车载智能互联合作协议2026年服务条款

车载智能互联合作协议2026年服务条款车载智能互联合作协议第一条定义与解释除非本协议上下文另有要求，下列词语具有以下含义：1.1“服务”指由服务提供商通过智能互联系统向用户提供的一系列功能和应用，包括但不限于远程车辆控制、在线导航、实时交通信息、媒体内容流媒体服务、车辆数据监控、紧急呼叫服务、空中下载（OTA）软件更新通知与服务、信息娱乐应用商店接入等。1.2“用户”指接受本协议条款并注册或使用服务的个人或法律实体，或其合法授权的代表，在使用场景下通常指车辆的所有者或使用者。1.3“车辆”指用户合法拥有或使用的，安装有智能互联系统相关硬件或软件的机动车辆。1.4“设备”指用户用于访问和交互智能互联服务的移动智能设备或其他终端，例如智能手机、平板电脑等。1.5“账户”指用户为使用服务而注册的唯一账户，包括用户名和密码或其他身份验证信息。1.6“内容”指通过服务提供商的平台或应用提供的任何信息、数据、软件、音乐、视频、图片、文字、应用程序或其他材料。1.7“服务提供商”指提供本协议项下服务的公司或其授权的合作伙伴。1.8“数据”指与用户、车辆、设备、账户使用情况相关的任何信息，包括但不限于个人身份信息、车辆识别信息（VIN）、位置信息、驾驶行为数据、设备信息、账户信息、使用日志、通信记录等。1.9“隐私政策”指服务提供商制定并发布的，详细说明数据收集、使用、存储、共享和保护实践的文件，该文件构成本协议不可分割的一部分。1.10“适用法律”指本协议据以解释、适用和裁决的法律。1.11“不可抗力”指双方不能合理控制、不可预见或避免的事件，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、骚乱、疫情、网络攻击、系统故障等。第二条协议主体与范围2.1本协议由用户（或其合法授权代表）与[服务提供商全称]（以下简称“服务提供商”）签订。2.2本协议适用于用户使用服务提供商提供的、安装于[具体车辆品牌型号范围，例如：XX品牌XX系列及后续系列车型]上的智能互联系统及相关服务。2.3如用户通过第三方平台或应用访问本协议项下部分或全部服务，则该第三方平台或应用的使用条款可能与本协议存在不一致之处，当发生冲突时，以本协议为准，除非另有明确约定。第三条服务内容与描述3.1服务提供商向用户提供的服务包括但不限于以下功能：3.1.1远程车辆控制：允许用户在授权设备上通过互联网远程查看车辆状态（如电量、油量、温度）、控制车辆门锁、启动/停止发动机、调节空调、寻车、设置驾驶模式等。3.1.2在线导航与实时路况：提供地图浏览、路线规划、实时交通信息推送、公共交通查询等功能。3.1.3信息娱乐服务：提供音乐流媒体播放、在线电台收听、新闻资讯、应用程序下载与运行（通过信息娱乐应用商店）等服务。3.1.4车辆数据监控：向用户展示部分车辆运行数据和安全事件记录（如碰撞预警、安全带提醒记录等，具体范围以车辆功能支持为准）。3.1.5紧急呼叫服务：在车辆发生严重事故或用户触发紧急按钮时，自动或手动联系紧急服务中心或救援人员。3.1.6软件与系统更新：服务提供商通过OTA方式向车辆推送软件、系统或应用更新，用户可选择自动或手动接收并安装更新。3.1.7增值服务：可能提供付费订阅服务，例如不限流量的高级内容、高级导航功能、延长数据存储期等。3.2服务提供商保留根据技术发展、市场需求、法律法规变化或本协议约定，修改、暂停、终止或添加服务的权利，并在重大修改前按本协议规定通知用户。服务提供商对因技术升级、维护或不可抗力导致的服务暂时中断不承担违约责任，但会努力减少中断时间。第四条用户权利与义务4.1用户的权利：4.1.1在遵守本协议及适用法律的前提下，有权访问和使用服务。4.1.2有权根据本协议约定，接收服务提供商提供的通知、更新和推广信息（用户有权选择退出非必要的推广信息）。4.1.3有权查阅、复制、更正其账户信息及部分个人在使用服务过程中产生的数据的权利，方式遵循服务提供商提供的渠道和规则。4.1.4对于其账户下的活动，用户负有相应的责任。4.1.5在服务存在严重违约或侵害用户合法权益的情况下，有权根据本协议和适用法律寻求救济。4.2用户的义务：4.2.1用户同意接受本协议的条款和条件，并按照服务提供商提供的指引正确、安全地使用服务。4.2.2用户有义务确保其账户安全，妥善保管用户名和密码，并对账户下发生的所有活动负责。如发现账户安全风险或未经授权使用，应立即通知服务提供商。4.2.3用户在使用服务过程中，应遵守所有适用的法律法规，不得利用服务从事任何非法活动，包括但不限于侵犯知识产权、传播不良信息、进行网络攻击、骚扰他人等。4.2.4用户应对其设备进行必要的安全防护，确保设备操作系统、应用程序的更新，以保障服务的正常运行和用户数据安全。4.2.5用户同意服务提供商根据本协议及隐私政策收集和使用其必要的数据，并配合服务提供商进行数据统计、分析、服务改进和用户画像。4.2.6用户应支付因使用服务（特别是增值服务）而产生的费用。4.2.7用户理解并同意，车辆产生的数据可能被用于车辆诊断、安全监控、保险定价（如参与基于驾驶行为的保险计划）、市场分析等目的，具体数据使用方式应符合本协议、隐私政策及相关专项约定。第五条服务提供商权利与义务5.1服务提供商的权利：5.1.1有权根据本协议约定，收集、使用、存储、处理、共享用户数据，但须遵守法律法规及隐私政策，并取得用户的必要授权（如适用）。5.1.2有权制定和修改服务规则、用户协议、隐私政策及收费标准（涉及收费变更需提前通知用户），但重大修改应提供合理通知期并征询用户意见或要求用户重新确认同意。5.1.3有权对违反本协议或适用法律法规的用户采取管理措施，包括但不限于警告、限制功能使用、暂停服务、终止账户等。5.1.4有权为提供、维护和改进服务，以及进行市场推广，向用户发送通知、更新、营销信息等（用户可按提示选择退出非必要营销信息）。5.1.5有权在法律法规要求或为履行法定义务时，向有关政府部门或第三方披露用户数据。5.1.6有权在用户违反支付义务或其他合同义务时，要求用户承担违约责任，并采取相应措施（如暂停服务）。5.1.7有权在服务条款约定的期限内或法律法规规定的情况下，终止本协议。5.2服务提供商的义务：5.2.1服务提供商承诺按照本协议约定提供持续、稳定的服务，并努力保障服务的安全性和可靠性。5.2.2服务提供商应采取合理的技术措施和管理措施，保护用户数据和交易安全，防止数据泄露、篡改、丢失，并符合适用的数据保护法律法规要求。5.2.3服务提供商应确保收集用户数据的目的明确、合法，并仅用于本协议约定的用途或经用户明确同意的其他用途。5.2.4服务提供商应根据本协议和隐私政策，保障用户对其个人数据的访问、更正、删除等权利，并建立相应的用户请求处理机制。5.2.5服务提供商应为其员工、代理人或合作伙伴可能访问用户数据的行为制定内部规则，并要求其遵守本协议关于数据保护的规定。5.2.6服务提供商应对其提供的软件、内容等知识产权享有合法权利或已获得合法授权，并保证其不会侵犯第三方的合法权益。5.2.7服务提供商应按照本协议约定，向用户提供必要的技术支持和问题解答。5.2.8服务提供商应在其官方网站或其他指定渠道发布服务状态信息，并在发生影响服务提供的重大故障或中断时，按约定通知用户。第六条费用、支付与计费6.1本协议项下的服务可能分为免费基础服务和付费增值服务。6.2基础服务由服务提供商免费提供，用户可以无限制或根据系统设计限制使用。6.3增值服务可能需要用户支付费用。付费服务可以采用包年、包月或其他约定方式计费。6.4付费服务的具体费用标准、包含的服务内容、计费周期和结算方式，以服务提供商在提供服务前公示的价格清单或用户与服务提供商确认的订单信息为准。6.5用户同意通过其指定的支付方式（例如绑定在账户下的银行账户、信用卡、第三方支付账户等）按时足额支付应缴费用。服务提供商有权根据协议约定或法律规定，在用户账户余额不足或支付方式无效时暂停提供服务。6.6用户有权查询其服务使用情况和费用账单，服务提供商应提供便捷的查询渠道。用户对账单有疑问的，应在收到账单后[例如：15]日内向服务提供商提出，服务提供商应在合理期限内予以核实和答复。6.7用户选择退出付费服务订阅时，根据服务性质和协议约定，可能需要支付已使用部分的费用或遵守特定的退订条款。第七条数据收集、使用、存储与保护7.1服务提供商为提供、维护和改进服务，履行协议义务，进行数据分析、市场研究、开发新功能、向合作伙伴提供数据支持、进行营销推广等目的，可能收集用户及其车辆的相关数据。数据收集类型包括但不限于：7.1.1用户个人信息：在注册或使用特定功能时收集，如姓名、联系方式、住址、账户信息等。7.1.2车辆识别信息（VIN）：用于识别车辆型号、配置及提供与车辆相关的服务。7.1.3车辆使用数据：通过车载设备收集，如行驶里程、行驶路线、驾驶行为（速度、加速度、急刹车、急转弯频率等）、发动机运行状态、能耗、停车地点、充电行为（如适用）等。7.1.4设备信息：包括设备型号、操作系统版本、IP地址、MAC地址、GPS位置信息（在用户使用导航或位置相关服务时）等。7.1.5账户使用数据：包括登录时间、登录设备、服务使用频率、时长、内容偏好、支付记录等。7.1.6通信内容：在用户使用紧急呼叫、在线客服等实时通信功能时产生的内容。7.1.7用户生成内容：如用户通过平台分享的车辆相关信息、评论、评分等。7.2服务提供商使用收集到的数据的目的包括但不限于：7.2.1提供和优化智能互联服务，如个性化推荐内容、路线规划、故障诊断等。7.2.2维护和运营服务，如账户管理、安全监控、系统升级、性能分析等。7.2.3与用户沟通，如发送服务通知、更新提醒、营销信息（经用户同意）等。7.2.4进行数据分析，以改进服务、开发新功能、评估服务效果等。7.2.5向合作伙伴或第三方共享数据，前提是：a)已取得用户的明确同意；b)为履行法律法规要求或服务提供商的法定义务；c)为提供用户请求的服务（如与第三方服务商合作提供特定功能）；d)合作方承诺对数据进行安全保护并仅用于约定目的。7.3服务提供商存储用户数据的位置可能位于用户所在国家/地区或其他国家/地区。服务提供商将采取措施确保数据传输和存储过程中的安全性和合规性。7.4服务提供商承诺采取符合行业标准和最佳实践的物理、技术和管理措施，保护用户数据的安全，防止未经授权的访问、使用、修改、披露或丢失。具体安全措施包括但不限于数据加密、访问控制、安全审计、漏洞管理等。7.5用户理解并同意，服务提供商可能将匿名化或聚合后的数据（无法识别到特定个人）用于内部研究、对外发布报告或与第三方共享，用于市场分析、学术研究等目的，此时无需取得用户单独同意，但应确保数据使用的合法性。7.6用户对其账户下的个人数据拥有访问、更正、删除的权利。用户可以通过服务提供商提供的渠道行使这些权利，服务提供商将在收到请求后按法律规定和本协议约定处理。用户也应配合服务提供商核实其身份。7.7服务提供商将遵守适用的数据保护法律法规（如《中华人民共和国个人信息保护法》、《欧盟通用数据保护条例》（GDPR）等），并依据法律法规要求或用户请求，向用户说明数据处理的依据、目的、方式等，并允许用户撤回其同意（如适用）。7.8用户特此授权服务提供商，在法律法规允许的范围内，将用户数据用于本协议未明确提及但符合用户合理预期的、与提供服务或履行义务相关的目的，以及为用户利益或符合用户意愿而采取的行动。第八条知识产权8.1服务提供商保留对其提供的所有服务、软件、应用程序、界面设计、内容（包括但不限于文字、图片、音频、视频、软件代码等）及其包含的所有知识产权（包括但不限于著作权、商标权、专利权、商业秘密等）的完全所有权。未经服务提供商事先书面许可，用户不得复制、修改、分发、出租、出借、展示、表演、传输、创造衍生作品、或将服务用于商业目的。8.2用户在使用服务过程中可能接触到的第三方内容或软件，其知识产权归属第三方。用户在使用这些第三方内容或软件时，应遵守相应的第三方许可协议或使用条款。8.3用户在服务框架内产生的用户生成内容（如评论、评分、分享的数据等），其知识产权属性由用户与该内容独立确定。除非另有约定，用户授予服务提供商在全球范围内、永久的、不可撤销的、免费的、可再许可的、非独占的使用、复制、修改、分发、展示、表演、重制、改编、翻译、汇编等权利，用于服务提供、运营、推广、保护知识产权等目的。8.4服务提供商有权在提供服务或履行协议义务时，使用用户的数据（包括用户生成内容），但使用方式应符合本协议和隐私政策的约定。第九条协议期限、变更与终止9.1本协议自用户完成注册或首次实质性使用服务时起生效，除非另有约定。本协议有效期为永久，除非双方提前终止。9.2服务提供商有权根据业务需要、技术发展或法律法规变化，单方面修改本协议条款。服务提供商应在修改生效前[例如：30]日通过[例如：在用户登录界面公告、发送电子邮件至用户注册邮箱、短信通知]等方式通知用户。通知期间内，用户未提出反对意见的，视为接受修改；用户反对修改的，有权选择停止使用服务并终止本协议。重大修改（可能影响用户重大权益的修改）应提供更长的通知期并可能需要用户明确确认同意。9.3用户有权在满足以下条件时终止本协议并停止使用服务：9.3.1已支付所有应付费用（如适用）；9.3.2遵守了本协议关于终止的程序性规定。9.3.2终止程序：用户应通过[例如：服务提供商官方网站提供的终止申请表、联系客户服务]等方式提出终止请求，并按照要求提供必要信息。服务提供商将在收到用户有效终止请求后，在合理时间内完成账户处理和服务的停止。9.4在以下情况下，服务提供商有权立即或提前终止本协议，并停止向用户提供服务：9.4.1用户违反本协议的任何条款，特别是使用服务从事非法活动、侵犯第三方权利、严重损害服务提供商利益或声誉；9.4.2用户提供的注册信息不真实或无法验证；9.4.3用户未经授权使用他人账户或服务；9.4.4用户拒绝支付应付费用且经催告仍未支付；9.4.5用户请求服务提供商停止对其数据访问或删除，但法律或监管要求服务提供商继续保留或处理数据的除外；9.4.6因不可抗力导致服务无法继续提供；9.4.7法律法规或监管要求服务提供商终止服务。9.5终止后的影响：协议终止后，用户仍需对终止前因使用服务而产生的费用负责。服务提供商有权删除用户账户及相关数据（依据法律法规和隐私政策约定），但服务提供商有合理理由保留为履行法律法规义务、保障系统安全或处理未完成的交易所需的数据。用户数据删除后，服务提供商可能无法恢复。第十条免责声明与责任限制10.1服务提供商不对因不可抗力、用户原因（包括但不限于用户使用不当、设备故障、网络问题、第三方攻击）、政府行为、黑客攻击、病毒感染等非服务提供商原因导致的服务中断、数据丢失、财产损失或个人伤害承担责任。10.2服务提供商提供的服务是“按现状”提供的，服务提供商不对服务的适用性、可靠性、完整性或非侵权性作任何明示或暗示的保证。10.3对于因使用服务或依赖服务信息而造成的任何直接、间接、偶然、特殊、后果性或惩罚性损害，包括但不限于利润损失、数据丢失、商誉损失、服务中断等，即使已被告知可能发生此类损害，服务提供商也不承担责任，除非此类损害是由于服务提供商的故意或重大过失、违反本协议核心条款或适用法律造成的。10.4服务提供商对用户车辆的安全运行、防盗、灭火、救援等不承担责任。用户应自行采取必要措施保障车辆和人员安全。10.5服务提供商对因第三方提供的内容、服务或信息（通过服务提供商的平台或应用）造成的损害不承担责任，但服务提供商有合理义务且未履行该义务的除外。10.6在任何情况下，服务提供商对用户因使用服务而产生的总赔偿责任，不超过用户因使用该服务而支付的直接费用（如适用），且不超过本协议签订时用户车辆对应保险金额（以其中较低者为准）。本限制不适用于因服务提供商违反人身安全相关法律法规或存在故意或重大过失而造成的损害。第十一条法律适用与争议解决11.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为本协议之目的，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区法律）。11.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权选择以下第[请选择一项：1]种方式解决：11.2.1提交[请填写具体的仲裁委员会名称，例如：中国国际经济贸易仲裁委员会]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点在[请填写城市]。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。11.2.2向[请填写有管辖权的人民法院名称，例如：服务提供商所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。11.3争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议其他未受争议影响的条款。第十二条不可抗力12.1若发生不可抗力事件，导致任何一方无法履行或无法完全履行本协议项下的全部或部分义务，该方不应被视为违约。受影响一方应立即通知另一方，并提供相关证明，并在合理期限内告知不可抗力事件的持续影响及预计结束时间。12.2双方应尽合理努力减轻不可抗力事件造成的损失。若不可抗力事件持续超过[例如：30]日，双方均有权单方面解除本协议，并互不承担违约责任，但双方应对在不可抗力事件发生前已产生的权利和义务负责。第十三条通知13.1所有根据本协议发出的通知、要求或其他通信，均应以书面形式，通过专人递送、挂号信、电子邮件或本协议约定的其他可靠方式发送至本协议首页载明的地址或邮箱。13.2通知在以下时间视为送达：a)专人递送，发出生效时；b)挂号信，寄出后[例如：3]个工作日；c)电子邮件，发送成功时（若发送系统记录发送成功，即使未读也视为送达，除非接收方能证明未收到）。13.3任何一方变更联系方式，应提前[例如：7]日书面通知另一方，否则按原联系方式发送的通知视为有效送达。第十四条完整协议与修订14.1本协议构成双方就本协议主题达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协