镇卫生所差额考核制度

PAGE镇卫生所差额考核制度一、总则（一）目的为加强镇卫生所管理，提高医疗服务质量和效率，充分调动卫生所工作人员的积极性，依据相关法律法规和行业标准，结合本镇实际情况，制定本差额考核制度。（二）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平、公正地评价工作人员的表现。2.全面考核原则：对卫生所工作人员的德、能、勤、绩、廉等方面进行全面考核，注重工作实绩。3.激励约束原则：考核结果与工作人员的绩效工资、奖惩、晋升等挂钩，激励工作人员积极工作，同时对不称职人员进行约束。4.动态管理原则：根据卫生所发展和工作实际，适时调整考核内容和标准，实行动态管理。（三）考核范围本制度适用于镇卫生所全体在职工作人员。二、考核内容与标准（一）职业道德（20分）1.爱岗敬业（8分）热爱本职工作，具有强烈的责任心和敬业精神，积极主动完成各项工作任务，得68分。工作态度一般，能基本完成工作任务，得35分。缺乏敬业精神，工作敷衍了事，得02分。2.服务态度（6分）对待患者热情、耐心、细致，服务周到，患者满意度高，得46分。服务态度较好，偶尔出现服务不到位情况，得23分。服务态度差，与患者发生冲突，得01分。3.廉洁自律（6分）严格遵守廉洁纪律，无违规违纪行为，得56分。有轻微违规行为，但未造成不良影响，得34分。存在严重违规违纪行为，得02分。（二）业务能力（40分）1.专业知识（10分）熟练掌握本专业基础知识和技能，业务水平高，得810分。基本掌握专业知识，能处理常见业务问题，得57分。专业知识欠缺，业务能力较差，得04分。2.医疗技术（15分）医疗技术精湛，能熟练开展各项诊疗工作，诊断准确，治疗效果好，得1215分。能开展常规诊疗工作，诊断基本准确，治疗效果一般，得811分。医疗技术有限，不能独立完成常见诊疗任务，得07分。3.学习能力（5分）积极参加业务学习和培训，不断更新知识，提高业务能力，得45分。能参加学习培训，但学习效果不明显，得23分。不参加学习培训，业务知识陈旧，得01分。4.应急处理能力（10分）在突发公共卫生事件或紧急医疗救治中，反应迅速，处理得当，表现出色，得810分。能参与应急处理，基本完成任务，得57分。在应急处理中表现较差，不能有效完成任务，得04分。（三）工作业绩（30分）1.医疗服务（15分）门诊人次、住院人次、业务收入等指标完成情况良好，得1215分（根据镇卫生所实际情况设定具体指标及权重）。各项指标完成情况一般，得811分。指标完成情况较差，得07分。2.公共卫生服务（10分）按照国家基本公共卫生服务规范要求，高质量完成各项任务，居民健康档案建档率、慢性病管理率等指标达标，得810分。基本完成任务，部分指标达标，得57分。任务完成较差，多项指标未达标，得04分。3.患者满意度（5分）患者满意度达到[X]%以上，得45分。患者满意度在[X]%[X]%之间，得23分。患者满意度低于[X]%得01分。（四）工作态度（10分）1.出勤情况（4分）全勤，无迟到、早退、旷工现象，得34分。迟到、早退累计不超过[X]次，得2分。迟到、早退累计超过[X]次或有旷工现象，得01分。2.工作纪律（3分）严格遵守卫生所各项规章制度，工作纪律性强，得23分。偶尔违反规章制度，未造成严重后果，得1分。经常违反规章制度，影响工作秩序，得0分。3.团队协作（3分）积极与同事协作配合，团队意识强，得23分。能与同事协作，但主动性不够，得1分。缺乏团队协作精神，影响工作开展，得0分。三、考核方式与程序（一）考核方式1.日常考核：由卫生所负责人及相关管理人员对工作人员日常工作表现进行记录和评价，包括出勤情况、工作纪律、服务态度、工作任务完成情况等。2.定期考核：每季度进行一次定期考核，采用个人述职、民主测评、查阅资料、实地检查等方式，对工作人员的职业道德、业务能力、工作业绩等方面进行全面考核。3.专项考核：针对突发公共卫生事件、重点医疗任务等专项工作，对相关工作人员进行专项考核，考核结果作为评先评优和奖励的重要依据。（二）考核程序1.个人自评：工作人员按照考核内容和标准，对自己本季度的工作进行总结和自评，填写考核自评表。2.科室评价：各科室负责人组织本科室人员对本科室工作人员进行评价，评价结果作为考核的参考依据。3.考核小组考核：成立考核小组，由卫生所负责人、相关管理人员及职工代表组成。考核小组通过听取汇报、查阅资料、实地查看、问卷调查等方式，对工作人员进行全面考核，填写考核评价表。4.结果汇总与反馈：考核小组将日常考核、定期考核和专项考核结果进行汇总，形成个人考核总成绩。考核结果向工作人员反馈，工作人员如有异议，可在规定时间内提出申诉。四、考核结果应用（一）绩效工资发放考核结果与绩效工资挂钩，根据考核得分确定绩效工资发放系数。绩效工资发放系数=考核得分/100。例如，某工作人员考核得分为80分，则绩效工资发放系数为0.8，其绩效工资按照核定的绩效工资标准乘以0.8发放。（二）奖惩1.奖励考核优秀（得分90分及以上）的工作人员，给予表彰和奖励，优先推荐参加各类培训、进修和评先评优。对在工作中表现突出，有显著贡献的工作人员，给予额外的奖励，如奖金、荣誉证书等。2.惩罚考核不合格（得分60分及以下）的工作人员，给予诫勉谈话，扣发部分绩效工资。连续两个季度考核不合格的工作人员，予以警告处分，调整工作岗位或待岗培训。对违反法律法规、职业道德和卫生所规章制度，造成严重后果的工作人员，依法依规给予严肃处理。（三）岗位晋升与调整考核结果作为工作人员岗位晋升和调整的重要依据。在同等条件下，优先晋升考核优秀的工作人员。对考核不合格且不能胜任本职工作的人员，进行岗位调整。五、考核组织与管理（一）考核组织成立镇卫生所考核工作领导小组，由卫生所负责人担任组长，相关管理人员为成员。考核工作领导小组负责制定考核制度、组织实施考核工作、审定考核结果、处理考核申诉等工作。（二）考核监督镇卫生所设立考核监督小组，由职工代表组成，负责对考核工作进行全程监督，确保考核过程公平、公正、公开。对考核过程中发现的违规行为，及时进行纠正和处理。（三）考核档案管理建立健全考核档案，将工作人员的考核自评表、科室评价表、考核小组评价表、考核结果