交通劝导考核制度

PAGE交通劝导考核制度一、总则（一）目的为加强交通劝导工作的规范化管理，提高交通劝导员的工作质量和效率，维护道路交通秩序，保障人民群众生命财产安全，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于本公司/组织所有从事交通劝导工作的人员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平公正。2.全面考核原则：对交通劝导员的工作态度、工作能力、工作业绩等方面进行全面考核。3.激励与约束并重原则：通过考核，激励交通劝导员积极工作，同时对不称职行为进行约束。二、考核内容与标准（一）工作态度（30分）1.出勤情况（10分）严格遵守工作时间，按时到岗，无迟到、早退现象，得810分。迟到或早退一次扣1分，累计迟到或早退3次及以上，本项不得分。无故旷工一次扣3分，累计旷工2天及以上，本项不得分。2.工作纪律（10分）遵守交通劝导工作的各项规章制度，服从指挥调度，得810分。违反一次工作纪律扣1分，情节严重的扣3分，本项不得分。3.工作积极性（10分）主动积极开展工作，对交办任务认真负责，得810分。工作消极怠工，敷衍了事，视情节扣13分，本项不得分。（二）工作能力（30分）1.业务知识（10分）熟悉交通法规和交通劝导工作流程，得810分。对交通法规和工作流程掌握不熟练，扣13分，本项不得分。2.沟通能力（10分）能够与交通参与者进行有效沟通，劝导效果良好，得810分。沟通能力较差，劝导效果不佳，视情节扣13分，本项不得分。3.应急处理能力（10分）能妥善处理交通突发情况，得810分。遇到突发情况处理不当，视情节扣13分，本项不得分。（三）工作业绩（40分）**1.劝导效果（20分）通过劝导，显著改善责任区域交通秩序，得1620分。劝导效果一般，扣15分。劝导效果差，本项不得分。2.纠正违法行为数量（10分）每月完成规定的纠正违法行为数量，得810分。未完成规定数量，按比例扣分，本项不得分。3.群众满意度（10分）群众对交通劝导工作满意度达到[X]%以上，得810分。满意度每降低[X]个百分点，扣1分，本项不得分。三、考核方式（一）日常考核1.由各交通劝导工作小组组长负责对本组成员的日常工作进行检查和记录，包括出勤情况、工作纪律、工作积极性等方面。2.定期对交通劝导员的工作业绩进行统计，如劝导效果、纠正违法行为数量等。（二）定期考核1.每月末进行一次定期考核，综合日常考核情况，对交通劝导员进行全面评价。2.考核采用自评、组长评、群众评相结合的方式。自评由交通劝导员本人对自己本月工作进行总结评价；组长评由各小组组长根据成员日常表现进行评价；群众评通过问卷调查、现场反馈等方式收集群众对交通劝导员的评价意见。（三）不定期考核1.根据工作需要，对交通劝导员进行不定期考核，如在重大活动期间、交通秩序混乱时段等。2.不定期考核主要针对交通劝导员在特殊情况下的工作表现进行评价。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据考核结果，发放绩效奖金。考核得分在[X]分及以上的，全额发放绩效奖金；考核得分在[XX]分之间的，按比例发放绩效奖金；考核得分在[X]分以下的，不发放绩效奖金。2.绩效奖金具体发放标准如下：考核得分90100分，绩效奖金发放比例为120%。考核得分8089分，绩效奖金发放比例为100%。考核得分7079分，绩效奖金发放比例为80%．考核得分6069分，绩效奖金发放比例为60%。考核得分60分以下；绩效奖金发放比例为0%。（二）岗位晋升1.连续三个月考核得分在90分及以上的交通劝导员，在岗位晋升、评优评先等方面优先考虑。2.年度考核优秀的交通劝导员，可晋升到更高一级岗位。（三）培训与辅导1.对考核得分较低的交通劝导员，进行针对性培训和辅导，帮助其提高工作能力和水平。2.培训内容包括交通法规知识、沟通技巧、应急处理方法等方面。（四）辞退1.连续两个月考核得分在60分以下的交通劝导员，予以辞退。2.对违反法律法规、严重违反工作纪律或出现重大工作失误的交通劝导员，立即辞退。五、考核申诉（一）申诉期限交通劝导员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后[X]个工作日内提出申诉。（二）申诉方式申诉应提交书面申诉材料，说明申诉理由和证据，并由本人签字。申诉材料提交至公司/组织考核管理部门。（三）申诉处理1.考核管理部门接到申诉材料后，应及时进行调查核实。2.如申