清洁卫生保洁制度

PAGE清洁卫生保洁制度一、总则1.目的为加强公司/组织的清洁卫生与保洁管理，营造干净、整洁、舒适的工作和生活环境，保障员工身体健康，提升公司/组织形象，特制定本制度。2.适用范围本制度适用于公司/组织内所有办公区域、公共区域、生产区域、员工宿舍等场所的清洁卫生保洁工作。涵盖公司/组织内的建筑物、附属设施、周边环境等范围。3.职责分工保洁部门：负责制定具体的清洁卫生保洁工作计划和实施方案，组织保洁人员按照标准和要求进行日常清洁工作，包括但不限于地面清洁、门窗擦拭、垃圾清运等。各部门：负责本部门办公区域及责任区域的环境卫生维护，督促员工保持环境整洁，配合保洁部门做好相关清洁工作。管理部门：负责对清洁卫生保洁工作进行监督、检查、考核，确保制度的有效执行，协调解决清洁工作中出现的问题。二、清洁卫生标准1.办公区域地面：保持干净、无污渍、无水渍、无垃圾，定期进行清扫和拖地，地毯应定期吸尘、清洗。桌面：物品摆放整齐，文件资料分类有序，桌面无灰尘、杂物。门窗：玻璃明亮，窗框、窗台干净，无灰尘、污渍。卫生间：便池、洗手盆清洁无异味，地面干燥无水渍，卫生纸供应充足，定期消毒。垃圾桶：垃圾及时清理，桶身干净，周围无垃圾散落。2.公共区域走廊：地面清洁，墙壁无灰尘、污渍，扶手光亮。楼梯：踏步干净，扶手擦拭到位，栏杆无灰尘。电梯：轿厢内部清洁，按钮、扶手干净，定期消毒，电梯门轨道无杂物。会议室：桌椅摆放整齐，桌面、地面清洁，会前会后及时清理。茶水间：饮水机、茶具清洁，地面无积水，垃圾及时清理。3.生产区域车间地面：保持清洁，无油污、杂物，定期进行清扫和冲洗。设备表面：无灰尘、油污，定期擦拭保养，确保设备正常运行。生产操作台面：干净整洁，工具摆放有序，工作结束后及时清理。物料堆放区：物料堆放整齐，周围环境清洁，通道畅通。4.员工宿舍房间地面：干净无垃圾，定期清扫拖地。床铺：床单、被罩干净整洁，叠放整齐。门窗：保持清洁，通风良好。卫生间：同办公区域卫生间清洁标准。公共区域：走廊、楼梯等参照公共区域清洁标准执行。三、清洁卫生保洁工作流程1.日常清洁流程准备工作：保洁人员每日上班前领取清洁工具和用品，检查工具是否完好，用品是否充足。区域清扫：按照从高到低、从左到右的顺序依次对负责区域进行清扫。先清理垃圾、杂物，再擦拭桌面、门窗等，最后拖地或吸尘。卫生间清洁：按照先清洁便池、洗手盆，再擦拭镜子、台面，最后拖地的顺序进行，使用专用清洁剂消毒。垃圾处理：将清扫的垃圾收集到垃圾袋中，扎紧袋口，运至指定的垃圾堆放点，定期由专人清运。收尾工作：清洁完毕后，检查各区域清洁情况，确保无遗漏，工具和用品归位摆放整齐。2.定期清洁流程地毯清洗：根据地毯使用情况，定期安排专业清洗人员进行清洗。清洗前先吸尘，去除表面灰尘和杂物，然后使用专用地毯清洁剂进行清洗，最后用清水冲洗干净，晾干。窗户玻璃清洁：选择合适的清洁剂和工具，按照从上到下、从左到右的顺序擦拭玻璃，确保玻璃明亮无污渍。地面深度清洁：对于油污较重的地面，使用强力清洁剂进行清洗；对于磨损严重的地面，进行修补或更换。公共区域消毒：定期对公共区域进行消毒，如走廊、楼梯、电梯等。使用符合卫生标准的消毒剂，按照规定的浓度和方法进行喷洒或擦拭。四、清洁卫生保洁工作时间安排1.日常清洁时间周一至周五：上午：[具体时间区间1]对办公区域、公共区域进行首次清扫，重点清理垃圾和杂物。下午：[具体时间区间2]对各区域进行再次巡查和保洁，及时清理新产生的垃圾，擦拭桌面、门窗等。周六、周日及节假日：上午：[具体时间区间3]进行全面清扫，确保各区域卫生状况良好。下午：[具体时间区间4]进行重点区域的保洁和消毒工作。2.定期清洁时间地毯清洗：每[X]周进行一次，具体时间根据实际情况安排在非工作高峰期。窗户玻璃清洁：每月进行一次，选择天气晴朗的日子进行，避免在雨天或大风天气作业。地面深度清洁：每[X]月进行一次，根据地面状况和使用频率确定具体时间。公共区域消毒：每周进行一次，在下午下班前完成，确保消毒效果和人员安全。五、清洁卫生保洁工作检查与考核1.检查方式日常巡查：保洁部门管理人员每日对清洁卫生保洁工作进行巡查，及时发现问题并督促整改。定期检查：管理部门每周组织一次定期检查，对各区域的清洁卫生情况进行全面检查和评估。专项检查：针对特殊时期或重点区域，如重大活动期间、重要接待场所等，进行专项检查，确保清洁质量。2.检查内容清洁卫生标准的执行情况，包括地面、桌面、门窗、卫生间等区域的清洁程度。清洁工具和用品的使用与管理情况，是否按规定配备和正确使用。垃圾处理情况，是否及时清运，垃圾堆放点是否整洁。消毒工作落实情况，消毒剂的使用是否符合要求，消毒记录是否完整。3.考核标准清洁质量：根据清洁卫生标准进行评分，清洁不到位的区域按比例扣分。工作纪律：保洁人员迟到、早退、旷工等按公司/组织相关规定进行考核。客户投诉：因清洁卫生问题引起客户投诉的，每次扣[X]分，并视情节轻重给予相应处罚。4.考核结果应用考核结果与保洁人员的绩效奖金挂钩，得分[X]分及以上的，全额发放绩效奖金；得分在[X][X]分之间的，按比例扣发绩效奖金；得分低于[X]分的，扣发全部绩效奖金，并进行批评教育或岗位调整。对于连续三个月考核成绩优秀的保洁人员，给予表彰和奖励；对于考核成绩不合格且经培训仍无明显改进的保洁人员，予以辞退。六、清洁卫生保洁工作安全管理1.清洁工具与用品安全保洁人员应正确使用清洁工具，避免因操作不当造成人身伤害。如使用拖把时要防止滑倒，使用清洁剂时要佩戴防护手套。清洁用品应妥善存放，远离火源、水源和食品，避免发生泄漏、爆炸等安全事故。定期检查清洁工具和用品的损坏情况，及时更换损坏的工具和过期的用品。2.作业安全在进行高处作业时，如擦拭窗户玻璃、清洁天花板等，必须使用合格的登高设备，并系好安全带，确保作业安全。清洁卫生间、地面等区域时，要注意防滑，及时清理积水，设置明显的防滑标识。在使用电器设备时，如吸尘器、洗地机等，要严格按照操作规程进行操作，避免触电事故。3.化学药剂安全使用化学清洁剂时，要了解其性质和使用方法，按照说明书的要求进行稀释和配比，避免因浓度过高或过低影响清洁效果或造成安全隐患。接触化学药剂时要佩戴防护用品，如口罩、手套等，防止药剂对皮肤和呼吸道造成伤害。化学药剂应存放在专门的仓库或储存区域，并有明显的标识，严禁与食品、饮料等混放。七、清洁卫生保洁工作培训与提升1.培训计划保洁部门应制定年度培训计划，根据保洁人员的技能水平和工作需求，定期组织培训。培训内容包括清洁卫生标准、工作流程、安全知识、清洁剂使用方法等。培训方式可采用集中授课、现场演示、实际操作等多种形式，确保培训效果。2.技能提升鼓励保洁人员参加相关的技能培训和考核，提高自身业务水平。对于取得专业技能证书的人员，给予适当的奖励。定期组织保洁人员进行技能竞赛，激发员工的工作积极性和创造力，不断提升清