饭店停车位管理制度规范

PAGE饭店停车位管理制度规范一、总则（一）目的为加强饭店停车位的管理，规范停车秩序，保障顾客及员工车辆的安全，提高停车位的使用效率，特制定本管理制度规范。（二）适用范围本制度适用于饭店所有停车位，包括地面停车位、地下停车位以及饭店周边临时停车位。（三）基本原则1.安全第一原则：确保车辆停放安全，防止车辆损坏、被盗等事故发生。2.规范有序原则：引导车辆规范停放，保持停车区域的整洁和秩序。3.服务至上原则：为顾客和员工提供便捷、高效的停车服务。二、停车位管理职责分工（一）行政管理部门1.负责制定和完善饭店停车位管理制度规范，并监督执行。2.协调与外部相关部门（如交警、城管等）的关系，确保停车位管理工作的顺利开展。3.对停车位管理工作进行定期检查和评估，提出改进意见和建议。（二）安保部门1.负责停车位的日常巡逻，维护停车秩序，及时发现和处理各类安全问题。2.协助顾客和员工正确使用停车位，提供必要的停车指导。3.对违反停车位管理制度的行为进行制止和纠正，并按照规定进行处理。（三）工程部门1.负责停车位设施设备的日常维护和保养，确保设施设备的正常运行。2.及时修复停车位出现的损坏问题，如地面破损、车位标线不清等。3.根据实际情况，对停车位的布局和设施进行合理调整和优化。（四）前台接待部门1.在接待顾客时，向顾客告知饭店停车位的相关规定和使用方法。2.解答顾客关于停车位的疑问，协助顾客办理停车手续。3.收集顾客对停车位管理工作的意见和建议，并及时反馈给相关部门。三、停车位使用规定（一）顾客停车位使用规定1.顾客在饭店消费时，可凭消费凭证或停车券在规定的停车位停车。2.顾客应按照停车位标线指示，将车辆规范停放在指定位置，不得压线、跨位停车。3.车辆停放后，顾客应关好门窗，锁好车辆，随身携带贵重物品。4.顾客如需长时间停车，应提前告知前台接待部门，并按照规定办理相关手续。5.禁止在停车位内进行车辆维修、清洗等作业。（二）员工停车位使用规定1.员工应凭工作证在指定的停车位停车。2.员工应遵守停车位使用规定，不得将车辆停放在非指定区域。3.员工车辆应保持整洁，不得影响饭店整体环境。4.员工在下班后应及时将车辆驶离饭店停车位。（三）临时停车位使用规定1.饭店周边临时停车位仅供临时停车使用，不得长期占用。2.车辆应按照临时停车位标线指示停放，不得妨碍其他车辆和行人通行。3.临时停车位的使用时间应符合相关规定，禁止超时停车。四、停车位收费管理（一）收费标准1.饭店停车位收费标准应根据市场行情和饭店实际情况制定，并报行政管理部门备案。2.收费标准应在饭店显著位置公示，接受顾客和社会监督。（二）收费方式1.顾客可在前台接待处缴纳停车费用，也可通过自助缴费设备进行缴费。2.员工停车费用可通过工资代扣或其他指定方式进行缴纳。（三）收费票据1.饭店应向顾客和员工提供正规的停车收费票据。2.收费票据应注明停车时间、收费金额等信息，并加盖饭店财务专用章。五、停车位安全管理（一）安全设施配备1.在停车位区域设置明显的警示标识，如“停车请关好门窗”、“禁止烟火”等。2.配备必要的安全设施，如监控摄像头、消防器材等，并确保其正常运行。（二）安全巡逻1.安保部门应加强对停车位的日常巡逻，巡逻频率应根据实际情况合理安排。2.巡逻人员应认真检查车辆停放情况、安全设施运行情况等，及时发现和处理各类安全隐患。（三）突发事件处理1.制定停车位突发事件应急预案，明确应急处置流程和责任分工。2.如发生车辆被盗、火灾等突发事件，安保部门应立即启动应急预案，并及时报告饭店行政管理部门和相关部门。3.配合相关部门做好事件调查和处理工作，采取有效措施减少损失。六、停车位违规处理（一）违规行为认定1.未按规定停放车辆，如压线、跨位停车、占用消防通道等。2.超时停车且未按规定办理相关手续。3.在停车位内进行车辆维修、清洗等作业。4.损坏停车位设施设备。5.其他违反停车位管理制度的行为。（二）处理措施1.对于首次违规的顾客和员工，安保部门应进行口头警告，并引导其规范停车。2.对于多次违规或情节严重的违规行为，安保部门应按照规定收取一定的违规处理费用，并记录在案。3.如违规行为造成停车位设施设备损坏或其他损失的，违规方应承担相应的赔偿责任。4.对于严重违反停车位管理制度的顾客，饭店有权拒绝其再次停车服务。七、停车位设施设备管理（一）设施设备维护1.工程部门应定期对停车位设施设备进行维护和保养，确保设施设备的正常运行。2.设施设备维护内容包括停车位标线刷新、地面修补、车位锁检查、监控设备维护等。（二）设施设备更新1.根据停车位使用情况和实际需求，适时对停车位设施设备进行更新和改造。2.设施设备更新应遵循经济实用、安全可靠的原则，确保更新后的设施设备能够满足停车位管理工作的需要。八、附则（一）本制度自发布之日起生效实施。（二）本制度由饭店行政管理部门负责解释和修订。饭店名称：[饭店具体名称]日期：[