乳腺甲状腺外科护士长2025年年底工作总结及2026年工作计划

乳腺甲状腺外科护士长2025年年底工作总结及2026年工作计划撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX一、年度工作回顾1.主要工作完成情况

2025年度，在院领导的坚强领导和医院护理部的统筹安排下，乳腺甲状腺外科护理团队紧紧围绕“以患者为中心”的服务理念，全面贯彻落实医疗护理相关规章制度，积极提升护理服务质量，圆满完成了各项工作任务。在核心职责履行方面，护理团队始终坚持“安全、规范、专业”的原则，全面保障患者手术安全和术后康复。全年共完成2187例乳腺疾病患者护理及725例甲状腺疾病患者护理工作，其中手术护理1965例，术后护理222例。重点任务方面，护理团队严格执行住院患者护理三级管理制度，对高风险患者实施重点监护，全年共完成398例术后护理质量评估，护理质量达标率保持在98.5%以上，重症患者护理干预及时率达到95%。此外，护理团队全面参与医院开展的“优质护理服务”活动，通过优化护理流程、加强护患沟通、提升护理操作标准等措施，推动科室护理水平上了一个新台阶。日常工作执行方面，护理团队始终保持高度责任感，严格执行消毒隔离制度和护理操作规范，全年共组织12次护理安全培训，完成300余例护理交接班流程标准化，护理差错发生率同比下降2.3个百分点，护理安全隐患排查150余项，整改完成率100%。2.工作亮点与成果

本年度，乳腺甲状腺外科护理团队在工作中取得了一系列显著成果，主要体现在以下几个方面：创新护理模式推动效率提升：在不影响患者护理质量的前提下，引入智能化护理管理系统，实现电子病历与护理记录的同步更新，提升护理文书撰写效率30%以上。

健康教育开展深入细致：全年共开展38次健康宣教活动，涵盖乳腺疾病、甲状腺疾病、术后护理、康复训练等多个方面，患者满意度达到96.2%，出院健康教育知晓率89%。

护理质量持续提升：通过建立护理质量改进小组，对术后患者疼痛管理、并发症预防等关键环节进行系统优化，术后并发症发生率同比下降4.3%，达到1.8%的优秀水平。

护理科研与成果转化：在护理部支持下，护理团队完成1项护理科研课题，撰写的《乳腺癌术后护理流程优化研究》获医院优秀护理科研成果奖，并在护理学术交流会上进行汇报，获得广泛好评。3.关键数据支撑

为了全面反映乳腺甲状腺外科护理团队的年度工作成效，以下是一些关键数据的具体支撑：项目数据年度护理总人数2912人次手术护理完成数1965例术后护理完成数222例护理交接班标准化率100%护理差错发生率0.85%（同比下降2.3%）护理安全隐患排查次数150次护理安全隐患整改完成率100%术后并发症发生率1.8%（同比下降4.3%）健康宣教活动次数38次康复指导完成率94.5%患者满意度平均值96.2%护理文书书写合格率98.9%护理质量改进小组项目数3项护理科研课题完成数1项护理人员培训次数12次护理人员参与继续教育比例85%护理部反馈优良率97.3%二、能力提升与学习成长1.专业技能提升

2025年，护理团队注重提升专业能力，特别是在乳腺甲状腺外科专科护理方面。新知识学习：护理团队积极学习乳腺癌术后化疗及靶向治疗相关的护理知识，共参加相关专题讲座15场，参与护理知识竞赛3次，通过理论学习与实际操作结合，提高了对复杂治疗过程的护理能力。

技能培训参与：全年共组织8次专科护理技能培训，涵盖术后伤口护理、穿刺置管护理、疼痛管理、心理疏导等关键内容。护理人员通过培训掌握了12项新护理技能，如乳腺癌患者营养评估的操作流程、甲状腺功能异常护理的标准化操作等，有效提升了护理专业技术水平。

资格证书获取：在职业发展方面，护理团队成员积极备考专业资格证书，全年共取得2个国家级护理资格证书，3个省级专科护理认证，提高团队整体专业素质。2.综合素质发展

护理工作的多元化发展对护理人员的综合素质提出了更高要求。沟通协调能力：护理团队通过“角色互换”培训和“患者沟通能力提升计划”，显著增强了与患者、家属及医生之间的沟通能力。全年共组织10次患者沟通演练，护患沟通满意度提高了6.5个百分点，达到93.8%。

团队协作能力：护理团队积极响应医院“团队建设年”相关号召，通过组织“团队凝聚力提升活动”、“护理经验交流会”等形式，增强了团队内外的沟通与协作意识。全年共开展8次团队协作演练，涵盖术前准备、术后康复、健康管理等多个环节，显著提高了整体团队协作效率。

解决问题能力：面对患者需求多样化、护理流程复杂等情况，护理人员在日常工作中不断积累经验，形成了20项常见问题处理预案。全年共解决患者投诉及护理问题56件，其中35件获得患者书面感谢，有效提升了护理工作的响应速度和服务水平。3.继续教育情况

护理人员个人发展与团队发展的同步推进是提升护理整体水平的重要环节。培训学习经历：护理团队全年共参加15次专业培训，包括“乳腺癌护理进展”、“甲状腺疾病诊断与护理”、“护理安全管理”等课程，累计培训学时420小时。

自我学习计划：针对临床实际需求，护理人员制定个人学习计划，全年共阅读30本专业书籍，撰写12篇学习笔记，学习内容涵盖护理心理学、护理管理学、护理伦理学等。

经验交流分享：护理团队在院内组织5次经验分享会，交流术后患者康复管理、疼痛评估、心理支持等实际工作经验，提升了护理团队的整体专业能力和实践操作水平。三、问题分析与反思1.工作中存在的不足

尽管护理团队取得了诸多成绩，但在实际工作中仍存在一些不足，需要引起重视并加以改进。能力短板：部分护理人员在乳腺癌患者营养评估、甲状腺疾病并发症管理等方面经验不足，影响了专科护理的专业性和精准性。数据显示，全年在营养评估及并发症管理方面的护理错误率为3.2%。

工作效率问题：护理人员在执行复杂术后护理流程时，存在时间分配不合理、工作效率不够高的情况，特别是在患者出院指导阶段，平均反馈时间1.3天，部分患者反映回复不够及时。

协同配合方面：科室内部各职位间信息沟通不够畅通，如手术室、病区、康复科之间的交接流程仍有优化空间，导致部分环节存在重复劳动和时间浪费，影响整体工作效能。2.面临的困难与挑战

在推动护理工作高质量发展过程中，护理团队也遇到了一些实际困难。外部环境因素：随着患者对护理服务要求日益提高，护理人员面临更高的工作压力，特别是术后患者数量增加的情况下，护理人力资源相对不足，导致部分护理任务未能及时完成。

资源条件限制：部分护理设备老化，未能满足高精度护理需求，例如部分手术室缺乏完善的信息化护理管理平台，影响了护理数据的实时监测与分析能力。

体制机制约束：现有护理管理流程存在一定的滞后性，部分护理制度与实际护理需求不完全匹配，难以在短时间内实现高标准的护理管理。3.改进方向思考

针对上述问题，护理团队进行了深入分析，并提出了相应的改进思路与方向：问题根源分析：部分能力短板源于护理人员培训时间不足、实践机会有限；工作效率低下由流程繁琐、信息化系统不够完善所致；协同配合不足则与科室内部沟通机制不健全、职责划分不清密切相关。

改进措施设想：对护理人员进行系统化的专科培训，尤其是加强营养评估、并发症管理等关键技能的提升；

引入先进护理管理信息系统，提升护理数据记录与管理的智能化水平；

建立更加高效的科室内部沟通制度，定期召开多部门协调会议，确保信息传递准确无误。

需要支持的事项：请求医院购入更新的护理信息系统设备，实现电子病历与护理记录的无缝对接；

申请设立专项资金用于护理人员的外出进修与技能提升；

推动医院建立更为完善的护理质量评价与反馈机制，确保护理工作持续改进。四、下一年度工作计划1.总体工作目标

2026年度，乳腺甲状腺外科护理团队将继续以“优质护理服务”为核心目标，全面提升护理质量与患者满意度。主要工作方向包括：推进护理流程标准化与信息化建设，实现护理管理的智能化与高效化；

加强护理人员专业技能培养，特别是针对高危患者护理能力的提升；

提升护理团队的凝聚力与协作能力，确保各科室之间的无缝衔接；

紧密结合临床需求，开展更具针对性的护理服务与科研项目。主要预期成果包括：护理差错发生率控制在0.7%以下，术后并发症率降低至1.5%以内，患者满意度提升至98%以上，护理管理信息化实现100%覆盖。2.具体工作计划

2026年度，护理团队将围绕上述目标，制定具体的工作计划，确保任务落实到位。月度/季度计划：

|时间|工作内容|目标|

|——|———-|——|

|1月|策划护理质量提升月活动|提高护理操作标准化率|

|2月|组织护理人员技能竞赛|提升护理人员实操能力|

|3月|开展护理信息化系统试运行|完成系统上线并稳定运行|

|4月|组织术后护理流程优化学习|提高术后护理精准度|

|5月|开展患者健康宣教周活动|提高健康教育覆盖面|

|6月|优化护理交接班流程|提高交叉信息传递效率|

|7月|组织护理人员外出进修|提升护理专业技能|

|8月|计划开展护理科研课题研究|完成1-2项护理科研项目|

|9月|举办护理经验分享会|提升团队专业沟通能力|

|10月|开展护理安全管理专项培训|降低护理差错发生率|

|11月|制定护理质量持续改进方案|实现护理质量闭环管理|

|12月|总结年度护理工作成果|形成可复制可推广的经验|重点项目安排：护理信息化系统建设：计划引入品牌护理管理软件，实现护理记录、患者信息和医疗数据的同步更新，提升护理效率和精准度。

术后康复专项护理模式：结合患者个体化需求，建立术后康复护理小组，提供个性化康复指导，提高康复效果。

先心病患者护理优化：针对乳腺甲状腺外科特殊的患者群体，制定专门的健康教育和护理流程，提高患者依从性。

护士心理支持体系建设：规划为护士提供心理健康教育培训和心理咨询资源，提升护理人员的心理抗压能力与职业幸福感。创新工作设想：试点“移动护理”应用，实现护理工作的实时记录与可视化管理，提升护理数据利用效率；

推进“护理人文关怀工程”，通过建立患者护理档案、开展家庭随访等方式，加强患者长期健康管理；

引入“患者体验官”制度，由患者代表参与护理服务评价，促进护理服务更加贴近患者需求。3.个人发展计划

作为护士长，本人将在2026年度制定更加明确的个人发展计划，推动护理团队整体进步。能力提升目标：提升护理管理能力，特别关注护理流程优化与信息化系统管理；

掌握更加系统的护理科研方法，计划参加1次护理科研方法培训班；

提高跨学科沟通能力，与医技科室、临床科室加强合作，形成统一护理标准。学习培训计划：参加“乳腺癌护理实务”线上课程，提升专科护理能力；

制定自修计划，通过阅读5本护理专业著作，深入学习护理心理学、护理质量管理等内容；

争取参加2次国内护理学术会议，了解前沿护理理念和先进护理技术。职业发展规划：希望在2026年晋升为“高级护士长”，推动护理工作向更高层次发展；

推动建立“乳腺甲状腺外科护理质量评价体系”，纳入医院整体护理管理框架；

争取承担1项省级以上护理科研课题，为护理事业贡献更多成果。五、自我总结2025年，在乳腺甲状腺外科护理岗位上，我始终坚持以患者为中心，不断优化护理流程，提升护理服务质量。全年工作中，我带领护理团队完成了大量复杂护理任务，取得了显著的成果。无论是新护理模式的引入，还是患者健康教育的推进，护理团队都表现出了高度的专业性与责任感。在能力提升方面，我始终重视护理队伍的专业成长，通过组织培训、学习新知识、强化技能操作等方式，不断提升团队的专业水平，并为护理人员个人发展提供支持与平台。在面对护理人员能力短板和流程效率问题时，我也积极寻求改进措施，推动