2026年网约车司机安全保障协议

2026年网约车司机安全保障协议甲方（平台）：[平台名称]法定代表人：[法定代表人姓名]统一社会信用代码：[统一社会信用代码]乙方（司机）：[司机姓名]身份证号码：[身份证号码]联系电话：[联系电话]鉴于甲方运营网约车服务平台，乙方欲在甲方的平台上提供网约车驾驶服务，双方根据《中华人民共和国劳动合同法》、《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国道路运输条例》等相关法律法规，本着平等自愿、公平合理、诚实信用的原则，经友好协商，就乙方在甲方平台提供网约车服务过程中的安全保障事宜，达成如下协议：第一条定义1.1本协议所称“平台”是指由甲方运营的网约车服务平台，包括但不限于移动应用程序、网站等。1.2本协议所称“司机”是指与甲方建立合作关系，在甲方平台上提供网约车驾驶服务的自然人。1.3本协议所称“乘客”是指使用甲方平台预约网约车服务的自然人。1.4本协议所称“安全保障措施”是指甲方为保障司机在提供网约车服务过程中的安全而采取的各种措施，包括但不限于安全教育、车辆安全、保险保障、应急响应、心理疏导、信息保护、投诉处理、劳动保障等。第二条甲方的安全保障责任2.1安全教育：甲方应定期（每年至少一次）对乙方进行安全教育，内容包括但不限于：(1)国家交通安全法律法规；(2)网约车服务规范和标准；(3)应急处置措施，包括交通事故处理、乘客纠纷处理、突发事件应对等；(4)网络安全知识，包括个人信息保护、防范网络诈骗等；(5)心理健康知识，包括压力管理、情绪调节等。甲方应提供相应的培训资料，并确保乙方接受培训并掌握相关知识和技能。2.2车辆安全：甲方应确保乙方服务车辆符合国家安全标准，车辆类型应与平台服务范围相匹配。甲方应要求乙方定期（每月至少一次）对车辆进行自我检查，并配合甲方进行定期检查（每季度至少一次），检查内容包括车辆制动、转向、灯光、轮胎等关键部件的性能状况。甲方应建立车辆档案，记录车辆的检查和维护情况。甲方应为乙方提供必要的车辆维护指导，并推荐合作的维修机构。2.3保险保障：甲方应为乙方提供以下保险保障：(1)意外伤害险：甲方应为乙方购买意外伤害保险，保险金额不低于人民币[具体金额]元，保障范围包括乙方在提供网约车服务过程中因意外事故造成的身故、伤残等。(2)第三方责任险：甲方应为乙方购买第三方责任保险，保险金额不低于人民币[具体金额]元，保障范围包括乙方在提供网约车服务过程中因交通事故造成的第三方人员伤亡或财产损失。保险期间应覆盖乙方在甲方平台提供网约车服务的全部时间。2.4应急响应：甲方应建立24小时应急响应机制，设立专门的客服热线[客服热线号码]，并配备专业的客服人员。乙方在遇到突发事件时，应及时拨打客服热线，甲方应在接到报告后[具体时间，例如：10分钟]内响应，并根据事件性质采取相应的措施，包括但不限于：(1)派遣工作人员到场处理；(2)联系相关部门，例如公安机关、交通管理部门等；(3)为乙方提供必要的援助，例如医疗救助、法律咨询等。2.5心理疏导：甲方应关注乙方的心理健康，每年至少提供一次心理健康知识讲座，并建立心理疏导渠道，例如提供心理咨询热线[心理咨询热线号码]或在线心理咨询服务。乙方在感到心理压力或遇到心理问题时，可以随时联系甲方进行咨询。2.6信息保护：甲方应制定信息保护政策，并采取技术和管理措施，保护乙方的个人信息安全，防止个人信息泄露和滥用。乙方的个人信息包括但不限于姓名、身份证号码、联系方式、银行卡号等。甲方应严格限制内部人员对乙方个人信息的访问权限，并定期对内部人员进行信息保护培训。2.7投诉处理：甲方应建立公正透明的投诉处理机制，并公开投诉处理流程。乙方或乘客在遇到纠纷时，可以通过甲方平台进行投诉。甲方应在接到投诉后[具体时间，例如：3个工作日]内进行调查，并出具处理结果。甲方应保障乙方和乘客的合法权益，对恶意投诉行为进行打击。2.8劳动保障：甲方应根据乙方的实际工作时间和服务收入，依法支付劳动报酬。甲方应保障乙方的休息权利，并建议乙方合理安排工作时间，避免过度疲劳驾驶。甲方应提供必要的劳动保护用品，例如安全带、反光衣等。第三条乙方的安全义务3.1遵守法律法规：乙方应遵守国家法律法规，特别是交通安全法规，安全驾驶，文明服务。乙方应取得相应的驾驶证件，并确保驾驶证件在有效期内。乙方应遵守交通信号，不违章驾驶，不酒后驾驶，不疲劳驾驶。3.2车辆维护：乙方应定期对车辆进行检查和维护，确保车辆处于良好的安全状态。乙方应按照车辆保养手册的要求进行保养，并保留保养记录。乙方发现车辆存在安全隐患的，应及时进行维修，不得驾驶存在安全隐患的车辆。3.3规范运营：乙方应按照甲方平台的规定进行运营，不得进行非法营运，例如拒载、绕路、宰客、强制交易等。乙方应遵守平台的价格政策，不得擅自提高价格。3.4应急处置：乙方应掌握应急处置措施，遇到突发事件时能够冷静应对，并及时向甲方报告。乙方应妥善保管车载通讯设备，确保在紧急情况下能够及时联系甲方或相关部门。3.5个人信息保护：乙方应妥善保管个人信息，防止个人信息泄露。乙方不应将个人信息提供给无关第三方，也不应将个人信息用于非法用途。3.6配合管理：乙方应配合甲方进行安全管理，接受甲方的监督检查。乙方应如实向甲方提供相关信息，不得提供虚假信息或隐瞒重要信息。第四条运营过程中的安全保障措施4.1路线规划：甲方平台应提供智能路线规划功能，帮助乙方避开危险路段，选择安全路线。平台应根据实时交通信息，为乙方提供最优路线建议。4.2实时监控：甲方可以通过GPS定位系统对乙方的行车路线进行实时监控，及时发现和处理异常情况。甲方应确保GPS定位系统的正常运行，并定期进行维护。4.3乘客信息：甲方应提供乘客的必要信息，例如乘客的联系方式、行程信息等，方便乙方与乘客沟通，并及时处理突发事件。甲方应确保乘客信息的准确性，并及时更新。4.4车内安全：甲方可以为乙方提供车内安全装置，例如防抢装置、紧急报警装置等，提高乙方的安全性。乙方应熟悉车内安全装置的使用方法，并在遇到危险情况时及时使用。4.5夜间服务：甲方可以为夜间服务的乙方提供额外的安全保障措施，例如提供照明设备、提供安全提示等。平台可以针对夜间订单提供更高的奖励，鼓励乙方提供夜间服务。第五条协议的解除5.1甲方可解除本协议的情形：(1)乙方违反国家法律法规，从事非法营运的；(2)乙方严重违反本协议约定，经甲方书面警告后仍不改正的；(3)乙方提供虚假信息或隐瞒重要信息，造成甲方损失的；(4)乙方因故意或重大过失造成甲方或第三方损失的；(5)乙方被吊销驾驶证件或驾驶证件被暂扣的；(6)乙方因健康原因无法继续提供服务的；(7)乙方提出书面解除申请的。5.2乙方可解除本协议的情形：(1)甲方严重违反本协议约定，经乙方书面警告后仍不改正的；(2)甲方终止运营网约车服务平台，且无合理替代方案的；(3)甲方未能履行其安全保障责任的，经乙方书面提出后仍未改善的；(4)乙方因个人原因无法继续提供服务的；(5)法律法规规定的其他情形。5.3协议解除程序：任何一方解除本协议，应提前[具体时间，例如：30日]书面通知对方。解除协议后，双方应结清相关款项，并做好工作交接。第六条争议解决6.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。6.2双方应友好协商解决本协议履行过程中发生的争议。协商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。第七