卫生协管员考核奖惩制度

PAGE卫生协管员考核奖惩制度一、总则（一）目的为加强卫生协管员队伍建设，规范卫生协管员管理，提高卫生协管工作质量和效率，保障公众健康，依据相关法律法规及行业标准，制定本考核奖惩制度。（二）适用范围本制度适用于本公司/组织内所有卫生协管员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平公正。2.全面考核原则：从工作业绩、工作态度、专业技能等多个方面进行全面考核，综合评价卫生协管员的表现。3.激励与约束并重原则：通过合理的奖惩措施，激励卫生协管员积极工作，同时对违规行为进行约束。二、考核内容与标准（一）工作业绩（50分）1.卫生监督检查（30分）按照规定的频次和内容，对辖区内各类公共场所、饮用水卫生、学校卫生、医疗卫生等进行监督检查，检查记录完整、准确得15分。每少一次检查扣2分，记录不完整或不准确每次扣1分。及时发现并督促整改卫生问题，整改率达到[X]%得15分。整改率每降低5个百分点扣3分。2.信息报告与处理（10分）按时、准确上报各类卫生监督信息，无迟报、漏报、错报现象得5分。出现一次迟报扣1分，漏报或错报一次扣2分。对群众投诉举报的卫生问题及时受理、调查处理，处理结果反馈及时、有效得5分。未及时处理或处理结果不满意的每次扣1分。3.卫生宣传教育（5分）积极组织开展卫生法律法规和卫生知识宣传教育活动，活动记录详实得3分。未组织活动不得分，记录不完整每次扣1分。辖区内居民卫生知识知晓率达到[X]%得2分。知晓率每降低5个百分点扣0.5分。4.协助执法办案（5分）积极协助卫生行政执法部门开展案件调查取证等工作，提供有效线索和证据得3分。未协助或协助不力每次扣1分。协助案件办理数量达到规定要求得2分。每少一件扣0.5分。（二）工作态度（30分）1.责任心（10分）对工作认真负责，积极主动完成各项任务得5分。工作敷衍、推诿一次扣1分。严格遵守工作纪律，无迟到、早退、旷工现象得5分。迟到、早退一次扣1分，旷工一次扣3分。2.服务意识（10分）热情接待群众，耐心解答疑问，服务态度良好得5分。群众投诉服务态度不好一次扣1分。积极为被监督单位提供卫生管理指导和帮助，受到好评得5分。无相关好评记录不得分。3.团队协作（10分）与同事密切配合，积极参与团队工作得5分。因个人原因影响团队工作一次扣1分。主动分享工作经验和信息，促进团队整体业务水平提升得5分。未主动分享或阻碍团队交流每次扣1分。（三）专业技能（20分）1.业务知识（10分）熟悉卫生法律法规、标准规范和业务流程，掌握相关专业知识得5分。业务知识考核不合格一次扣1分。积极参加各类业务培训，培训成绩合格得5分。无故不参加培训一次扣1分。2.工作能力（10分）具备较强的现场检查、问题发现与分析、沟通协调等工作能力得5分。工作能力不足影响工作开展一次扣1分。能够熟练运用相关工具和软件进行信息采集、报告等工作得5分。操作不熟练影响工作效率每次扣1分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由各部门负责人或指定专人对卫生协管员日常工作表现进行记录和评价，包括出勤情况、工作任务完成情况、群众反馈等。2.定期考核：每[季度/半年]进行一次全面考核，由考核小组根据日常考核记录、工作报表、现场检查情况等进行综合评价。3.专项考核：针对特定工作任务或重点项目，进行专项考核，评价卫生协管员在该项工作中的表现。（二）考核周期考核周期为[具体时间周期，如自然年度]。四、奖惩措施（一）奖励1.季度奖励在季度考核中，总分排名前[X]%的卫生协管员，给予[X]元的奖金奖励。对在季度工作中表现突出，有显著成绩或创新做法的卫生协管员，给予书面表扬，并在公司/组织内部进行宣传。2.年度奖励年度考核总分排名前[X]%的卫生协管员，授予“优秀卫生协管员”称号，给予[X]元的奖金奖励，并颁发荣誉证书。连续两年获得“优秀卫生协管员”称号的，在职务晋升、培训机会等方面给予优先考虑。（二）惩罚1.警告季度考核总分低于[X]分的，给予警告处分，并要求其制定整改计划，限期提高工作绩效。对工作中出现轻微违规行为，如未按规定程序进行检查、信息报告不准确等，给予警告，责令改正。2.扣减绩效奖金根据考核结果，按比例扣减绩效奖金。季度考核得分在[具体分数区间]的，扣减绩效奖金的[X]%；得分在[更低分数区间]的，扣减绩效奖金的[X]%。因工作失误给公司/组织造成一定损失的，根据损失程度扣减相应绩效奖金。3.辞退年度考核总分连续两次低于[X]分或累计三次低于[X]分的；严重违反工作纪律或职业道德，造成恶劣影响的；年度内累计旷工达到[规定天数]以上的，予以辞退。五、考核结果应用（一）绩效反馈考核结束后，考核小组应及时向卫生协管员反馈考核结果，指出存在的问题和不足，提出改进建议。（二）培训与发展根据考核结果，针对卫生协管员的薄弱环节，制定个性化的培训计划，帮助其提升业务能力和综合素质。同时，将考核结果作为职业发展规划的参考依据，为表现优秀的卫生协管员提供晋升机会和职业发展通道。（三）薪酬调整考核结果与薪酬调整挂钩。年度考核优秀的卫生协管员，给予适当的薪酬晋升；考核不合格的，根据情况降低薪酬等级或不予调薪。六、申诉与处理（一）申诉渠道卫生协管员如对考核结果有异议，可在收到考核结果通知后的[规定时间，如5个工作日]内，向考核小组提出书面申诉。（二）申诉处理考核小组应在收到申诉后的[规定时间，如10个工作日]内进行调查核实，