新员工入职拓展培训方案(9篇)

新员工入职拓展培训方案

1.培训目的

新人完成从学校到公司的身份及心理转变，加强了解沟通，培养

团队精神；

培养创造性认识和解决问题的能力挖掘潜能；

培养积极身上的心态和良好的心理素质。

达到认同团队、融入团队的目的；

减少新员工的启动成本，降低新员工在试用期内的离职率；

让新员工感觉受团队的欢迎，全面增强其归属感，创造融入团队

兴奋感；

提高自我控制能力，从容应对压力与挑战；

新员工能够更好地理解组织的愿景、使命、价值观、历史、文化

及其内涵；

帮助员工建立合理的工作预期、正确的工作态度和工作满意度，

并使其对组织有正面的预期；

培养主动沟通、主动配合的工作方式；完善人格，磨炼个人意志,

培养毅力、勇气、责任心、荣誉感；

强化探索精神与创新意识，培养进取心。

2.培训安排

培训时间：—年

培训天数：1天

培训地点：南海拓展基地，天河拓展基地，番禺拓展基地

培训对象：

参训人数：

培训教官安排：

3.时间安排表

时间

培训安排

安排目的

08:00-09:00

出发到基地

09:00-10:30

开营仪式

破冰、团队建设

10:30-12:00

有轨列车

创造融入团队的感觉

12:00-13:30

午餐和午休

8菜1汤

13:30-14:30

风雨人生路

信任与协作

14:30-15:30

挑战360

团队协作

15:50-17:00

毕业墙

共创高效团队

17:00-17:30

活动总结

大团队的意识

17:30-18:30

返程

4.项目介绍：

观念导入一破冰游戏

项目介绍：

任何活动都有个循序渐进的过程，通过大风吹、松鼠与大树、水

的反应等肢体接触、反应力小游戏，调动队员的思考、情绪。

项目效果：

为整个培训铺垫，加强学员对课程的认同和课程的参与积极性；

加强学员对团队的凝聚力与归宿感；

营造良好的团队氛围。打破彼此隔膜，男女间的尴尬氛围。

分组

项目介绍：

随机分组、选出队长、队名、队号、队歌、队呼及各组展示。

项目效果：

用特殊的形式相互了解，团队成员“融冰”，初步形成热烈的团队

氛围，为接下来的训练做好心理准备。

有轨列车

项目介绍：

每组所有的队员站到两条木板上，提起所有的绳子，由起点出发

到达终点为一轮。活动分为有声和无声两个阶段，小组之间互为竞争

对手。

项目目标：

群体决策的方法及意义，有限理性代替最优方案

大胆尝试，勇于付出

挑战未知领域，培养创新意识

认识统一指挥的意义与重要作用

全组队员步调一致，相互协作，有效沟通，顺利完成此任务，达

到合作的最高境界

教官引导：

活动中有哪些因素导致了你们的成功（失败）

项目的关键在哪里，相比较，刚才表现得如何

从技术操作的层面来讲，我们有哪些可以改进的地方

活动中哪个阶段消耗时间最长，原因是什么

为什么统一的指挥在这个活动非常重要

为什么团队定立的规则不能得到执行

这些体会对于我们日常的团队管理、工作有哪些启示

风雨人生路

项目介绍：

换个视界，换个世界在坎坷的人生道路上只因为我们的相互搀扶

与支持，相信我们明天会更加美好。

项目效果：

勇于承担自己的责任，相信队友、相信自己。

个人可以成就的事情实在是太少太少，需要和同伴相互协作，正

所谓高水平的独立带来高水平的协作。

在面临风险的时候，你是否敢于相信自己的同伴？（事实上，没有

风险就不存在信任）

你的自信会影响你对同伴的判断，你又如何通过主动要一个承诺

来保障信任完美完成？

我们彼此的情感在空气中无声的交流加强！

挑战360

项目介绍：

团队拓展的压轴项目。队员在教官指引下规则站位围圈后坐下，

且有序向前走转圈，增强整天拓展训练效果，培养团队协调、合作的

精神。

项目效果：

经过团队活动的培训，参训团队已经反复演练应对难题的方法和

能力，在团队内部已经出现了智者出谋划策、领导者果断决策、执行

者坚决服从等一系列运行机制。通过活动后的总结，能将团队的气氛

推向高潮，使同舟共济的团队精神得到了最好的升华。

毕业墙

项目介绍：

参训队员，运用搭人梯、吊拉等方式，使所有队员翻越墙高约

一米的墙壁。

项目效果：

参与策划、合理的人力资源和物质资源的分工。

自我管理与定位、有甘为人梯勇于牺牲精神的精神。

团队的协作与激励。

共建高效团队。

5.基地介绍

南海大湿地

位于佛山南海区丹灶镇。地处北江东岸，占地面积达—多亩，

目前基地可容纳200多人的住宿，设有烧烤区、野炊区、酒店、餐

厅。南海大湿地是由湿地、湖泊、沙滩、丛林等自然生态环境组成。

采用体验式教学，即从实践中学习，利用湿地雨林野外自然环境，巧妙

地将各种拓展训练项目通过精心设计，将学习融入在大自然中，通过

讨论解决方法，组织实践和分享检讨过程中，令参与者达到“磨练意

志、陶冶情操”。在团体合作的基础上，充分激励自我，形成富于战

斗力的团体，将所得启示和体会应用于现实生活和工作中。

基地图片：

天河航天奇观拓展基地

航天奇观拓展基地坐落于天河区东圃大观路，毗邻—年广州亚

运会开闭幕式举办地一广东奥林匹克体育中心。占地近一亩，可进

行场地拓展和高空拓展。设有烧烤区、野炊区、酒店、餐厅。

番禺长兴乐园拓展基地

长兴乐园位于番禺区南村镇兴业大道旁，占地面积800多亩。园

区内果树成林，花香四季，绿色生态环境，空气清新怡神。

长兴乐园是广大企业进行团队户外拓展培训的活动基地，除了提

供宽敞场地和各种精彩活动项目，是企业文化实践与团队价值增值的

理想场所。

籍以优越的原生态绿色园区优势，长兴乐园配备多样化的游乐设

施设备，游乐项目多达几十种。

6.师资介绍

总教官

中国首批优秀的户外拓展培训教官之一，广州拓展培训五大教官

之一，有一年拓展训练的丰富经验；曾出任中国多家大型拓展培训公

司的培训总监和总教官，所培训过的学员总数超过一人;五年兰州特

种部队军事训练，有神枪手之称；

7.费用明细

培训费用：—元/人•天

费用包含：场地费用、教官费用、保险、1正餐、饮用水

自费项目：

发票：按—%点税收取相应费用；

包车：广州来回空调包车，小巴26座，―元/天；中巴33座，

—元/天;大巴—元/天；

8.客户见证

国企：光大银行、中国移动、中国平安、广州港、发电厂

外企：地中海航运、汇丰集团、ibni、宝洁、1g、佳通轮胎、捷普

集团、hongkongqc

民企：捷普公司、康亦健、悦和物业、越维公司、天地食品、广

展展览、裕桥线缆

it与媒体：南方都市报、新快报、阿里巴巴、网易、新网、塔塔

信息技术

政府学校：公安局、地税局、邮电咨询设计院、中大、广工大、

南方医科大学、暨南大学、省电力学校

9.公司介绍

爱动网的理念是：让每一个人中国人每天都可以参与自己喜欢的

休闲运动！让每一个中国人都成为中华民族富国强民大国崛起之大国民!

爱动网拓展，让拓展更具娱乐性，寓教于乐。

新员工入职拓展培训方案（二）

人际交往中，大家互相交流产生第一ER象;酒店服务中，服务员给

宾客第一印象；新员工入职的培训，是酒店给员工的第一印象。

第一印象一旦构成，就很难再去扭转，新员工是酒店的新生力

量，同时也是酒店发展和培养的重点，因此新员工的培训就显得尤为

重要。而目前虽然很多酒店都能做到新员工入职培训这一部分工作，

但培训效果却不敢让人恭维，有的酒店仅仅是培训一天到两天，照本

宣科地讲解一下《员工手册》和酒店的一些基本规章制度，把新员工

入职培训只是作为一个工作程序，认为新员工到了部门以后经过岗位

的熟悉，对于工作的顺利开展是水到渠成的事情，没有意识到入职培

训的资料越简单，不仅仅不利于新员工开展工作，而且会因为新员工

对于酒店及岗位的不熟悉造成工作效率低下，影响客人对酒店的印

象，甚至会造成酒店客源的流失，从而增加酒店的运营成本。这正如

日本松下的一句名言：培训是要付出代价的，但没有培训所付出的代

价却远远大于要培训所付出的代价！

酒店是一个常说常新的话题，每一天的酒店都是新酒店，因为酒

店做的就是与人密议相关的工作。关于新员工入职的培训，我们是这

样做的，员工的反映还不错，他山之古，能够攻玉，在此也期望能够

给从事酒店培训工作的同行们带给一些小小的借鉴：

一、培训之前，查看新员工入职前的工作经历和学习经历，确定

培训需求，制定培训计划。

二、知晓新员工入职时的心理状态，对于培训者来说是务必要做

到的，这样才能做到知己知彼，培训顺利。新员工在走上工作岗位

后，由于内心的惶恐，不算作、盲目，容易进入以下心态误区：

①自卑：进入企业后，有时会感觉自己一下子变笨了，什么都不

会，什么都要别人教。老员工无论在经验或心态上都比新员工要优越

得多。

②害怕犯错：因为新员工对业务不熟，做事情总是前怕狼，后怕

虎，害怕犯错误，挨批评，因此进步很缓慢。

③期望宽容：这是新员工最普遍的心理感受，如果工作上面出了

差错，是能够原谅的，但是，因为自己是新员工就抱着那种期望别人

原谅自己的心态是不能原谅的。

④孤独：新领导、新同事、新环境、新的工作流程，更有可能还

会遭遇到语言、交通、沟通、包括很多人的不同的处理问题的方式，

及自己一无所知的人际关系等等问题。

⑤嫉妒：人人都有私心，嫉妒是人类天性中最恶劣的因素，它让

人世间缺少人与人的关爱。要坦然地理解别人，学他人的长处，这样

都是最有益的。

三、规划时间：

培训之初的言出令行是促使新员工更快适应酒店的严格管理和快

节奏工作的必要保证，能够使员工明白纪律性和以后岗位工作的严肃

性。在培训的第一节课，我们会分发培训计划，上面有关员工的培训

安排清清楚楚，进入培训的第一步就是主抓员工的时间观念。譬如在

培训计划上写着培训时间为次日上午8：—分，提前一分钟点名。

那么第二天的培训者就会在8：00钟来到培训教室，以端庄的仪容仪

表迎接早到的员工，与他们进行交流。在8：—分，会准时进行点

名，迟到者全部在匚口等候，待点名之后，再将迟到者姓名记录卜来

后请其行入坐，同时郑重其事地强调：“遵时守信是一个人做人的最

起码的道德，从这天开始，迟到没有理由，也不需要解释，解释就是

掩饰！”以后的培训鲜有员工迟到的现象发生。

四、如何开场：

由于一天时间的不同，根据专家分析得知员工在一天中的不同时

间段内的学习和理解潜力也不相同，因此我们所需要讲解的正式资料

和娱乐资料之比也大致呈如下规律性变化：

培训时间正式资料娱乐资料

上午%%

中午一一晚上六点%%

晚上六点以后____%%

从上表中我们能够看出，一天之中，晚饭后的培训是最艰难的，

要尽量避免，除非你有足够的风趣和幽默。了解了这些以后，我们能

够选取自己擅长或喜欢的培训开场。

无论您采取的哪一种培训开场，都请将培训的基调定在：学习是

一件快乐的事情，学员们没有学好或是没有掌握就应掌握的知识，不

能怪学员，这完全是培训老师的职责，做为培训者，应当将使学员从

培训中体会学习是一件快乐的事情，做为培训者的职责和工作奋斗目

标。培训开场根据个人的授课特点，大致有以下几种：

一游戏开场：记住人的天性是爱玩的。在玩中学习，在游戏中成

长，在合作中领悟。通常游戏能够借鉴，但是如何发挥还是得靠自

己。

在一次培训中我给新员工每人发了一张白纸.，请大家闭上眼睛，

听我的口令，一齐折了一个古代的铜钱，之后请折的各式各样的员工

站出来展示给大家看，然后我告诉大家为什么听同一个人的口令，却

折成这样千奇百怪的折纸，是因为大家没有经过统一的培训，酒店的

服务工作是在规范中体现个性化的。而为什么请大家折这个铜钱呢，

是期望大家既然走上了工作岗位，为人处事，取象于饯，外圆内方，

做人要有自己的主见，不能随波逐流，人云亦云。

一故事开场：故事开场就应是比较吸引员工的注意力的，故事能

够是多种多样的，但必须要能够说明一些道理，产生寓义的。

我曾用一个笑话做过开场：两只老鼠在散步，一只大老鼠，一只

小老鼠，正在说说笑笑开心，忽然遇到了一只猫。两只老鼠一路狂

奔，猫在后面紧追不舍，眼看就要追上了，这时，大老鼠猛地停了下

来，转过身对着追来的近在咫尺的猫大声地学着狗叫，猫迟疑了一

下，一转身跑开了。大老鼠松了一口气，对着目瞪口呆的小老鼠说：

“看看，学会一门外语是多么的重要！”透过这个故事我告诉已经听得

入神的员工：学习是一生一世的事情，在学校学的知识，如果不及时

地更新，三五年之内就会被淘汰出局。

一歌声开场：合唱是最能够体现和培养团队精神的，每个人的声

音发出最大，但是每个人的声音都是淹没在群众当中，汇集成为一种

声音，唱错了不要紧，群众会包容你，你会觉得自己的声音也会在空

气中自由处在的游泳。唱歌还能够令人精神振奋，注意力集中。

一问题开场：提出问题能够使大家一齐思考，从而产生对于培训

者本人说话的注意力。问题开场必须要做到启发和鼓舞士气，不要一

开始就提难以回答的题目，而是要以让大家踊跃回答为前提，才能起

到问题开场的作用。

例：①您认为一个人发财致富、比较成功或者说有出息的主要原

因是什么？

②什么是愉快？什么是悲伤？请回答之后举例说明。

五、培训人的示范作用：培训者能够说在新员工的心目当中是酒

店的形象代言人了，培训者平时的言行举止、仪容仪表、礼节礼貌、

开口敬语及灵活应变潜力，都是新员工看在眼里记在心里的榜样。师

者，所以传道、授业、解惑也，已身不正，岂能正人！因此做为培训者

还要“打铁还得自身硬”才行。

六、培训者的热情：培训不是照本宣科，专业书到处都有，如果

培训只是在走个过场，照着书或资料去读还不如复印下来让员工自己

在家去背诵。培训就应是一件充满创新和激情的事情，想想把别人从

不会到会的过程，自己就会觉得有意思，一个培训者只有从内心深处

热爱培训才能够把培训工作给做好，否则的话，口号喊的都是空的，

计划列的越多的人，往往是越不能够将计划执行到底的人。

七、培训应搞笑味性：培训者本身就就应具有调动现场气氛的潜

力以及现场表演的潜力，善于用许多不同的培训方法来针对不同的员

工类型进行不同方式的培训。

八、培训考核：培训没有考核等于没有培训

九、培训评估：通常能够让新员工填写《员工培训评估表》，但

是由于每位培训者的眼光不同，我认为即使是一份简单的《员工培训

评估表》，也不要必须拘泥于酒店或者是书上的表格，而要根据自己

想了解哪些状况能够做适当的修改，以期更适合酒店的培训管理工

作。

十、培训跟踪：酒店通常是人力资源部将新入职员工培训好之

后，将员工分到相关的各个部门，就此新员工的入职培训告一段落，

但是本人窃以为就应还有一个培训跟踪的过程，譬如能够在新入职员

工进入部门之后的一周之后，由培训者组织一个新员工座谈会，询问

他们在新的工作环境中遇到了哪些问题，学到了哪些技能，有哪些问

题是他们认为在新员工入职培训时就是能够加入进去的。这样做首先

是让新员工感觉酒店的人力资源部一向在关注他们的成长，其次也为

酒店的下一批新员工培训奠定了更加良好的基础。

在本文的结尾我还想要说明一些关于新入职员工培训的看法，新

员工培训不是万能的，不能指望新员工在短短几天之内就能够掌握所

有的酒店相关知识。新员工入职的培训更就应是由酒店培训者帮忙员

工了解酒店，了解服务，帮忙员工树立一个良好的工作心态，以及帮

忙员工建立一种健康用心向上的人生观和世界观。在这天这样一个酒

店林立的竞争激烈的市场中，一个酒店所做的—%的工作，他的竞争

对手同样会做到，因为要完成工作，总需要获取信息、知识、原材料

和技术，而这些资源对各方面来说都是开放的。因此，一个酒店经营

管理的成功还是失败，就取决于酒店工作中的另外—%,而这另外的

—%完全是人的因素。而为员工带给良好的培训，是完善这一%的

最大最好最有效的途径。

新员工入职拓展培训方案（三）

为做好新入行员工柜面业务岗前培训，同时针对目前岗前培训距

柜面实际操作还存在差距，新员工完成培训后还需在支行锻炼才能掌

握业务操作，无法尽快上岗等实际情况。我部从努力提高柜面业务知

识培训深度和有效性，提高新员工实际业务能力出发，制定—年新

入行员工培训方案。

柜面业务岗前培训的目标是：使新入行员工熟悉核心业务系统的

重点柜面业务操作、能够掌握柜面业务操作风险点、了解知悉柜面业

务检查重点和柜面业务案例，在较短的时间能尽可能掌握柜面业务的

知识，同时在培训完成后能独立完成基本柜面业务的操作。岗前培训

工作将从三个阶段开展。

一、柜面业务岗前培训准备阶段

（一）培训内容

新员工的柜面业务培训内容主要分银行基本技能培训、业务知识

培训、上机培训、上岗实训四块主要内容。

为有效保证培训效率，提高培训质量，首先要对培训内容做好充

分的调研工作，计划分两个层面对培训内容进行调研（详见附件Do

第一个层面是从总行层面征集总行业务部门如会计部、个金部、

电银部、国业部等部门的意见，请这些部门富有管理经验同事根据新

员工培训的侧重点，初步确定培训内容。

第二个层面是下发支行征集意见和建议，请支行具有实际操作经

验的一线柜员、会计主管、财会经理就柜面业务的高频业务，易发差

错业务、重要性的业务等三个方面对

初定培训内容提出建议和意见。

待完成柜面业务培训内容的征集意见稿后，由会计部统筹安排，

开始编写培训教材，选好培训内容是提高培训教材质量的前提，也使

新员工培训准备工作有的放矢。

（二）培训师资准备

培训师资准备方面，本次培训在现有人力资源部门确定培训师资

的基础上，从支行抽调有实际业务经验的优秀柜员包括现金综合和会

计主管，为新入行员工进行培训，作为培训师资的有益补充，提高培

训的针对性，切合工作实际，满足培训需要。具体师资准备如下：

1、业务模块的制度理论、文件规范由业务部门确定熟悉管理制度

的培训讲师负责培训；

2、柜面业务上机培训可抽调支行的业务骨干进行培训，由优秀会

计主管、会计柜员对新员工讲解，提高新员工对上机操作的掌握；

3、模块业务操作风险和检查容易存在的问题，可由会计结算委派

科、后督中心根据会计检查、事后监督中发现易错的柜面业务问题，

整理资料并培训。

4、做好柜面优质服务能有效减少客户对我行投诉，由总行工会同

事对新员工进行柜面优服的培训。

（三）培训环境搭建

培训环境的好坏对培训的效果的影响至关重要。好的培训坏境能

够提高培训效率，提高培训的质量。

1、为节约师资和培训时间，新入行员工的理论培训课程计划采

取大教室集中授课方式开展，因此请人力资源部协助联系协调集

中授课大教室事宜。

2、信息技术部门需要确定联系人，并负责于一月中旬前在琴台

支行的培训教室搭建完成上机培训的机器坏境，确保系统上机培训环

境畅通。

（四）培训教材的编写

编订培训教材在培训内容的基础上。强调以柜面业务为主，在柜

面业务中贯穿交易名称，业务制度、系统操作，业务风险点等，达到

翻开教材便能直接指导柜面业务实现操作。对教材进行以下调整：

1、为提高教材实用性，突出重点，培训教材在介绍柜面业务时，

略去业务目的和适用范围的介绍，直接对柜面业务的相关要点进行罗

列、接下来介绍系统操作、风险易错点等内容。

2、柜面业务培训章节中应该单独按对公、对私来对业务进行描

述。如同一类业务既涉及对私业务又涉及对公业务的，则分别在对

公、对私业务中单独列示。比如一笔存款，可能是单位存款，也可能

是个人存款，在教材中就应分别就对公、对私对业务进行讲授。柜面

业务不涉及对公或对私的，则可以放在公共类进行说明。

3、整理形成柜面业务的理论与系统学习摘要表，包含了文件名

称、文号、制度依据、培训部门、培训讲师、培训时间、业务频率等

信息点，将摘要放貉在培训材料首页。要求新员工进行重点内容的

“填鸭式”培训，以确保在很短时间内迅速加深对业务模块理解。

4、业务知识培训可以结合我行业务开展情况进行按一类业务模

块开展，分别是：存款业务模块、贷款业务模块、银行卡业务模

块、中间业务模块、支付业务模块、公共业务模块。

柜面业务培训材料相应按业务模块分类准备，每类业务模块均包

含有以下培训材料：该模块业务的监管部门文件制度与我行相关规

定，该业务模块操作手册规程，该业务模块涉及的非重控凭证实物。

二、岗前培训的实施

（一）建立人员分班制：本次入行新员工共计—余人，人数较

多，考虑没有地点能够一次容纳所有人员培训，可以对员工分班培

训。

按照新员工是否有银行从业经历、学历基础两个指标进行分班。

有银行从业经历的、学历较高的快班，没有有银行从业经历的、学历

不高的慢班。根据分班后学员的学习能力和掌握能力，并结合培训的

四块主要内容，采取轮流培训，并对培训内容的时间和培训的顺序进

行微调。

1、假定新学员分一个班，一人左右一个班（假设甲班是快

班、乙班是中班、西班为慢班），岗前培训时间为一个月左右情况。

甲班首先进行为期一个月出头的柜面上岗实训，其次进行为期

一天左右的业务知识培训、业务上机培训，最后进行为期一天左

右的业务技能培训。乙班首先进行为期一天的业务知识培训、柜面

业务上机培训，其次进行为期一天左右的业务技能培训，最后进行

为期一个月以内的柜面上岗实训。丙班首先培训一天左右的业务

技能培训，其次进行为期一天的业务知识培训、柜面业务上机培

训，最后进行为期一个月内的业务上岗实训。

在该情况下，一个班培训时间协调有一定难度，增加了培训讲

师的授课次数，但是系统上机的培训能够充分考虑所有学员能够使用

机器。

2、假定新学员分一个班，一人一个班（假设甲班是快班、乙

班是慢班），岗前培训时间为一个月左右情况。

甲班首先进行为期一个月出头的柜面上岗实训，其次进行为期

一天左右的业务技能培训。最后进行为期一天左右的业务知识培

训、业务上机培训。乙班首先培训一天左右的业务技能培训，其次

进行为期天的业务知识培训、柜面业务上机培训，最后进行为期

一个月内的业务上岗实训。

该情况下，一个班培训时间协调相对简单，也能够减少讲师培

训的次数，但系统上机培训则不能兼顾所有学员能够同时使用机器，

但是可在系统上机培训时，两名学员共同使用一台机器解决，因此建

议采取分___个班的方式对柜员进行培训。下表是按照分班的情

况下，对培训作出的大致安排：

（二）缩短技能培训时间。为将有限的培训时间更多的分配给柜面

业务培训，提高柜面培训有效性，考虑将技能培训时间缩短至一

天，同时要求新员工利用课余和工余的时间对练习技能。比如充分利

用业务课程培训的课间或是讲师在业务培训时留少许时间，给新员工

练习，边学边练，边工作边练，提高业务技能。

（三）采取业务知识培训集中制。为了尽可能减少讲师培训次数，

提高集中培训效率，在能够找到集中培训地点的前提下，业务理论课

培训可以采取大课制，一个班一起进行业务知识培训。如果找不到

集中培训的地点，理论课的讲授则分班进行。

（四）场景模拟操作和上岗实训操作相结合。在系统上机培训完成

后，授课老师应组织学员进行柜面业务场景模拟操作，即由学员扮演

柜面人员的角色，从事基本业务的系统操作。此外，在支行轮岗的培

训的过程中，必须要求柜面人员在办理基本业务时督导新员工进行实

机操作，实际为客户办理业务，并对新员工的表现进行打分。

三、岗前培训监督与考核

（一）建立学员分批淘汰制。本次参加培训新员工共计—余人，

假设培训结束后最终录取—人，为加强整个培训期间的培训效果，

应建立学员分批淘汰制。具体为在快班和慢班培训完柜面业务理论和

柜面业务上机后，进行其中测试淘汰―人。整个培训完成后，

进行期末考试，淘汰—人。

（二）加强培训考试强度。为强化培训效果，使新员工尽快进入培

训状态，每培训完成一个业务模块的章节的业务知识培训后均需要进

行小考试，考试成绩记录学员档案。这要求培训讲师在授课前，需要

提前准备好考题，在最后一次授课时，提前抽出时间进行考试。

（三）建立新员工培训跟踪表。档案表包括了新员工的基本情况、

技能考试情况、业务知识考试情况、上机考试情况、轮岗实训考试等

内容（请见附件2）。培训完成后，移交人力资源部并入员工档案。

新员工入职培训方案范文

为尽快提高新员工的业务技能和综合素质，给新员工提供正确

的、相关的工作岗位信息，更好的帮助新员工在最短时间内融入商

行，适应新的工作环境，现由人力资源组织实施一年度新员工培

训，具体方案如下：

一、培训对象

年末社会公开招聘的新员工、新招聘入职的员工子女以及未

通过技能考试的在岗实习生。

二、培训方式

采取自学与授课相结合，理论与实践相结合、技能训练与基础知

识相结合的全封闭式培训，包含军训、集中授课、技能练习、集体活

动及岗位实习五个方面。旨在通过模块化的培训主题及持续性的培训

效果考核来保证新员工能够接受全面系统的岗前培训。

三、培训组织

人力资源部具体负责培训工作的组织与实施，行政后勤部和科技

部负责本次培训的设备及后勤协调工作。凡需要其他部门人员参与授

课或辅导的，人力资源部提前通知部门负责人，授课人应认真准备。

四、培训程序：

1.由总行人力姿源部主持职前培训，制定职前培训方案，并经行

领导批准后实施。

2•新员工报到后，需填写《新员工入职培训表》，并进行为期四

周的岗前集中培训I。培训期间到课率低于―%者，人力资源部将取消

其培训资格。

3.新员工在培训过程中及培训完毕后，均要进行考试考核，考试

考核成绩要记录在案。对于培训过程中表现较差或三次考试不合格者

予以延长培训时间直至取消培训资格的处分。培训期满，人力资源部

将组织相关部门对参训人员进行结业考核，不合格者延长一周的培训

期，再次考试不合格者，再延长一周的培训期，第三次考试不合格者

予以辞退。

—对培训合格的学员予以分配岗位，正式进入实习期，进入实

习期的员工按《某某商业银行员工薪酬管理办法》进行管理。培训结

束后一周内由培训学员填写《新员工入职培训反馈表》，交由人力资

源部保存。

五、培训内容及具体安排

新员工培训时间为四周，内容包括：

1.军事训练

通过为期一周的军事化管理和训练，提高学员的精神面貌，并在

共同训练的过程中，增加对彼此的认识，从而提高新集体的团队

合作精神和团队向心力。军事训练结束后随即进行该单元的测

试。

2.入行教育

包括某某商业银行的企业文化、价值观、发展历程、经营战略和

目标、组织结构、主要领导及各项规章制度等。

3.职业化教育

职业化培训是对新员工工作之初的态度、行为、方法等进行引导

和培训，主要包括职业生涯规划、心态转换、团队意识、职业理念、

时间管理、职业礼仪等项目。提高员工基本职业素养是新员工融入、

便于管理、提升绩效

“最重要的一课”。入行教育与职业化教育培训时间为一周。

4.银行基础知识

银行基础知识培训以银行业从业人员资格认证考试辅导丛书《公

共基础》为教材，使学员了解中国银行业的概况、银行经营环境、管

理模式、主要业务、法律法规和银行从业人员的职业操守与职业道

德。此单元培训时间为一周。

5.技能培训

针对本次新招聘员工均为一线柜台人员的特点，岗前培训应着重

放在技能培训上，技能培训包括：点钞、珠算、汉字输入、记帐、计

息、翻打传票、货币的识别与防伪等内容。该部分的辅导与练习安排

在晚上进行。

—具体培训时间安排见《某某商业银行新员工培训课程表》

六、培训考核

新员工培训采用日常考核与技能考试相结合的方式，日常考核包

括出勤率、集体活动参与情况和个人品行二个方面，考试分单元测试

和结业考试，单元测试包括军事训练、基础理论知识和技能测试；结业

考试包括基础理论知识和点钞、翻打传票、计息、记账、汉字输入、

珠算共六项技能考试。其中日常考核占一%,单元测试占—%,结

业考试占____%O

七、培训要求

一、参加培训人员在培训期间要严格遵守培训纪律，服从培训安

排。

二、培训期间要按时上课，不准迟到、早退，不准旷课。如有特

殊情况，须向培训主管递交申请，经培训主管同意后方可请假。

三、为保证培训效果，培训讲师要认真备课，每天安排作业，受

训学员要积极参与、勤加练习职业技能，同时培训讲师要对学员在培

训期间的学习、纪律等方面进行客观的评定。

新员工入职拓展培训方案（四）

一、培训目的

1、让新员工了解公司概况，规章制度，组织结构，使其更快适应

工作环境。

2、让新员工熟悉岗位职责，工作流程，与工作相关业务知识以及

服务行业应具备的基本素质。

二、培训对象

思埠集团所有新进员工

三、培训时间

新员工入职培训期个月，包括2-3天的集中脱岗培训及后期

的在岗培训。

四、培训方式

1、脱培训：采用集中授课的形式。

2、在岗培训：采用日常工作指导及一对一辅导形式。

五、培训教师

行政人事部负责人、店面经理、助理店长、在某方面具备专长和

特殊技能的老员工

六、培训教材

z集团公司简介、思埠集团公司管理制度、部门管理制度、职位

说明书、案例

七、培训内容

1、思埠集团公司概况（历史、背景、经营理念、愿景、价值观）

2、组织结构图

3、公司福利待遇方面（保险、休假、请假等）

4、薪酬制度（发薪日、发薪方式）

5、绩效管理制度

6、职位说明书和具体工作规范、工作技巧

7、内部员工的熟悉（本部门上级、下级、同事及合作部门的同事

等）

8、仪态仪表服务的要求

八、培训考核

1、书面考核。行政人事部统一印制考试受训者。脱岗培训中使

用。

2、应用考核。通过观察测试等方法考查受训者在实际工作中对培

训知识或技巧的应用。由部门直接上级、同事、行政人事部共同鉴

定。

九、培训效果评估

行政人事部与新员工所在部门通过与受训者、教师、助理店长直

接交流。跟踪了解培训后受训者的工作情况，逐步减少培训内容的偏

差，改进培训方式，以使培训更加富有成效，达到预期培训目标。

新员工入职拓展培训方案（五）

一、新员工入职培训目的

为了让新员工尽快融入公司、融入这个团队，更快更好的适应自

己的本职工作，在招收新员工到公司报到后，必须进行入职培训，培

训可以为新员工提供正确的、相关的公司及相关工作岗位信息，鼓励

新员工的士气，让新员工了解公司的规章制度、工作的岗位职责、公

司企业文化、绩效制度和奖惩制度，并让他们熟悉认识工作中的同事

等，减少新员工初进公司的紧张情绪，使其更快适应公司，让新员工

感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感

二、入职培训的三个阶段

①员工入职第一天，统一由综合部对新员工进行脱岗综合知识培

训，包括公司概况介绍、企业文化的讲解、熟悉公司规章制度、公司

的管理方针与发展目标、公司组织架构等

②部门培训：到部门报导后，由部门经理代表全体部门员工欢迎新

员工到来，向新员工介绍工作环境、认识本部门员工，提供办公用

品，介绍部门工作职责及部门内的特殊规定并对新员工进行为期一周

时间的岗位职责及所位模拟、实操培训

③公司集中整体培训1（每月定期由综合部及各部门负责人共同进

行）：培训为期三天，培训内容如下：

三、新员工入职培训反馈与考核

1培训人员及时了解新员工思想动态，作必要的简短沟通，大部

分新员工在约一周的“新鲜期”表现后，进入了表现停顿期。培训结

束一周内综合部及时对新员工做简单的企业文化考核并与新员工进行

非正式谈话，谈论工作、生活中出现的问题，正确引导新员工形成一

种良好的职业心态，正确面对拒绝和挫折，并对新员工一周的表现作

出评估；

2o部门岗位职责技能考核（见各部门考核细则）：通过前几天的培

训，在第七天可以做综合考核，先由个人写培训小结和对公司的印象

感受。再由部门进行统一的综合考核，一方面是对新员工的摸底考

核，检验新员工在入职培训期间所学到的知识和岗位技能，通过考核

将其安排合适的岗位，二是对新员工的心理了解，通过对新员工的心

理了解可以不断改善提高培训效果，打消新员工的心理顾虑，更好的

在自己的工作岗位上发挥自己岗位培训由各部门自行进行考核，但考

核成绩应报综合部进行备案，对考核未通过的员工原则上给予补考机

会，补考不合格者不予录用，合格者方可正式上岗。

3公司整体培训结束后，综合部对新员工进行统一考试，试卷评

分与新员工整体培训时的课堂表现共同构成考试成绩，对于前三名给

予绩效奖励。

四、新员工转正考核方案

1、员工试用合格后，本部门主管提交转正申请后，综合部统一进

行企业文化、应知应会等综合知识的考试，此部分计入考核标准的

____%

2、本部门对其进行部门岗位职责、技能考核（见部门转正考核标

准），此部分计入考核标准的%

3、对转正考核未通过的员工一周时间内给予补考机会，补考不合

格者不予转正

安全部新员工岗位职责技能培训细则及转正考核标准

一、部门岗位职责培训细则：

lo主要对军姿队列、礼节礼貌、服务用语、岗位职责、器械维护

与使用、消防知识、应急事件处理等进行培训，为期两天，发现不适

合人员及时劝离

2o岗位模拟操作，为期2到3天，安琲到相应的岗位进行实际操

作，针对岗位操作可安排优秀老员工进行帮带，可以更好的带领新员

工进入工作角色，提高工作质量，以保证质量作为前提，同时要鼓励

新员工让新员工树立起工作信心，使其对工作充满乐趣。在操作不当

的时候也可以时时提醒避免发生服务投诉等情况，如果新员工有什么

不明白的地方，允许其发问，等到完全弄明白了再去执行。此时，培

训老师或帮带的老员工绝对不能露出不耐烦的神色，要认真听，耐心

解答。

以上培训结束后由部门进行新员工考核（见新员工入职培训、转正

考核方案三2）

环境部新员工岗位职责技能培训细则及转正考核标准

一、部门岗位职责技能培训：

U主要对仪容仪表、日常环境清洁服务、特种清洁、清洁剂的使

用方法、特殊环境清洁及梅雨天气应急工作等专业知识培训，培训为

期两天

2o

新员工入职拓展培训方案（六）

为了满足我行发展需要，打造一支具备高素质、高效率、高执行

力的团队，提升我行在金融市场中的生命力、竞争力，现对——年新

员工进行培训，特制定本方案。

培训目的：

本方案在于帮助新入职员工了解我行相关规章制度，尽快融入我

行企业文化，树立统一的企业价值观念，行为模式，培养良好的工作

心态及职业素质，为岗位工作打下坚实的基础。

入职培训的目的：

1.减少新员工的压力和焦虑；

2.减少启动成本；

3.降低员工流动；

4.缩短新员工达到熟练精通程度的时间；

5.帮助新员工学习组织的价值观，文化以及期望;

6.协助新员工适应工作群体和规范；

7.鼓励新员工形成积极的态度。

培训内容：

1.公司的发展历史、公司业务、公司宗旨、企业文化及发展前景;

2.公司组织结构图、权力系统、各部I二之间的服务协调、部门职

责及业务范围、主要领导介绍及分管业务；

3.会计基础知识（含基础工作标准化）；

4.综合系统操作流程；

5.公司薪酬程序、如何发放及发放时间；

6.职业发展信息（如潜在的晋升机会，职业通道，如何获得职叱资

源信息）；

7.介绍公司员工手册、公司有关政策、程序、财务制度及相关流

1

程；

8.标准化服务导入（仪容仪表、服务流程、特殊业务、晨会）；9.银

行日常安全防范工作；

10.工作外的活动（如工会活动，团委活动，本行办的月报等）11.

参观公司服务场所（如餐厅，会议室，各部门等）；

三、培训时间

第二批时间安排：.10.9-____.10.18

2

四、组织验收：

____组织考试201____年____月____日

2.上交职业生涯（一年内）规划

五、培训纪律：

1,不可迟到、早退，不得请事假，擅自缺席，如经发现将视为自

动离职。

2.培训场所禁止吸烟、吃东西、大声喧哗。

3•培训要保持安静，注意力集中，不可窃窃私语。

4.同事之间要互相谦让、友爱，不可发生争执、打架，不能拉帮

结派，一切不利于团结的事，一律禁止。

5.培训时应认真听课，作好笔记，不得做与培训无关的事。

六、

培训态度和培训意义

（一）培训的态度：积极的态度已经成为当今最为稀缺、珍贵的资

源；它是个人决胜于未来的最大资本，是纵横职场最核心的竞争力！再

平凡的培训，只要你有足够积极的态度，也能从中得到最有价值的锻

炼！

心若改变，你的态度跟着改变

态度改变，你的习惯跟着改变

习惯改变，你的性格跟着改变

性格改变，你的人生跟着改变

（二）培训的意义：

L掌握相应的工作技能和服务利益，职业道德，更快的胜任工作;

2.学到新的知识，获得经验，从而有机会提升；

3.坚持接受培训，可减少工作中的安全事故；

4.可以增加收入，创造更好的工作条件；

5.会增强自身对胜任工作的信心；

6.增强工作能力，有利于未来发展；

7.了解角色转变的心态和能力要求，梃立正面的职业心态。

新员工入职拓展培训方案（七）

新员工的前一个月的培养周期往往体现出企业对于人才培养的

重视程度，但许多企业往往只将重点放在前一天，导致力新生代员

工的离职率高峰出此刻入职第一个月到一年，让企业损失超多的

成本，如何快速提升新员工的潜力，取决于前一天管理者做了什

么。

第1阶段：新人入职，让他明白来干什么的（3〜一天）

为了让员工在一天内快速融入企业，管理者需要做到下面七

八占I、•

L给新人安排好座位及办公的桌子，拥有自己的地方，并介绍位

置周围的同事相互认识（每人介绍的时间不少于分钟）；

2.开一个欢迎会或聚餐介绍部门里的每一人，相互认识；

3,直接上司与其单独沟通：让其了解公司文化、发展战略等，并

了解新人专业潜力、家庭背景、职业规划与兴趣爱好。

4.HR主管告诉新员工的工作职责及给自身的发展空间及价值。

5.直接上司明确安排第一周的工作任务，包括：每一天要做什

么、怎样做、与任务相关的同事部门负责人是谁。

—对于日常工作中的问题及时发现及时纠正（不作批评），并给

予及时肯定和表扬（反馈原则）；检查每一天的工作量及工作难点在哪里;

7.让老同事（工作一年以上）尽可能多的和新人接触，消除新人

的陌生感，让其尽快融入团队。关键点：一齐吃午饭，多聊天，不要

在第一周谈论过多的工作目标及给予工作压力。

第2阶段：新人过渡，让他明白如何能做好（8〜一天）

转变往往是痛苦的，但又是务必的，管理者需要用较短的时间帮

忙新员工完成主角过度，下面带给五个关键方法：

1.带领新员工熟悉公司环境和各部门人，让他明白怎样写规范的

公司邮件，怎样发传真，电脑出现问题找哪个人，如何接内部电话等；

2.最好将新员工安排在老同事附近，方便观察和指导。

3,及时观察其情绪状态，做好及时调整，透过询问发现其是否存

在压力；

4.适时把自己的经验及时教给他，让其在实战中学习，学中干，

干中学是新员工十分看重的；

—对其成长和进步及时肯定和赞扬，并提出更高的期望，要

点：4C、反馈技巧。

第3阶段：让新员工理解挑战性任务（3广—天）

在适当的时候给予适当的压力，往往能促进新员工的成长，但大

部分管理者却选了错误的方式施压。

1.明白新员工的长处及掌握的技能，对其讲清工作的要求及考核

的指标要求；

—多开展公司团队活动，观察其优点和潜力，扬长提短;

3,犯了错误时给其改善的机会，观察其逆境时的心态，观察其行

为，看其的培养价值；

4.如果实在无法胜任当前岗位，看看是否适合其它部门，多给其

机会，管理者很容易犯的错误就是一刀切；

第4阶段：表扬与鼓励，建立互信关系（6广―天）

管埋者很容易吝啬自己的赞美的语言，或者说缺乏表扬的技巧，

而表扬一般遵循三个原则：及时性、多样性和开放性。

1.当新员工完成挑战性任务，或者有进步的地方及时给予表扬和

奖励，表扬鼓励的及时性；

—多种形式的表扬和鼓励，要多给他惊喜，多创造不同的惊喜

感，表扬鼓励的多样性；

3.向公司同事展示下属的成绩，并分享成功的经验，表扬鼓励的

开放性；

第5阶段：让新员工融入团队主动完成工作（9广—天）

对于新生代员工来说，他们不缺乏创造性，更多的时候管理者需

要耐性的指导他们如何进行团队合作，如何融入团队。

1.鼓励下属用心踊跃参与团队的会议并在会议中发言，当他们发

言之后作出表扬和鼓励；

—对于激励机制、团队建设、任务流程、成长、好的经验要多

进行会议商讨、分享；

3.与新员工探讨任务处理的方法与推荐，当下属提出好的推荐时

要去肯定他们；

4.如果出现与旧同事间的矛盾要及时处理；

第6阶段：赋予员工使命，适度授权（121~—天）

当度过了前一个月，一般新员工会转正成为正式员工，随之而

来的是新的挑战，当然也能够说是新员工真正成为公司的一份子，管

理者的任务中心也要随之转入以下一点：

L帮忙下属重新定位，让下属重新认识工作的价值、工作的好

处、工作的职责、工作的使命、工作的高度，找到自己的目标和方向;

—时刻关注新F属，当F属有负面的情绪时，要及时调整，要

对下属的各个方面有敏感性；当下属问道一下负面的、幼稚的问题时，

要转换方式，从正面用心的一面去解除他的问题，管理者的思维转换;

3.让员工感受到企业的使命，放大公司的愿景和文化价值、放大

战略决策和领导意图等，聚焦凝聚人心和文化落地、聚焦方向正确和

高效沟通、聚焦绩效提升和职业素质；

4.当公司有什么重大的事情或者振奋人心的消息时，要引导大家

分享；要求：随时随地激励下属；

5.开始适度放权让下属自行完成工作，发现工作的价值与享受成

果带来的喜悦，放权不宜一步到位；

第7阶段：总结，制定发展计划（—天）

一个月过去了，是时候帮下属做一次正式的评估与发展计划，

一次完整的绩效面谈一般包括下面的六个步骤：

1.每个季度保证至少r—次一个小时以上的正式绩效面谈，

面谈之前做好充分的调查，谈话做到有理、有据、有法；

2.绩效面谈要做到：明确目的；员工自评（做了哪些事情，有哪些

成果，为成果做了什么努力、哪些方面做的不足、哪些方面和其他同

事有差距）；

3.领导的评价包括：成果、潜力、日常表现，要做到先肯定成

果，再说不足，再谈不足的时候要有真实的例子做支撑（依然是反馈技

巧）；

4.协助下属制定目标和措施，让他做出承诺，监督检查目标的进

度，协助他达成既定的目标；

5.为"属争取发展提升的机会，多与他探讨未来的发展，至少每

一个月给下属评估一次；

6.给予下属参加培训的机会，鼓励他平时多学习，多看书，每个

人制定出成长计划，分阶段去检查；

第8阶段：全方位关注下属成长（每一天）

度过了前一天，一般新员工会转正成为正式员工，随之而来的

是新的挑战，当然也能够说是新员工真正成为公司的一份子。

1.关注新下属的生活，当他受打击、生病、失恋、遭遇生活变

故、心理产生迷茫时多支持、多沟通、多关心、多帮忙；

2.记住部门每个同事生日，并在生日当天部门群众庆祝;记录部门

大事记和同事的每次突破，给每次的进步给予表扬、奖励；

3.每月举办一次各种形式的团队群众活动，增加团队的凝聚力，

关键点：坦诚、赏识、感情、诚信

新员工入职培训制定方案

对待新员工既要调动新员工情绪，又要让新员工更快地适应企业

环境，定然要制定新员工培训方案，而新员工的培训对于公司的管理

更是重要，有了新员工培训方案，能够在事前就思考清楚并准备好对

于新员工培训要点，针对新员工的特点，进行有效的按步就班，对于

人力资源更好的利用，起到一个指引规范的作用。因此，新员工培训

方案无疑被寄予了更多的厚望。

新员工培训方案主要包括了咨询公司、信息公司、五星级酒店、

策划公司、房地产公司、塑业公司等不同行业不同公司的新员工培训

方案，为企业制定新员工的培训方案带给参考。

一、培训目的

1、让新员工了解集团，公司概况，规章制度，组织结构，使其更

快适应工作环境

2、让新员工熟悉新岗位职责，工作流程，与工作相关的安全，卫

生知识以及服务行业应具备的基本素质.

二、培训程序

1、大学生或合同工人数多，文化层次，年龄结构相对集中时，由

集团职校与用人单位共同培训，共同考核.（不定期）

2、人数较少，分散时，由具体用人单位从中心一具体班组负责培

训，培训结果以单位和员工书面表确认为证，职校负责抽查.

三、培训资料

1、中心（公司）岗前培训一中心准备培训材料.主要是要对新来员

工表示欢迎;按照各中心（公司）行业特点组织结构，工作性质，中心

（公司）有关规章制度和本公司服务行业基本素质准备手册或专人讲解；

指定新员工工作部二的经理或组长作为新员工贴身学习的辅导老师;解

答新员工提出的问题.

2、部门岗位培训一新员工实际工作部门负责.

介绍新员工认识本部门员工；参观工作部门；介绍部门环境与工作

资料，部门内的特殊规定；讲解新员工岗位职责要求，工作流程，工作

待遇，指定一名老职工带教新员工;一周内，部门负责人与新员工

进行交换意见，重申工作职责，指出新员工工作中出现的问题，回答

新员工的提问；对新员工一周的表现进行评估，给新员工下1步工作

提出1些具体要求.

3、集团整体培训：集团职校负责一不定期

分发《员工培训手册》一（简述东南大学的历史与现状，描述东南

大学在南京市地理位置，交通状况;集团历史与发展前景，集团的企业

文化与经营理念；集团组织结构及主要领导，集团各部门职能介绍，主

要服务对象，服务资料，服务质量标准等；集团有关政策与福利，集团

有关规章制度，员工合理化推荐采纳的渠道;解答新员工提出的问题.）

四、培训反馈与考核

1、各中心（公司）制作的培训教材须经过集团职工培训学校的审

核，并交集团培训学校存档，所进行的中心（公司）f部门培训应在集

团职工培训学校指导下进行.各中心（公司）每培训一批新员工都务必

完成一套"新员工培训”表，部门一中心（公司）一集团职校的培训

链，应环环相扣，层层确认

2、培训实施过程应认真严格，保证质量，所有培训资料注意保

存，并注意在实施过程中不断修改，完善.

3、培训结果经职校抽查后，统1发放培训结业证书；职校对各中

心新员工培训状况每学期给各中心总结反馈一次.

五、新员工培训实施

1、召集各中心（公司）负责培训人员，就有关集团新职工培训实施

方案，征求与会者意见，完善培训方案。

2、各中心（公司）尽快拿出具有针对性的培训教材，落实培训人

选，配合集团职校组建从上至下的培训管理网络。

3、集团内部宣传”新员工培训方案”，透过多种形式让全体职工了

解这套新员工培训方案，宣传开展新员工培训工作的重要好处。

4、所有新员工在正式上岗前，都务必在中心（公司）集中培训—

次，（培训资料见中心岗前培训）；然后再到具体工作部门进行培训（培

训资料见部门岗位培训）；各中心（公司）可根据新员工基本状况实施相

应的培训教材和时间，1般状况下，培训时间为一天;根据新员工人

数集团职校不定期实施整体的新员工培训，总体培训时间一周为

宜，培训合格发放结业证书，培训合格名单报集团人力资源部。

新员工入职拓展培训方案（八）

一、培训目的

1、让新员工了解集团，公司概况，规章制度，组织结构，使其更

快适应工作环境

2、让新员工熟悉新岗位职责，工作流程，与工作相关的安全，卫

生知识以及服务行业应具备的基本素质.

二、培训程序

1、大学生或合同工人数多，文化层次，年龄结构相对集中时，由

集团职校与用人单位共同培训，共同考核.（不定期）

2、人数较少，分散时，由具体用人单/立从中心一具体班组负责培

训，培训结果以单位和员工书面表确认为证，职校负责抽查.

三、培训资料

1、中心（公司）岗前培训一中心准备培训材料,主要是要对新来员

工表示欢迎；按照各中心（公司）行业特点组织结构，工作性质，中心

（公司）有关规章制度和本公司服务行业基本素质准备手册或专人讲解；

指定新员工工作部匚的经理或组长作为新员工贴身学习的辅导老师;解

答新员工提出的问题.

2、部门岗位培训一新员工实际工作部门负责.

介绍新员工认识本部门员工；参观工作部门；介绍部门环境与工作

资料，部门内的特殊规定；讲解新员工岗位职责要求，工作流程，工作

待遇，指定一名老职工带教新员工;一周内，部门负责人与新员工

进行交换意见，重申工作职责，指出新员工工作中出现的问题，回答

新员工的提问；对新员工一周的表现进行评估，给新员工下1步工作

提出1些具体要求.

3、集团整体培训：集团职校负责一不定期

分发《员工培训手册》一（简述东南大学的历史与现状，描述东南

大学在南京市地理位置，交通状况;集团历史与发展前景，集团的企业

文化与经营理念;集团组织结构及主要领导，集团各部门职能介绍，主

要服务对象，服务资料，服务质量标准等；集团有关政策与福利，集团

有关规章制度，员工合理化推荐采纳的渠道;解答新员工提出的问题.）

四、培训反馈与考核

1、各中心（公司）制作的培训教材须经过集团职工培训学校的审

核，并交集团培训学校存档，所进行的中心（公司）一部门培训应在集

团职工培训学校指导下进行.各中心（公司）每培训1批新员工都务必完

成1套”新员工培训I”表，部门一中心（公司）一集团职校的培训链，应

环环相扣，层层确认

2、培训实施过程应认真严格，保证质量，所有培训资料注意保

存，并注意在实施过程中不断修改，完善.

3、培训结果经职校抽查后，统1发放培训结业证书；职校对各中

心新员工培训状况每学期给各中心总结反馈一次.

五、新员工培训实施

1、召集各中心（公司）负责培训人员，就有关集团新职工培训实施

方案，征求与会者意见，完善培训方案。

2、各中心（公司）尽快拿出具有针对性的培训教材，落实培训人

选，配合集团职校组建从上至下的培训管理网络。

3、集团内部宣传”新员工培训方案”，透过多种形式让全体职工了

解这套新员工培训方案，宣传开展新员工培训工作的重要好处。

4、所有新员工在正式上岗前，都务必在中心（公司）集中培训—

次，（培训资料见中心岗前培训）；然后再到具体工作部门进行培训1（培

训资料见部门岗位培训）；各中心（公司）可根据新员工基本状况实施相

应的培训教材和时间，1般状况下，培训时间为1-3天;根据新员工人

数集团职校不定期实施整体的新员工培训，总体培训时间一周为

宜，培训合格发放结业证书，培训合格名单报集团人力资源部。

新员工入职拓展培训方案（九）

新员工的前一个月的培养周期往往体现出企业对于人才培养的

重视程度，但许多企业往往只将重点放在前15天，导致力新生代员工

的离职率高峰出此刻入职第一个月到一年，让企业损失超多的成

本，如何快速提升新员工的潜力，取决于前180天管理者做了什么。

第1阶段：新人入职，让他明白来干什么的（3、7天）

为了让员工在7天内快速融入企业，管理者需要做到下面七点：

L给新人安排好座位及办公的桌子，拥有自己的地方，并介绍位

置周围的同事相互认识（每人介绍的时间不少于1分钟）。

2.开一个欢迎会或聚餐介绍部门里的每一人，相互认识。

3,直接上司与其单独沟通：让其了解公司文化、发展战略等，并了

解新人专业潜力、家庭背景、职业规划与兴趣爱好。

4.HR主管告诉新员工的工作职责及给自身的发展空间及价值。

5.直接上司明确安排第一周的工作任务，包括：每一天要做什么、

怎