生鲜货车司机制度规范

PAGE生鲜货车司机制度规范一、总则（一）目的为加强生鲜货车司机管理，规范司机行为，确保生鲜运输任务安全、高效完成，保障生鲜产品质量，特制定本制度规范。（二）适用范围本制度适用于公司所有从事生鲜货物运输的货车司机。（三）基本原则1.安全第一原则：始终将行车安全放在首位，严格遵守交通法规，确保人员和货物安全。2.质量保障原则：采取有效措施，保证生鲜产品在运输过程中的品质不受损。3.高效服务原则：以优质、高效的服务完成生鲜运输任务，满足客户需求。二、司机任职要求（一）基本条件1.年龄在2555周岁之间，身体健康，无色盲、色弱、听力障碍等影响驾驶的生理缺陷。2.持有有效的A2及以上驾驶证，具有3年以上实际驾驶经验，且最近连续3个记分周期内没有记满12分记录。3.无重大交通责任事故记录，无酒驾、醉驾等违法犯罪记录。（二）专业技能1.熟悉生鲜货物运输特点，掌握生鲜产品保鲜、防护等基本知识。2.具备良好的车辆维护和保养技能，能及时发现并处理车辆常见故障。（三）职业素养1.诚实守信，责任心强，工作认真负责，能吃苦耐劳。2.具有良好的沟通能力和团队合作精神，服从工作安排。三、出车前准备（一）车辆检查1.每日出车前，司机必须对车辆进行全面检查，包括但不限于：外观检查：车身是否有划痕、凹陷，车灯、转向灯、刹车灯等是否正常。轮胎检查：轮胎气压是否正常，有无磨损、破损。制动系统检查：刹车油液位、刹车片厚度，制动是否灵敏。发动机检查：机油液位、冷却液液位，发动机运转是否正常。燃油系统检查：燃油是否充足，油管有无渗漏。车厢检查：车厢内部清洁，通风设备、温度控制设备是否正常。2.检查完毕后，填写车辆检查记录表，记录检查情况。如发现问题，及时报告车辆维修部门进行维修，严禁车辆带故障上路。（二）货物准备1.与仓库管理人员核对生鲜货物的品种、数量、规格等信息，确保货物准确无误。2.根据货物特性，合理安排货物装载方式，避免货物挤压、碰撞。对于易腐坏的生鲜产品，要采取相应的保鲜措施，如使用保温箱、冷藏设备等。3.在装载货物过程中，监督货物装载质量，确保货物装载牢固，不超载、不偏载。（三）文件准备1.携带有效的驾驶证、行驶证、从业资格证等证件。2.获取本次运输任务的相关文件，如运单、送货清单、客户要求等，确保清楚了解运输任务的详细信息。四、运输过程管理（一）行车安全遵守1.严格遵守交通法规，文明驾驶，不超速、不超载、不疲劳驾驶、不酒驾、不闯红灯。2.保持安全车距，注意观察路况和周围车辆、行人动态，提前做好应对突发情况的准备。3.在高速公路行驶时，要按照规定车道行驶，不得随意变道、超车。如遇恶劣天气，要降低车速，开启相应警示灯，确保行车安全。（二）生鲜货物保护1.运输过程中，要确保车厢内温度、湿度符合生鲜产品保存要求。定期检查温度控制设备运行情况，如发现温度异常，及时采取措施调整。2.避免生鲜货物受到颠簸、挤压、碰撞，对于易碎、易损的生鲜产品，要采取特殊防护措施。在运输过程中，如发现货物有损坏迹象，要及时报告公司，并采取相应措施减少损失。3.保持车厢内部清洁卫生，定期清理车厢，防止异味污染生鲜货物。运输结束后，对车厢进行彻底清洗和消毒。（三）运输时间把控1.根据生鲜产品的保鲜要求和客户交货时间，合理规划运输路线和行车速度，确保按时将货物送达目的地。2.如因特殊情况可能导致延误，要提前与公司调度部门和客户沟通，说明原因和预计到达时间，争取客户理解。（四）途中信息反馈1.司机在运输途中要保持手机畅通，定期向公司调度部门反馈车辆行驶情况、货物状态等信息。2.如遇到交通事故、道路拥堵等突发情况，要立即报告公司调度部门，并说明事故情况、预计处理时间等，以便公司及时采取应对措施。五、交货管理（一）货物交付1.车辆到达目的地后，司机要按照送货清单与客户核对货物品种、数量、规格等信息，确保货物准确无误交付。2.协助客户卸货，注意轻拿轻放，避免货物损坏。卸货过程中，如发现货物有损坏或短缺，要及时与客户协商解决，并做好记录。（二）交货签收1.客户验收货物后，司机要请客户在送货清单上签字确认。签字确认的送货清单作为运输任务完成的重要凭证，司机要妥善保管，定期交回公司存档。2.如客户对货物质量、数量等有异议，司机要积极配合客户解决问题，及时向公司反馈情况，按照公司指示处理。六、车辆维护与保养（一）日常维护1.司机要做好车辆的日常清洁工作，保持车辆外观整洁。2.按照车辆使用说明书的要求，定期对车辆进行保养，如更换机油、机滤、空气滤清器等。3.定期检查车辆的电瓶、轮胎、刹车油、冷却液等，发现问题及时处理或更换。（二）定期保养1.公司根据车辆行驶里程和使用情况，制定车辆定期保养计划。司机要按照保养计划，按时将车辆送至指定的维修保养厂进行保养。2.定期保养内容包括但不限于：车辆全面检查、底盘维护、发动机保养、电气系统检查等。保养后，维修保养厂要出具保养报告，司机要将报告交回公司存档。（三）故障维修1.车辆在行驶过程中如出现故障，司机要立即停车检查，判断故障原因。如能自行解决，要及时维修；如无法自行解决，要及时报告公司调度部门，并将车辆就近送至正规维修厂维修。2.维修过程中，司机要配合维修人员，提供车辆故障情况等相关信息，协助维修人员尽快排除故障。维修完成后，要对维修情况进行详细记录，包括维修项目、维修费用、维修时间等，并将维修发票交回公司报销。七、司机培训与考核（一）培训内容1.定期组织司机参加交通安全法规培训，提高司机的安全意识和法律素养。2.开展生鲜运输业务知识培训，包括生鲜产品特性、保鲜技术、运输要求等，提升司机的专业技能。3.进行职业道德和服务意识培训，培养司机良好的职业操守和服务态度。（二）培训方式1.内部培训：由公司安全管理部门、业务部门等相关人员进行授课，讲解交通安全法规、生鲜运输业务知识等内容。2.外部培训：根据实际需要，选派司机参加专业机构组织的培训课程，学习先进的运输技术和管理经验。3.在线学习：利用网络平台，提供交通安全法规、生鲜运输知识等在线学习资源，方便司机随时随地进行学习。（三）考核机制1.建立司机考核制度，定期对司机的工作表现进行考核。考核内容包括安全驾驶、货物运输质量、服务态度、车辆维护保养等方面。2.考核方式采用日常工作记录考核、客户评价考核、定期考试考核相结合的方式。3.根据考核结果，对表现优秀的司机进行表彰和奖励，对不符合要求的司机进行批评教育、培训补考或辞退处理。八、薪酬福利与奖惩（一）薪酬待遇1.司机薪酬由基本工资、绩效工资、出车补贴等部分组成。2.基本工资根据司机的工作经验、技能水平等因素确定。3.绩效工资与司机的运输任务完成情况、货物运输质量、安全驾驶等指标挂钩，按照公司绩效考核制度进行发放。4.出车补贴根据司机出车的里程、时间等因素计算发放。（二）福利待遇1.公司按照国家规定为司机缴纳社会保险（养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险）。2.根据工作需要，为司机提供必要的劳动保护用品。3.定期组织司机进行健康体检，关注司机身体健康。（三）奖励制度1.在安全驾驶方面表现突出，连续多年无交通事故的司机，给予安全奖励。2.运输任务完成出色，货物运输质量高，客户满意度高的司机，给予绩效奖励。3.对车辆维护保养工作认真负责，车辆始终保持良好运行状态的司机，给予车辆维护奖励。4.在应对突发情况时，表现英勇、处置得当，为公司挽回损失或赢得荣誉的司机，给予特别奖励。（四）惩罚制度1.违反交通法规，发生交通事故，根据事故责任大小，给予相应的经济处罚和纪律处分。如因重大交通事故导致严重后果的，解除劳动合同。2.运输过程中因保管不善，导致生鲜货物损坏或变质，给公司造成经济损失的，按照损失金额的一定比例扣除司机绩效工资，并