居委会健全制度规范

PAGE居委会健全制度规范一、总则（一）目的为了加强居委会的规范化建设，提高工作效率和服务质量，保障居委会各项工作的顺利开展，依据国家相关法律法规以及社区建设的有关要求，特制定本制度规范。（二）适用范围本制度适用于本居委会全体工作人员以及参与居委会相关工作的各类人员。（三）基本原则1.依法依规原则严格遵守国家法律法规和政策规定，确保居委会各项工作在法治轨道上运行。2.民主公开原则充分发扬民主，广泛听取居民意见，实行信息公开，接受居民监督。3.高效便民原则优化工作流程，提高工作效率，为居民提供便捷、优质的服务。4.责任明确原则明确各岗位人员职责，做到责任到人，确保各项工作任务得到有效落实。二、组织架构与职责（一）居委会组织架构居委会设主任一名，副主任若干名，下设若干工作委员会，包括社区服务与保障委员会、社区治安与调解委员会、社区文化与教育委员会、社区环境与卫生委员会等。各工作委员会根据工作需要配备相应的工作人员。（二）职责分工1.主任职责全面负责居委会的各项工作，主持居委会日常工作会议，组织制定和实施居委会工作计划，协调居委会与街道办事处、其他社区组织以及居民之间的关系，代表居委会对外联系和沟通。2.副主任职责协助主任开展工作，根据分工负责相应工作委员会的具体组织和实施，负责分管领域的工作指导、检查和督促，及时向主任汇报工作进展情况和存在的问题。3.各工作委员会职责社区服务与保障委员会负责社区居民的社会保障、社会救助、优抚安置等工作，组织开展社区志愿服务活动，为居民提供各类便民服务。社区治安与调解委员会维护社区治安秩序，开展治安巡逻、安全防范宣传等工作，调解社区居民之间的矛盾纠纷，协助公安机关做好社区治安管理工作。社区文化与教育委员会组织开展社区文化活动，丰富居民精神文化生活，推动社区教育事业发展，提高居民文化素质和教育水平。社区环境与卫生委员会负责社区环境卫生管理，组织开展爱国卫生运动，监督检查社区环境卫生状况，协调解决社区环境问题，促进社区环境整洁、美观。三、工作制度（一）会议制度1.定期工作会议每周召开一次居委会工作例会，由主任主持，各工作委员会负责人及相关工作人员参加。会议主要总结上周工作情况，安排本周工作任务，通报重要事项和工作进展情况，协调解决工作中存在的问题。2.专题会议根据工作需要，不定期召开专题会议，研究解决特定领域或专项工作中的问题。专题会议由相关负责人召集，涉及的工作人员参加。3.居民代表会议每季度召开一次居民代表会议，向居民代表汇报居委会工作情况，听取居民代表的意见和建议，讨论决定涉及居民切身利益的重大事项。居民代表会议由居委会主任主持，居民代表参加。（二）考勤制度1.工作人员应严格遵守工作时间，按时上下班，不得迟到、早退。2.请假制度工作人员请假需提前填写请假申请表，按照审批权限进行审批。请假一天以内的，由副主任批准；请假一天以上三天以内的，由主任批准；请假三天以上的，报街道办事处备案。3.考勤记录居委会指定专人负责考勤记录，每月对工作人员的出勤情况进行统计，并予以公示。（三）学习培训制度1.定期组织工作人员参加政治理论学习和业务培训，提高工作人员的政治素质和业务能力。2.鼓励工作人员自主学习，不断更新知识结构。对在学习培训中表现优秀的工作人员给予表彰和奖励。3.学习培训内容包括国家法律法规、政策方针、社区工作业务知识、沟通技巧等。（四）财务管理制度1.居委会财务工作由专人负责，严格执行财务管理制度和财务审批程序。2.财务收支应做到账目清晰、手续完备，定期进行财务审计，并向居民公开财务收支情况。3.经费使用应遵循合理、节约的原则，主要用于居委会日常办公、社区建设、社区服务等方面的支出。四、工作流程与规范（一）社区服务与保障工作流程1.居民申请居民向居委会提出社会保障、社会救助、优抚安置等方面的申请，并提交相关证明材料。2.受理审核居委会工作人员对居民申请进行受理，对申请材料进行审核，核实申请人的情况是否属实。3.调查核实对需要进一步核实的情况，工作人员进行实地调查核实，走访相关人员，了解实际情况。4.审批公示根据审核和调查核实情况，提出审批意见，报街道办事处审批。审批通过后，在社区内进行公示，公示期为[X]天。5.发放实施公示无异议后，按照规定发放相关保障资金或提供相应的服务。（二）社区治安与调解工作流程1.治安巡逻制定治安巡逻计划，安排工作人员定期进行社区治安巡逻，重点加强对社区重点区域、重点时段的巡逻防控。2.矛盾纠纷排查定期开展社区矛盾纠纷排查工作，通过走访居民、设立意见箱等方式，及时发现矛盾纠纷线索。3.纠纷调解对排查出的矛盾纠纷，及时进行调解。调解过程中，工作人员应遵循公平、公正、合法的原则，做好当事人的思想工作，促使双方达成和解协议。4.治安案件处理协助公安机关处理社区内的治安案件，配合开展调查取证工作，维护社区治安秩序。（三）社区文化与教育工作流程1.活动策划根据社区居民的需求和兴趣，制定社区文化活动计划，明确活动主题、内容、时间、地点等。2.组织实施按照活动计划，组织开展各类文化活动，包括文艺演出、体育比赛、文化讲座等。活动过程中，做好组织协调、安全保障等工作。3.教育资源整合整合社区内的教育资源，与学校、培训机构等合作，开展社区教育活动，提高居民的文化素质和教育水平。4.活动总结活动结束后，及时对活动进行总结，收集居民的反馈意见，为今后的活动改进提供参考。（四）社区环境与卫生工作流程1.环境卫生检查定期对社区环境卫生状况进行检查，重点检查道路、绿地、垃圾桶等公共区域的卫生情况。2.问题整改对检查中发现环境卫生问题，及时下达整改通知，督促相关责任人进行整改。整改完成后进行复查，确保问题得到彻底解决。3.爱国卫生运动组织组织开展爱国卫生运动，发动居民参与环境卫生整治活动，提高居民的环保意识和卫生习惯。4.环境卫生设施维护定期对社区内的环境卫生设施进行维护和更新，确保设施正常使用。五、监督与考核（一）监督机制1.内部监督建立健全居委会内部监督机制，定期对工作人员的工作情况进行检查和监督，发现问题及时督促整改。2.居民监督设立居民意见箱，公开居委会工作电话和电子邮箱，接受居民的监督和投诉。对居民反映的问题，及时进行调查处理，并将处理结果反馈给居民。3.上级监督接受街道办事处等上级部门的监督检查，按照要求及时汇报工作情况，认真落实上级部门提出的意见和建议。（二）考核制度1.考核内容对工作人员的考核内容包括德、能、勤、绩、廉等方面，重点考核工作业绩和服务质量。2.考核方式考核采取平时考核与年度考核相结合的方式。平时考核由各工作委员会负责人负责，对工作人员的日常工作表现进行记录和评价。年度考核由居委会组织实施，成立考核小组，按照考核标准对工作人员进行全面考核。3.考核结果运用考核结果作为工作人员奖惩、晋升、续聘的重要依据。对考核优秀的工作人员给予表彰和奖励；对考核不称职的工作人员，进行批评教育，责令限期整改；连续两年考核不称职的，予以辞退。六、信息公开制度（一）公开内容1.居委会工作职责、工作流程、办事指南等。2.社区建设规划、工作计划、工作进展情况等。3.社会保障、社会救助、优抚安置等政策法规及办理流程。4.社区财务收支情况。5.居民关心的其他重要事项。（二）公开方式1.社区公告栏在社区内设立公告栏，定期张贴公开信息。2.社区网站建立社区网站，在网站上公开居委会工作信息。3.微信公众号开通居委会微信公众号，及时推送公开信