厕所卫生文明管理制度

PAGE厕所卫生文明管理制度一、总则1.目的为了加强公司/组织内部厕所的卫生管理，营造文明、整洁、舒适的如厕环境，保障员工的身体健康，特制定本管理制度。2.适用范围本制度适用于公司/组织内所有办公区域、生产区域及公共活动区域的厕所。3.基本原则遵循国家相关法律法规及卫生行业标准，以维护厕所卫生、倡导文明如厕为核心，确保制度的有效执行与持续改进。二、管理职责1.行政部门职责负责厕所卫生管理制度的制定、修订与监督执行。定期组织对厕所卫生情况的检查与评估，对发现的问题及时督促整改。协调相关资源，确保厕所设施的正常维护与更新。2.使用部门职责负责本部门使用厕所区域的日常卫生维护，教育引导员工文明如厕。配合行政部门的检查工作，对提出的整改意见及时落实。3.保洁人员职责按照规定的频次和标准对厕所进行日常清洁，包括地面、便器、洗手台、镜子、门窗等的清洁消毒。及时清理厕所内的垃圾和废弃物，保持厕所环境整洁。定期检查厕所设施设备，发现损坏及时报修。三、卫生标准1.地面保持地面干净、无积水、无污渍、无杂物。每日至少进行[X]次清扫，定期进行深度清洁，必要时进行消毒处理。2.便器便器内外清洁，无尿垢、无粪便残留，冲水通畅。每日使用后及时冲洗，定期使用专用清洁剂进行消毒除臭。3.洗手台洗手台台面干净，无污渍、水渍，水龙头、皂液器等设施完好。每日清洁洗手台及周边区域，定期对水龙头等进行消毒。4.镜子镜子表面清洁明亮，无污渍、水渍。每日擦拭镜子，保持镜面清晰。5.门窗门窗玻璃干净透明，窗框、窗台无灰尘、无污渍。定期擦拭门窗，保持门窗整洁。6.通风换气保持厕所内空气流通，无异味。每日定时开窗通风，必要时开启排风扇。7.垃圾桶垃圾桶外观清洁，垃圾袋及时更换，垃圾不外露。每日清理垃圾桶，定期对垃圾桶进行消毒。四、清洁流程与频次1.清洁流程准备清洁工具和清洁剂，如扫帚、拖把、抹布、消毒水等。先清理地面杂物，然后依次清洁便器、洗手台、镜子、门窗等。清洁完毕后，用清水冲洗干净，最后进行消毒处理。清理垃圾桶内垃圾，更换垃圾袋。2.清洁频次工作日期间，保洁人员每[X]小时对厕所进行一次巡回清洁，及时清理垃圾和污渍。每天下班后，对厕所进行全面清洁消毒，包括地面拖地、便器消毒、洗手台擦拭等。每周进行一次深度清洁，对厕所的墙面、天花板等进行擦拭，检查设施设备是否正常。五、设施设备管理1.设施设备维护定期检查厕所内的设施设备，如水龙头、冲水阀、烘手器、排风扇等，确保正常运行。发现设施设备损坏或故障时，及时报修，并做好记录。2.设施设备更新根据使用情况和实际需求，适时对厕所设施设备进行更新，如更换便器、洗手台、门窗等。新设施设备的选型应符合卫生标准和使用要求，确保质量可靠。六、文明如厕规范1.倡导文明行为倡导员工养成良好的卫生习惯，便后及时冲水，保持便器清洁。爱护厕所设施设备，不得随意损坏或涂鸦。保持厕所安静，避免大声喧哗。2.禁止不文明行为禁止在厕所内吸烟、吐痰、乱扔垃圾。禁止在厕所内乱涂乱画、张贴广告。禁止在厕所内进行其他不文明或影响环境卫生的行为。七、检查与考核1.检查方式行政部门定期对厕所卫生情况进行检查，可采用日常巡查、定期抽查等方式。检查人员应认真填写检查记录，包括检查时间、地点、存在问题等。2.考核标准根据厕所卫生标准和清洁流程，对各部门使用的厕所进行评分考核。考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级，具体评分标准如下：优秀（90分及以上）：厕所卫生状况良好，各项指标均符合标准，无任何违规行为。良好（8089分）：厕所卫生基本达标，存在少量轻微问题，及时整改后可达到标准。合格（6079分）：厕所卫生存在一些明显问题，需要进行较大力度的整改。不合格（60分以下）：厕所卫生严重不达标，存在较多问题，未及时整改。3.考核结果应用对考核结果优秀的部门进行通报表扬，并给予一定的奖励。对考核结果不合格的部门进行通报批评，责令限期整改。连续两次考核不合格的部门，将对其负责人进行问责。八、培训与宣传1.培训内容组织保洁人员进行专业培训，包括清洁技能、消毒知识、安全操作等方面的培训。对全体员工进行文明如厕宣传教育，提高员工的卫生意识和文明素质。2.培训方式定期组织内部培训课程，邀请专业人员进行授课。发放宣传资料，如宣传手册、海报等，在厕所及其他公共区域进行张贴宣传。九、投诉与处理1.投诉渠道设立专门的投诉邮箱或电话，接受员工对厕所卫生问题的投诉。在厕所显著位置公布投诉渠道信息。2.投诉处理流程接到投诉后，行政部门应及时记录投诉内容，并安排人员进行调查核实。根据调查结果，采取相应的处理措施，如督促保洁人员立即整改、对相关责任人进行批评教育等。将处理结果及时反馈给投诉人，并跟踪整改情况，确保问题得到