皮肤科护理部2025年工作总结及2026年工作计划

皮肤科护理部2025年工作总结及2026年工作计划撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX一、年度工作回顾1.主要工作完成情况

核心职责履行情况

2025年，皮肤科护理部紧密围绕医院整体工作部署，扎实推进护理质量提升、患者安全管理、护理流程优化等重点工作，全面履行临床护理、科研支持、健康教育、质量控制等职能。在临床护理方面，全年共完成皮肤科门诊及病房护理服务约12,800人次，确保患者在治疗、康复、生活护理等环节均得到专业、细致的照护。针对不同皮肤病如银屑病、湿疹、痤疮等，护理人员积极落实个体化护理方案，不断提高患者满意度。重点任务完成进度

按时完成医院年度护理质量考核指标，年度内共开展护理质量督导检查9次，参与科室质量改进会议4次，完成护理质量监测报告12份，全科护理操作合格率保持在98%以上。全年积极响应医院“护理信息化建设”项目，推进电子护理记录系统全面使用，系统覆盖率已达100%，实现了护理数据的电子化、可追溯化管理，提高了工作效率。日常工作执行情况

在日常工作中，护理部严格执行护理操作规范，强化护理安全意识，全年未发生护理差错事故，护理不良事件发生率为0。通过强化护理人员岗前培训、定期考核、应急演练等方式，不断提高护理人员的业务能力和应对突发状况的能力。同时，护理部加强与医生、药剂科、后勤保障等部门的协作，优化病房管理流程，确保医疗资源的高效利用。2.工作亮点与成果

突出业绩与创新

在2025年度，皮肤科护理部在慢性皮肤病管理方面取得了显著进展。首次在门诊推行“慢病随访系统”，实现对银屑病、湿疹等长期疾病患者的定期复诊提醒和个性化健康指导。该系统的应用不仅提高了患者依从性，也减少了复诊漏诊率，获得了临床医生和患者的一致好评。重要项目或活动

护理部于2025年4月启动“患者满意度提升行动”，通过问卷调查、现场访谈、满意度回访等多种形式收集患者反馈，全年共收集有效反馈867条，其中涉及护理服务态度、沟通效率、护理流程等方面的问题786条。根据反馈内容，护理部开展3期专题改进活动，优化护理流程12项，提升患者满意度至96.2%。

此外，护理部牵头开展“医护联合查房”项目，共组织联合查房16次，参与医护人员达128人次，发现并解决护理与临床协作中的问题18项，有效提升了治疗与护理的协同性。获得的荣誉与认可

2025年，皮肤科护理部荣获医院“年度优质护理示范病房”称号，并在省级护理技能竞赛中取得了优异成绩，其中护士长XXX获“最佳护理管理者”奖项，护士XXX获“护理技能标兵”荣誉称号。此外，护理部在护理质量标准化建设方面取得进展，编制了《皮肤科护理操作规范手册》，作为全院护理工作参考文献。3.关键数据支撑

量化工作成果

|项目|内容|2025年数据|

|——|——|————-|

|门诊护理服务人次|每日平均门诊量|约320人次/天|

|病房护理服务人次|全年住院患者总数|约1,200人次|

|护理质量检查次数|年度护理质量检查频率|9次|

|护理不良事件发生率|零差错基准|0|

|患者满意度|年度平均满意度得分|96.2%|

|护理培训活动次数|周期性培训安排|18次|

|护理知识竞赛参与人数|知识竞赛参与情况|24人|

|慢性病随访覆盖率|慢病管理实施情况|85%|

|护理管理系统使用率|信息系统使用率|100%|质量指标完成情况

|质量指标|2025年目标|实际达成|备注|

|———-|————-|————|——|

|护理操作合格率|≥98%|98.6%|每月复核一次|

|一次性医疗用品使用率|≥95%|97.2%|节约成本约5万元|

|护理文档书写合格率|≥99%|99.3%|通过电子系统监控|

|患者压疮发生率|≤0.5%|0|严格风险评估和预防|

|护理流程符合率|≥90%|92.1%|优化流程12项|效率提升数据

|效率提升项目|方法|效果|

|————–|——|——-|

|电子护理记录系统应用|推出系统并全面培训|缩短护理文书时间约30分钟/份|

|护理人员排班优化|引入智能化排班软件|工作时长优化约15%|

|护理流程标准化|推行标准化操作流程|有效减少护理失误率达20%|

|病房环境管理|实行分区管理制度|患者投诉率下降至1.2%|二、能力提升与学习成长1.专业技能提升

新知识学习

2025年，护理部积极组织科室学习新知识，特别是针对皮肤科常见疾病的新疗法、新药物及护理要点进行了系统培训。全年完成皮肤病护理新知识培训课程6门，涵盖免疫治疗护理、生物制剂应用注意事项、新型外用药护理等，共覆盖护理人员28人次。技能培训参与

全年共参与33项护理技能培训，包括静脉注射技巧、皮肤专科护理、急救技能等，培训参与率达100%。其中，由护理部组织的皮肤科专科护理培训班2期，参训人员22人，通过培训进一步提高了护理人员的专业能力和应对复杂病情的能力。资格证书获取

护理部鼓励护理人员积极考取专业资格证书。全年共有5名护士通过国家护士职业资格考试，2名护士通过专科护士认证，1名护士完成皮肤科方向的继续教育学习，取得相关结业证书。在推动学历教育方面，护理部支持3名护士提升学历，其中2人获得大专学历，1人正在攻读本科。2.综合素质发展

沟通协调能力

为提高护士的沟通能力，护理部全年组织8次沟通技巧培训，包括医患沟通、团队沟通等，参与人数达32人。此外，护士长定期召开护理小组会议，促进护理人员之间的交流与协作，提升整体沟通水平，优化团队合作效率。团队协作能力

护理部通过建立“护理小组制度”，促进护士之间的分工协作与资源共享。全年组织团队协作演练9次，参与人员50人次，确保在突发情况或复杂护理任务中，团队能迅速响应，协调一致，提高整体护理效能。解决问题能力

针对护理工作中出现的问题，护理部高度重视并组织专项讨论。全年共处理护理问题87项，其中涉及患者依从性差、护理流程不畅、护理人员心理压力等问题。通过建立问题反馈机制，大部分问题在3天内得到解决，部分严重问题在1周内完成整改。3.继续教育情况

培训学习经历

护理部全年组织并参与多个护理培训活动，包括省级护理学术会议、院内护理专题讲座、护理技能比赛等。全年累计参加培训活动28人次，通过学习与交流，提升护理人员的理论水平和操作能力，帮助护理人员适应新形势下的护理工作需求。自我学习计划

护理部根据护理人员个人发展需求，制定个性化学习计划3份，鼓励护理人员利用工作之余学习相关专业知识，如皮肤科病理机制、护理心理学、护理伦理学等。全年共完成自我学习47人次，学习内容涵盖护理基础、皮肤病护理、营养支持、心理护理等多个方面。经验交流分享

在2025年度，护理部推动护理员参加院内外经验交流活动。全年共组织2次护理经验分享会，邀请外院专家2名进行专题演讲，组织内部经验交流3次。通过经验交流，护理人员不仅学习了先进的护理理念，也提高了临床护理的实际操作能力。三、问题分析与反思1.工作中存在的不足

能力短板

尽管护理部在年度工作中取得了一些成绩，但也存在一定的能力短板。例如，部分护士缺乏对较为复杂的皮肤疾病护理经验，对新型药物、新仪器的使用掌握不够扎实。此外，个别护士在应对患者情绪问题和沟通方面的技巧还需进一步提高。工作效率问题

在效率方面，护理部仍面临一些挑战。虽然大多数护理流程已经优化，但在某些流程节点上仍存在等待时间偏长的现象，例如换药护理、护理记录书写等。此外，个别护理人员未熟练掌握电子系统操作，导致护理流程部分环节效率受到制约。协同配合方面

护理部在推进联合查房、多学科协作等方面取得一定进展，但仍未达到最佳状态。部分医护人员由于沟通机制不够完善，导致护理与医疗之间的信息传递存在延迟，影响治疗效果。此外，在护理人员与后勤、药剂科等部门的协作上仍有提升空间，如药物发放流程不够精准，导致护理文书与实际用药存在差异。2.面临的困难与挑战

外部环境因素

随着医疗改革的不断深化，患者对护理服务的要求日益提高。此外，国家对医疗安全和质量的关注度持续加强，对护理服务的监管也更加严格。医院在资源分配、科室建设等方面面临的压力增大，对护理工作的支持也存在一定的不确定性。资源条件限制

在人力资源方面，皮肤科护理人员数量有限，且部分人员处于轮岗状态，给护理工作带来了一定的挑战。此外，护理设备和物资的供应存在一定的波动，影响护理工作的连续性和稳定性。体制机制约束

医院现有的护理管理制度仍存在一定的滞后性，例如护理排班制度未完全实现智能化，部分护理质量监控指标缺乏动态反馈和数据支持，使得护理部难以及时发现问题并采取有效措施进行改进。3.改进方向思考

问题根源分析

从以上分析可以看出，护理部在能力提升、工作效率和协同配合方面存在一定的不足。这些不足主要源于护理人员的知识更新不足、信息化手段应用不够全面、跨科室协作机制不健全等因素。改进措施设想

为解决这些问题，护理部计划从以下几方面进行改进：

1.持续开展专业培训：全年计划开展10次专业培训课程，重点加强新型药物护理、急救护理、心理护理等方面的能力。

2.推进信息化建设：进一步优化电子护理记录系统的使用，减少人力操作，提高数据准确性与实时性。

3.强化协同机制：与药剂科、后勤科建立定期联席会议制度，优化药品发放和护理流程衔接，提升护理与医疗的协同效率。

4.完善绩效考核体系：根据护理工作的实际情况，进一步优化绩效考核指标，增加对患者满意度、护理流程优化等方面的考核权重，激励护理人员不断提升专业能力。需要支持的事项

1.加强引进人才：鉴于当前护理人员数量不足，建议医院引进1-2名具有皮肤科护理专长的护士，以缓解工作压力。

2.加大培训投入：建议医院加大护理人员培训经费的投入，特别是针对新型护理技术、护理管理方法等方面的专项培训。

3.完善护理用品供应：建议医院与供应商建立更稳定的供货渠道，确保护理用品供应及时到位。

4.拓展护理服务内容：建议护理部结合医院发展需求，扩展健康教育、居家护理指导等服务内容，更好地满足患者多样化需求。四、下一年度工作计划1.总体工作目标

年度工作方向

2026年，皮肤科护理部将继续以提升护理质量、优化患者体验、推进护理信息化应用为核心工作方向，重点加强专科护理能力、提高护理团队专业化水平、强化护理安全与管理。主要预期成果

通过以上工作目标的落实，护理部预期实现以下成果：

-护理操作合格率进一步提升至99%以上；

-患者满意度提高至98%以上；

-实现护理文档电子化和信息化管理；

-建成一支高素质、专业化的护理团队；

-护理流程优化率达到100%；

-科室质量管理标准化水平进一步提升。工作重点领域

2026年的重点将放在以下几个方面：

1.提升护理服务质量：通过加强培训、优化流程、建立质量监测体系，提升护理服务的专业性与人性化。

2.推进信息化建设：进一步完善电子护理记录系统，探索护理数据智能分析和预警机制。

3.加强慢性病管理：继续推广慢病随访系统，优化慢病管理流程，提高患者依从性。

4.拓展护理服务内容：探索居家护理、健康教育等多元化护理服务模式，提升科室护理服务范围。

5.加强护理安全管理：进一步加强护理差错防范措施，完善护理应急处理机制，防止突发事件的发生。2.具体工作计划

月度/季度计划

|时间|工作内容|目标|

|——|———-|——|

|1月|制定年度护理工作计划|全面覆盖全年工作重点|

|2月|开展护理质量评估与反馈|完成年度质量评估初稿|

|3月|举办护理技能竞赛|提升护士专业技能，选拔优秀人才|

|4月|实施慢病随访系统推广|实现慢病随访覆盖率达到85%以上|

|5月|组织护理信息化培训|提高护理人员电子系统使用率至100%|

|6月|开展护理安全培训与演练|降低护理不良事件发生率至1%以下|

|7月|建立护理绩效考核机制|增强护理人员工作积极性|

|8月|完善患者满意度调查体系|收集1000份有效反馈，全面分析满意度问题|

|9月|推动健康教育项目落地|开展皮肤科健康科普讲座5次，提升患者健康意识|

|10月|组织护理经验交流会|提高护理人员的理论与实操水平|

|11月|参与省级护理学术会议|学习先进护理理念与技术|

|12月|进行年度工作总结及计划制定|为下年度工作提供参考|重点项目安排

1.慢病管理项目：通过开展慢性皮肤病患者的随访管理，细化管理流程，每月进行一次随访数据整理与分析，提高慢病患者的治疗依从性和康复效果。

2.信息化建设项目：继续推进电子护理记录系统应用，年内实现智能提醒、数据自动生成、多科室数据共享等新功能，提高护理工作效率与数据准确性。

3.护理安全项目：加强护理人员的培训和演练，制定护理安全操作指引，实施护理安全检查常态化机制，全年无护理不良事件发生。

4.质量提升项目：开展护理质量标准化建设，修订护理流程体系，提升护理服务的专业性与规范性。

5.患者教育项目：通过制作护理患教手册、开展问答活动、举办健康知识讲座等方式，提升患者的自我护理意识和健康知识水平。创新工作设想

1.引入智能穿戴设备：在部分项目中试点使用智能手环、护理监测设备等，实时监测患者用药、病情变化，提高护理的精准性和及时性。

2.建立护理质控反馈机制：通过每月护理质量报告、季度质控会议等形式，提供差异反馈和改进建议，形成闭环管理。

3.发展居家护理服务：探索与社区卫生服务中心合作，为部分需长期护理的患者提供居家护理支持，减轻医院压力，提高患者生活质量。

4.开展患者心理护理项目：针对慢性皮肤病患者心理问题较普遍的特点，建立心理护理小组，提供心理支持和疏导服务，提高患者治疗依从性。

5.推行护理文化建设：组织护理文化活动，如护理知识竞赛、护理交流会、护理技能展示等，提升护理人员的职业认同感和团队凝聚力。3.个人发展计划

能力提升目标

针对护理部人员的能力短板，每位护士需制定个人能力提升目标，例如：

-通过专业培训掌握新型皮肤科护理技术；

-提高护理文书撰写准确性与效率；

-增强对慢性病患者的个性化护理能力；

-提升与患者及家属的沟通能力。学习培训计划

全年计划完成12次专业学习课程，内容涵盖皮肤科护理知识、护理心理学、护理管理、医疗法规等。学习方式包括集中培训、在线课程、临床案例学习等。每位护理人员需根据个人发展需求，制定个人学习计划并与护理部备案。职业发展规划

护理部将为每位护士制定个人职业发展规划，包括：

-明确职业发展方向，如专科学习、管理岗位发展等；

-建立护理人员成长档案，记录学习与工作经历；

-提供内部晋升机会，如护士长助理、护士长等岗位晋升路径；

-鼓励