2026年AI虚拟健康咨询服务协议

2026年AI虚拟健康咨询服务协议甲方（服务提供方）：[甲方名称]，一家根据[国家/地区]法律注册成立的公司，其注册地址为[甲方地址]，统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]。乙方（服务接受方）：[乙方名称]，一位根据[国家/地区]法律享有民事权利能力的自然人，其地址为[乙方地址]，身份证号码：[乙方身份证号码]。鉴于甲方拥有先进的AI技术和专业的健康咨询服务团队，愿意向乙方提供AI虚拟健康咨询服务；乙方愿意接受甲方的服务，并支付相应的服务费用。根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律、法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就甲方提供AI虚拟健康咨询服务事宜，达成如下协议，以资共同遵守。第一条服务内容1.1甲方同意向乙方提供基于人工智能技术的虚拟健康咨询服务（以下简称“服务”），主要包括以下方面：（1）提供健康信息查询服务，涵盖疾病预防、健康养生、用药指导等领域的权威、准确信息；（2）根据乙方的个人信息、生活习惯、健康状况等数据，利用AI算法进行个性化健康风险评估和预测；（3）允许乙方通过文本、语音等方式与甲方提供的AI虚拟健康顾问进行交互，获得智能化的健康建议和指导；（4）为乙方提供健康数据的记录、分析和展示功能，帮助乙方更好地了解自身健康状况；（5）根据双方后续协商，甲方可能提供其他与AI虚拟健康咨询相关的服务。1.2甲方提供的服务主要通过以下方式进行：（1）乙方通过访问甲方提供的在线服务平台（例如网站域名：[网站地址]，移动应用程序名称：[应用名称]）使用服务；（2）乙方可以通过与甲方合作的智能设备（例如智能手环、智能体重秤等，具体设备列表：[设备列表]）获取更精准的健康数据，并使用服务；（3）甲方可能根据技术发展和双方需求，通过其他方式提供服务。1.3本协议项下的服务期限为[具体期限，例如一年]，自本协议生效之日起计算。乙方可在服务期限届满前[具体天数]内，以书面形式通知甲方选择是否续费继续使用服务，续费后的服务期限另行计算。第二条服务费用及支付2.1甲方提供的服务按照[具体收费模式，例如订阅制、按次收费]进行收费。乙方需要根据其选择的服务模式支付相应的服务费用。2.2具体的服务费用标准如下：（1）订阅制服务：乙方支付[具体金额]元/月，可享受[具体服务内容，例如无限次咨询、健康报告等]；（2）按次收费服务：每次咨询费用为[具体金额]元，具体收费标准及对应享受服务内容详见甲方平台公示；（3）其他服务：根据双方协商确定的具体费用标准。2.3乙方的支付方式如下：（1）在线支付：乙方可通过服务平台的支付接口，使用支付宝、微信支付、银联卡等方式支付服务费用；（2）银行转账：乙方将服务费用支付至甲方指定的银行账户，账户信息如下：户名：[甲方账户名称]，开户行：[甲方开户行]，账号：[甲方银行账号]。2.4甲方在收到乙方支付的服务费用后[具体天数]内，应向乙方开具等额的发票。乙方如需开具增值税专用发票，需提供相应的开票资料。第三条双方的权利和义务3.1甲方的权利和义务（1）甲方有权按照本协议约定收取服务费用，并有权根据市场情况、技术发展和运营需要，调整服务内容和收费标准，但应至少提前[具体天数]通过服务平台公告或其他合理方式通知乙方；甲方调整收费标准对乙方不利的，乙方有权拒绝接受并解除本协议。（2）甲方有权要求乙方提供真实、准确、完整的个人信息和健康数据，以便为乙方提供更精准的服务，乙方应予以配合。（3）甲方应持续提供高质量、安全可靠的AI虚拟健康咨询服务，保证服务内容的准确性、权威性和及时性，并根据技术发展进行服务升级和优化。（4）甲方应采取必要的技术和管理措施，保护乙方的个人信息和健康数据的安全，防止数据泄露、篡改或丢失，并确保数据存储和传输符合国家关于数据安全和个人信息保护的法律法规要求。甲方应定期对数据安全措施进行评估，并将评估结果及必要的改进措施告知乙方。（5）甲方应对其提供的AI虚拟健康顾问的回答进行监督和管理，确保其回答基于科学依据，符合国家相关医疗健康法律法规和职业道德规范，并明确告知用户AI虚拟健康咨询服务的局限性，不能替代专业的医疗诊断和治疗。（6）甲方应为乙方提供必要的技术支持和售后服务，包括但不限于平台故障排除、咨询解答等。3.2乙方的权利和义务（1）乙方有权按照本协议约定获得甲方提供的AI虚拟健康咨询服务。（2）乙方有权对服务内容提出意见和建议，并要求甲方根据意见和建议进行改进。（3）乙方有权要求甲方保护个人信息和健康数据的隐私和安全，甲方应就其数据保护措施向乙方提供必要的说明。（4）乙方有义务按照本协议约定按时足额支付服务费用。（5）乙方应确保提供的个人信息和健康数据真实、准确、完整，并对因提供虚假、不准确或不完整信息而导致的一切后果承担责任。（6）乙方应遵守甲方的服务使用规则和本协议的条款，不得利用服务进行任何违法活动，不得将服务内容用于商业目的，不得干扰或破坏服务平台的正常运行。（7）乙方理解并同意，AI虚拟健康咨询服务是基于人工智能技术提供的辅助健康信息和建议，不能替代执业医师的面对面诊疗和专业的医疗诊断、治疗方案。乙方在使用服务过程中，如需获得专业的医疗帮助，应咨询执业医师。第四条保密条款4.1甲乙双方应对在本协议履行过程中知悉的对方的商业秘密、技术信息、个人信息和健康数据等未公开信息（以下简称“保密信息”）承担保密义务。4.2任何一方不得向任何第三方泄露、披露或使用对方的保密信息，但以下情况除外：（1）根据法律法规或有权机关的要求；（2）获得对方的书面同意；（3）该保密信息已进入公共领域。4.3本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效。第五条知识产权5.1甲方提供的AI虚拟健康咨询服务平台、软件、算法、模型、数据库以及所有相关内容（包括但不限于文字、图片、音频、视频等）的知识产权归甲方所有。5.2乙方在使用服务过程中，可能生成或使用与自身健康相关的数据及其分析结果。除本协议另有约定外，这些数据及其分析结果的知识产权归属由双方另行协商确定，如无约定，视为归甲方所有，乙方仅获得在自我健康管理目的下的使用权。第六条责任限制6.1除非因甲方故意或重大过失导致乙方遭受损失，甲方不对乙方因使用服务而遭受的任何间接损失、后果性损失或惩罚性赔偿承担责任。6.2甲方不对AI虚拟健康顾问的回答的绝对准确性、完整性或适用性负责，但甲方应确保其提供的AI虚拟健康顾问的回答基于可靠的科学依据，并符合国家相关医疗健康法律法规和职业道德规范。6.3乙方明确承认并同意，甲方提供的AI虚拟健康咨询服务不能替代专业的医疗诊断和治疗。乙方因依赖AI虚拟健康顾问的回答而采取或未采取特定行动导致任何损失，甲方不承担责任。6.4甲方不对因乙方提供的信息不准确、不完整或因乙方违反本协议约定而造成的任何损失承担责任。第七条协议的变更和解除7.1本协议的任何变更需经甲乙双方协商一致，并签署书面变更协议。变更协议与本协议具有同等法律效力。7.2乙方可以随时以书面形式通知甲方终止本协议，并要求甲方停止提供服务。乙方应支付其已享受服务的相应费用。7.3甲方在乙方违反本协议约定，特别是违反保密义务或个人信息保护义务时，有权暂停或终止服务，并要求乙方支付已享受服务的费用，并保留追究乙方违约责任的权利。7.4如发生以下情况之一，守约方有权书面通知违约方解除本协议：（1）一方严重违反本协议约定，且在收到守约方书面通知后[具体天数]内未能纠正；（2）一方进入破产、清算或解散程序。7.5本协议的解除不影响守约方根据本协议已产生的权利和义务。第八条争议解决8.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，甲乙双方应首先通过友好协商解决。8.2如果协商不成，任何一方均有权将争议提交至[具体仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁地点为[仲裁地点]。8.3或者，任何一方均有权将争议向[甲方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。第九条法律适用及通知9.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。9.2甲乙双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式，通过书面信函、传真、电子邮件或双方同意的其他方式发送至本协议首页载明的地址、传真号码或电子邮件地址。如果一方更新了其联系方式，应提前[具体天数]书面通知另一方。第十条其他10.1本协议构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面的协议、谅解和承诺。10.2对本协议的任何修改或补充，均需以