民宿集群秩序管护服务协议

民宿集群秩序管护服务协议甲方：XX民宿集群运营管理有限公司统一社会信用代码：XXX地址：XX市XX区XX路XX号乙方：XX物业服务有限公司统一社会信用代码：XXX地址：XX市XX区XX路XX号鉴于甲方系XX民宿集群（以下简称“集群”，位于XX市XX区XX路XX号，包含民宿单元XX个，公共区域含停车场、公共庭院、共享厨房、消防通道等）的运营管理方，乙方系具备相应资质的物业服务企业，双方就乙方为集群提供秩序管护服务事宜，经平等协商，达成如下协议：第一条服务内容及标准1.公共区域秩序维护（1）人员管控：24小时值守集群出入口，登记外来访客、施工人员，禁止无关人员进入；每日7:00-22:00每2小时巡查公共区域1次，22:00-次日7:00每4小时巡查1次，记录巡查台账。（2）车辆管理：引导民宿住客、工作人员车辆至指定区域停放，禁止外来社会车辆进入（甲方书面同意除外）；每日清理乱停车辆不少于1次，占用消防通道车辆需15分钟内移离。（3）安全巡查：每日检查消防设施（灭火器、消火栓）、监控设备是否正常，异常情况1小时内上报甲方并协助整改；发现地面湿滑、设施破损等隐患，2小时内设置警示标识并通知维修。2.环境及设施管护（1）保洁服务：公共走廊、楼梯间每日清扫2次、擦拭1次；公共庭院每日清扫1次，垃圾日产日清（分类投放至指定桶）；共享厨房、卫生间每日清洁消毒2次。（2）设施维护：每日检查公共照明、给排水、监控等设施，故障1小时内上报甲方，协助联系维修单位（维修费用由甲方承担，乙方操作不当除外）。3.秩序协调及应急处理（1）纠纷处置：接到住客/甲方投诉（噪音、邻里纠纷等）30分钟内到场，24小时内反馈处理结果；（2）应急响应：突发火灾、人员受伤等事件，立即拨打119/120，保护现场并上报甲方，配合相关部门处置。4.临时服务：按甲方书面要求提供大型活动保障等临时服务，费用另行协商。第二条双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利：（1）每月组织1次服务质量评估，提出整改意见；（2）乙方未达标时，有权要求3个工作日内整改，逾期未改扣减当月费用（不超20%）；（3）乙方连续3个月评估不合格或造成重大损失，有权解除协议；（4）要求乙方提供服务人员资质、保险凭证等材料。2.义务：（1）提供集群平面图、设施清单、消防点位等基础资料；（2）提供门卫室、工具存放空间等工作条件；（3）按时支付费用，配合乙方处理设施故障；（4）告知民宿业主/经营者配合秩序管护。（二）乙方权利义务1.权利：（1）按约定收取费用；（2）拒绝甲方超出协议的不合理要求。2.义务：（1）配备保安不少于X名（持保安证）、保洁不少于X名（持健康证），人员变动提前3个工作日通知甲方；（2）为服务人员购买每人50万元意外伤害保险，承担工作中的安全责任；（3）建立巡查、投诉、设施检查台账，每月提交甲方；（4）不得转包服务，保守民宿业主/住客隐私。第三条服务费用及支付1.费用标准：每月XX元（大写：XX元整），含人员工资、社保、工具、保险，不含公共设施维修、水电费；2.支付周期：按季度支付，每季度首月5日前支付当季度费用；3.支付方式：银行转账至乙方指定账户（账户名：XXX，开户行：XXX，账号：XXX）；4.发票要求：收到费用后5个工作日内开具等额增值税普通发票。第四条违约责任1.甲方逾期付款：每逾期1日按应付未付金额万分之五支付违约金；逾期超15日，乙方有权暂停服务。2.乙方服务未达标：（1）单次未达标：扣减当月费用5%；（2）连续2个月每月未达标超3次：扣减当月费用15%；（3）连续3个月评估不合格：甲方解除协议，乙方退还未服务费用并支付总费用10%违约金。3.乙方过失赔偿：服务人员故意/重大过失造成损失（如损坏设施、泄露隐私），乙方承担全部赔偿责任。4.擅自解除协议：违约方支付总费用15%违约金，赔偿实际损失。第五条不可抗力因地震、洪水、政府政策调整等不可抗力无法履行协议的，双方互不担责，但需24小时内通知对方并7日内提供证明；不可抗力结束后协商恢复或解除协议。第六条合同期限及续签1.期限：1年，自XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日；2.续签：期满前30日协商，无异议自动延续1年，延续次数不限。第七条争议解决协商不成的，向集群所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第八条其他1.补充协议与本协议具有同等效力；2.本协议一式两份，双方各执一份，签字盖章后生效。甲方（盖章）