公关部考核制度

PAGE公关部考核制度一、总则（一）目的为加强公关部管理，提高公关部工作效率和质量，确保公关目标的实现，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公关部全体员工。（三）考核原则1.客观公正原则：考核以客观事实为依据，全面、准确、公正地评价员工的工作表现。2.注重实绩原则：重点考核员工的工作业绩和实际贡献。3.激励发展原则：通过考核，激发员工的工作积极性和创造性，促进员工的职业发展。4.沟通反馈原则：考核过程中注重与员工的沟通，及时反馈考核结果，帮助员工改进工作。二、考核内容与标准（一）工作业绩（50分）1.公关活动策划与执行（20分）策划的公关活动主题新颖、针对性强，符合公司品牌形象和业务需求，得810分。活动策划方案详细、周全，考虑到各种可能出现的情况并制定相应预案，得68分。活动执行过程中组织协调得力，各项工作有序开展，未出现重大失误，得610分。2.媒体关系维护与拓展（15分）与主流媒体保持良好合作关系，定期沟通交流，媒体对公司的正面报道数量和质量达到一定标准，得68分。成功拓展新的媒体资源，为公司公关工作带来新的传播渠道和机会，得57分。有效处理媒体负面信息，及时采取措施进行危机公关，未造成重大负面影响，得46分。3.品牌传播效果（10分）通过公关活动和媒体传播，公司品牌知名度、美誉度有显著提升，得46分。品牌传播覆盖范围广泛，目标受众对品牌的认知度和好感度达到预期目标，得46分。4.业务指标完成情况（5分）按照公司下达的公关业务指标，全面完成各项任务，得45分。部分指标完成情况较好，但仍有一定差距，得23分。（二）工作能力（30分）1.沟通协调能力（10分）与内部各部门沟通顺畅，能有效协调各方资源，共同推进公关工作，得46分。与外部合作伙伴、媒体等沟通能力强，善于处理各种人际关系，得46分。2.策划创新能力（8分）公关活动策划有独特创意，能吸引目标受众关注，得35分。在品牌传播、危机公关等方面有创新性举措，取得良好效果，得35分。3.应变能力（6分）在公关活动或危机事件中，能迅速做出反应，灵活应对各种突发情况，得34分。提出的应对措施有效，妥善解决问题，得34分。4.专业知识与技能（6分）熟悉公关业务流程和相关法律法规，具备扎实的专业知识，得34分。熟练掌握公关工具和技巧，如媒体传播、活动策划等，得34分。（三）工作态度（20分）1.责任心（8分）对工作认真负责，积极主动承担任务，按时高质量完成工作，得35分。对工作中的问题能及时发现并主动解决，不推诿责任，得35分。2.团队合作精神（6分）积极参与团队协作，与团队成员配合默契，共同完成公关项目，得34分。能够帮助团队成员解决问题，促进团队整体工作效率提升，得34分。3.敬业精神（6分）工作勤奋努力，敬业爱岗，不计较个人得失，得34分。对公关工作充满热情，不断追求卓越，得34分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.上级评价：由公关部经理对下属员工进行评价。2.自我评估：员工对自己的工作表现进行自我评价。3.同事评价：同事之间相互评价，评价结果作为参考。4.客户反馈：收集客户对公关部工作的反馈意见。（二）考核周期1.月度考核：每月末进行，主要考核员工当月的工作任务完成情况、工作态度等。2.季度考核：每季度末进行，综合月度考核结果，对员工的工作业绩、工作能力等进行全面评价。3.年度考核：每年末进行，根据全年考核情况，确定员工的年度考核等级。四、考核实施（一）月度考核1.每月最后一周，员工填写《公关部员工月度考核自评表》，提交给公关部经理。2.公关部经理根据员工当月工作表现，结合日常工作记录，填写《公关部员工月度考核评价表》，对员工进行评价。3.如有必要，公关部经理可与员工进行沟通，了解员工工作情况和存在的问题。4.月度考核结果在次月上旬公布，考核结果作为员工当月绩效奖金发放的依据。（二）季度考核1.每季度末，员工填写《公关部员工季度考核自评表》，总结本季度工作表现。2.公关部经理结合月度考核结果、员工季度工作任务完成情况、工作能力提升等方面，填写《公关部员工季度考核评价表》。3.组织同事评价，同事根据平时工作接触，对被考核员工进行评价，填写《公关部员工季度同事评价表》。4.收集客户反馈意见，整理后作为考核参考。5.公关部经理综合各项评价结果，确定员工季度考核等级，并填写《公关部员工季度考核汇总表》。6.季度考核结果在季度末月下旬公布，考核结果与员工季度绩效奖金挂钩，同时作为员工晋升、调薪等的参考依据。（三）年度考核1.每年末，员工填写《公关部员工年度考核自评表》，全面总结本年度工作。2.公关部经理根据员工全年考核情况，填写《公关部员工年度考核评价表》。3.组织同事评价和客户反馈，程序同季度考核。4.公关部经理汇总各项评价结果，确定员工年度考核等级，填写《公关部员工年度考核汇总表》。5.将年度考核结果提交公司人力资源部门审核备案。6.年度考核结果在次年1月中旬公布，考核结果与员工年度绩效奖金、年终奖励、晋升、培训等直接挂钩。五、考核结果应用（一）绩效奖金1.根据考核结果，发放相应的月度、季度和年度绩效奖金。考核等级越高，绩效奖金越高。2.具体绩效奖金发放标准如下：优秀（90分及以上）：绩效奖金为基本工资的[X]%。良好（8089分）：绩效奖金为基本工资的[X]%。合格（6079分）：绩效奖金为基本工资的[X]%。不合格（60分以下）：无绩效奖金，并视情况进行警告、调岗或辞退。（二）晋升与调薪1.连续两个季度考核优秀或年度考核优秀的员工，在职位晋升、调薪等方面享有优先权。2.年度考核不合格且经培训或调岗后仍不能胜任工作的员工，公司将予以辞退。（三）培训与发展1.根据考核结果，针对员工存在的不足，为员工提供个性化的培训和发展计划。2.对于工作能力较强但缺乏某些专业知识或技能的员工，安排相关培训课程，帮助其提升能力。3.对于考核结果不理想的员工，进行重点辅导和培训，帮助其改进工作，提高绩效。六、申诉与处理1.员工如对考核结果有异议，可在考核结果公布后[X]个工作日内，向公关部经理提出申诉。2.公关部经理