毒时间、操作人员等信息。消毒记录应保存[X]年以上，以备卫生监督部门检查。七、卫生监督与检查1.自查自纠公司/组织应定期对美容美发场所的公共卫生状况进行自查，每周至少进行一次全面检查，对发现的问题及时整改。卫生管理人员应每天对场所的卫生设施、用品用具、从业人员卫生等进行巡查，发现问题及时督促整改。2.接受监督检查积极配合卫生监督部门的监督检查工作，如实提供相关资料和信息。对卫生监督部门提出的整改意见，应在规定期限内完成整改，并将整改情况及时报告卫生监督部门。八、投诉处理1.投诉受理设立投诉举报电话和邮箱，接受消费者对美容美发场所公共卫生问题的投诉举报。对消费者的投诉举报应及时受理，记录投诉举报内容、投诉举报人信息等。2.调查处理接到投诉举报后，应立即组织人员进行调查核实，查明原因，分清责任。根据调查结果，对存在的问题依法依规进行处理，并将处理结果及时反馈给投诉举报人。3