卫生局协管员管理制度

PAGE卫生局协管员管理制度一、总则（一）目的为加强卫生局协管员队伍建设，规范协管员管理，充分发挥协管员在卫生监督工作中的辅助作用，提高卫生监督效能，保障公众健康权益，依据相关法律法规及行业标准，制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于卫生局下属各协管员队伍，包括但不限于社区卫生服务中心协管员、乡镇卫生院协管员等。（三）基本原则1.依法管理原则：严格遵守国家法律法规及卫生监督相关规定，确保协管员管理工作合法合规。2.规范有序原则：明确协管员职责、工作流程和考核标准，建立规范有序的管理体系。3.培训提升原则：加强协管员培训，不断提高其业务能力和综合素质。4.监督考核原则：建立健全监督考核机制，确保协管员认真履行职责，提高工作质量。二、协管员职责（一）卫生监督信息收集1.协助卫生监督机构收集辖区内医疗卫生机构、公共场所、饮用水卫生、学校卫生等相关单位的基本信息，包括机构名称、地址、法定代表人、联系方式等，并及时更新。2.关注辖区内卫生监督相关动态信息，如突发公共卫生事件、投诉举报等，及时向卫生监督机构报告。（二）巡查协助1.配合卫生监督机构开展日常巡查工作，对辖区内各类卫生单位进行定期或不定期巡查，重点检查卫生许可证持有情况、从业人员健康证明、卫生设施设备运行状况、消毒隔离措施落实情况等。2.在巡查过程中，发现问题及时记录，并协助卫生监督机构进行现场调查取证，为后续监督执法提供支持。（三）宣传指导1.向辖区内卫生单位和居民宣传卫生法律法规、卫生知识和卫生标准，提高公众卫生意识和自我保护能力。2.协助卫生监督机构对卫生单位进行卫生管理指导，督促其建立健全卫生管理制度，规范经营行为，落实各项卫生措施。（四）投诉举报受理1.负责受理辖区内群众关于卫生监督相关问题的投诉举报，做好记录并及时转交给卫生监督机构。2.协助卫生监督机构对投诉举报事项进行调查核实，提供相关线索和证据。（五）信息报告与反馈1.定期向卫生监督机构报告工作进展情况，包括巡查结果、问题发现及处理情况、投诉举报处理情况等。2.及时反馈卫生监督机构交办任务的完成情况，对工作中遇到的困难和问题提出建议。三、协管员任职条件（一）基本条件1.具有中华人民共和国国籍，拥护中华人民共和国宪法。2.遵守国家法律法规，品行端正，无违法违纪记录。3.身体健康，具备履行职责的身体条件。（二）专业条件1.医学、卫生管理等相关专业大专及以上学历优先。2.熟悉卫生法律法规、卫生标准和卫生监督业务知识，经过相关培训并考核合格。（三）其他条件1.具备良好的沟通协调能力和团队合作精神。2.能够熟练使用办公软件和信息管理系统。四、协管员招聘与录用（一）招聘程序1.根据工作需要，卫生局制定协管员招聘计划，明确招聘岗位、人数、条件等要求。2.通过公开招聘、委托招聘等方式发布招聘信息，吸引符合条件的人员报名。3.对应聘人员进行资格审查，确定参加笔试、面试人员名单。4.组织笔试、面试，根据考试成绩确定拟录用人员名单。（二）录用手续1.对拟录用人员进行体检，体检合格者予以录用。2.与录用人员签订劳动合同，明确双方权利义务。3.组织新录用协管员进行入职培训，培训合格后方可正式上岗。五、协管员培训与考核（一）培训计划1.卫生局制定年度协管员培训计划，明确培训内容、方式、时间安排等。2.培训内容包括卫生法律法规、卫生监督业务知识、职业道德、沟通技巧等。（二）培训方式1.定期组织集中培训，邀请专家学者、卫生监督执法人员进行授课。2.开展现场教学，组织协管员到卫生监督执法现场进行观摩学习。3.利用网络平台开展在线学习，提供丰富的学习资源。（三）考核内容1.业务知识考核：包括卫生法律法规、卫生标准、监督检查方法等。2.工作能力考核：包括信息收集、巡查协助、宣传指导、投诉举报受理等工作的完成情况。3.职业道德考核：包括工作态度、廉洁自律、服务意识等。（四）考核方式1.定期考核：每季度进行一次考核，采用书面考试、工作汇报、实地检查等方式进行。2.不定期考核：根据工作需要，对协管员进行不定期考核，重点检查工作任务完成情况和工作质量。（五）考核结果应用1.考核结果作为协管员绩效工资发放、奖励惩罚、岗位调整的重要依据。2.对考核优秀的协管员给予表彰奖励，对考核不合格的协管员进行诫勉谈话、培训补考或辞退处理。六、协管员工作纪律与行为规范（一）工作纪律1.遵守国家法律法规和卫生监督机构的各项规章制度，服从工作安排。2.严格遵守工作时间，不得无故迟到、早退、旷工。3.保守工作秘密，不得泄露卫生监督工作中涉及的商业秘密、个人隐私等信息。（二）行为规范1.着装整齐，佩戴统一标识，保持良好的形象。2.文明执法，礼貌待人，不得粗暴执法、刁难群众。3.廉洁自律，不得接受被监督单位的礼品、礼金、宴请等。4.积极主动开展工作，不得推诿扯皮、敷衍塞责。七、协管员薪酬待遇与福利（一）薪酬结构协管员薪酬由基本工资、绩效工资、加班补贴等组成。1.基本工资：根据当地工资水平和协管员岗位要求确定。2.绩效工资：根据考核结果发放，与工作业绩挂钩。3.加班补贴：按照国家规定发放加班补贴。（二）福利待遇1.按照国家规定为协管员缴纳社会保险，包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险。2.提供必要的工作装备和办公用品。3.根据工作需要，组织协管员参加培训、学习、交流等活动。八、协管员工作保障与支持（一）工作装备配备为协管员配备必要的工作装备，如执法记录仪、电脑、打印机、交通工具等，确保协管员能够正常开展工作。（二）信息资源共享卫生监督机构为协管员提供相关法律法规、标准规范、业务资料等信息资源，建立信息共享平台，方便协管员查询和使用。（三）技术指导与支持卫生监督机构定期对协管员进行技术指导，解答工作中遇到的问题，提供业务咨询和技术支持。九、协管员档案管理（一）档案内容协管员档案包括个人基本信息、招聘录用材料、培训考核记录、工作业绩记录、奖惩情况等。（二）档案建立与维护1.由专人负责协管员档案的建立和维护工作。2.及时更新档案内容，确保档案信息的真实性、完整性和准确性。（三）档案查阅与使用1.协管员本人有权查阅自己的档案