配班考核制度

PAGE配班考核制度一、总则（一）目的为了加强公司/组织内部管理，提高工作效率和质量，明确配班人员的工作职责与考核标准，确保各项工作的顺利开展，特制定本配班考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司/组织内所有涉及配班工作的岗位及人员。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程与结果应客观、公正，不受个人情感、偏见等因素影响，确保所有配班人员在同等标准下接受考核。2.全面性原则：考核涵盖配班工作的各个方面，包括工作任务完成情况、工作质量、协作沟通能力、职业素养等，全面评价配班人员的工作表现。3.激励性原则：通过考核，对表现优秀的配班人员给予奖励，激发其工作积极性和创造力；对存在不足的人员提出改进建议，促进其不断提升工作能力。4.时效性原则：考核应及时进行，确保考核结果能够准确反映配班人员近期的工作表现，以便及时调整工作策略和给予相应反馈。二、考核内容与标准（一）工作任务完成情况（40分）1.日常工作任务（20分）按照工作安排，按时、准确完成各项日常配班任务，每出现一次未按时完成扣2分，未准确完成酌情扣12分。认真记录工作过程和结果，记录完整、清晰，每发现一处记录不完整或不清晰扣1分。2.临时任务（10分）能够积极响应临时配班任务，及时处理并完成，每次完成出色得5分；能完成但效率或质量一般得3分；未能及时完成或处理不当酌情扣15分。对于临时任务，主动提出合理的解决方案或建议，视其价值给予13分加分。3.任务量达标（10分）在规定时间内，完成规定的配班任务量，任务量完成率达到100%及以上得810分；完成率在90%99%得47分；完成率低于90%得13分。（二）工作质量（30分）1.配班准确性（15分）配班工作准确无误，各类物资、设备配备齐全且符合要求，每出现一次明显错误扣3分。对配班中的关键环节进行严格检查，确保无遗漏或失误，检查到位得5分，基本到位得3分，不到位酌情扣13分。2.工作精细度（10分）注重工作细节，配班工作严谨细致，无明显瑕疵，得810分；存在一些小问题但不影响整体工作，得47分；问题较多影响工作质量，得13分。能够及时发现并纠正工作中的潜在问题，避免问题扩大化，每次发现并有效解决得23分。3.工作成果满意度（5分）通过上级评价、服务对象反馈等方式，对配班工作成果的满意度进行调查。满意度达到90%及以上得45分；满意度在70%89%得23分；满意度低于70%得1分。（三）协作沟通能力（15分）1.内部协作（8分）积极与同事协作，配合默契，共同完成工作任务，在协作过程中无推诿、扯皮现象，得68分；偶尔出现协作不畅情况得35分；协作问题较多影响工作进展得12分。能够主动协助其他同事解决工作中的困难，提供有效帮助，每次得12分。2.沟通协调（5分）与上级、同事及其他相关部门保持良好的沟通，信息传递及时、准确，无因沟通不畅导致的工作失误，得45分；沟通基本顺畅，但有少量信息偏差得23分；沟通存在较多问题得1分。能够有效地协调各方资源，解决工作中的矛盾和问题，每次协调成功得12分。3.团队合作精神（2分）积极参与团队活动，为团队建设贡献力量，表现出良好的团队合作精神，得12分；参与度较低得0分。（四）职业素养（15分）1.工作态度（5分）工作认真负责，积极主动，具有较强的敬业精神，得45分；工作态度一般得23分；工作态度不端正得1分。对待工作中的困难和挑战，勇于承担责任，努力克服，每次表现突出得12分。2.纪律遵守（5分）严格遵守公司/组织的各项规章制度，无违规违纪行为，得45分；出现轻微违规违纪行为得23分；出现严重违规违纪行为得1分。能够自觉遵守工作纪律，按时上下班，不迟到、早退、旷工，全勤得1分。3.职业道德（5分）诚实守信，保守工作秘密，维护公司/组织利益，得45分；出现轻微违反职业道德行为得23分；出现严重违反职业道德行为得1分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由直接上级根据配班人员日常工作表现进行实时记录和评价，重点关注工作任务完成情况、工作质量等方面。2.定期考核：每月末，上级对配班人员当月工作进行全面总结和评价，填写考核表。考核表应包括各项考核指标的完成情况、具体事例及评价意见。3.专项考核：针对特定的配班任务或项目，在任务结束后进行专项考核，重点评估配班人员在该任务中的表现。4.民主测评：每季度组织一次民主测评，由配班人员所在团队的同事对其工作表现进行评价，评价结果作为考核的参考依据之一。（二）考核周期考核分为月度考核和年度考核。月度考核于每月末进行，年度考核于次年年初进行，年度考核结果以全年各月度考核结果为基础综合评定。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据月度考核结果，确定配班人员的绩效奖金系数。绩效奖金系数与考核得分挂钩，具体如下：考核得分90分及以上，绩效奖金系数为1.2；考核得分8089分，绩效奖金系数为1.1；考核得分7079分，绩效奖金系数为1；考核得分6069分，绩效奖金系数为0.8；考核得分60分以下，绩效奖金系数为0.5。2.绩效奖金=基础绩效奖金×绩效奖金系数。基础绩效奖金根据公司/组织相关规定确定。（二）晋升与调岗1.年度考核结果优秀（考核得分排名前20%）的配班人员，在职位晋升、岗位调整等方面优先考虑。2.连续两次月度考核得分低于60分或年度考核得分排名后10%的配班人员，公司/组织将视情况对其进行调岗或采取其他处理措施。（三）培训与发展1.根据考核结果，针对配班人员存在的不足，制定个性化的培训计划，帮助其提升工作能力。2.对于考核表现优秀的配班人员，提供更多的学习机会和职业发展通道，如参加外部培训课程、参与重要项目等。五、考核申诉（一）申诉范围配班人员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后的[X]个工作日内提出申诉。（二）申诉流程1.申诉人填写《考核申诉表》，详细说明申诉理由和相关证据。2.将《考核申诉表》提交至上级主管部门，上级主管部门应在收到申诉表后的[X]个工作日内进行调查核实。3.上级主管部门根据调查结果，组织相关人员进行复议，并在[X]个