环境卫生保洁考核制度

PAGE环境卫生保洁考核制度一、总则（一）目的为加强公司环境卫生管理，提高保洁服务质量，营造整洁、舒适、安全的工作和生活环境，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司内所有区域的环境卫生保洁工作，包括办公区域、公共区域、生产区域、宿舍区域等。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平、公正地评价保洁人员的工作表现。2.量化考核原则：对保洁工作的各项指标进行量化，明确考核标准和评分方法，使考核结果具有可比性和说服力。3.激励改进原则：通过考核，激励保洁人员积极工作，不断提高服务质量，同时针对存在的问题及时提出改进措施，促进整体环境卫生水平的提升。二、考核内容与标准（一）办公区域保洁1.地面清洁地面无灰尘、污渍、脚印，每日清扫[X]次，保持干净整洁。（10分）定期进行拖地，每周至少[X]次，拖地后地面无水印、无杂物。（8分）发现地面有明显污渍或垃圾，应在[X]分钟内清理干净，否则每次扣[X]分。（5分）2.桌面及办公用品清洁桌面、文件柜、电脑等办公用品表面无灰尘，每日擦拭[X]次。（8分）键盘、鼠标等设备定期清洁，每周至少[X]次，保持干净无污渍。（6分）办公区域内的绿植叶面无灰尘，花盆周边无杂物，每周擦拭[X]次。（4分）3.门窗玻璃清洁门窗玻璃每月擦拭[X]次，保持明亮、无污渍、无水印。（10分）玻璃框及窗台无灰尘、杂物，每日擦拭[X]次。（6分）4.垃圾清理垃圾桶及时清理，垃圾不超过桶身的[X]，每日至少清理[X]次。（8分）垃圾袋及时更换，保持垃圾桶外观清洁，无异味。（6分）垃圾应分类收集，定期运至指定地点，不得随意丢弃。（4分）（二）公共区域保洁1.走廊、楼梯清洁走廊、楼梯地面每日清扫[X]次，扶手每周擦拭[X]次，保持干净无灰尘。（10分）墙壁、天花板无蜘蛛网，每月检查并清理[X]次。（8分）消防设施、安全标识等表面无灰尘，定期擦拭，每周至少[X]次。（6分）2.电梯清洁电梯轿厢地面每日清扫[X]次，轿厢壁每周擦拭[X]次，保持干净整洁。（10分）电梯门轨道、按钮面板等部位定期清洁，每周至少[X]次，无污渍、无损坏。（8分）电梯内空气清新，无异味，定期进行消毒杀菌，每周至少[X]次。（6分）3.卫生间清洁卫生间地面、墙面每日清扫、擦拭[X]次，保持干净无污渍、无积水。（10分）洗手台、水龙头、镜子等设施每日擦拭[X]次，无水印、无污垢。（8分）便器每日冲洗消毒[X]次，无异味、无污渍，卫生纸篓及时清理，垃圾不超过桶身的[X]。（10分）卫生间内空气流通，定期通风换气，保持空气清新。（4分）（三）生产区域保洁1.车间地面清洁车间地面每日清扫[X]次，保持无灰尘、无油污、无杂物。（10分）定期进行冲洗，每周至少[X]次，确保地面干净整洁，无积水。（8分）生产设备周边地面保持清洁，无油污、无废料堆积，每日清理[X]次。（6分）2.设备清洁生产设备表面每日擦拭[X]次，无灰尘、无油污，定期进行深度清洁，每月至少[X]次。（10分）设备的操作面板、显示屏等部位保持干净，无污渍、无损坏，每日擦拭[X]次。（8分）设备的润滑部位、传动部件等按照规定进行清洁和保养，确保设备正常运行。（6分）3.物料区清洁物料架、物料箱等保持清洁，无灰尘、无杂物，每周擦拭[X]次。（8分）物料摆放整齐，标识清晰，不得随意堆放，确保通道畅通。（6分）物料区地面每日清扫[X]次，无散落物料，保持干净整洁。（4分）（四）宿舍区域保洁1.宿舍地面清洁宿舍地面每日清扫[X]次，保持无灰尘、无污渍、无垃圾。（10分）定期进行拖地，每周至少[X]次，拖地后地面无水印、无杂物。（8分）发现地面有明显污渍或垃圾，应在[X]分钟内清理干净，否则每次扣[X]分。（5分）2.床铺及用品清洁床铺整洁，床单、被套、枕套每周更换[X]次，保持干净卫生。（10分）被子叠放整齐，枕头摆放规范，每日整理[X]次。（6分）宿舍内个人物品摆放整齐，桌面、柜子等表面无灰尘，每日擦拭[X]次。（8分）3.卫生间及洗漱间清洁卫生间地面、墙面每日清扫、擦拭[X]次，保持干净无污渍、无积水。（10分）洗手台、水龙头、镜子等设施每日擦拭[X]次，无水印、无污垢。（8分）便器每日冲洗消毒[X]次，无异味、无污渍，卫生纸篓及时清理，垃圾不超过桶身的[X]。（10分）洗漱间地面无积水，洗漱用品摆放整齐，每日清理[X]次。（4分）三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常检查：由公司指定的专人负责对保洁区域进行日常巡查，发现问题及时记录，并作为考核依据。2.定期检查：每月组织一次全面的环境卫生检查，按照考核标准对各个保洁区域进行评分。3.客户反馈：收集公司员工、客户等对环境卫生的反馈意见，作为考核的参考依据。（二）考核周期考核周期为每月一次，每月底对保洁人员当月的工作表现进行综合考核评分。四、考核评分与结果应用（一）考核评分1.考核总分为100分，根据各项考核内容的标准进行评分，得分=日常检查得分×[X]%+定期检查得分×[X]%+客户反馈得分×[X]%。2.日常检查得分根据每次巡查发现的问题数量和严重程度进行扣分，定期检查得分按照每月全面检查的实际评分计算，客户反馈得分根据收集到的有效反馈意见进行综合评估。（二）结果应用1.绩效奖金发放：根据考核得分确定保洁人员的绩效奖金，得分越高，绩效奖金越高。具体发放标准如下：90分及以上：绩效奖金发放比例为[X]%。8089分：绩效奖金发放比例为[X]%。7079分：绩效奖金发放比例为[X]%。6069分：绩效奖金发放比例为[X]%。60分以下：绩效奖金发放比例为[X]%，并对保洁人员进行警告，要求限期整改。2.晋升与奖励：连续三个月考核得分在90分及以上的保洁人员，可优先获得晋升机会或给予其他奖励，如优秀员工称号、奖金等。3.培训与辅导：对于考核得分较低的保洁人员，公司将安排针对性的培训和辅导，帮助其提高工作技能和服务质量。如连续两个月考核得分低于60分，公司有权解除劳动合同。五、监督与投诉处理（一）监督机制公司设立专门的监督小组，负责对环境卫生保洁工作进行监督检查。监督小组定期对保洁区域进行巡查，发现问题及时督促保洁人员整改，并将监督情况及时反馈给公司管理层。（二）投诉处理1.公司鼓励员工、客户等对环境卫生问题进行投诉。投诉渠道包括电话、邮件、意见箱等。2.接到投诉后，公司相关部门应及时进行调查核实，对于确实存在的