鹤岗市东山区(2025年)社工岗位考试题目及答案

鹤岗市东山区(2025年)社工岗位考试题目及答案一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）1.东山区某社区因老旧小区改造导致部分居民储物间被拆除，引发5户居民联合到社区服务中心抗议。社工介入时，首先应采取的措施是：A.直接联系施工方要求暂停改造B.引导居民填写《诉求登记表》并倾听情绪C.向街道汇报请求警力维持秩序D.引用《黑龙江省城市更新条例》说明改造合法性答案：B2.根据《社会工作者职业道德指引》，社工在为东山区某困境儿童家庭服务时，发现其母亲因失业隐瞒低保申请材料，正确的处理方式是：A.立即向民政部门举报B.与服务对象讨论诚信与权益的平衡C.协助重新整理材料并指导如实申报D.终止服务避免责任牵连答案：C3.东山区某社区推行“红色议事厅”制度，社工在组织首次议事会时，关键环节是：A.提前确定议题并通知居民B.在会上直接提出解决方案C.邀请街道领导主持会议D.限制发言时间确保效率答案：A4.针对东山区冬季低温导致部分独居老人不愿出门买菜的问题，社工最适宜联动的资源是：A.社区卫生服务中心B.辖区超市及志愿者C.区慈善总会D.物业公司答案：B5.某社区开展“邻里互助积分超市”项目，社工设计积分规则时，应重点考虑的是：A.积分兑换商品的价值B.参与居民的年龄分布C.互助行为的可量化性D.项目经费的使用比例答案：C6.东山区某社区新入住3户外来务工家庭，子女因方言差异难以融入学校。社工介入的优先策略是：A.联系学校开展方言适应讲座B.组织社区儿童趣味交流会C.为家长提供就业技能培训D.申请专项教育补贴答案：B7.根据《黑龙江省社区治理条例》，社区工作者每年接受专业培训的时长不得少于：A.20学时B.40学时C.60学时D.80学时答案：B8.某社区发生居民宠物犬咬伤儿童事件，受害者家属要求高额赔偿，犬主拒绝。社工运用调解技巧时，首要步骤是：A.明确双方法律责任B.安抚双方情绪建立信任C.提出折中赔偿方案D.联系派出所介入答案：B9.东山区推进“智慧社区”建设，社工在使用社区信息平台时，需特别注意的是：A.平台操作的便捷性B.居民个人信息保护C.数据更新的及时性D.功能模块的全面性答案：B10.某社区老年协会计划组织冬季冰雪游活动，社工在风险评估中应重点关注：A.活动经费是否充足B.参与老人的健康状况C.旅行社的资质D.天气预报告知答案：B11.社工在为东山区某失独家庭服务时，服务对象说“活着没什么意思”，此时最适宜的回应是：A.“您的孩子也希望您好好生活”B.“我能理解您现在很痛苦”C.“我们可以一起找找生活的新目标”D.“社区有心理咨询师能帮助您”答案：C12.某社区推行“物业+社工”联动模式，社工的核心职责是：A.监督物业收费标准B.协调居民与物业的矛盾C.参与物业费使用决策D.代替物业开展卫生巡查答案：B13.东山区某社区低保户王某因重病需长期服药，家庭经济压力增大。社工应优先链接的资源是：A.医疗救助政策B.慈善组织捐赠C.临时救助金D.就业帮扶岗位答案：A14.社工在社区开展反诈骗宣传时，针对老年人易受骗的特点，最有效的方式是：A.发放宣传手册B.组织案例情景模拟C.推送微信公众号文章D.举办专家讲座答案：B15.某社区“儿童之家”因场地限制需调整开放时间，社工应采取的程序是：A.直接张贴通知告知居民B.召开儿童家长座谈会征求意见C.报街道审批后执行D.与社区民警协商确定答案：B16.根据《社会工作实务通用过程》，在社区需求评估阶段，社工最核心的工作是：A.统计社区人口结构B.分析居民表达的显性需求C.识别未被意识到的潜在需求D.整理现有社区资源清单答案：C17.东山区某矿区转型社区存在大量下岗职工，社工设计就业帮扶项目时，应重点结合的是：A.职工的年龄结构B.本地产业转型方向C.家庭经济状况D.个人职业技能水平答案：B18.社工在调解邻里噪音纠纷时，发现双方均存在责任，但一方情绪激动拒绝沟通。此时应采取的策略是：A.分别与双方单独沟通B.邀请社区德高望重者参与C.暂停调解待情绪平复D.指出双方过错推动妥协答案：A19.某社区计划开展“孝老爱亲”主题月活动，社工在效果评估时，最客观的指标是：A.参与活动的居民人数B.居民对活动的满意度评分C.子女陪伴父母的时间变化D.社区表扬的孝老案例数量答案：C20.东山区推行“社区工作者职责清单”制度，明确禁止社工从事的工作是：A.协助人口普查登记B.代填居民医保申请表格C.参与社区环境整治D.统计辖区商铺信息答案：B二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分，少选得1分，错选不得分）1.东山区某社区拟建立“困境儿童关爱档案”，社工需收集的信息应包括：A.儿童身体健康状况B.家庭监护能力评估C.社区资源支持情况D.儿童学业成绩排名答案：ABC2.社区工作者在组织居民议事会时，需遵循的原则有：A.问题导向，聚焦实际诉求B.平等参与，保障发言权利C.结果导向，当场形成决议D.公开透明，记录议事过程答案：ABD3.针对东山区冬季老年人跌倒高发问题，社工可采取的预防措施包括：A.协调物业清理小区结冰路面B.开展防跌倒健康知识讲座C.为独居老人安装紧急呼叫器D.组织志愿者每日上门探视答案：ABCD4.社工在社区开展“垃圾分类”宣传时，可运用的小组工作方法有：A.组织青少年环保手工小组B.开设老年人分类技巧工作坊C.成立垃圾分类监督志愿者小组D.开展家庭分类知识竞赛小组答案：ABCD5.根据《黑龙江省社区服务体系建设规划》，社区服务中心应重点提供的服务包括：A.就业创业指导B.婚姻家庭调解C.快递代收代发D.法律咨询援助答案：ABD6.某社区发生燃气泄漏事件，社工参与应急处置的正确做法有：A.立即关闭泄漏区域燃气总阀B.组织居民有序撤离至安全区域C.使用手机联系燃气公司抢修D.安抚居民情绪并统计受影响户数答案：BD7.社工在评估社区志愿服务队时，需关注的指标有：A.志愿者参与频率B.服务对象满意度C.活动经费使用效率D.志愿者专业能力提升答案：ABD8.东山区推进“五社联动”机制（社区、社工、社会组织、社区志愿者、社区公益慈善资源），社工的角色包括：A.资源链接者B.服务策划者C.组织管理者D.政策执行者答案：ABC9.针对社区留守儿童暑期无人看管问题，社工可设计的服务项目有：A.暑期作业辅导班B.亲子视频沟通角C.安全自护教育课程D.特长兴趣培养小组答案：ABCD10.社工在撰写社区年度工作总结时，应包含的内容有：A.重点工作完成情况B.存在问题及原因分析C.下年度工作计划D.个人绩效奖金分配答案：ABC三、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一东山区光明社区是典型的工矿转型社区，现有居民3200户，其中60岁以上老人占38%，下岗职工家庭占25%。近年来，社区出现以下问题：①部分老旧楼房外墙脱落，居民多次反映但维修进度缓慢；②社区活动中心被临时改为核酸检测点，老年人无处开展文体活动；③下岗职工王某因技能单一多次求职失败，情绪低落，家庭关系紧张。问题：如果你是该社区社工，结合社区工作方法，提出针对性解决措施。答案要点（15分）：1.针对外墙脱落问题（4分）：运用社区资源链接法，联合物业、住建部门现场勘查，明确责任主体；组织居民代表、施工方召开协商会，制定维修时间表并公示；建立“维修进度反馈群”，及时通报进展，缓解居民焦虑。2.针对活动中心使用冲突问题（5分）：与街道防疫部门协商，明确核酸检测点临时占用期限，承诺恢复后优先保障老年活动；临时借用社区会议室、小区广场开展广场舞、棋类等小型活动；发动志愿者组建“流动文化队”，定期到楼院开展戏曲、评书表演。3.针对王某家庭问题（6分）：运用个案管理方法，与王某建立信任关系，开展职业能力评估；链接区就业服务中心，推荐适合的技能培训（如冬季供暖设备维护、社区保洁管理）；联合社区心理咨询师开展家庭辅导，帮助王某妻子理解其压力，改善沟通模式；动员社区企业提供“试岗机会”，降低求职心理门槛。案例二东山区幸福社区近期接到多起投诉：①居民李奶奶反映，楼上租户夜间噪音大，沟通无果；②外卖员因小区道路狭窄多次与居民发生争执；③社区微信群中出现“某超市售卖过期食品”的不实传言，引发部分居民恐慌。问题：作为社区社工，如何运用沟通协调技巧处理上述问题？答案要点（15分）：1.处理噪音纠纷（5分）：分别与李奶奶和租户沟通，倾听双方诉求（李奶奶需安静环境，租户因工作性质晚归）；引导租户安装隔音地垫、调整作息，建议李奶奶使用耳塞并赠送“邻里和谐”小礼品；组织楼栋居民签订《邻里公约》，明确夜间噪音时间（22:00-6:00）控制标准。2.化解外卖员与居民矛盾（5分）：实地勘察小区道路，协调物业规划外卖临时停放区，设置“减速慢行”标识；组织外卖员、居民代表召开协调会，约定高峰时段（11:30-13:00、17:30-19:00）外卖员推车进入；在社区公告栏张贴《外卖通行指引》，通过微信群宣传文明出行。3.应对不实传言（5分）：立即联系市场监管部门核查超市食品，获取“未发现过期食品”的书面证明；在微信群发布核查结果，@发布传言的居民说明情况，建议删除不实信息；开展“网络谣言辨识”微课堂，邀请民警讲解法律后果，提升居民信息判别能力。四、实务操作题（20分）东山区暖阳社区计划在2025年12月开展“冬日暖老”主题服务月活动，服务对象为辖区80岁以上独居老人（共45人）。请你以社区社工身份，设计一份活动方案，要求包含背景、目标、具体措施、资源整合、进度安排五部分内容。答案示例（20分）：“冬日暖老”主题服务月活动方案一、背景（4分）暖阳社区80岁以上独居老人共45人，冬季因低温、雨雪天气，存在出行不便、意外风险高、心理孤独等问题。2024年冬季曾发生2起独居老人跌倒未及时发现事件，需通过系统性服务提升老人冬季生活质量与安全保障。二、目标（4分）1.实现45名独居老人冬季安全巡查全覆盖，降低意外事件发生率；2.缓解老人孤独感，90%以上老人反馈“感受到社区关怀”；3.建立“社区-志愿者-家属”三方联动的冬季暖老长效机制。三、具体措施（6分）1.安全守护行动：组织“银龄守护者”志愿者团队（20人），每日上午9:00-10:00通过“敲门+电话”方式巡查，重点检查取暖设备、燃气安全，填写《安全巡查记录表》。2.温暖陪伴行动：开展“冬日茶话会”（每周五下午），邀请老人到社区活动室聊天、品尝热粥；组建“隔代陪伴小组”，组织小学生为老人表演节目、书写新年贺卡。3.健康关怀行动：联系社区卫生服务中心，为老人开展免费体检（血压、血糖、关节检查），建立健康档案；开设“冬季养生课堂”，讲解防寒、饮食注意事项。四、