公寓卫生管理机构制度

PAGE公寓卫生管理机构制度一、总则（一）目的为加强公寓卫生管理，营造整洁、舒适、安全的居住环境，保障住客的身体健康，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于本公寓卫生管理机构所管辖的各类公寓，包括但不限于员工公寓、出租公寓等。（三）基本原则1.预防为主原则：通过加强日常卫生管理，预防疾病传播和卫生问题的发生。2.全面管理原则：涵盖公寓内各个区域的卫生管理，包括公共区域、房间内部等。3.责任明确原则：明确各部门、各岗位在卫生管理中的职责，确保工作落实到位。4.持续改进原则：不断总结经验，改进卫生管理方法和措施，提高管理水平。二、卫生管理机构及职责（一）卫生管理委员会成立公寓卫生管理委员会，由公寓管理方负责人担任主任，各部门负责人为成员。卫生管理委员会负责统筹规划、指导和监督公寓卫生管理工作，制定卫生管理目标和计划，协调解决卫生管理中的重大问题。（二）各部门职责1.管理部门负责制定和完善公寓卫生管理制度，并监督执行。组织开展卫生检查、评比活动，对发现的问题及时督促整改。协调各部门之间的卫生管理工作，确保各项工作有序进行。负责与外部卫生监督部门沟通协调，接受监督检查，及时整改存在的问题。2.保洁部门按照卫生标准和操作规程，负责公寓公共区域的日常清洁工作，包括楼道、电梯、楼梯间入口、垃圾收集点等。定期对公共区域进行消毒，预防疾病传播。及时清理和运输垃圾，保持垃圾收集点的清洁卫生。负责清洁工具和设备的保管和维护，确保正常使用。3.客房部门（针对出租公寓）负责客房内部的卫生清洁工作，包括床铺整理、家具擦拭、卫生间清洁等，确保客房达到卫生标准。在客人退房后，及时对客房进行全面清洁和消毒，为下一位客人提供干净整洁的房间。配合保洁部门做好公共区域的卫生维护工作。4.工程部门负责公寓内各类卫生设施设备的维修和保养，确保设施设备正常运行，如供水、排水系统，通风设备等。及时处理卫生设施设备出现的故障和问题，保障卫生管理工作的顺利开展。5.安全部门协助卫生管理工作，维护公寓内的环境卫生秩序，制止破坏卫生环境的行为。配合做好卫生管理中的安全措施，如消毒安全、清洁工具使用安全等。三、卫生标准（一）公共区域卫生标准1.楼道地面干净整洁，无杂物、无污渍，定期进行清扫和拖地。墙面、天花板无灰尘、无蜘蛛网，保持清洁。楼梯扶手擦拭干净，无灰尘。楼道内的门窗玻璃明亮，无污渍。2.电梯轿厢地面干净，无脚印、无杂物。轿厢内壁、按钮、扶手等部位保持清洁，定期消毒。电梯门轨道无杂物，运行正常。3.楼梯间入口地面清洁，无积水、无垃圾。周边墙面保持干净，无乱张贴现象。4.垃圾收集点垃圾日产日清，垃圾桶摆放整齐，无外溢。垃圾收集点周边地面干净，定期进行冲洗和消毒。（二）客房卫生标准（针对出租公寓）1.床铺床单、被套、枕套干净整洁，无污渍、无破损，定期更换。被子叠放整齐，枕头摆放规范。2.家具桌椅、衣柜等家具表面擦拭干净，无灰尘、无污渍。抽屉、柜门开关灵活，内部整洁。3.卫生间马桶清洁无异味，定期消毒。洗手盆、水龙头干净，无污渍。淋浴设施正常，墙面、地面无积水、无污渍，定期进行清洁和消毒。卫生间内配备的毛巾、浴巾等用品干净卫生，定期更换。四、卫生检查与考核（一）检查方式1.日常巡查：保洁人员、客房服务人员在工作过程中对各自负责区域进行实时检查，及时发现并处理卫生问题。2.定期检查：管理部门每周组织一次全面的卫生检查，对公寓内公共区域和客房进行逐一检查。检查人员按照卫生标准进行评分记录。3.不定期抽查：卫生管理委员会成员不定期对公寓卫生情况进行抽查，重点检查卫生死角和容易出现问题的区域。（二）考核标准1.卫生达标情况：根据卫生标准，对各区域的卫生状况进行评分，得分率达到[X]%及以上为达标，低于该比例为不达标。2.问题整改情况：对检查中发现的问题，相关部门应及时整改。能按时完成整改且整改效果良好的给予加分，未按时整改或整改不到位的给予扣分。3.客人投诉情况：如因卫生问题引起客人投诉，根据投诉的严重程度给予相应扣分。（三）考核结果应用1.将考核结果与各部门、各岗位的绩效挂钩，对于卫生管理工作表现优秀的部门和个人给予奖励，如奖金、荣誉证书等。2.对于考核不达标且多次整改仍不合格的部门或个人，进行批评教育、警告处分，直至调整工作岗位。五、卫生清洁与消毒流程（一）公共区域清洁流程1.楼道清洁准备清洁工具，如扫帚、拖把、抹布等。先清扫楼道地面，清除杂物和灰尘。用湿拖把拖地，确保地面干净无污渍。擦拭楼梯扶手、墙面开关等部位。清理楼道内的垃圾，将垃圾袋扎好，送至垃圾收集点。2.电梯清洁准备清洁用品，如清洁剂、消毒水、抹布等。在电梯运行间隙，进入轿厢，先用清洁剂擦拭轿厢地面和内壁污渍。用消毒水对按钮、扶手等易接触部位进行消毒擦拭。清洁电梯门轨道，清除杂物。（二）客房清洁流程（针对出租公寓）1.准备工作领取清洁工具和清洁用品，如床单、被套、毛巾、清洁剂等。敲门确认房间内无人后，进入房间。2.床铺整理撤下脏的床单、被套、枕套，放入指定的收纳袋。整理床垫，抚平床单褶皱。换上干净的床单、被套、枕套，按照规范叠好被子，摆放好枕头。3.家具擦拭用干净的抹布依次擦拭桌椅、衣柜、电视等家具表面，清除灰尘和污渍。擦拭抽屉、柜门内部，保持整洁。4.卫生间清洁先清理马桶，用清洁剂刷洗马桶内壁和边缘，冲洗干净后进行消毒。清洁洗手盆和水龙头，用抹布擦拭干净。擦拭淋浴设施，包括喷头、水龙头、墙面等，去除水渍和污渍，最后进行消毒。清洁卫生间地面，用拖把拖地，确保无积水。更换卫生间内的毛巾、浴巾等用品。5.收尾工作检查房间内各项设施设备是否正常运行。整理清洁工具，关好门窗，离开房间。(三)消毒流程1.公共区域消毒楼道、电梯每天至少消毒一次，使用符合卫生标准的消毒水进行喷洒或擦拭。垃圾收集点每周进行一次全面消毒，防止异味和病菌滋生。2.客房消毒客人退房后，客房需进行全面消毒。对房间内的床铺、家具、卫生间等区域按照消毒规范进行操作。消毒方法可采用喷洒消毒水、紫外线消毒灯照射等，确保消毒效果。3.消毒记录每次消毒工作完成后，相关人员应做好消毒记录，包括消毒时间、地点、消毒人员、消毒用品等信息，以备查阅。六、卫生设施设备管理（一）设施设备配备1.根据公寓卫生管理需求，合理配备各类卫生设施设备，如垃圾桶、清洁工具、消毒设备、通风设备等。2.确保卫生设施设备的数量和质量满足公寓卫生管理工作的需要，定期对设施设备进行检查和评估，及时更新和补充损坏或老化的设备。（二）设施设备维护1.建立卫生设施设备维护档案，记录设备的型号、购买时间、维护情况等信息。2.工程部门定期对卫生设施设备进行巡检，及时发现并处理设备故障和问题。3.制定设施设备维护计划，按照计划对设备进行保养、维修和更换零部件等工作，确保设备正常运行。（三）设施设备使用管理1.对卫生设施设备的使用进行规范管理，制定操作规程，确保使用人员正确操作设备，避免因操作不当造成设备损坏或安全事故。2.保洁人员、客房服务人员等使用卫生设施设备后，应及时清理和归位，保持设备整洁。3.加强对设施设备使用人员的培训，提高其操作技能和维护意识。七、员工卫生管理（一）个人卫生要求1.员工应保持良好的个人卫生习惯，勤洗澡、勤换衣、勤剪指甲。2.工作期间应穿戴清洁的工作服、工作帽，保持工作服整洁。3.不得在工作场所吸烟、吃零食，保持工作环境的清洁卫生。（二）健康管理1.员工应定期进行健康体检，取得健康证明后方可上岗。2.如发现员工患有传染性疾病或其他不适宜从事卫生管理工作的疾病，应及时调整工作岗位。3.加强对员工的健康宣传教育，提高员工的健康意识和自我保护能力。（三）卫生培训1.定期组织员工参加卫生管理培训，培训内容包括卫生标准、清洁流程、消毒知识etc。2.通过培训，使员工熟悉卫生管理工作的要求和规范，提高工作技能和服务水平。3.鼓励员工参加相关的卫生管理培训课程和学习活动，不断提升自身素质。八、环境卫生宣传与教育（一）宣传内容1.向住客宣传公寓的卫生管理制度和卫生标准，引导住客自觉遵守。2.宣传卫生知识，如疾病预防、健康生活方式等，提高住客的卫生意识。3.宣传公寓卫生管理工作的成果和亮点，增强住客对公寓卫生管理的信心。（二）宣传方式1.在公寓内设置宣传栏，张贴卫生宣传海报、标语等。2.通过公寓内部的广播、电视等媒体，定期播放卫生宣传内容。3.在办理入住手续时，向住客发放卫生宣传手册，介绍公寓卫生管理情况和相关注意事项。（三）教育活动1.组