服务站.卫生管理制度

PAGE服务站.卫生管理制度一、总则1.目的本卫生管理制度旨在确保服务站的环境卫生符合相关法律法规及行业标准，为服务站的正常运营提供良好的卫生环境，保障服务对象的健康与安全，提升服务站的整体形象和服务质量。2.适用范围本制度适用于服务站内所有区域，包括但不限于服务大厅、办公区域、操作间、储物间、卫生间、休息区等，以及服务站全体工作人员、来访人员和接受服务的对象。3.基本原则卫生管理工作应遵循预防为主、全面管理、责任明确、持续改进的原则。通过建立健全卫生管理体系，加强日常监督检查，确保服务站的卫生状况始终保持良好水平。二、卫生管理职责分工1.服务站负责人职责全面负责服务站的卫生管理工作，制定卫生管理目标和计划，并组织实施。定期检查服务站的卫生状况，对发现的问题及时督促整改，确保卫生管理工作落实到位。协调各部门之间的卫生管理工作，明确各部门的卫生管理职责，确保卫生管理工作有序进行。组织开展卫生管理培训和宣传教育活动，提高全体工作人员的卫生意识和责任感。2.各部门主管职责负责本部门区域的卫生管理工作，制定本部门的卫生管理制度和操作规范，并组织实施。定期对本部门的工作人员进行卫生管理培训，确保工作人员熟悉卫生管理要求和操作流程。每日对本部门区域进行卫生检查，及时发现并处理卫生问题，保持本部门区域的环境卫生整洁。配合服务站负责人做好卫生管理工作，积极参与卫生管理培训和宣传教育活动，为服务站的卫生管理工作提供支持和保障。3.工作人员职责严格遵守卫生管理制度，做好本岗位区域的卫生清洁工作，保持工作环境整洁卫生。积极参与卫生管理培训和宣传教育活动，提高自身的卫生意识和责任感，养成良好的卫生习惯。发现卫生问题及时报告本部门主管或服务站负责人，并配合做好问题的处理和整改工作。对服务对象进行卫生宣传教育，引导服务对象遵守服务站的卫生管理规定，共同维护服务站的环境卫生。4.保洁人员职责按照卫生管理要求和保洁作业标准，负责服务站公共区域的日常清洁工作，包括地面清扫、门窗擦拭、卫生间清洁等。定期对服务站的卫生设施进行检查和维护，确保卫生设施正常使用，如发现问题及时报告并协助维修。做好垃圾收集和清运工作，确保垃圾日产日清，保持服务站环境整洁。配合服务站工作人员做好特殊情况下的卫生清洁工作，如应急事件后的卫生清理等。三、环境卫生标准1.服务大厅地面干净整洁，无污渍、水渍、痰迹，定期进行清扫和拖地，保持光亮。墙面、天花板无灰尘、蜘蛛网，无明显污渍，定期进行擦拭。门窗玻璃干净透明，无灰尘、污渍，定期进行擦拭。服务台、桌椅摆放整齐，表面干净整洁，无灰尘、污渍，定期进行擦拭。宣传资料、展示物品摆放有序，表面无灰尘、污渍，定期进行整理和擦拭。垃圾桶及时清理，垃圾不外露，周围地面无垃圾散落，定期更换垃圾袋。2.办公区域办公桌椅摆放整齐，桌面物品摆放有序，电脑、文件等表面干净整洁，无灰尘、污渍，定期进行擦拭。文件柜、书架等摆放整齐，柜内文件资料分类存放，表面无灰尘、污渍，定期进行擦拭。地面干净整洁，无污渍、水渍、痰迹，定期进行清扫和拖地，保持光亮。墙面、天花板无灰尘、蜘蛛网，无明显污渍，定期进行擦拭。门窗玻璃干净透明，无灰尘、污渍，定期进行擦拭。垃圾桶及时清理，垃圾不外露，周围地面无垃圾散落，定期更换垃圾袋。3.操作间操作台面干净整洁，无污渍、水渍，仪器设备摆放有序，定期进行擦拭和消毒。设备表面无灰尘、污渍，定期进行擦拭，设备运行正常，定期进行维护保养。地面干净整洁，无污渍、水渍，定期进行清扫和拖地，保持光亮。墙面、天花板无灰尘、蜘蛛网，无明显污渍，定期进行擦拭。通风良好，无异味，定期进行通风换气。垃圾桶及时清理，垃圾不外露，周围地面无垃圾散落，定期更换垃圾袋。4.储物间货架摆放整齐，货物分类存放，货物表面无灰尘、污渍，定期进行整理和擦拭。地面干净整洁，无污渍、水渍，定期进行清扫和拖地，保持光亮。墙面、天花板无灰尘、蜘蛛网，无明显污渍，定期进行擦拭。门窗玻璃干净透明，无灰尘、污渍，定期进行擦拭。垃圾桶及时清理，垃圾不外露，周围地面无垃圾散落，定期更换垃圾袋。储物间保持干燥通风，防止货物受潮、发霉。5.卫生间地面干净整洁，无污渍、水渍、痰迹，定期进行清扫和拖地，保持光亮。墙面、天花板无灰尘、蜘蛛网，无明显污渍，定期进行擦拭。洗手池、水龙头、镜子等干净整洁，无污渍、水渍，定期进行擦拭和消毒。便器清洁卫生，无污渍、异味，定期进行冲洗和消毒。垃圾桶及时清理，垃圾不外露，周围地面无垃圾散落，定期更换垃圾袋。配备充足的卫生纸、洗手液等卫生用品，定期进行补充。6.休息区沙发、茶几摆放整齐，表面干净整洁，无灰尘、污渍，定期进行擦拭。地面干净整洁，无污渍、水渍、痰迹，定期进行清扫和拖地，保持光亮。墙面、天花板无灰尘、蜘蛛网，无明显污渍，定期进行擦拭。门窗玻璃干净透明，无灰尘、污渍，定期进行擦拭。垃圾桶及时清理，垃圾不外露，周围地面无垃圾散落，定期更换垃圾袋。提供舒适的休息环境，保持空气清新，可适当摆放绿色植物。四、卫生清洁流程与规范1.日常清洁流程地面清洁：先用扫帚清扫地面垃圾和杂物，然后用拖把蘸适量清洁剂拖地，最后用清水冲洗干净，拖干地面水渍。桌面清洁：用干净的抹布蘸适量清洁剂擦拭桌面，去除污渍，然后用清水抹布擦拭干净，保持桌面整洁。门窗清洁：用湿抹布擦拭门窗玻璃，去除灰尘和污渍，然后用干抹布擦干，使门窗玻璃干净透明。卫生间清洁：先清扫地面垃圾，然后用清洁剂擦拭洗手池、便器等卫生设施，去除污渍和异味，最后用清水冲洗干净，并用消毒水进行消毒。垃圾清理：及时清理垃圾桶内的垃圾，将垃圾袋扎紧，放入指定的垃圾收集点，确保垃圾日产日清。2.定期清洁流程每周：对服务站的所有区域进行全面清洁，包括地面深度清洁、墙面天花板擦拭、门窗玻璃深度清洁、卫生设施全面消毒等。每月：对服务站的家具、设备等进行深度清洁和保养，如沙发、桌椅的清洁保养，仪器设备的擦拭和维护等。每季度：对储物间进行全面整理和清洁，检查货物的存放情况，清理过期或损坏的物品，对货架进行擦拭消毒。每半年：对服务站的通风系统进行检查和清洁，确保通风良好，无异味。3.特殊情况清洁流程应急事件后：在应急事件处理完毕后，及时对受影响的区域进行全面清洁和消毒，包括地面、墙面、设备等，确保环境安全卫生。接待重要来访或活动后：对服务站的相关区域进行重点清洁和整理，如服务大厅、休息区等，确保环境整洁美观，为来访人员提供良好的服务环境。五、卫生检查与考核1.卫生检查方式日常巡查：由各部门主管每日对本部门区域进行卫生检查，及时发现并处理卫生问题。定期检查：服务站负责人每周组织一次全面的卫生检查，对服务站的所有区域进行检查评估。专项检查：根据实际情况，不定期开展专项卫生检查，如对操作间的卫生状况、卫生间的清洁消毒等进行专项检查。2.卫生检查标准按照环境卫生标准对服务站各区域进行检查评分，满分100分。地面、墙面、天花板、门窗玻璃等清洁无污渍，得20分；卫生设施清洁卫生、正常使用，得20分；物品摆放整齐有序，得15分；垃圾清理及时、无垃圾散落现象，得15分；通风良好、无异味，得10分；整体环境整洁美观，得20分。3.卫生考核办法对卫生检查结果进行记录和评分，每月汇总一次。卫生检查得分作为各部门和工作人员绩效考核的重要依据之一。得分90分及以上为优秀，8089分为良好，6079分为合格，60分以下为不合格。对于卫生考核优秀的部门和个人，给予适当的奖励；对于卫生考核不合格的部门和个人，进行批评教育，并责令限期整改。连续两个月卫生考核不合格的部门，将对部门主管进行问责。六、卫生防护与消毒管理1.卫生防护措施服务站应配备必要的卫生防护用品，如口罩、手套、洗手液、消毒用品等，供工作人员和服务对象使用。工作人员在工作期间应佩戴口罩，勤洗手，保持良好的个人卫生习惯。对服务对象进行卫生防护宣传教育，提醒服务对象注意个人卫生，如咳嗽、打喷嚏时用纸巾或肘部遮挡口鼻等。在服务站入口处设置体温检测点，对进入服务站的人员进行体温检测，发现异常及时报告并采取相应措施。2.消毒管理要求按照相关法律法规和行业标准，定期对服务站的公共区域、操作间、卫生间等进行消毒。消毒用品应符合国家标准，严格按照使用说明进行配置和使用。对高频接触的物体表面，如服务台、桌椅、门把手、电梯按钮等，每天至少进行一次消毒。在应急事件后，对受污染的区域进行重点消毒，确保环境安全卫生。做好消毒记录，记录消毒时间、地点、消毒用品名称及浓度、消毒人员等信息，以备查阅。七、食品卫生管理（如有涉及食品服务）1.食品采购管理食品采购应选择具有合法资质供应商，确保食品来源安全可靠。采购的食品应符合国家食品安全标准，索证索票齐全，建立食品采购台账，记录食品名称、规格、数量、生产日期、保质期、供应商名称及联系方式等信息。2.食品储存管理食品应分类存放于专用的食品储存间或区域，保持通风良好，温度、湿度适宜。食品储存应遵循先进先出的原则，避免食品过期变质。定期检查食品储存情况，及时清理过期或变质的食品。3.食品加工制作管理食品加工制作应在专用的操作间进行，操作间应保持清洁卫生，配备必要的加工制作设备和工具，并定期进行清洁消毒。食品加工制作人员应持健康证上岗，严格遵守食品加工制作操作规程，穿戴清洁的工作衣帽，保持个人卫生。食品加工制作过程应符合食品安全要求，生熟分开，避免交叉污染。加工制作好的食品应及时供应或妥善保存，防止食品受到污染或变质。4.食品留样管理对每餐供应的食品应进行留样，留样食