服装店卫生阿姨制度

PAGE服装店卫生阿姨制度一、总则1.目的为了确保服装店环境整洁、卫生，为顾客提供舒适的购物环境，保障员工和顾客的健康，特制定本卫生阿姨制度。2.适用范围本制度适用于本服装店全体卫生阿姨及相关工作人员。3.基本原则遵守国家相关法律法规及行业卫生标准。坚持预防为主，确保服装店卫生环境符合要求。明确职责，分工协作，共同维护服装店卫生。二、岗位职责1.日常清洁工作每日营业前，完成店内地面、货架、展示台、试衣间等区域的清扫，清除灰尘、杂物等。营业期间，随时清理顾客产生的垃圾，保持店内环境整洁。营业结束后，对店内进行全面清洁，包括拖地、擦拭货架、整理商品等，确保次日营业前店面干净整洁。2.衣物整理与清洁协助店员整理衣物，保持货架上衣物陈列整齐、美观。定期对试穿后的衣物进行清洁处理，去除污渍、异味等，确保衣物干净可售。3.卫生消毒工作按照规定的消毒频率和方法，对店内公共区域、试衣间、收银台等进行消毒，预防疾病传播。对清洁工具进行定期消毒，保持工具清洁卫生。4.特殊区域清洁负责服装店仓库的清洁和整理，保持仓库物品摆放有序，环境整洁。定期清洁服装店的门窗、玻璃等，保持店面外观干净明亮。5.配合与协助积极配合店员的工作安排，在必要时协助店员进行货物搬运、整理等工作。及时向管理人员反馈店内卫生问题及设施损坏情况，协助解决相关问题。三、工作流程与标准1.营业前清洁流程准备清洁工具，如扫帚、拖把、抹布、清洁剂等。从店外开始清扫，逐步进入店内，先清扫地面灰尘、杂物，然后擦拭货架、展示台等。清洁试衣间，更换垃圾袋，整理试衣间内的物品。检查营业区域的卫生情况，确保无明显污渍、垃圾，物品摆放整齐。完成清洁工作后，将清洁工具归位存放。2.营业期间清洁流程每隔[X]小时对店内地面进行巡查，及时清理顾客丢弃的垃圾。随时擦拭顾客接触过的地方，如试衣间门把、收银台台面等。保持试衣间内衣物的整齐，及时将顾客试穿后乱放的衣物挂回原位或整理好。3.营业后清洁流程关闭店内电器设备，切断电源。再次全面清扫地面，清除较大垃圾，用湿拖把拖地，确保地面干净无水渍。仔细擦拭货架、展示台、衣架等，去除灰尘和污渍。整理商品，将衣物分类归位，补齐缺货商品。清洁试衣间，更换垃圾袋，整理试衣间内的物品。对垃圾桶进行清理，更换垃圾袋，确保垃圾桶无异味。检查门窗是否关闭、锁好，店内设施是否正常。完成清洁工作后，将清洁工具清洗干净，归位存放。4.卫生消毒流程根据不同区域和物品，选择合适的消毒剂，如含氯消毒剂、酒精等。按照规定的比例配制消毒剂溶液。对公共区域、试衣间、收银台等进行擦拭消毒，作用[X]分钟后，用清水擦拭干净。对试衣间内的衣物进行喷雾消毒时，注意避开衣物上的标签等易损部位。定期对清洁工具进行浸泡消毒，晾干后备用。5.工作标准地面清洁无污渍、水渍，光亮整洁。货架、展示台、衣架等表面干净，无灰尘、污渍。试衣间内整洁，衣物摆放整齐，无异味，垃圾袋及时更换。收银台台面干净，物品摆放有序。仓库物品分类存放，整齐有序，环境整洁。门窗、玻璃干净明亮，无灰尘、污渍。四、考核与奖惩1.考核方式管理人员定期对卫生阿姨的工作进行检查和评估，检查内容包括工作完成情况、工作质量、遵守制度情况等。设立顾客反馈机制，收集顾客对服装店卫生环境的意见和建议，作为考核参考。2.考核标准工作完成情况：按照规定的工作流程和标准，按时、高质量完成各项清洁任务，得[X]分；未按时完成或出现明显遗漏，酌情扣分。工作质量：地面清洁达标、货架无灰尘等，各项工作符合标准要求，得[X]分；出现卫生问题，根据问题严重程度扣分。遵守制度情况：严格遵守本制度及服装店其他相关规定，得[X]分；违反制度，视情节轻重扣分。3.奖励措施每月考核成绩优秀（得分在[X]分以上）的卫生阿姨，给予[X]元的奖金奖励。连续三个月考核成绩优秀的卫生阿姨，除奖金外，给予额外的[X]元奖励，并在服装店内部进行公开表扬。对在卫生工作中有突出表现，如提出创新性清洁方法、有效解决突发卫生问题等，给予[X]元以上的奖励，并根据实际情况进行晋升或岗位调整。4.惩罚措施每月考核成绩不合格（得分在[X]分以下）的卫生阿姨，给予警告处分，并要求其在[X]个工作日内整改。连续两个月考核成绩不合格的卫生阿姨，扣除当月部分工资（[X]%），并进行培训，若培训后仍不能达到工作要求，予以辞退。违反本制度或服装店其他规定，造成严重后果的卫生阿姨，除扣除当月工资外，依法追究其责任。五、培训与发展1.培训计划定期组织卫生阿姨参加卫生清洁技能培训，培训内容包括清洁工具的使用方法、不同区域的清洁技巧、卫生消毒知识等。每季度至少安排一次集中培训，每次培训时间不少于[X]小时。根据实际工作需求，不定期进行针对性培训，如应对突发卫生问题的处理方法等。2.培训方式邀请专业的清洁培训师进行现场授课，讲解理论知识和实际操作技巧。组织卫生阿姨到其他优秀服装店参观学习，借鉴先进的卫生管理经验。在店内进行实际操作演示，由经验丰富的员工指导卫生阿姨进行练习。3.职业发展为表现优秀的卫生阿姨提供晋升机会，如晋升为卫生主管等，负责管理和指导其他卫生阿姨的工作。根据卫生阿姨的个人特长和兴趣，提供相关的技能提升培训，拓宽其职业发展道路，如学习衣物保养知识、陈列技巧等，使其能够在服装店