社区卫生考核制度

PAGE社区卫生考核制度一、总则（一）目的为加强社区卫生服务管理，提高社区卫生服务质量，规范社区卫生服务行为，保障居民的基本医疗和公共卫生服务需求，依据国家相关法律法规和行业标准，结合本社区实际情况，制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于本社区内所有从事社区卫生服务的机构及其工作人员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应客观、公正，以事实为依据，避免主观随意性。2.全面考核原则：对社区卫生服务的各个方面进行全面考核，包括医疗服务、公共卫生服务、人员管理、财务管理、质量管理等。3.动态考核原则：根据社区卫生服务的发展和变化，适时调整考核内容和标准，确保考核制度的科学性和有效性。4.激励约束原则：考核结果与机构和人员的绩效挂钩，激励先进，鞭策后进，促进社区卫生服务质量的持续提升。二、考核内容与标准（一）医疗服务1.医疗质量严格执行诊疗规范和操作规程，确保医疗安全。考核病历书写质量、处方合格率、医疗差错发生率等指标。合理用药，控制抗生素和激素的不合理使用。考核抗生素使用比例、激素使用比例等指标。加强医疗风险管理，制定应急预案，定期进行演练。考核应急预案制定及演练情况。2.医疗服务行为热情接待患者，耐心解答疑问，提供优质的医疗服务。考核患者满意度调查结果。规范医疗收费行为，严格执行物价政策。考核医疗收费合规率。加强医患沟通，及时处理医患纠纷。考核医患纠纷处理情况。3.医疗设施设备配备必要的医疗设备，并确保设备正常运行。考核设备完好率。定期对医疗设备进行维护和保养，建立设备档案。考核设备维护保养记录。（二）公共卫生服务1.居民健康档案管理为辖区居民建立规范、完整的健康档案，并及时更新。考核健康档案建档率、合格率、动态管理率等指标。对健康档案进行分类管理，开展针对性的健康指导和干预。考核健康档案利用情况。2.预防接种按照国家免疫规划程序，及时为适龄儿童接种疫苗。考核疫苗接种率、接种及时率等指标。规范预防接种服务流程，确保接种安全。考核预防接种不良反应发生率。做好疫苗冷链管理，保证疫苗质量。考核疫苗冷链设备运行记录。3.儿童保健为辖区内06岁儿童提供系统的保健服务，包括体格检查、生长发育监测、营养指导等。考核儿童保健覆盖率、儿童健康管理率等指标。及时发现和处理儿童常见疾病和健康问题。考核儿童疾病筛查率、转诊率等指标。4.孕产妇保健为辖区内孕产妇提供孕期保健、产后访视等服务。考核孕产妇保健覆盖率、孕产妇系统管理率等指标。做好高危孕产妇的筛查、转诊和随访管理。考核高危孕产妇筛查率、高危孕产妇管理率等指标。5.老年人健康管理为辖区内65岁及以上老年人提供健康体检、健康指导等服务。考核老年人健康管理率、健康体检表完整率等指标。针对老年人常见疾病和健康问题，开展健康干预。考核老年人慢性病管理率。6.慢性病患者管理对高血压、糖尿病等慢性病患者进行规范管理，包括定期随访、健康指导、用药指导等。考核慢性病患者管理率、规范管理率等指标。做好慢性病患者的血压、血糖控制情况监测。考核慢性病患者血压、血糖控制率。7.重性精神疾病患者管理对辖区内重性精神疾病患者进行登记管理，定期随访，提供康复指导。考核重性精神疾病患者管理率、规范管理率等指标。协助做好重性精神疾病患者的应急处置和转诊工作。考核重性精神疾病患者应急处置情况。8.传染病及突发公共卫生事件报告和处理及时发现、报告和处理辖区内传染病疫情和突发公共卫生事件。考核传染病疫情报告率、及时率，突发公共卫生事件报告率、处置率等指标。做好传染病防控和突发公共卫生事件的应急准备工作。考核传染病防控措施落实情况、应急物资储备情况。（三）人员管理1.人员资质所有从事社区卫生服务的人员应具备相应的执业资格证书，并注册在本机构。考核人员资质符合率。2.人员培训制定年度培训计划，定期组织人员参加业务培训和继续医学教育。考核培训计划执行情况、人员培训覆盖率。鼓励人员参加学术交流和科研活动，提高业务水平。考核人员参加学术交流和科研活动情况。3.人员绩效考核建立科学合理的人员绩效考核制度，将考核结果与人员的薪酬、晋升、奖励等挂钩。考核绩效考核制度执行情况、考核结果应用情况。（四）财务管理1.财务制度执行严格执行国家财务制度和财经纪律，规范财务收支行为。考核财务制度执行情况。加强财务内部控制，防范财务风险。考核财务内部控制制度建设及执行情况。2.经费使用管理合理使用社区卫生服务经费，确保专款专用。考核经费使用合规率。定期对经费使用情况进行审计和公示。考核经费审计情况、公示情况。（五）质量管理1.质量管理制度建设建立健全社区卫生服务质量管理体系，制定质量管理方案和质量考核标准。考核质量管理制度建设情况。2.质量控制措施定期对医疗服务、公共卫生服务等进行质量检查和评估，及时发现问题并整改。考核质量控制措施执行情况、质量检查和评估结果。加强对社区卫生服务机构的内部质量控制，提高服务质量的稳定性。考核内部质量控制效果。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由社区卫生服务机构内部组织实施，对本机构工作人员的日常工作表现进行考核。2.定期考核：由社区卫生服务管理部门组织实施，每季度对社区卫生服务机构进行一次全面考核。3.不定期抽查：由社区卫生服务管理部门或上级主管部门不定期对社区卫生服务机构进行抽查，重点检查医疗质量、公共卫生服务等关键环节。（二）考核周期1.日常考核：每月进行一次。2.定期考核：每季度进行一次。3.不定期抽查：根据工作需要随时进行。四、考核程序（一）成立考核小组考核小组由社区卫生服务管理部门相关人员、社区卫生服务机构负责人及相关专业人员组成。考核小组负责制定考核方案、组织实施考核、汇总考核结果等工作。（二）制定考核方案考核小组根据本制度的要求，结合社区卫生服务工作实际，制定具体的考核方案，明确考核内容、标准、方式、周期等。（三）组织考核实施1.日常考核：社区卫生服务机构按照考核方案的要求组织实施日常考核，并将考核结果报社区卫生服务管理部门备案。2.定期考核：考核小组按照考核方案的要求，通过查阅资料、现场检查、问卷调查、人员访谈等方式对社区卫生服务机构进行全面考核。3.不定期抽查：考核小组根据工作需要，对社区卫生服务机构进行不定期抽查，并及时反馈抽查结果。（四）汇总考核结果考核小组对考核过程中收集到的各类资料和数据进行整理、分析，汇总考核结果。考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等次。（五）反馈考核结果考核小组将考核结果及时反馈给社区卫生服务机构，并针对存在的问题提出整改意见和建议。社区卫生服务机构应在规定的时间内将整改情况报考核小组。（六）考核结果应用1.与绩效挂钩：考核结果与社区卫生服务机构和人员的绩效挂钩，作为发放绩效工资、奖励、晋升等的重要依据。2.奖惩措施：对考核结果优秀的社区卫生服务机构和人员给予表彰