家具展厅卫生值日制度

PAGE家具展厅卫生值日制度一、总则1.目的为了营造整洁、舒适、美观的家具展厅环境，提升客户体验，保障家具展示的品质和形象，特制定本卫生值日制度。2.适用范围本制度适用于公司所有家具展厅，包括直营展厅和合作展厅。3.职责分工[在实践中，职责分工要明确清晰，避免推诿扯皮，才能确保制度有效执行。]（1）展厅管理部门负责卫生值日制度的制定、监督和考核。（2）各展厅工作人员为卫生值日的具体执行人员，负责各自区域的日常卫生清洁工作。（3）公司行政部门负责提供必要的清洁工具和物资保障，并对卫生值日情况进行不定期检查。二、卫生值日标准1.展厅地面（1）每日营业前和营业结束后，使用扫帚、拖把等工具清扫地面，清除灰尘、杂物和垃圾。（2）定期使用清洁剂对地面进行拖地清洁，保持地面干净、整洁、无污渍。（3）注意地面缝隙和角落的清洁，避免积尘和杂物残留。2.展示家具（1）每天营业前，使用干净的软布擦拭家具表面，清除灰尘和污渍，确保家具表面光亮整洁。（2）对于易沾染污渍的家具部位，如桌面、拉手等，要重点清洁，必要时可使用专用清洁剂进行处理。（3）定期对家具进行全面清洁，包括家具内部、底部等隐蔽部位，保持家具整体卫生状况良好。（4）注意保护家具表面材质，避免刮擦、磨损等损坏。3.展示架及展示道具（1）每日擦拭展示架、展示台、展示柜等展示道具，保持其表面清洁、无灰尘。（2）检查展示道具的摆放是否整齐，如有移位及时调整归位。（3）定期清理展示道具上的陈列物品，确保陈列物品摆放有序、干净整洁。（4）对于损坏或变形的展示道具，及时报告并安排维修或更换。4.墙面及天花板（1）定期使用掸子或清洁布擦拭墙面，清除灰尘和蜘蛛网。（2）检查墙面是否有污渍、划痕等问题，如有需要及时进行清洁或修复。（3）对于天花板，定期清理通风口、吊灯等部位，保持天花板整体清洁。5.门窗玻璃（1）每日擦拭门窗玻璃，确保玻璃明亮、无污渍、无水痕。（2）定期检查门窗的密封性和开合情况，如有问题及时维修。6.卫生间（1）每日营业前和营业结束后，对卫生间进行全面清洁，包括洗手台、马桶、小便池、地面等。（2）使用清洁剂和消毒剂对卫生间进行消毒处理，确保卫生间环境清洁、卫生、无异味。（3）及时补充卫生间的卫生纸、洗手液等用品。7.休息区（1）每日清理休息区的沙发、茶几等家具表面，清除灰尘和杂物。（2）定期更换休息区的沙发套、坐垫等，保持休息区整洁舒适。（3）清理休息区的垃圾桶，确保垃圾及时清理，无异味。三、值日安排1.值日人员分组根据展厅的规模和布局，将展厅工作人员划分为若干值日小组，每组指定一名组长负责组织和监督值日工作。2.值日周期采用轮值制度，每个值日小组轮流负责展厅的卫生值日工作，值日周期为[X]天。3.值日时间每日营业前[X]分钟开始进行卫生清洁工作，确保在营业前完成所有区域的清洁任务，营业期间保持展厅卫生状况良好。营业结束后[X]分钟内完成收尾工作，包括关闭门窗、清理垃圾等。四、值日流程1.准备工作值日人员在开始值日工作前，到指定地点领取清洁工具和物资，如扫帚、拖把、抹布清洁剂等，并检查工具和物资是否齐全、完好。2.区域清洁按照卫生值日标准，对各自负责的区域进行全面清洁，包括地面、家具、展示架、墙面、门窗等。在清洁过程中，要注意安全，避免损坏家具和展示道具。3.检查验收值日工作完成后，值日组长对本小组负责的区域进行检查验收，确保卫生清洁工作达到标准要求。如发现问题，及时安排值日人员进行整改。4.交接记录值日人员完成值日工作后，将清洁工具和物资归还指定地点，并填写值日记录，记录当日的值日情况、发现的问题及处理结果等。同时，与下一组值日人员进行交接，确保值日工作的连续性。五、监督与考核1.监督机制（1）展厅管理部门安排专人对展厅卫生值日情况进行日常监督检查，发现问题及时通知值日人员进行整改。（2）公司行政部门不定期对展厅卫生值日情况进行抽查，对发现的问题进行记录和通报。2.考核标准（1）卫生清洁工作达到值日标准要求，无明显卫生死角，得[X]分。（2）发现问题能及时整改，未造成不良影响，得[X]分。（3）在值日过程中，严格遵守安全操作规程，未发生安全事故，得[X]分。（4）积极配合监督检查工作，对提出的问题能及时回应并整改，得[X]分。3.考核方式（1）展厅管理部门根据日常监督检查情况，对值日人员进行月度考核评分。（2）公司行政部门根据抽查情况，对展厅管理部门的监督工作进行评价，并纳入展厅管理部门的绩效考核。4.奖惩措施（1）月度考核得分在[X]分以上的值日人员，给予表扬和奖励，如奖金、荣誉证书等。（2）月度考核得分在[X]分以下的值日人员，给予批评教育，并要求其重新进行卫生值日工作，直至达到标准要求。连续两个月考核得分在[X]分以下的值日人员，将视情节轻重给予警告、罚款、调岗等处理。六、培训与教育1.培训内容（1）卫生值日标准和流程培训，使值日人员熟悉各项卫生清洁工作的要求和操作方法。（2）清洁工具和清洁剂的使用培训，确保值日人员正确使用工具和清洁剂，避免因使用不当造成安全事故和环境污染。（3）安全知识培训，包括清洁过程中的安全注意事项、消防安全知识等，提高值日人员的安全意识和自我保护能力。2.培训方式（1）定期组织集中培训，邀请专业人员进行授课，讲解卫生值日相关知识和技能。（2）现场实操培训，由经验丰富的值日人员对新入职人员进行现场示范和指导，使其熟悉实际操作流程。（3）线上培训，通过公司内部网络平台发布卫生值日相关的培训资料和视频，供值日人员随时学习和参考。3.教育宣传（1）在展厅内张贴卫生值日制度宣传海报，向客户和员工宣传卫生值日的重要性和相关要求。（2）利用公司内部会议、微信群等渠道，加强对卫生值日制度的宣传和教育，提高员工的卫生意识和责任感。七、应急处理1.突发卫生事件如展厅内发生突发卫生事件，如液体泄漏、污染等，值日人员应立即采取应急措施，使用适当的清洁工具和清洁剂进行清理，避免污染范围扩大。2.重大活动保障在展厅举办重大活动期间，值日人员要增加值日频次，加强卫生清洁和维护工作，确保活动期间展厅环境整洁、舒适。活动结束后，及时对展厅进行全面清洁和消毒处理。3.自然灾害应对如遇自然灾害，如暴雨、洪水、地震等，值日人员应在确保自身安全的前提下，及时对展厅进行检查和清理工