咨询服务业咨询顾问问题解决能力和项目执行度绩效评定表

咨询服务业咨询顾问问题解决能力和项目执行度绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入周期考核维度指标名称权重目标值评分标准得分问题分析与解决能力问题识别准确性35%95%根据问题识别的完整性、相关性、准确性评分，100%为满分，每低5%扣1分解决方案创新性80%根据解决方案的新颖性、可行性、价值评分，100%为满分，每低10%扣1分方案实施风险预估90%根据风险预估的全面性、准确性评分，100%为满分，每低5%扣1分复杂问题解决效率85%根据问题解决的平均时间、资源消耗评分，100%为满分，每低5%扣1分客户反馈满意度90%根据客户对解决方案效果的评价评分，100%为满分，每低5%扣1分项目执行与交付质量项目进度准时完成率30%95%根据项目实际完成时间与计划时间的偏差率评分，100%为满分，每低5%扣1分项目成果质量达标率90%根据项目交付成果的完整性、准确性、规范性评分，100%为满分，每低5%扣1分团队协作与沟通效率85%根据团队内部协作的顺畅度、跨部门沟通的及时性评分，100%为满分，每低5%扣1分项目资源使用效率90%根据项目实际资源消耗与预算的偏差率评分，100%为满分，每低5%扣1分客户需求变更响应速度80%根据客户需求变更的响应时间、解决方案调整的灵活性评分，100%为满分，每低5%扣1分客户关系管理与维护客户满意度调研得分20%85%根据客户满意度调研问卷评分，100%为满分，每低5%扣1分客户复购率80%根据客户连续合作的比例评分，100%为满分，每低5%扣1分客户投诉处理及时率95%根据客户投诉的响应时间、问题解决效率评分，100%为满分，每低5%扣1分客户推荐数量2个/季度根据每季度新增客户推荐数量评分，每多1个加1分，每少1个扣1分客户长期合作稳定性90%根据客户合作关系的持续时间评分，100%为满分，每低5%扣1分个人专业能力与成长专业培训参与度15%90%根据参与专业培训的次数、时长评分，100%为满分，每低5%扣1分知识分享贡献度80%根据内部知识分享的次数、质量评分，100%为满分，每低5%扣1分新技能掌握与应用85%根据新技能学习完成度、应用效果评分，100%为满分，每低5%扣1分工作总结与复盘质量90%根据工作总结的完整性、复盘的深度评分，100%为满分，每低5%扣1分职业素养与合规性95%根据工作态度、行为规范、合规操作评分，100%为满分，每低5%扣1分本考核表用于评估咨询顾问在问题解决能力和项目执行度方面的表现，请根据顾问在考核期内的工作实绩，结合各维度指标的目标值和评分标准进行客观评价。各维度权重分别为：问题分析与解决能力35%、项目执行与交付质量30%、客户关系管理与维护20%、个人专业能力与成长15%，权重总和为100%。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：