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文档简介

教育培训项目顾问成效绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入周期考核维度指标名称权重目标值评分标准得分项目交付质量培训方案符合度30%100%根据客户反馈和内部评审，评估培训方案与需求的匹配程度，100%符合为满分，每低5%扣1分培训内容专业性95分以上由学员和专家进行评分，取平均值，95分以上为满分，每低1分扣0.2分培训材料完整度100%评估培训材料的覆盖范围和逻辑性，100%完整为满分，每缺失或遗漏重要部分扣2分培训实施规范性90分以上由参与培训的学员和同事进行评分，取平均值，90分以上为满分，每低1分扣0.5分培训效果达成率85%以上通过前后测评估学员知识掌握程度，85%以上为满分，每低1%扣0.3分客户满意度客户反馈评分25%4.5分以上（满分5分）根据客户满意度调查问卷评分，4.5分为满分，每低0.1分扣2分客户续约率80%以上评估年度或长期合作客户的续约比例，80%以上为满分，每低1%扣1分客户投诉处理率100%所有客户投诉必须在3个工作日内响应并给出解决方案，未达标每项扣3分客户新增推荐率10个以上通过客户推荐带来的新合作项目数量，每低于目标1个扣1分客户关系维护90%以上通过客户回访评估关系维护效果，90%以上为满分，每低1%扣0.5分项目成本控制预算执行偏差率20%±5%以内评估项目实际支出与预算的偏差程度，±5%以内为满分，超出部分每1%扣1分资源利用效率90%以上评估人力、物力等资源的有效利用率，90%以上为满分，每低1%扣0.8分供应商合作满意度4.0分以上（满分5分）通过供应商评估问卷评分，4.0分为满分，每低0.1分扣1.5分成本优化建议采纳率80%以上评估提出的成本优化建议被采纳的比例，80%以上为满分，每低1%扣1分项目延期次数0次评估项目因成本原因导致的延期次数，每次延期扣5分，最多扣10分团队协作与沟通跨部门协作效率25%90%以上评估与其他部门协作的顺畅程度，90%以上为满分，每低1%扣0.5分信息传递准确性100%评估项目信息传递的完整性和准确性，100%准确为满分，每出现错误扣3分团队冲突解决率95%以上评估团队冲突的解决效率，95%以上为满分，每低于目标1%扣1分知识分享参与度80%以上评估参与团队内部知识分享活动的频率，80%以上为满分，每低1%扣0.5分团队培训支持度90%以上评估对团队新成员或跨部门同事的培训支持力度，90%以上为满分，每低1%扣0.5分本考核表用于评估教育培训项目顾问的工作成效，请根据顾问在考核期内的工作表现，对照各维度指标进行评分。评分时需结合具体数据和工作实绩，确保客观公正。各维度权重已预先设定，最终绩效得分=Σ（指标得分×权重）。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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